Pátek 4. prosince 2020, svátek má Barbora
  • schránka
  • Přihlásit Můj účet
  • Pátek 4. prosince 2020 Barbora

Facebook nás nutí chodit do kanceláří, stěžují si hledači nenávistného obsahu

  13:00
Více než dvě stě zaměstnanců sociální sítě Facebook obvinilo firmu v otevřeném dopise z toho, že je nutí chodit do kanceláří i přes riziko koronavirové nákazy. Jde o specifické pracovníky, takzvané moderátory obsahu, jejichž úkolem je hledat na síti problematické příspěvky. Kromě psychické újmy, kterou z podstaty práce trpí, jim tak nyní hrozí i ta fyzická, uvádí dopis.
Ilustrační snímek

Ilustrační snímek | foto: Reuters

Facebook v reakci na dopis uvedl, že většina zaměstnanců, kteří mají na starosti obsah, pracuje i nadále z domova. „Přestože věříme v otevřený interní dialog, tyto diskuze musí být upřímné,“ prohlásil mluvčí společnosti. „Většina z patnácti tisíc globálních moderátorů obsahu pracuje z domova a bude v tom pokračovat po celou dobu pandemie,“ dodal.

Nejste spokojeni s přístupem Vašeho zaměstnavatele? Najděte si práci na jobDNES.cz

Nutno však říct, že Facebook není přímým zaměstnavatelem těchto lidí. Moderátory obsahu technologickému gigantovi zajišťují zprostředkovatelské společnosti jako je Accenture či CPL.

V srpnu totiž Facebook uvedl, že pracovníci mohu pracovat z domova až do léta 2021. Podle otevřeného dopisu ale přišla výzva k návratu do kanceláří poté, co se technologická společnost pokusila neúspěšně nahradit moderátory obsahu umělou inteligencí.

Podle reportéra Jamese Claytona poskytuje dopis fascinující pohled do zákulisí Facebooku. Zakladatel sítě Mark Zuckerberg usiluje o to, aby umělá inteligence jednou dokázala vyřešit problémy platformy, kvůli kterým v posledních letech čelí řízením na půdě soudního výboru amerického Senátu. 

Umělá inteligence se neosvědčila

Zuckerbergovým snem je sofistikovaný software, který by dokázal automaticky zachytit a zablokovat problematický obsah, tedy projevy nenávisti, kyberšikanu nebo týrání dětí, píše Clayton pro BBC. Jenže umělá inteligence nepracuje tak, jak by si Zuckerberg představoval. Otevřený dopis toto téma rovněž otevírá.

Kdo platí při práci z domova elektřinu? Firmy řeší kompenzace pro zaměstnance

„Algoritmy Facebooku jsou na hony vzdálené od dosažení potřebné úrovně sofistikovanosti k automatickému moderování obsahu. Možná toho ani nikdy nedosáhnou,“ píše se v dopise. Signatáři tak prohlašují, že sociální síť moderátory obsahu z masa a kostí zkrátka potřebuje.

„Facebook nás potřebuje. Je čas, abyste to uznali a ocenili naši práci. Obětovat zdraví a bezpečnost pro zisk je nemorální,“ stojí v dopise. Adresáty jsou Zuckerberg, provozní ředitelka firmy Sheryl Sandbergová a šéfové společností Accenture a CPL.

Podle dopisu nyní mohou zůstat doma jen ti moderátoři obsahu, kteří mají potvrzení od lékaře. Lidé se zranitelnými členy rodiny v domácnosti, jako jsou senioři či nemocné děti, se musí do kanceláří vrátit.

Facebook by podle signatářů měl zavést rizikový příplatek a umožnit práci z domova těm, kteří sdílí domácnost s ohroženými lidmi. Další požadavky se vážou na problémy, na které si moderátoři obsahu stěžují už delší dobu.

Brodit se násilím

Násilí, nenávist, porno. Kontrolory příspěvků Facebook odškodní za stres

Poprvé se o problematičnosti jejich zaměstnání začalo mluvit poté, co americký časopis The Verge zveřejnil článek s názvem Podlaží traumatu. V něm odhaloval kontroverzní pracovní podmínky kontrolorů obsahu a dopady náplně práce na jejich duševní zdraví. 

Vyšlo najevo, že Facebook některým z nich tehdy platil v porovnání s mediánem mzdy všech zaměstnanců společnosti naprosto zanedbatelnou mzdu –⁠ patnáct dolarů na hodinu (335 korun). A to i přesto, že jejich práce představuje nemalou psychickou zátěž. Jejich úkolem je totiž brodit se v příspěvcích plných násilí, sebevražd, nenávisti, extremismu a pornografie a rozhodovat, zdali porušují zásady sociální sítě.

Jako nápravu Facebook v květnu tohoto roku slíbil vyplatit bývalým i současným moderátorům až 53 milionů dolarů (víc jak jednu miliardu korun) v jednorázových příspěvcích jako odškodnění za psychické problémy.

Navzdory úspěchům

Přidáme zaměstnancům tisíce. Tím napumpujeme ekonomiku, říká Schillerová

Z nyní publikovaného dopisu však zaznívá, že se od odhalení problému příliš nezměnilo. Obsahový moderátor zaměstnaný oficiálně pod společnosti Accenture v texaském Austinu dostává na hodinu osmnáct dolarů (401 korun), píše dopis.

