dTest
dTest je spotřebitelský časopis, který provádí nezávislé testy výrobků, rady pro výběr.
Čarování s výpočty i zavádějící „SUPER cena“. Jak se obchází zákon o slevách
Zákon o ochraně spotřebitele nařizuje obchodníkům, aby při poskytování slev uváděli i další údaje, například nejnižší inzerovanou cenu za posledních třicet dnů. Část obchodníků si s tím ale těžkou...
Vrátit? Darovat? Schovat na horší časy? Nerudovské „kam s ním“ u nevhodných dárků startuje
Jsou po stromečkem lepší peníze, nebo hmatatelná věc? Pokud se sejde v nadílce víc bestsellerů od Dana Browna nebo tričko nevhodné velikosti a s hloupým obrázkem, přemýšlíte, co s nimi.
Klamal Reebok zákazníky? Kvůli stornu se mohou soudit, radí odborníci
Čeští zákazníci o víkendu pořizovali značkové boty a oblečení Reebok za nečekaně nízké ceny. Radost z výhodného nákupu ale brzy vystřídalo zklamání, když prodejce začal objednávky stornovat....
Zdraží vám bez ptaní, zlevnit online ale nejde. O2 čelí hněvu kvůli Oneplay
Překvapení z vyúčtování, frustrace při rušení služby a pocit, že se s nimi nikdo nebaví. Klienti O2 sdílejí na sociálních sítích negativní zkušenosti s novou streamovací službou Oneplay. Některým...
Sedmnáct tisíc za nahození jističe. Falešní řemeslníci převlékají kabáty
Nabízeli pohotovostní služby zámečníka. Přijeli o víkendu i v noci a otevřeli zabouchnuté dveře. Za to si ovšem účtovali nehorázné částky, mnohdy vyšší, než by stály dveře nové, zákazníkům tvrdili,...
Smrskflace: Jak nenápadně zdražit zboží. V zahraničí praktiku regulují, říká expertka
Inflaci se daří držet na uzdě, v lednu meziročně poklesla na 2,8 procenta. U potravin i dalších výrobků to však není moc znát. Ceny dál míří nahoru, často pod rouškou zmenšování výrobku. Co si...
Netušila, že má nemovitost více vlastníků. Ti po ní požadují úhradu
Pokud si pronajímáte byt, je důležité správně sepsat i nájemní smlouvu, ve které si s majitelem stanovíte jasné podmínky, zejména na jak dlouho a za jakou cenu budete v bytě bydlet. Ověřte si také, s...
Kartáček, plavky, ale i oblek. Na co mají cestující u zpožděných zavazadel nárok
Při ztrátě nebo jen zatoulání zavazadel na jiné letiště mají cestující nárok na úhradu nákladů, které prokazatelně vynaložili proto, aby účel jejich cesty nebyl chybou aerolinek potažmo handlingové...
Reklamoval čtyřkolku. Stroj dodán vybitý a nabíječka nenabíjí, zamítl prodejce
Spotřebitelé jsou ve vztahu k podnikateli považováni za slabší smluvní stranu a jejich práva jsou u nás poměrně dobře chráněna. Kupující má právo reklamovat, prodejce může reklamaci zamítnout pouze...
Co krok, to dopravní značka či tabulka se zákazem. Česko se „výhrůžkami“ jenom hemží
Možná si ještě vybavíte pražskou „aféru“, kdy strážníci vykazovali ze svahů Petřína sáňkující děti. Aby pak udělalo město výjimku, když nechalo drobotinu s rodiči provozovat zimní klouzání, a navíc...
Přeplatek na energiích 25 tisíc dodavatel nevrátil, zálohy nesnížil
Na začátku roku dodavatelé energií zasílají vyúčtování elektřiny a plynu. Jak má být doručeno a co musí obsahovat? Kdy musí být vyrovnán přeplatek a co dělat, pokud s vyúčtováním nesouhlasíte?
