Středa 5. října 2022, svátek má Eliška
  • schránka
  • Přihlásit Můj účet
  • Středa 5. října 2022 Eliška

Reklamace

Reklamace je právo zákazníka na vrácení či opravu zakoupeného zboží či služby.

Nezdá se vám účet za telefon? Reklamujte ho do dvou měsíců, zaplaťte hned

29. srpna 2022  6:03,  aktualizováno  11:24

Nejste-li spokojeni s výší vyúčtování či poskytnutou službou, můžete nejpozději do dvou měsíců od...

KOMENTÁŘ: Jedny zimní boty na celý život? Opravdu, jde to!

27. ledna 2022

Premium Už řádku let hraji takovou zvláštní hru s ­jedním levnějším prodejcem bot. Ale žádní Vietnamci ani...

Strašák jménem reklamace

21. prosince 2021

Nákup přes nákupního rádce má i další výhody. Díky Košíku a tlačítku „Koupit na Heurece“ máte...

Chcete reklamovat rychlost internetu? Státní úřad má speciální rychloměr

17. září 2021  13:51

Český telekomunikační úřad spustil nový nástroj NetTest na certifikované měření internetového...

I zboží z druhé ruky můžete reklamovat. Na co máte nárok, radí právník

17. září 2021

Nakupujete rádi v bazarech nebo na internetových aukcích? I použité zboží můžete reklamovat. Jaká...

Špatné jídlo, na pláž daleko, chybějící bazén. Jak na reklamaci dovolené

3. září 2021

Premium Právě jste se vrátili z dovolené a vše neproběhlo tak, jak cestovka slibovala? Co vše můžete...

Online nakupování čeká kaskáda změn

25. srpna 2021

Během následujících dvanácti měsíců čeká online nakupování několik novinek. Dobrou zprávou je, že...

PŘEHLEDNĚ: 5 rad k vyúčtování energií. Kdy zaplatí pokutu dodavatel?

8. června 2021

Překvapil vás vysoký nedoplatek za elektřinu? I dodavatel se může splést a vy máte právo vyúčtování...

Podvodníci řádí, přidají jedno písmenko a vytáhnou z vašich přátel tisíce

24. května 2021  6:03,  aktualizováno  10:31

Vystupují jako někdo, koho znáte, ve skutečnosti jde však o podvodníky. Na Instagramu zakládají...

Na co si dát pozor, než potvrdíte online objednávku

19. května 2021

Pokud jste se rozhodli pořídit zboží na internetu, nikam nespěchejte. Dřív než začnete nakupovat,...

Plaťte za skutečnou rychlost internetu. Úřad radí, kdy lze reklamovat

5. května 2021  14:23

Od 1. ledna musejí poskytovatelé připojení k internetu uvádět ve smluvních podmínkách mimo jiných...

Nakupujte online bezpečně: pět dobrých rad, jak nikomu nenaletět

27. března 2021

Pokud jste se rozhodli pořídit si zboží na internetu, nikam nespěchejte a buďte obezřetní. Dřív než...

I bez účtenky lze reklamovat. O právech zákazníků s odbornicí

27. ledna 2021

Reklamace patří k nejčastěji uplatňovaným spotřebitelským právům. Zákazníci však často tápou a...

Ježíšek se netrefil? Jak reklamovat dárky v e-shopech a na co si dát pozor

30. prosince 2020

Premium Když jsou dárky zabalené pod stromečkem, vypadají všechny super a luxusně. Jenže pak se z nich...

Nefunguje vám doma internet? Jak je to s reklamací a žádostí o náhradu škody

10. prosince 2020

Premium Internet je zdrojem zábavy i poučení. Většina z nás jej využívá častěji než dříve, děti při...

Vlnící se dlažba na náměstí ve Znojmě rozhádala radnici

28. srpna 2020  6:16

Kontrolní výbor ve Znojmě zjistil zásadní pochybení při opravách náměstí Armády. Město výtky odmítá...

KOMENTÁŘ: Konec zákonné záruky v Česku? Co přinese novinka kupujícím

19. června 2020

Novela občanského zákoníku, kterou momentálně zpracovává ministerstvo spravedlnosti a která vychází...

Nově opravenou střechou teče, v bytě je zima. Firmu ani SVJ to nezajímá

9. června 2020

Premium Bydlíme v posledním patře bytového domu v pražských Stodůlkách. SVJ nechalo opravit střechu a od té...

