dTest

Při ztrátě nebo jen zatoulání zavazadel na jiné letiště mají cestující nárok na úhradu nákladů, které prokazatelně vynaložili proto, aby účel jejich cesty nebyl chybou aerolinek potažmo handlingové...

Spotřebitelé jsou ve vztahu k podnikateli považováni za slabší smluvní stranu a jejich práva jsou u nás poměrně dobře chráněna. Kupující má právo reklamovat, prodejce může reklamaci zamítnout pouze...

Na začátku roku dodavatelé energií zasílají vyúčtování elektřiny a plynu. Jak má být doručeno a co musí obsahovat? Kdy musí být vyrovnán přeplatek a co dělat, pokud s vyúčtováním nesouhlasíte?

Organizace dTest radí a pomáhá spotřebitelům už třicet let. Co Čechy nejvíce pálilo před třiceti, dvaceti, deseti lety? A jaká je situace dnes? Znají svá práva a umějí se bránit nekalým praktikám? Na...

Klienti cestovních kanceláří (CK) a agentur, které společnosti přepravily do nebezpečné části Rhodu poté, co na ostrově již vypukl požár, mají nárok na kompenzace. Mohou žádat o náhradu výdajů...

Na potraviny se nevztahuje běžná záruka v délce 24 měsíců, při správném skladování by si měly udržet svou jakost po dobu vyznačenou na obalu. Jenže v datech je někdy obtížné se orientovat. Kdy a jak...

Hromadné žaloby by měly přispět k odstranění nekalých praktik v podnikatelském prostředí. Právní úprava musí začít platit nejpozději 25. června, jinak Česku hrozí postihy. „Návrh je spíchnutý horkou...

Solární firmu Malina Group žalují desítky nespokojených zákazníků. Tvrdí, že od nich společnost vybrala zálohy za instalace fotovoltaiky, ale kvůli nedostatku montážních pracovníků nestíhá. A kromě...

Zabouchnuté dveře mohou pěkně potrápit. Ať už jsou klíče ve dveřích z druhé strany nebo jen místo kliky takzvaná koule, často se to bez zásahu zámečníka neobejde. A právě tento typ služby vyžaduje...

Ztratit klíče od bytu nebo si je doma zabouchnout je pěkná patálie. Zejména když je víkend nebo noc a nikdo jiný doma není. Naštěstí existují zámečníci, kteří fungují nonstop. Naneštěstí ale...

Každý třetí Čech se setkal s neférovým jednáním, které by se dalo řešit podáním hromadné žaloby. Vyplynulo to z průzkumu spotřebitelské organizace dTest. Návrh zákona je na stole. Přinese účinný...

Firma poruší smlouvu a poškodí tak stovky či tisíce zákazníků. Újma každého z nich je ale jen malá a nevyplatí se tak o ni jednotlivě soudit. Takové situace by měl vyřešit zákon o hromadných...

Pro online obchody platí přísnější pravidla, ne všichni obchodníci to ale respektují. Naopak stále vymýšlejí nejrůznější finty. Svědčí o tom zkušenosti nespokojených zákazníků.

Až u stromečku se ukázalo, že jste se svým blízkým netrefili do vkusu, nesedí velikost, nebo se stejná věc sešla dvakrát. Nezoufejte. Ještě nemusí být vše ztraceno. Většina obchodníků totiž pro zboží...

Placení bankovkami a mincemi v budoucnu zcela vymizí a nahradí ho bezhotovostní platby. Myslí si to tři čtvrtiny Čechů, které prostřednictvím agentury STEM/MARK oslovila společnost Barion....

Svůj tarif k mobilnímu telefonu můžete měnit zpravidla jednou za zúčtovací období. To když narazíte na něco, co by lépe vyhovovalo vašim potřebám. Co když vám ale tarif mění mobilní operátor a...

At už člověk poptává zboží či služby, většinou začne hledat nejdřív na internetu. Dnes už ho ani nepřekvapí, že je po něm vyžadována registrace. Zpravidla má své výhody, jsme informováni o novinkách...

