Evropské spotřebitelské centrum

Při ztrátě nebo jen zatoulání zavazadel na jiné letiště mají cestující nárok na úhradu nákladů, které prokazatelně vynaložili proto, aby účel jejich cesty nebyl chybou aerolinek potažmo handlingové...

Ať už jste letenky koupili u dopravce nebo u zprostředkovatele, v případě výrazného zpoždění máte nárok na kompenzaci. Pokud nemůžete odletět ze zdravotních důvodů a máte sjednáno pojištění storna,...

Z telefonního účtu u mobilního operátora je možné uhradit SMS jízdenku i parkovné, poslat dárcovskou SMS, hlasovat, soutěžit, zaplatit si třeba výklad horoskopu nebo koupit předplatné. Platba je...

Půjčit si auto na dovolené v zahraničí je dnes docela běžná záležitost. Ne vždy je ale bez problémů a ne vždy se vyplatí. Což během cestování po cizí zemi nejsou zrovna věci, které by chtěl člověk...

Na dovolenou letadly odlétají letos tisíce lidí. Letiště praskají ve švech, nestačí odbavovat letecké spoje a některé linky se i ruší. V jakých případech vám vznikne nárok na finanční kompenzaci? A...

Česká obchodní inspekce v předvánočním období eviduje zvýšený počet stížností od zákazníků internetových obchodů. Běžně inspekce dostává 16 stížností či spotřebitelských podání na e-shopy denně, v...

Dříve to byla elektronika. Teď se podvodné e-shopy přeorientovaly na oblečení. Na co si dát pozor při vánočních nákupech? A jak se bránit, pokud se stanete obětí podvodu?

Možná se létání bojíte, a tak jste rádi, když bez nehody dosednete na pevnou zem. Na druhou stranu, zpoždění letu není nic příjemného a v takovém případě máte nárok na kompenzaci. Ne každý se jí ale...

Pokud se rozhodnete koupit mobil na dovolené v zahraničí, dobře vybírejte, kde budete nakupovat, a počítejte s problematickou zárukou. Především ve Španělsku však můžete hodně ušetřit.

Internetové seznamky fungují už léta. A někomu se skutečně podaří najít partnera touto cestou. Ne vždy se však pokus o seznámení obejde bez rizika, zvláště pokud se necháte zlákat nabídkou...

Tržby v e-shopech lámou rekordy. Rekordní je ovšem také počet rizikových stánek, před kterými varuje Česká obchodní inspekce. Jaké jsou nejčastější prohřešky obchodníků a jak se bránit?

Když jsou dárky zabalené pod stromečkem, vypadají všechny super a luxusně. Jenže pak se z nich někdy vyloupne něco, co se nelíbí, nehodí, nesedne. Nebo má v jiném balíčku jednovaječné dvojče....

Většina obchodů má zavřeno a tak online nakupujeme častěji než dříve. Obezřetnost je ale na místě, ne všichni obchodníci jsou poctiví a jsou i tací, kteří současné situace a našich obav z nákazy...

Letecké společnosti bojují se stovkami zrušených letů kvůli pandemii nového koronaviru. Lidem umožňují změny termínů letů, nebo takzvané kredity k pozdějšímu využití. Tuzemské aerolinky Smartwings a...

Skoro každý z nás už nejspíš někdy něco reklamoval, ať už vadný výrobek nebo neposkytnutou službu. Jenže jak na to, když jsme si objednali hotel v Itálii u nizozemského podnikatele a ten se k...

Stránky e-shopu v češtině ještě neznamenají, že jde o tuzemského obchodníka. Někdy může provozovatel obchodu sídlit na druhém konci světa. A to se vám někdy může pěkně prodražit.

„Snadná obsluha dámské Kabelka. Majitel doporučeno.“ Popis trochu krkolomný, ale cena příznivá a kabelka hezká. Jít do toho, nebo ne? Ne. Přečtěte si, kdy si dát při nákupu na internetu pozor.

Evropské spotřebitelské centrum (ESC) již patnáct let pomáhá řešit přeshraniční spory. V čem může pomoci, co se podařilo vyřešit a na co si dát pozor před zahraniční dovolenou? Na naše otázky...