Techniky šmejdů jsou stále sofistikovanější a je čím dál těžší jim nenaletět
Organizace dTest radí a pomáhá spotřebitelům už třicet let. Co Čechy nejvíce pálilo před třiceti, dvaceti, deseti lety? A jaká je situace dnes? Znají svá práva a umějí se bránit nekalým praktikám? Na...
Dovezla vás CK na Rhodos při požárech? Žádejte kompenzaci, radí advokátka
Klienti cestovních kanceláří (CK) a agentur, které společnosti přepravily do nebezpečné části Rhodu poté, co na ostrově již vypukl požár, mají nárok na kompenzace. Mohou žádat o náhradu výdajů...
Prošlá konzerva, zelená šunka. Jak reklamovat potraviny z obchodu a e-shopu
Na potraviny se nevztahuje běžná záruka v délce 24 měsíců, při správném skladování by si měly udržet svou jakost po dobu vyznačenou na obalu. Jenže v datech je někdy obtížné se orientovat. Kdy a jak...
KOMENTÁŘ: Budou nepoctiví podnikatelé dál okrádat lidi? Nový zákon nepomůže
Hromadné žaloby by měly přispět k odstranění nekalých praktik v podnikatelském prostředí. Právní úprava musí začít platit nejpozději 25. června, jinak Česku hrozí postihy. „Návrh je spíchnutý horkou...
Živnostníci si přijdou na pár tisícovek. Současní dvacetiletí budou rádi, že dostanou dvanáct tisíc
V minulých staletích leželo stáří rodičů na bedrech jejich dětí. Osvícenější města a obce měly starobince. Samozřejmostí vesnického gruntu byl vejminek pro dožívajícího hospodáře.
Padají žaloby, lidé ztratili statisíce. Solární firma se dle expertů přecenila
Solární firmu Malina Group žalují desítky nespokojených zákazníků. Tvrdí, že od nich společnost vybrala zálohy za instalace fotovoltaiky, ale kvůli nedostatku montážních pracovníků nestíhá. A kromě...
Když si zabouchnete dveře, nepanikařte. A cenu za otevření zjistěte předem
Zabouchnuté dveře mohou pěkně potrápit. Ať už jsou klíče ve dveřích z druhé strany nebo jen místo kliky takzvaná koule, často se to bez zásahu zámečníka neobejde. A právě tento typ služby vyžaduje...
Pověst autoopraven kolísá. Někdy to vypadá jako v komedii Jáchyme, hoď ho do stroje
Slavná komedie z roku 1974 vtipně popisuje smutnou realitu autoopravárenství v Československu. Řeč je o snímku Jáchyme, hoď ho do stroje. Občas na některé jevy ale narazíme i teď.
Za otevření dveří zaplatil 13 tisíc. Vše uhradí pojišťovna, tvrdil mu zámečník
Ztratit klíče od bytu nebo si je doma zabouchnout je pěkná patálie. Zejména když je víkend nebo noc a nikdo jiný doma není. Naštěstí existují zámečníci, kteří fungují nonstop. Naneštěstí ale...
Hromadné řízení by pomohlo podvedeným, současný návrh ale šmejdy nepotrestá
Každý třetí Čech se setkal s neférovým jednáním, které by se dalo řešit podáním hromadné žaloby. Vyplynulo to z průzkumu spotřebitelské organizace dTest. Návrh zákona je na stole. Přinese účinný...
Vzniká zákon o hromadných žalobách. Spotřebitele spíše odradí, varují experti
Firma poruší smlouvu a poškodí tak stovky či tisíce zákazníků. Újma každého z nich je ale jen malá a nevyplatí se tak o ni jednotlivě soudit. Takové situace by měl vyřešit zákon o hromadných...
Zaplatili v e-shopu, na zboží marně čekají. Kterým portálům se raději vyhnout
Pro online obchody platí přísnější pravidla, ne všichni obchodníci to ale respektují. Naopak stále vymýšlejí nejrůznější finty. Svědčí o tom zkušenosti nespokojených zákazníků.
