Evropské spotřebitelské centrum
Kartáček, plavky, ale i oblek. Na co mají cestující u zpožděných zavazadel nárok
Při ztrátě nebo jen zatoulání zavazadel na jiné letiště mají cestující nárok na úhradu nákladů, které prokazatelně vynaložili proto, aby účel jejich cesty nebyl chybou aerolinek potažmo handlingové...
Na dovolenou neodletěla. Přestože měla pojištění, s vrácením peněz byl problém
Ať už jste letenky koupili u dopravce nebo u zprostředkovatele, v případě výrazného zpoždění máte nárok na kompenzaci. Pokud nemůžete odletět ze zdravotních důvodů a máte sjednáno pojištění storna,...
Platili za služby, které si prý neobjednali. Jak se bránit i ochránit
Z telefonního účtu u mobilního operátora je možné uhradit SMS jízdenku i parkovné, poslat dárcovskou SMS, hlasovat, soutěžit, zaplatit si třeba výklad horoskopu nebo koupit předplatné. Platba je...
Upadl výfuk, měly platit 1900 eur. Na co dát pozor při půjčení auta v cizině
Půjčit si auto na dovolené v zahraničí je dnes docela běžná záležitost. Ne vždy je ale bez problémů a ne vždy se vyplatí. Což během cestování po cizí zemi nejsou zrovna věci, které by chtěl člověk...
Zpožděný nebo zrušený let? Zjistěte, na co máte nárok a jak to řešit
Na dovolenou letadly odlétají letos tisíce lidí. Letiště praskají ve švech, nestačí odbavovat letecké spoje a některé linky se i ruší. V jakých případech vám vznikne nárok na finanční kompenzaci? A...
Frontová linie. Na letištích chybí lidé. Bojuje se o odbavení i náhrady
Dva covidové roky letiště i letecké společnosti krvácely. Teď úpí znovu. Lidé zase létají jako diví, ale na přepážkách „nejsou lidi“.
Před Vánoci roste počet stížností na e-shopy. V posledním týdnu až dvojnásobně
Česká obchodní inspekce v předvánočním období eviduje zvýšený počet stížností od zákazníků internetových obchodů. Běžně inspekce dostává 16 stížností či spotřebitelských podání na e-shopy denně, v...
Podvodné e-shopy přibývají. Na co si dát pozor při nákupu vánočních dárků
Dříve to byla elektronika. Teď se podvodné e-shopy přeorientovaly na oblečení. Na co si dát pozor při vánočních nákupech? A jak se bránit, pokud se stanete obětí podvodu?
Nevěřte všem inzerátům na internetu, varuje znovu ČOI
Chcete koupit karavan z druhé ruky? Pozor na podvodníky. V Evropě zhoršující se epidemická situace může lidi motivovat k nákupům obytných vozů či karavanů. Toho ale využívají podvodníci, kteří...
Slíbili pomoc při vymáhání kompenzace za zpožděný let, marně čekala dva roky
Možná se létání bojíte, a tak jste rádi, když bez nehody dosednete na pevnou zem. Na druhou stranu, zpoždění letu není nic příjemného a v takovém případě máte nárok na kompenzaci. Ne každý se jí ale...
Koupit si telefon na dovolené? Může to být výhodný suvenýr
Pokud se rozhodnete koupit mobil na dovolené v zahraničí, dobře vybírejte, kde budete nakupovat, a počítejte s problematickou zárukou. Především ve Španělsku však můžete hodně ušetřit.
Touha po seznámení je přišla draho. Bude konec neférovým seznamkám?
Internetové seznamky fungují už léta. A někomu se skutečně podaří najít partnera touto cestou. Ne vždy se však pokus o seznámení obejde bez rizika, zvláště pokud se necháte zlákat nabídkou...
Obrana proti neserióznímu e-shopu? Chargeback nebo užitečná aplikace
Tržby v e-shopech lámou rekordy. Rekordní je ovšem také počet rizikových stánek, před kterými varuje Česká obchodní inspekce. Jaké jsou nejčastější prohřešky obchodníků a jak se bránit?
Ježíšek se netrefil? Jak reklamovat dárky v e-shopech a na co si dát pozor
Když jsou dárky zabalené pod stromečkem, vypadají všechny super a luxusně. Jenže pak se z nich někdy vyloupne něco, co se nelíbí, nehodí, nesedne. Nebo má v jiném balíčku jednovaječné dvojče....
V e-shopu koupila dezinfekci na ruce. Dorazila jen citronová voda
Většina obchodů má zavřeno a tak online nakupujeme častěji než dříve. Obezřetnost je ale na místě, ne všichni obchodníci jsou poctiví a jsou i tací, kteří současné situace a našich obav z nákazy...
Leťte jindy, nebo si vezměte voucher. Aerolinky bojují s vrácenými letenkami
Letecké společnosti bojují se stovkami zrušených letů kvůli pandemii nového koronaviru. Lidem umožňují změny termínů letů, nebo takzvané kredity k pozdějšímu využití. Tuzemské aerolinky Smartwings a...
Líbánky v Benátkách jim zkazil zprostředkovatel ubytování. Pomohlo ESC
Skoro každý z nás už nejspíš někdy něco reklamoval, ať už vadný výrobek nebo neposkytnutou službu. Jenže jak na to, když jsme si objednali hotel v Itálii u nizozemského podnikatele a ten se k...
Online nákupy v zahraničí. Víte, kdy musíte zaplatit DPH a clo?
Stránky e-shopu v češtině ještě neznamenají, že jde o tuzemského obchodníka. Někdy může provozovatel obchodu sídlit na druhém konci světa. A to se vám někdy může pěkně prodražit.