Podepsaní rovněž kritizují, že Facebook svoje zaměstnavatelské nedostatky neřeší ani ve chvíli kdy se mu z hlediska zisku enormně daří. Připomínají též se Zuckerberg během krize své jmění téměř zdvojnásobil.

V neposlední řadě dopis žádá, aby se Facebook zbavil zprostředkovatelských společností a moderátory obsahu zaměstnal na přímo. Nutno však poznamenat, že více než 170 signatářů je anonymních. Otevřený dopis zastřešuje britská právní firma Foxglove.

Autor:
  • Nejčtenější

Fronty u kadeřníků, obchody počítají zákazníky. Velké rozvolnění začalo

Sledujeme online Po více než měsíci se ve čtvrtek opět otevřely obchody, restaurace a provozovny služeb. Obchodníci se na něj dlouhodobě...

Koruna vůči euru posiluje nejvíc za 12 let, zlevní nákupy ze zahraničí

Koruna posiluje proti euru nejvíce od června 2008. Od začátku listopadu posílila z 27,18 Kč/EUR na 26,16 Kč za euro,...

Nepřijatelné, demoverze za 300 milionů, kritizují nefunkční Havlíčkův e-shop

Politici se strefují do čerstvě spuštěného e-shopu s dálničními známkami, které v něm lidé mohli kupovat od úterý, ale...

Vánoce ve Škodě Auto budou bohaté, odbory si vyjednaly bonusy i vyšší benefity

Tisíce zaměstnanců mladoboleslavské automobilky Škoda se mohou těšit na bohatou předvánoční výplatu. Škoda zaměstnance...

{NADPIS reklamního článku dlouhý přes dva řádky}

{POPISEK reklamního článku, také dlouhý přes dva a možná dokonce až tři řádky, končící na tři tečky...}

Řetězce nasazují vozíky s umělou inteligencí, placení bude ve vteřinách

Řetězec Makro ve velkém nasadí inteligentní nákupní systém, který zákazníkům umožní, aby placení proběhlo v řádu vteřin...

Jaro jsme zpackali, řídila to parta ambiciózních analytiků, bilancuje Balík

Premium Česko jarní vlnu epidemie koronaviru nezvládlo, lockdown byl zbytečně tvrdý a jeho následky pocítí lidé teprve v...

Drsná svědectví z českých „callcentráků“: trestání baseballkou, celý den bez WC

Premium Ponižování, výsměch i fyzické tresty. To vše zažili lidé v některých call centrech. Jedni vzpomínají na minimální čas...

TEST televizorů: Nevyznáte se v široké nabídce? Pomůže vám náš velký přehled

Premium Od 3 190 do 62 990 korun. Všechny zobrazovací technologie, všechny televizní operační systémy a jedenáct vybraných...

  • Další z rubriky

Nizozemská banka ABN Amro zruší 15 procent míst. Trápí ji nízké úroky

Jedna z největších nizozemských bank ABN Amro propustí kolem 3 000 lidí, tedy zhruba 15 procent zaměstnanců. Finanční...

Vytáhneme lidi z bídy, plánuje Brusel. Stanoví kritéria pro minimální mzdu

Premium Úprava minimální mzdy je velkým tématem i v Bruselu. Evropská komise navrhuje, aby minimální mzdu v jednotlivých...

Virtuální měna od Facebooku mění název, místo Libry se nově jmenuje Diem

Facebook přejmenoval svoji digitální měnu Libra. Nově se jmenuje Diem. „Změna názvu je součástí snahy upozornit na...

Už žádný páv nebo krocan v letadle jako podpora. USA dovolí už jen psa

Americké letecké dopravní společnosti už nebudou muset převážet v kabině letadla nejrůznější zvířata, o nichž cestující...

Akční letáky
Akční letáky

Všechny akční letáky na jednom místě!

Jaká je smrtnost? Kde hrozí nákaza covidem? Nové důkazy vědců nepotěší

Jaké jsou vědecké důkazy o účinnosti roušek a respirátorů? V jaké situaci je největší riziko nákazy? Kolik procent...

Svůj nový vztah jsem radši šla ohlásit řediteli, říká zamilovaná Witowská

Premium Její život se letos pořádně otočil. Možná ještě víc, než když předloni bravurně zvládla prezidentskou debatu. Aby měla...

Bahamské úřady zveřejnily příčinu smrti Seana Conneryho

Bahamské úřady zveřejnily oficiální pitevní zprávu k úmrtí herce Seana Conneryho. První a nejdéle sloužící James Bond...

Fronty u kadeřníků, obchody počítají zákazníky. Velké rozvolnění začalo

Sledujeme online Po více než měsíci se ve čtvrtek opět otevřely obchody, restaurace a provozovny služeb. Obchodníci se na něj dlouhodobě...

Před 40 lety měla nehodu Marika Gombitová, papaláš ji nazval mrzákem

Noc z 30. listopadu na 1. prosince 1980 byla na jihu Moravy nevlídná. Foukal silný vítr a hustě sněžilo. Po posledním...