Pokladny bez obsluhy prohrávají v obchodech s klasikou

  5:00aktualizováno  17:33
Většina obchodních řetězců dnes instaluje do svých prodejen samoobslužné pokladny, které mají zákazníka rychle odbavit. Platí to však jen do určité míry. Jak MF DNES vyzkoušela, pokud nejsou v obchodu fronty, paní za pokladnou vždy vyhraje.
Ilustrační snímek

Ilustrační snímek | foto: Shutterstock

I méně zkušená pokladní projede zboží přes čtečku svižněji a hlavně rychleji zadá kódy zboží, které je nebalené. To v samoobslužných pokladnách zdržuje nejvíce. Proč je tedy řetězce zavádějí, když jsou v mnoha případech rychlejší klasické pokladny s obsluhou?

TEST DNES: E-shop ušetří při nakupování čas, skener v hypermarketu nervy

Z pohledu obchodníků jde o řešení, které snižuje nároky na pracovní sílu, které je nyní kritický nedostatek. Až na Lidl a Penny Market, které samoobslužné pokladny nemají a ani o nich neuvažují, je tak posledních deset let zavádějí všechny obchody včetně Coopu.

Jako první s nimi v Česku začalo Tesco před deseti lety, pokračoval Globus, Albert a Kaufland. Předloni je začala testovat i Billa, nyní je už má na jedenácti prodejnách a letos chce přidat dalších deset.

Skenery pro fajnšmekry

Dopočítat se, kolik je samoobslužných pokladen ve zbývajících obchodech, je trochu nesnadné, protože na slovo skoupé řetězce jejich počet až na Globus neuvádějí.

Albert prozradil, že je má instalované v desítkách obchodů a loni jich přidal dvacet. Kaufland podle své mluvčí Renaty Maierl samoobslužné pokladny postupně instaluje ve všech nových a zmodernizovaných prodejnách. Tesco má těchto kas stovky a také toto číslo postupně navyšuje.

Globus má samoobslužné pokladny ve všech 15 hypermarketech a postupně je modernizuje či rozšiřuje. „Naposledy jsme samoobslužné pokladny instalovali během listopadu v hypermarketu v­ Brně a rozšiřovali jsme je v­ Olomouci a Pardubicích. V roce 2019 nás čeká velká přestavba v­ Praze na Černém Mostě,“ přibližuje mluvčí Globusu Rita Gabrielová. Dohromady jich mají už 86.

Pro zákazníky, kteří rádi zkoušejí novinky a různé technologické vychytávky, mají Tesco a Globus ještě jedno řešení, a to skener, s kterým si člověk rovnou „napípá“ nákup do tašek.

Pokud už člověk práci se skenerem trochu zná, je nákup zhruba stejně rychlý, maximálně o pár minut pomalejší než ten běžný. Rychlejší je pak průchod pokladnou, ale opět jen v případě, kdy nejsou fronty.

Anebo pokud není zákazník vybrán k­ namátkové kontrole. Ta může zdržet zhruba o pět minut. A i pro skener platí, že pokud se v košíku objeví láhev alkoholu, musí zasáhnout obsluha. Ta bývá u pokladen většinou sama, a pokud je nával, neustále běhá od jednoho problému k druhému.

Člověk je většinou rychlejší

Když jsme v předvánočním shonu měřili rychlost „odbavení“, započítali jsme do celkového času frontu před danou pokladnou i samotnou dobu strávenou u kasy až do okamžiku, kdy je nákup v taškách.

Kolik času jsme strávili u pokladen (v minutách)

                Klasická               Samooblužná

Kaufland         8:22                5:39

Tesco             5:22                7:34

Billa                4:07                9:41

Albert              3:43               7:26

Globus            2:15               1:05*

*V Globusu lze nakoupit přes samoobslužnou pokladnu jen do deseti položek, toto je čas průchodu se scannerem
Pramen: Test MF Dnes

Na seznam jsme napsali průměrný nákup s osmnácti položkami – z­ toho pět až deset druhů zboží na sobě nemělo čárový kód a ­bylo nutné ho zadat ze seznamu.

Než zákazník najde podle obrázků správný druh chleba, rohlíku či koláče, trvá to často i minuty a nezřídka je nutné si zavolat na pomoc obsluhu. Některé pokladny nicméně nabízejí i vyhledávání podle názvu, ale u vícero výrobků si zákazník málokdy nosí v hlavě, jestli jde o chléb kváskový nebo se záparou.

V obchodech Billa a Albert byl čas strávený u klasické pokladny zhruba poloviční proti tomu u samoobslužné. Nejdéle jsme při víkendovém testování stáli v hypermarketu Kaufland vedle pražské centrály, ale navzdory blížícím se svátkům šlo jen o pět minut.

Daňové přiznání 2019

Do 1. dubna musí podat daňové přiznání osoby samostatně výdělečně činné, ale i zaměstnanci (více zde). Využijte interaktivní formulář pro daňové přiznání za rok 2018.

Nejčtenější

Boeingy 737 MAX nesmějí v Evropě létat, rozhodla bezpečnostní agentura

U SmartWings je zavazadlo do 15 kilogramů zdarma, nadváha vyjde ale na třicet...

Evropská agentura pro bezpečnost letectví pozastavila provoz všech Boeingů 737 MAX v Evropě. Rozhodla tak kvůli havárii...

Odstavte všechna letadla 737 MAX po celém světě, doporučila firma Boeing

Boeing 737 MAX 8

Společnost Boeing doporučila celosvětově odstavit z provozu všechna letadla Boeing 737 MAX. Firma to uvedla v tiskovém...

Tvrdý zákaz. Dva české boeingy nesměly do Evropy, piloti otočili směr

Letadlo typu Boeing 737 společnosti Smartwings

Úřední zákaz letů do Evropy zastihl ve vzduchu na cestě do Prahy dva boeingy společnosti Smartwings se stovkami lidí na...

Pilot zříceného boeingu žádal o návrat na letiště již tři minuty po startu

Letoun etiopských aerolinií Boeing 737-800 stojí na mezinárodním letišti v...

Pilot letounu, který se v neděli zřítil krátce po startu z hlavního města Etiopie Addis Abeby, již tři minuty po startu...

Slavná Íránka nenosila hidžáb, firma Nike jí ho přimalovala a sklízí kritiku

Íránská matematička Maryam Mirzakhaniová

Íránská matematička Maryam Mirzakhani si po celý život, který prožila v zahraničí, demonstrativně nevzala na hlavu...

Další z rubriky

Další polská stopa? Veterináři zachytili 320 kilo problematického masa

Food sniffer měří vepřové, hovězí, drůbeží i rybí maso.

Veterináři na Moravě zachytili na dvou místech celkem 320 kilogramů problematického drůbežího a vepřového masa. Bylo...

Zavřeno. Velké obchody o některých svátcích neotevřou, rozhodl Ústavní soud

Ilustrační snímek

Velké obchody nadále zůstanou o některých svátcích zavřené. Ústavní soud ve středu zamítl návrh skupiny senátorů na...

TEST DNES: Kousek hořké čokolády je lepší než „dia“ pamlsek

Ilustrační snímek

S kily navíc bojuje 71 procent českých mužů a skoro 57 procent žen. Jak však ukázal test MF DNES, hubnutí nepomůže...

Najdete na iDNES.cz