Letošní léto dovoleným v zahraničí nepřálo, kvůli koronavirové epidemii musely cestovní kanceláře spoustu zájezdů rušit. Přestože pravidla pro narovnání vůči klientům přesně definuje tzv. zákon Lex...

Nájemní bydlení získává na oblibě, čím dál více lidí volí raději nájemní vztah než závazek splácet celý život hypotéku za bydlení vlastní. Víte, jaká máte jako nájemce práva i povinnosti?

Zaplatila v e-shopu a zboží nepřišlo, stejně jako dalším desítkám klientů. Podvedení se cítí účastníci energetické aukce, kteří čelí mnohatisícovým pokutám. Do soudního sporu se ale nikomu nechce....

Novela Občanského zákoníku přinesla mimo jiné změny i do oblasti nájemních vztahů. Nově je možné do smlouvy o nájmu bytu zahrnout i smluvní pokutu. I ta má ale své limity a pravidla.

Nehody na železnici se v poslední době u nás množí. Nejtragičtější byly dvě červencové srážky vlaků, které si vyžádaly i oběti na životech. Zmapovali jsme, na co mají cestující a členové posádky...

Uzavřené školy a výkon práce z domova v rámci koronavirových opatření kladou vysoké nároky na mobilní sítě. Spolu s vyšší potřebou využívat služby elektronických komunikací se zvýšilo i riziko...

Koronavirová pandemie změnila nákupní chování lidí. Kvůli zavřeným kamenným obchodům rapidně vrostlo nakupování v e-shopech. K pravidelným zákazníkům se přidali i ti, kdo s internetovými obchodníky...

Většina obchodů má zavřeno a tak online nakupujeme častěji než dříve. Obezřetnost je ale na místě, ne všichni obchodníci jsou poctiví a jsou i tací, kteří současné situace a našich obav z nákazy...

Výhodnou nabídku nového operátora musel zákazník odmítnout. Ten stávající chtěl totiž vyúčtovat tučnou pokutu za nedodržení smlouvy. Od dubna se ale pravidla změnila. Co přinesla novela Zákona o...

Čtyřiadevadesátiletá Věra R. z Prahy zemřela před několika týdny. Když jí v prosinci krátce po smrti přišel dopis, dcera Martina se nestačila divit. Firma Platform Energy v něm od Věry R. Žádá...

Mgr. Lukáš Zelený roky vedl právní oddělení největší české organizace na ochranu spotřebitelů dTest a od července se jako nový člen Rady Českého telekomunikačního úřadu (ČTÚ) věnuje třeba i tuzemským...

Vánoce se blíží a firmy hledají cesty, jak lidi přimět co nejvíce utrácet. Jedním z letošních lákadel v největších tuzemských e-shopech je odložená platba. Zjednodušeně řečeno, služba umožňuje...

Na českém trhu se prodávají čtyři dětské jídelní židličky, které nesplňují zákonné normy a jsou nebezpečné. Kvůli jejich nestabilitě dětem hrozí převrácení vzad. Upozornil na to dTest, který...

Nákup na internetu má své výhody, ale ne vždy. Například když nám prodejce zamítne reklamaci a jeho zdůvodnění je naprosto absurdní.

Počet spotřebitelů, kteří se se svými problémy obracejí na odborné poradny, rok od roku stoupá. Co vše nás trápilo v roce 2018? Zeptali jsme se dTestu, Sdružení na obranu spotřebitelů i České...

Nakupovat na internetu je pohodlné, rychlé a zpravidla i ušetříme. Pokud však narazíme na nepoctivý web, může nás nákup přijít mnohem dráž, než jsme čekali.

Pod stromečkem se vám sešly tři stejné knížky a svetr od babičky je příliš velký? U e-shopu je řešení jednoduché, zboží můžete vrátit. Jak správně postupovat při vrácení vysvětluje vedoucí právního...

Dieselové vozy s vykuchanými, provrtanými nebo poškozenými filtry pevných částic neprojdou emisními testy. Od října platí nová přísnější metodika.

Přivýdělků existuje spousta, ale vyznat se v nich může být oříšek. Zatímco v některých inzerátech nabízejí zaměstnavatelé práci na HPP, jinde se zmiňují pouze o brigádě. Co tato slova znamenají a...