Reklamace

Reklamace je právo zákazníka na vrácení či opravu zakoupeného zboží či služby.

Předražené vyúčtování určitě operátorovi zaplaťte, radí regulátor

Ilustrační snímek
18. dubna 2019

Obdrželi jste od svého operátora měsíční vyúčtování na částku, s jejíž výší nesouhlasíte? Takové...

Koupil nový telefon a zjistil, že je používaný. Reklamaci e-shop zamítl

Ilustrační snímek
7. února 2019

Nákup na internetu má své výhody, ale ne vždy. Například když nám prodejce zamítne reklamaci a jeho...

Koupil auto v bazaru, po týdnu přestalo jezdit. Jak se bránit?

Ilustrační snímek
30. ledna 2019

Pořídit si ojetý vůz v autobazaru nemusí být tak výhodné, jak se na první pohled zdá. Co dělat,...

Češi a nákupy? Zůstáváme věrní sportovní módě a rádi nakupujeme online

Podle průzkumu nejraději nakupujeme ve slevách a pro radost.
27. ledna 2019

Rozhodujícím kritériem při výběru nového kousku je pro Čechy cena. Zákazníky však čím dál častěji...

Reklamace jsou letitým problémem, přibyly i nové finty podvodníků

Ilustrační snímek
10. ledna 2019

Počet spotřebitelů, kteří se se svými problémy obracejí na odborné poradny, rok od roku stoupá. Co...

Nákupem přišel o tři tisíce. Viagogo si plní kapsy na náš úkor, říká

Ilustrační snímek
9. ledna 2019

Nakupovat na internetu je pohodlné, rychlé a zpravidla i ušetříme. Pokud však narazíme na nepoctivý...

Energetičtí šmejdi nahradili předváděcí akce. Rojí se i podvodné e-shopy, říká ČOI

Mluvčí České obchodní inspekce Jiří Fröhlich (vlevo) a právník Tomáš Pelikán v...
aktualizováno  7. ledna 2019

Podvodníci mají nové způsoby, jak obírat lidi. Fenoménem minulého roku se staly energetické aukce,...

Začíná období reklamací vánočních dárků, obchody je vymění do půlky ledna

Ilustrační snímek
28. prosince 2018

Možnost vrátit či vyměnit nevhodný vánoční dárek nabízí stále více prodejců, většinou to umožňují...

Nákupy přes internet: co si ohlídat a kdy nelze vrátit zboží do 14 dnů

11. prosince 2018

Nakupování po internetu má své výhody, ale i rizika. Můžete narazit na podvodný e-shop, zboží může...

Sklad, kde vládne chaos, řídí centrální mozek. Víme, jak funguje

8. prosince 2018

Do Boleslavi dorazí denně 200 kamionů s 28 tisíci autodíly. S uložením tolika věcí pomáhá umělá...

Opravu silnice v Hájích firma nezvládla, kraj ji podruhé reklamoval

29. listopadu 2018

Už podruhé Liberecký kraj reklamuje opravu silnice druhé třídy v Hájích nad Jizerou. Stavba za...

Všichni chtěli spot ve stylu Air Bank, říká autor. Nově opisuje E.ON

14. října 2018

Jedni říkají, že jde o „vykrádačku“, jiní to tak nevidí. Spotů, které se inspirovaly populárními...

VIDEO: Zvlněná cyklostezka v Ostravě ohrožuje cyklisty, narušily ji kořeny

12. října 2018

Ostrava nemá jen zvlněnou dálnici, obdobné problémy jsou i na cyklostezkách. Na té okolo Ostravice...

Zmetek, označil Ťok lokomotivy, které České dráhy koupily dvakrát dráž

9. října 2018

Optikou ministra dopravy Dana Ťoka jsou lokomotivy Emil Zátopek zmetkem, který je nutné vrátit...

Konec Zátopků v drážní flotile. Ťok chce vrátit problémové mašiny

8. října 2018

Ministr dopravy Dan Ťok může dovršit fiasko škodováckých lokomotiv Emil Zátopek. Doporučuje, aby...

Planeta nám za méně vyhozených bot poděkuje, zamítl prodejce reklamaci

24. září 2018

Nové boty se mu začaly párat už po třech měsících, reklamaci však prodávající neuznal. Možná má...

