reklamace
Rádi by zrušili operátory. Tu pravomoc nemáme, upozorňuje zákazníky úřad
Premium Kromě běžných stížností na poskytovatele služeb elektronických komunikací se Český telekomunikační...
Přeplatek na energiích 25 tisíc dodavatel nevrátil, zálohy nesnížil
Na začátku roku dodavatelé energií zasílají vyúčtování elektřiny a plynu. Jak má být doručeno a co...
Pozor na riziková online tržiště. Takovým e-shopům se raději vyhněte obloukem
Premium Ušetřené stovky i tisíce korun slibují online tržiště. Při nákupech na takzvaných marketplaces,...
Inspekce varuje před nákupy na online tržištích. Pro spotřebitele jsou rizikové
Česká obchodní inspekce (ČOI) za letošní rok eviduje vyšší desítky stížností spotřebitelů na...
Kolik a za co jsme zaplatili. iÚčtenka umožní srovnání, legislativa zatím chybí
Sdružení pro digitální účtenky vytváří pracovní skupinu pro tvorbu standardu digitální účtenky. Ten...
Příliš vysoké vyúčtování za mobil, nefunkční internet. Jak reklamovat
Přišla vám faktura od mobilního operátora na částku, se kterou jste nepočítali? Internetové...
České e-shopy ve sporu. Mironet reaguje na Alzu a vyřídí její reklamace
Na českém e-commerce trhu to vře mezi největšími e-shopy. Společnost Mironet ve středu oznámila, že...
Alza vyřídí reklamaci zboží od Mall a CZC. Je to na hraně etiky, míní expertka
Největší e-shop s elektronikou v Česku Alza.cz vyřídí zákazníkům reklamaci zboží, které do 30. září...
Nákupy na marketplace mohou být pro spotřebitele rizikové, varuje Svaz
Internetová tržiště, takzvané marketplace, která sdružují české i zahraniční prodejce na jednom...
Váznoucí reklamace, špatná komunikace. Klienti z Rhodosu si stěžují na cestovku
Klienti cestovní kanceláře Blue Style, kteří museli být v červenci evakuováni z požáry zasaženého...
Neobjednali jsme si je, stěžují si u úřadu. Prémiové služby mají rizika
Český telekomunikační úřad eviduje rostoucí počet stížností na prémiové služby, tedy služby hrazené...
Když neskočíte na první nabídku e-shopu, můžete na webu ušetřit i tisíce
Internetové obchody pokračují v propadu. Loni se poprvé jejich tržby v tuzemsku meziročně snížily a...
Za zničenou nebo ztracenou známku STK hrozí pokuty
Jakkoliv jsou známky prokazující platnou STK velmi odolné, pořád jsou to jen samolepky. A tak se...
Férovější slevy a reklamace. Otestujte se, jak znáte svá práva při nakupování
Novela zákona o ochraně spotřebitele, která vešla v platnost 6. ledna 2023, zavádí řadu novinek ve...
Až třetina franšíz České pošty měla prohřešky, nejvíce s vyřízením reklamace
Český telekomunikační úřad při letošní kontrole zjistil nedostatky ve fungování 30 procent pošt...
Stůjte venku a mobil držte 1,5 metru vysoko. Tak chce úřad měřit rychlost
Český telekomunikační úřad (ČTÚ) na začátku prosince spustil mobilní aplikaci pro certifikované...
Města bojují s reklamacemi, mohelnické parkoviště za miliony půjde k soudu
Premium Částečně vyřešit nedostatek parkovacích míst v centru města. To byl cíl výstavby podzemního...
Nové spotřebitelské právo od ledna 2023. Jak se mění reklamace?
Již brzy vstoupí v účinnost dlouho očekávaná novela spotřebitelského práva. Implementování vícero...
Nezdá se vám účet za telefon? Reklamujte ho do dvou měsíců, zaplaťte hned
Nejste-li spokojeni s výší vyúčtování či poskytnutou službou, můžete nejpozději do dvou měsíců od...
