Začíná období reklamací vánočních dárků, obchody je vymění do půlky ledna

  10:18aktualizováno  10:18
Možnost vrátit či vyměnit nevhodný vánoční dárek nabízí stále více prodejců, většinou to umožňují do půlky ledna. Zboží musí zůstat nenošené, nepoškozené a v původním obalu. Obchody tuto službu nabízí nad rámec svých zákonných povinností. V případě nákupu zboží přes internet je možné jej ze zákona vrátit do 14 dnů bez uvedení důvodu.
Ilustrační snímek

Ilustrační snímek | foto: Profimedia.cz

Na e-shopu Mall.cz lze dárky, které se nesetkaly se zájmem obdarovaného, vrátit bez udání důvodu do 15. ledna. „Tato akce platí pro nákupy uskutečněné od 1. listopadu. Ve stejném termínu zároveň lidé vyřídí také drobné reklamace do 1000 Kč, kdy obratem vadné zboží vyměníme za nové, nebo vrátíme peníze,“ uvedla mluvčí Táňa Lálová. Kasa.cz umožňuje výměnu do 13. ledna.

Prodejny Albert uvádí, že zboží musí být vráceno v původním a neporušeném balení společně s účtenkou. Tento postup se nevztahuje na produkty, které není možné vrátit z hygienických nebo morálních důvodů. Do této kategorie patří například spodní prádlo, holicí či depilační strojky, dálniční známky, SIM karty, knihy, CD nebo DVD nosiče.

„Některé obchody si samy určují, že dárek musíte vrátit do dvou týdnů či do měsíce od koupě, v Tesku to tak ale není. Dárek můžete vrátit zcela kdykoli. Jedinou podmínkou je, že dárek nesmí být použit a musíte a doložit účtenku,“ uvedl mluvčí řetězce Tesco Václav Koukolíček. Také prodejny Deichmann uvádí, že pokud je obuv či kabelka nepoužitá a nepoškozená, není lhůta na její vrácení omezena.

Pro knihkupectví Kanzelsberger je vracení nevhodných dárků každoročním evergreenem. „Pokud kniha není vyloženě použitá, nemáme problém ji obratem vyměnit za jinou,“ uvedl Jan Kanzelsberger.

Evropské spotřebitelské centrum (ESC) uvádí, že pokud internetový obchod objednané zboží zaplacené kartou nedoručil a nechce vrátit peníze, v takovém případě spotřebitelům může pomoci nástroj zvaný chargeback. Klient při něm žádá vrácení peněz na kartu a podává reklamaci u své banky, nikoliv u obchodníka. „Spotřebitel nemá na chargeback právní nárok, ale zkušenost ESC ukazuje, že banky ho často provádějí pro své klienty dobrovolně. Někdy tak činí i v případě dodání zcela jiného než objednaného zboží. Dobré je žádost doplnit relevantními dokumenty, například kopií komunikace s prodejcem,“ uvedl Ondřej Tichota z ESC. Při platbě převodem tato možnost neexistuje.

Autor:

Nejčtenější

Scala startuje na 370 tisících. Škoda chce Čechům nabídnout bohatou výbavu

Škoda Scala

Škoda v pátek startuje prodej svého nového vozu. Základní provedení modelu Scala s benzinovým agregátem 1,0 TSI/70 kW s...

VIDEO: Semafory k WC, pohyby jako robot. Jak to chodí v českém Amazonu

Lidé s vozíky projíždějí labyrintem uliček, kde je v regálech naskladněno 20...

Distribuční centrum Amazonu v Praze působilo dosud spíš jako nedobytný hrad. Jak to uvnitř chodí, se veřejnost...

Nápisy na taškách matou. Výroba papírových škodí víc než těch plastových

V Penny Marketu přestali nabízet jednorázové igelitky, v nabídce mají například...

Řada lidí si raději než igelitku koupí v obchodě tašku z papíru. Od pokladny pak odchází s dobrým pocitem, že jsou...

Topíme svíčkou. Nové bytovky už musí mít téměř nulovou spotřebu energie

ilustrační snímek

Všechny nové budovy s obytnou plochou větší než 350 metrů čtverečních musí mít od prvního ledna téměř nulovou spotřebu...

Církev děsí zdanění restitucí. Práci kvůli němu může ztratit každý pátý

Neratovský kostel s prosklenou střechou má nové báně.

Výpočty jsou jednoduché, matematika neúprosná. Když projde zdanění církevních restitucí tak, jak ho navrhuje vládní...

Další z rubriky

Jedna PETka navěky. Brusel zavádí kvóty na podíl recyklátu v plastových lahvích

PET lahve nepoužívejte opakovaně, tvrdí odborníci.

Na většině lahví to napsáno není, ale stále větší počet těch, v kterých se prodávají vody či coly, už kdysi petkou...

Krúpa pošilhává po lithiu v Česku. Chce koupit firmu Geomet, majitel odmítl

Slovenský finančník Pavol Krúpa vlastnil společnost Serbina Consulting do...

Společnost České lithium, která je součástí investiční skupiny Krupa Global Investments slovenského podnikatele Pavola...

Všechny účty v jedné aplikaci? Banky váhají, propojení využívá minimum lidí

Středeční odstávka mobilního bankovnictví Komerční banky (19. dubna 2017)

Už je to víc než rok, kdy měly banky umožnit propojení s účty v jiných ústavech. Zatím to však udělaly jen některé....

Najdete na iDNES.cz