Ježíšek se netrefil? Ještě dárek stihnete vyměnit či vrátit
Až u stromečku se ukázalo, že jste se svým blízkým netrefili do vkusu, nesedí velikost, nebo se stejná věc sešla dvakrát. Nezoufejte. Ještě nemusí být vše ztraceno. Většina obchodníků totiž pro zboží...
Čtyři z deseti Čechů věří, že platba hotovostí zcela vymizí, ukázal průzkum
Placení bankovkami a mincemi v budoucnu zcela vymizí a nahradí ho bezhotovostní platby. Myslí si to tři čtvrtiny Čechů, které prostřednictvím agentury STEM/MARK oslovila společnost Barion....
Zrušili můj mobilní tarif. Mají právo mě převést na jiný a dražší?
Svůj tarif k mobilnímu telefonu můžete měnit zpravidla jednou za zúčtovací období. To když narazíte na něco, co by lépe vyhovovalo vašim potřebám. Co když vám ale tarif mění mobilní operátor a...
Pár kliknutí ho přišlo draho, za registraci má zaplatit pět tisíc
At už člověk poptává zboží či služby, většinou začne hledat nejdřív na internetu. Dnes už ho ani nepřekvapí, že je po něm vyžadována registrace. Zpravidla má své výhody, jsme informováni o novinkách...
Cestovky obcházejí zákon. Zaplatil zálohu 46 tisíc, adekvátní náhradu nedostal
Letošní léto dovoleným v zahraničí nepřálo, kvůli koronavirové epidemii musely cestovní kanceláře spoustu zájezdů rušit. Přestože pravidla pro narovnání vůči klientům přesně definuje tzv. zákon Lex...
Kdy vám majitel bytu může zvýšit nájemné a co vám nesmí zakázat
Nájemní bydlení získává na oblibě, čím dál více lidí volí raději nájemní vztah než závazek splácet celý život hypotéku za bydlení vlastní. Víte, jaká máte jako nájemce práva i povinnosti?
Podvedl vás obchodník, ale k soudu se vám nechce? Nový zákon vám pomůže
Zaplatila v e-shopu a zboží nepřišlo, stejně jako dalším desítkám klientů. Podvedení se cítí účastníci energetické aukce, kteří čelí mnohatisícovým pokutám. Do soudního sporu se ale nikomu nechce....
Za zpoždění s nájmem či nevymalování bytu při předání hrozí pokuta
Novela Občanského zákoníku přinesla mimo jiné změny i do oblasti nájemních vztahů. Nově je možné do smlouvy o nájmu bytu zahrnout i smluvní pokutu. I ta má ale své limity a pravidla.
V lese si mazlíčka hlídejte, jinak vám „vydělá“ až 30 tisíc
Naše příroda prožívá zátěž. Ztížené cestování do ciziny do ní nasměrovalo statisíce výletníků. Někteří zapomínají, že není nezničitelná.
Nehody vlaků v Česku: Zmapovali jsme, na co mají poškození nárok
Nehody na železnici se v poslední době u nás množí. Nejtragičtější byly dvě červencové srážky vlaků, které si vyžádaly i oběti na životech. Zmapovali jsme, na co mají cestující a členové posádky...
Vznikla vám výpadkem škoda? Operátor ji nenahradí, varuje organizace
Uzavřené školy a výkon práce z domova v rámci koronavirových opatření kladou vysoké nároky na mobilní sítě. Spolu s vyšší potřebou využívat služby elektronických komunikací se zvýšilo i riziko...
Množí se nekalé e-shopy, nespalte se při online nákupu
Koronavirová pandemie změnila nákupní chování lidí. Kvůli zavřeným kamenným obchodům rapidně vrostlo nakupování v e-shopech. K pravidelným zákazníkům se přidali i ti, kdo s internetovými obchodníky...
V e-shopu koupila dezinfekci na ruce. Dorazila jen citronová voda
Většina obchodů má zavřeno a tak online nakupujeme častěji než dříve. Obezřetnost je ale na místě, ne všichni obchodníci jsou poctiví a jsou i tací, kteří současné situace a našich obav z nákazy...