Při nákupu online buďte opatrní. 9 tipů, jak poznat podvodný e-shop
„Snadná obsluha dámské Kabelka. Majitel doporučeno.“ Popis trochu krkolomný, ale cena příznivá a kabelka hezká. Jít do toho, nebo ne? Ne. Přečtěte si, kdy si dát při nákupu na internetu pozor.
Zaplatil za postel 594 eur, zboží nikde. Díky ESC e-shop vrátil peníze
Evropské spotřebitelské centrum (ESC) již patnáct let pomáhá řešit přeshraniční spory. V čem může pomoci, co se podařilo vyřešit a na co si dát pozor před zahraniční dovolenou? Na naše otázky...
Zákaz Boeingů 737 MAX 8 spustil lavinu zpoždění a zrušených letů
Turisté mají problém. Kam se obrátit, když jejich lety kvůli „zakázanému“ boeingu zruší? Zatím není ani jasné, jak dlouho nebudou smět letadla nad Evropou létat.
Místo návratu do Prahy hodiny čekají v jiné zemi. Odškodnění nedostanou
Dvě letadla Boeing 737 Max 8 společnosti Smartwings s českými turisty v úterý večer mířila do Prahy, když jejich návrat zmařil zákaz letu těchto strojů nad Evropou. Stovky cestujících tak místo...
Krachovaly, i tak dál prodávaly letenky. Aerolinky zkazily Čechům dovolené
Připravovali se na zahraniční cestu, místo toho přišli o tisíce korun. Plány klientů německých aerolinek Germania zhatil krach společnosti, řada poškozených je z Česka. Ti se nyní snaží získat své...
Zaplatil letenku, ale letěl jenom kus cesty. Lufthansa ho za to žaluje
Německá letecká společnost Lufthansa žaluje jednoho ze svých pasažérů. Nelíbí se jí, že cestující ve snaze získat levnější tarif, neabsolvoval celou trasu, za kterou si zaplatil. Praktiku, kterou...
Seznamky tiše účtují nechtěné členství. Místo lásky potkáte spíš exekutora
Některé seznamky účtují tisíce korun za členství, které automaticky prodlužují. Jedním z případů je i Antonín K. z Přerova, který při hledání na internetu narazil na seznamku Be2. Ta láká na...
Začíná období reklamací vánočních dárků, obchody je vymění do půlky ledna
Možnost vrátit či vyměnit nevhodný vánoční dárek nabízí stále více prodejců, většinou to umožňují do půlky ledna. Zboží musí zůstat nenošené, nepoškozené a v původním obalu. Obchody tuto službu...
Stop předraženým a neplatným vstupenkám. Británie zakročila proti Viagogo
Nečekaně drahé či neplatné vstupenky by už nemusely být běžnou praxí překupnického webu Viagogo. Britský soud nařídil firmě, která byla často kritizována pro nekalé obchodní praktiky, že musí změnit...
Objednali jste si zboží, připravte si peníze. SMS vyděsila seniory
Šmejdi? Omyl? Omyl šmejdů? To se nedá stoprocentně říci. Koncem minulého týdne vystrašily stovky českých seniorů textové zprávy, aby si připravili stovky, až tisíce korun pro doručovatele na...
Klamavé SMS lákají z lidí tisíce za neobjednané zboží. Cílí na seniory
Patrně stovkám českých seniorů byla ve čtvrtek 23. srpna doručena textová zpráva s informací o odeslání zásilky v hodnotě až tisíců korun. Podle Evropského spotřebitelského centra si přitom nic...
Naslouchátka za všechny peníze. Senioři čelí dalšímu útoku „šmejdů“
„Šmejdi“ dál zneužívají důvěry českých seniorů. Ti nově podléhají klamavým inzerátům na zlepšení sluchu. Po počátečním nadšení dotyčného ale přichází velmi rychlé vystřízlivění a litování vyhozených...
Léto 2018: Na co si musíte dát pozor
Češi vyrážejí na dovolenou. Deník Metro přináší několik tipů, na co si dát pozor.
Koruna posiluje, Čechům se vyplácí nakupovat v zahraničních e-shopech
Sílící kurz koruny k dolaru či čínskému jüanu zlevňuje Čechům nákupy v zahraničí. V meziročním srovnání si česká měna vůči americké polepšila o pětinu, vůči jüanu pak o 14 procent. K euru je koruna...
Nebrečeli jste u stromečku štěstím? Dárek můžete vrátit, nabízejí firmy
Vánoční dárky, které se nesetkají se zájmem obdarovaného, lze v řadě obchodů vrátit či vyměnit. Internetových obchodů, které to umožňují, každoročně přibývá. Možnost vrátit jednoduše a bez...
Bacha na sušenky v počítači, varují experti
Otevřete stránku e-shopu a vypadne na vás hláška „cookies“. To byste měli zbystřit!
Víte jak ušetřit na nákupu v zahraničním e-shopu? Otestujte se
Nakupování přes internet je pro většinu z nás docela běžnou záležitostí. Když nakupujeme v rámci Evropské unie, je to docela jednoduché. Ale víte jak na to, když si chcete koupit speciální džíny v...
Tisíce lidí žádají náhradu za zpoždění vlaku, vichřice je zdržela i hodiny
Železniční dopravci začali s odškodňováním cestujících za zpožděné a zrušené spoje kvůli vichřici Hewart, která se v neděli prohnala Českem. RegioJet vyčíslil výši vyplacených kompenzací na 1,2...
