Reklamace

Nejste-li spokojeni s výší vyúčtování či poskytnutou službou, můžete nejpozději do dvou měsíců od dodání vyúčtování podat reklamaci. Tento krok však neznamená zánik či odklad povinnosti spornou...

Už řádku let hraji takovou zvláštní hru s ­jedním levnějším prodejcem bot. Ale žádní Vietnamci ani jiní trhovci, natožpak second hand. Klasický kamenný obchod, dokonce má tato síť pobočku v kdekterém...

Český telekomunikační úřad spustil nový nástroj NetTest na certifikované měření internetového připojení. Zákazníci si díky úřadem provozované aplikaci, která nahrazuje dříve doporučovaný NetMetr,...

Nakupujete rádi v bazarech nebo na internetových aukcích? I použité zboží můžete reklamovat. Jaká jsou vaše práva při nákupu použitého zboží, vysvětluje právník Matěj Korduliak.

Právě jste se vrátili z dovolené a vše neproběhlo tak, jak cestovka slibovala? Co vše můžete reklamovat a jak na to, vysvětluje právnička Anežka Večeřová.

Překvapil vás vysoký nedoplatek za elektřinu? I dodavatel se může splést a vy máte právo vyúčtování reklamovat. Poradíme, jak na to.

Vystupují jako někdo, koho znáte, ve skutečnosti jde však o podvodníky. Na Instagramu zakládají falešné účty zneužívající uživatelská jména veřejných profilů a kontaktují jejich sledující. Žádají je...

Pokud jste se rozhodli pořídit zboží na internetu, nikam nespěchejte. Dřív než začnete nakupovat, ujistěte se, že jste na stránkách důvěryhodného obchodu. Kromě výhod má totiž online nakupování také...

Od 1. ledna musejí poskytovatelé připojení k internetu uvádět ve smluvních podmínkách mimo jiných údajů také běžně dostupnou rychlost připojení. Český telekomunikační úřad v této souvislosti vydal...

Pokud jste se rozhodli pořídit si zboží na internetu, nikam nespěchejte a buďte obezřetní. Dřív než začnete nakupovat, ujistěte se, že jste na stránkách důvěryhodného obchodu. Jak na to? Připravili...

Reklamace patří k nejčastěji uplatňovaným spotřebitelským právům. Zákazníci však často tápou a nechají se mylnými představami odradit nebo zkrátit na svých právech. O jaké nejčastější omyly se jedná,...

Když jsou dárky zabalené pod stromečkem, vypadají všechny super a luxusně. Jenže pak se z nich někdy vyloupne něco, co se nelíbí, nehodí, nesedne. Nebo má v jiném balíčku jednovaječné dvojče....

Internet je zdrojem zábavy i poučení. Většina z nás jej využívá častěji než dříve, děti při distanční výuce a my dospělí v případě home office. O to víc nás nazlobí, když kvůli jeho výpadku...

Kontrolní výbor ve Znojmě zjistil zásadní pochybení při opravách náměstí Armády. Město výtky odmítá a kritizuje kontrolory.

Novela občanského zákoníku, kterou momentálně zpracovává ministerstvo spravedlnosti a která vychází z nových směrnic EU z oblasti spotřebitelského práva, má být v Česku účinná nejpozději v roce 2022....

Bydlíme v posledním patře bytového domu v pražských Stodůlkách. SVJ nechalo opravit střechu a od té doby máme v bytě zimu a střechou pravidelně zatéká. SVJ spolu s firmou s tím nehodlají nic dělat,...

Mezi městem Olomouc a stavební společností Gemo vlivného miliardáře Jaromíra Uhýrka se roky táhne spor, který už strany přivedl až na práh soudní síně. Bojuje se o praskliny v novém areálu Výstaviště...

Uzavřené školy a výkon práce z domova v rámci koronavirových opatření kladou vysoké nároky na mobilní sítě. Spolu s vyšší potřebou využívat služby elektronických komunikací se zvýšilo i riziko...