Park v centru Jaroměře zarůstá plevelem, město už měsíce řeší reklamace

19. září 2018

Nově vystavěná oddechová a parkovací zóna Na Valech v Jaroměři nemá ani po roce razítko o...

Mobilní telefony se zakusují do online nakupování. Oblíbili si je mladí

18. září 2018

Prostřednictvím mobilního telefonu nakupuje online 21 procent Čechů, o deset procentních bodů více...

Stížnosti na Českou poštu se množí, vázne i převod poboček na partnery

27. srpna 2018

Mezi lety 2016 a 2017 vzrostl počet reklamací na poskytované služby České pošty přibližně o pětinu,...

Naslouchátka za všechny peníze. Senioři čelí dalšímu útoku „šmejdů“

14. srpna 2018

„Šmejdi“ dál zneužívají důvěry českých seniorů. Ti nově podléhají klamavým inzerátům na zlepšení...

Chybí voda i stínicí plachty. Opravené olomoucké rozárium má další potíže

9. srpna 2018

Předčasně se Olomoučané radovali ze znovuotevření tamního rozária. Areál s desetitisícovou sbírkou...

Zásilky zůstávají na poště, stížností přibývá. Pošta má 180 reklamací za den

15. července 2018

Stížností a reklamací poštovních služeb pořád přibývá. V roce 2013 dostala pošta bezmála 48 tisíc...

Pokud cestovní kancelář neplní sliby, máte nárok na slevu ze zájezdu

11. července 2018

Pokud si koupíme zájezd u cestovní kanceláře, očekáváme profesionální služby a dovolenou bez...

Za zpackanou dovolenou vysoudila 14 tisíc. Co vše se dá reklamovat

15. června 2018

Letos vyrazí k moři tisíce Čechů. Ale ne každá dovolená proběhne bez potíží. Drobné vady, třeba...

V Česku rostou domy, ve kterých se nic neutají. O sousedech víte všechno

6. června 2018

Majitelé bytů v některých novostavbách si stěžují, že se k nim šíří od sousedů hluk, křik dětí nebo...

Silničáři dostali za dvoumilionovou studii o křečkovi zpátky přes milion

4. června 2018

Silničáři vyreklamovali předraženou studii, která mapovala výskyt křečka polního v trase dálnice...

V ořechovém hřebenu byl kus železa, podle pekárny šlo o ojedinělý případ

25. května 2018

Několikacentimetrový kovový předmět našel v zakoupeném pečivu zákazník liberecké prodejny Norma....

Co dělat, když nejste spokojeni s prací kadeřnice

10. května 2018

Asi všichni víme, že vadné zboží můžeme v záruční lhůtě reklamovat. Prodejce vadu opraví, poskytne...

Podnikáte? Zabezpečte osobní údaje. Poradíme, jak na GDPR

19. dubna 2018

Nejen podnikatelé jsou v panice. Stejně tak třeba party místních hasičů, kluby aktivních důchodců...

Kvíz: Vyznáte se v reklamacích?

1. dubna 2018

Asi všichni víme, že vadné zboží můžeme v záruční době reklamovat. Znáte však svá práva a...

Šok u kadeřníka? Pět tipů, jak reklamovat špatný sestřih

23. března 2018

Čekala jste nadýchaný účes jako z reklamy, ale místo toho se díváte do zrcadla na oškubané kuře? Co...

Postavili si dům, který jede na elektřinu. Rodina platí 27 tisíc ročně

11. března 2018

Trvanlivost, užitek a jednoduchost, to bylo první, co přišlo Janě a Antonínovi na mysl, když...

Příběh z Moravy. Sen o domu na klíč proměnil developer v noční můru

5. února 2018

Manželé se rozhodli pro koupi řadového domu v novém developerském projektu v Brně. Plánovaná...

Reklamace za hranicemi. Amazon v Česku zavře centrum vráceného zboží

2. února 2018

Americká firma Amazon uzavře své návratové centrum v České republice. Haly v Dobrovízi nedaleko...

Poplatky navíc za platbu kartou jsou minulostí. Nový zákon je zakazuje

24. ledna 2018

„Za platbu kartou účtujeme poplatek navíc.“ Tak tuto větu už u pokladny neuslyšíte. Před pár dny...

U samsungů můžete dvakrát rozbít displej. Stojí to 160 korun měsíčně

19. ledna 2018

Společnost Samsung představila novou službu Samsung Mobile Care, což je pojištění vybraných...

Najdete na iDNES.cz