Olomouc se pře s miliardářovou stavební firmou o praskliny na výstavišti

5. června 2020

Premium Mezi městem Olomouc a stavební společností Gemo vlivného miliardáře Jaromíra Uhýrka se roky táhne...

Vznikla vám výpadkem škoda? Operátor ji nenahradí, varuje organizace

25. května 2020

Uzavřené školy a výkon práce z domova v rámci koronavirových opatření kladou vysoké nároky na...

Seniorovi v obchodě neuznali reklamaci, na podlahu vysypal rtuť

1. dubna 2020  10:26

Pětasedmdesátiletý muž z Ústí nad Orlicí se v jedné z místních prodejen dožadoval uznání reklamace....

Líbánky v Benátkách jim zkazil zprostředkovatel ubytování. Pomohlo ESC

10. března 2020

Skoro každý z nás už nejspíš někdy něco reklamoval, ať už vadný výrobek nebo neposkytnutou službu....

Češi se o svá práva nesoudí. Je to drahé a zdlouhavé, říká ředitel ČOI

24. února 2020

Neuznaná reklamace bot s odůvodněním, že v botách už se chodilo. Špatně vyčištěný kabát. Studené...

Reklamace je snadná věc, obchodníci se vás jen snaží odradit

29. ledna 2020

Premium Žijeme v době, kdy věci vydrží mnohonásobně kratší dobu než v minulosti. Na druhou stranu máme...

Chcete reklamovat výpadek? Nahlášení nestačí, varuje telekomunikační úřad

18. ledna 2020

Nahlášení poruchy, technických závad či výpadku v poskytování služeb elektronických komunikací není...

Není jídlo či nápoj v restauraci tak, jak má být? Reklamujte to

20. prosince 2019

Zatímco reklamovat obuv či elektroniku jsme si už zvykli, v restauracích nás často drží zpátky...

Nákupy online: důležité je neplatit předem, ale na dobírku, radí právník Zelený

18. prosince 2019

Premium Mgr. Lukáš Zelený roky vedl právní oddělení největší české organizace na ochranu spotřebitelů dTest...

Předražené vyúčtování určitě operátorovi zaplaťte, radí regulátor

18. dubna 2019

Obdrželi jste od svého operátora měsíční vyúčtování na částku, s jejíž výší nesouhlasíte? Takové...

Koupil nový telefon a zjistil, že je používaný. Reklamaci e-shop zamítl

7. února 2019

Nákup na internetu má své výhody, ale ne vždy. Například když nám prodejce zamítne reklamaci a jeho...

Koupil auto v bazaru, po týdnu přestalo jezdit. Jak se bránit?

30. ledna 2019

Pořídit si ojetý vůz v autobazaru nemusí být tak výhodné, jak se na první pohled zdá. Co dělat,...

Češi a nákupy? Zůstáváme věrní sportovní módě a rádi nakupujeme online

27. ledna 2019  1:26

Rozhodujícím kritériem při výběru nového kousku je pro Čechy cena. Zákazníky však čím dál častěji...

Reklamace jsou letitým problémem, přibyly i nové finty podvodníků

10. ledna 2019

Počet spotřebitelů, kteří se se svými problémy obracejí na odborné poradny, rok od roku stoupá. Co...

Nákupem přišel o tři tisíce. Viagogo si plní kapsy na náš úkor, říká

9. ledna 2019

Nakupovat na internetu je pohodlné, rychlé a zpravidla i ušetříme. Pokud však narazíme na nepoctivý...

Energetičtí šmejdi nahradili předváděcí akce. Rojí se i podvodné e-shopy, říká ČOI

6. ledna 2019,  aktualizováno  7.1 14:09

Podvodníci mají nové způsoby, jak obírat lidi. Fenoménem minulého roku se staly energetické aukce,...

Začíná období reklamací vánočních dárků, obchody je vymění do půlky ledna

28. prosince 2018  10:18

Možnost vrátit či vyměnit nevhodný vánoční dárek nabízí stále více prodejců, většinou to umožňují...

Nákupy přes internet: co si ohlídat a kdy nelze vrátit zboží do 14 dnů

11. prosince 2018

Nakupování po internetu má své výhody, ale i rizika. Můžete narazit na podvodný e-shop, zboží může...