Pětasedmdesátiletý muž z Ústí nad Orlicí se v jedné z místních prodejen dožadoval uznání reklamace. Když mu personál nevyhověl, v prodejně rozsypal rtuť. Hrozí mu tři roky vězení.

Skoro každý z nás už nejspíš někdy něco reklamoval, ať už vadný výrobek nebo neposkytnutou službu. Jenže jak na to, když jsme si objednali hotel v Itálii u nizozemského podnikatele a ten se k...

Neuznaná reklamace bot s odůvodněním, že v botách už se chodilo. Špatně vyčištěný kabát. Studené jídlo v restauraci a k tomu podmírák. Kolikrát už jste si v podobných situacích řekli: kontrolu na...

Žijeme v době, kdy věci vydrží mnohonásobně kratší dobu než v minulosti. Na druhou stranu máme mnohem víc možností koupené zboží vrátit nebo vyměnit za nové. Víte, na co všechno máte právo při...

Nahlášení poruchy, technických závad či výpadku v poskytování služeb elektronických komunikací není ze strany poskytovatelů formálně evidováno jako reklamace těchto služeb. Český telekomunikační úřad...

Zatímco reklamovat obuv či elektroniku jsme si už zvykli, v restauracích nás často drží zpátky ostych a neznalost práv. Přitom v restauraci uzavíráte kupní smlouvu jako kdekoliv jinde a pokud se vám...

Mgr. Lukáš Zelený roky vedl právní oddělení největší české organizace na ochranu spotřebitelů dTest a od července se jako nový člen Rady Českého telekomunikačního úřadu (ČTÚ) věnuje třeba i tuzemským...

Obdrželi jste od svého operátora měsíční vyúčtování na částku, s jejíž výší nesouhlasíte? Takové máte právo reklamovat, ovšem ani sporná částka vás neopravňuje k ignorování lhůty její splatnosti. V...

Nákup na internetu má své výhody, ale ne vždy. Například když nám prodejce zamítne reklamaci a jeho zdůvodnění je naprosto absurdní.

Pořídit si ojetý vůz v autobazaru nemusí být tak výhodné, jak se na první pohled zdá. Co dělat, když auto krátce po koupi vypoví službu? Poradíme vám, co si při nákupu ohlídat a jak správně...

Rozhodujícím kritériem při výběru nového kousku je pro Čechy cena. Zákazníky však čím dál častěji také zajímá, kde a za jakých podmínek byl vytvořen. To však nemění nic na tom, že více než polovina z...

Počet spotřebitelů, kteří se se svými problémy obracejí na odborné poradny, rok od roku stoupá. Co vše nás trápilo v roce 2018? Zeptali jsme se dTestu, Sdružení na obranu spotřebitelů i České...

Nakupovat na internetu je pohodlné, rychlé a zpravidla i ušetříme. Pokud však narazíme na nepoctivý web, může nás nákup přijít mnohem dráž, než jsme čekali.

Podvodníci mají nové způsoby, jak obírat lidi. Fenoménem minulého roku se staly energetické aukce, kdy firmy manipulativními způsoby dovedou zákazníky ke změně dodavatele energií, ale také podvodné...

Možnost vrátit či vyměnit nevhodný vánoční dárek nabízí stále více prodejců, většinou to umožňují do půlky ledna. Zboží musí zůstat nenošené, nepoškozené a v původním obalu. Obchody tuto službu...

Nakupování po internetu má své výhody, ale i rizika. Můžete narazit na podvodný e-shop, zboží může přijít poškozené, nebo dorazí něco jiného, než jste si objednali. Při nákupech v cizině může být...

Do Boleslavi dorazí denně 200 kamionů s 28 tisíci autodíly. S uložením tolika věcí pomáhá umělá inteligence. V gigantickém skladu Škody Auto v Řepově u Mladé Boleslavi vládne chaos a funguje to...

Už podruhé Liberecký kraj reklamuje opravu silnice druhé třídy v Hájích nad Jizerou. Stavba za necelých 22 milionů korun začala v roce 2015. Krajská správa silnic Libereckého kraje uplatnila...