Dvě letadla Boeing 737 Max 8 společnosti Smartwings s českými turisty v úterý večer mířila do Prahy, když jejich návrat zmařil zákaz letu těchto strojů nad Evropou. Stovky cestujících tak místo...

Připravovali se na zahraniční cestu, místo toho přišli o tisíce korun. Plány klientů německých aerolinek Germania zhatil krach společnosti, řada poškozených je z Česka. Ti se nyní snaží získat své...

Německá letecká společnost Lufthansa žaluje jednoho ze svých pasažérů. Nelíbí se jí, že cestující ve snaze získat levnější tarif, neabsolvoval celou trasu, za kterou si zaplatil. Praktiku, kterou...

Některé seznamky účtují tisíce korun za členství, které automaticky prodlužují. Jedním z případů je i Antonín K. z Přerova, který při hledání na internetu narazil na seznamku Be2. Ta láká na...

Možnost vrátit či vyměnit nevhodný vánoční dárek nabízí stále více prodejců, většinou to umožňují do půlky ledna. Zboží musí zůstat nenošené, nepoškozené a v původním obalu. Obchody tuto službu...

Nečekaně drahé či neplatné vstupenky by už nemusely být běžnou praxí překupnického webu Viagogo. Britský soud nařídil firmě, která byla často kritizována pro nekalé obchodní praktiky, že musí změnit...

Patrně stovkám českých seniorů byla ve čtvrtek 23. srpna doručena textová zpráva s informací o odeslání zásilky v hodnotě až tisíců korun. Podle Evropského spotřebitelského centra si přitom nic...

„Šmejdi“ dál zneužívají důvěry českých seniorů. Ti nově podléhají klamavým inzerátům na zlepšení sluchu. Po počátečním nadšení dotyčného ale přichází velmi rychlé vystřízlivění a litování vyhozených...

Sílící kurz koruny k dolaru či čínskému jüanu zlevňuje Čechům nákupy v zahraničí. V meziročním srovnání si česká měna vůči americké polepšila o pětinu, vůči jüanu pak o 14 procent. K euru je koruna...

Vánoční dárky, které se nesetkají se zájmem obdarovaného, lze v řadě obchodů vrátit či vyměnit. Internetových obchodů, které to umožňují, každoročně přibývá. Možnost vrátit jednoduše a bez...

Nakupování přes internet je pro většinu z nás docela běžnou záležitostí. Když nakupujeme v rámci Evropské unie, je to docela jednoduché. Ale víte jak na to, když si chcete koupit speciální džíny v...

Železniční dopravci začali s odškodňováním cestujících za zpožděné a zrušené spoje kvůli vichřici Hewart, která se v neděli prohnala Českem. RegioJet vyčíslil výši vyplacených kompenzací na 1,2...

Češi si nenechají zpoždění líbit a naučili se vymáhat finanční kompenzace od leteckých společností. Nárůst žádostí hlásí zprostředkovatelé, kteří si na tom založili byznys, i instituce, které nároky...

Irská nízkonákladová letecká společnost Ryanair zruší v příštích týdnech až 50 letů denně. Už zveřejnila úplný seznam stornovaných spojů, a to od třetího zářijového úterý do 28. října. Prvním...

Na internetu se objevují inzeráty, které nabízejí levné pronájmy bytů v centru Prahy. Stojí za nimi ale podvodníci. Policie je na ně většinou krátká, protože komunikují ze zahraničních serverů a...

Podvodníci napříč Evropou si našli nový trik: lákají na ubytování přes platformu Airbnb. Když však oklamaný zájemce zaplatí nemalou zálohu, slehne se po nich zem. Dodatečně se pak ukáže, že se...

Palubní personál Lufthansy i v pondělí pokračuje ve stávce kvůli sporu s vedením aerolinek o pracovní a mzdové podmínky. Kromě Frankfurtu nad Mohanem a Düsseldorfu stávka nově zasáhne také letiště v...

Při koupi zájezdu si můžeme vybrat cestovní kancelář, ale dopravce si nevybíráme, toho nám přidělí právě cestovní kancelář. A když nám potom letecký přepravce poškodí zavazadlo, hrozí, že se ještě...