Pondělí 28. září 2020, Den české státnosti
  • schránka
  • Přihlásit Můj účet
  • Pondělí 28. září 2020 Den české státnosti

Ať dvacet procent ceny zrušených zájezdů platí klienti, říká Jan Papež

Cestovní kanceláře dovolené některých klientů odkládaly už dvakrát. Z jara na podzim a teď na příští rok. Podle místopředsedy Asociace cestovních kanceláří Jana Papeže mají touroperátoři spousty práce navíc a za férové by považoval, aby klienti u zrušených zájezdů nesli spoluúčast na ceně ve výši 20 procent.

Jan Papež z Asociace cestovních kanceláří v diskusním pořadu Rozstřel. (28. února 2020) | foto: Yan Renelt, MAFRA

Jak se mění práva klientů českých cestovních kanceláří od 1. září?
Pokud cestovní kancelář zruší zájezd, mají opět právo na vrácení peněz do čtrnácti dnů od data zrušení.

Za zrušené zájezdy s termíny odjezdů mezi 20. únorem a 31. srpnem mohly cestovky vydávat vouchery namísto vracení peněz. Nemohly to uplatňovat třeba vůči seniorům. Tento způsob ochrany končí. Co to pro cestovní kanceláře znamená?
Vstupujeme do nového režimu. V tuto chvíli už je platný občanský zákoník jako v době před obdobím koronaviru. Teď je to o vyjednávání mezi cestovní kanceláří a klientem. Ministerstvo pro místní rozvoj klientům cestovních kanceláří nově doporučuje, aby byli i nadále vstřícní a přijímali vouchery, které jim cestovní kancelář nabídne v případě, pokud nejsou ochotni změnit termín. Bavíme se o případech zrušených zájezdů z důvodů, které nastaly třeba ve Velké Británii nebo v Maďarsku a které cestovní kanceláře děsí.

Koncem minulého týdne požádala pátá největší cestovní kancelář FIRO-tour o moratorium a soud ji vyhověl. Věřitelé na ni tři měsíce nemohou a nehrozí jí insolvenční řízení. Bude těchto případů přibývat?
Je to možné, protože doba je pro cestovní kanceláře velmi tvrdá. Na rozdíl od Německa či Francie, kde získaly firmy v cestovním ruchu přímou finanční pomoc, my jsme od státu nedostali žádnou. Pomáhala i vláda v Polsku, když vykupovala vouchery od cestovních kanceláří. My jsme jako jedni z mála nedostali nic, což je pro některé touroperátory komplikace. Trvá to už příliš dlouho a nemáme optimistickou vizi ani na další měsíce.

Jaká je šance pro firmy v cestovním ruchu získat provozní úvěrování u českých bank?
Ti, kteří o půjčky u bank žádali, v 99 procentech případů neuspěli, protože pro banky je tento obor velmi rizikový. Zbývala možnost žádat o pomoc v programu Antivirus a o slevu na nájmech, pokud se s pronajímatelem dohodli na 30procentní slevě. O to mohli žádat všichni podnikatelé nehledě na to, jak je jejich obor postižen koronavirem. Cestovní kanceláře, agentury a průvodci jsou tím absolutně nejpostiženějším oborem, protože nemáme co prodávat. A pokud ano, mění se rychle podmínky za pochodu. Tak jako v případě zájezdů do Slovinska nebo Maďarska, kdy se složitě na poslední chvíli dojednávají nové služby.

Využíváte programu na udržení zaměstnanosti a slev z nájmů?
Antivirus kanceláře využívají docela úspěšně. Z hlediska nájmů to vždy záleží na postoji pronajímatele. Nejsou to však jediné náklady, které firmy v oboru zatěžují. Platí rezervační systémy, neustále dokola se věnují klientům, kterým se posunul termín dovolené, a to dokonce několikrát. Je kolem toho hodně práce, která se musí zaplatit. V případě, že zaměstnanci cestovních kanceláří takto pracují, nemohou zároveň čerpat pomoc z programu Antivirus.

Reakce CK Fischer a Exim Tours

"Požadavek na jakoukoliv spoluúčast našich klientů na zrušených zájezdech pro nás naprosto nepřipadá v úvahu. Pro příští sezónu naopak chceme výrazně upravit smluvní podmínky a pravidla storna ve prospěch našich klientů. Ti budou mít záruku, že v případě rušení zájezdu kvůli covidu dostanou svoje peníze v hotovosti zpět. Chceme tím dát klientům jistotu, že si mohou koupit zájezd klidně i několik měsíců dopředu a neriskují, že budou mít v případě problémů s covidem své peníze uložené v nějakém voucheru nebo poukázkách."

Měl by klient cestovní kanceláře nést větší riziko, že přijde o své peníze za zakoupený zájezd?
Myslíme si, že by klienti měli nést spoluúčast alespoň ve výši 20 procent. Bylo by to spravedlivé, protože cestovní kanceláře pro něj odvedly mnohem více práce. Taková spoluúčast by podle mě byla férová.

Vážně myslíte, že by si někdo koupil zájezd s vidinou, že o pětinu ceny může přijít?
Nemluvím o nákupu budoucích zájezdů, ale o minulosti. Do budoucna se často mění i podmínky leteckých společností i hoteliérů a všichni se musí přizpůsobovat nové době. Zátěž cestovní kanceláře do budoucna může být o něco nižší než v minulosti.

Jsou prodeje tak špatné, že v podstatě cestovky žijí z rezerv a hrají hru o přežití, ve které jde o to, kdo má pod polštářem víc peněz?
Dalo by se to tak říct. Tržby jsou u některých kanceláří 30 procent běžného roku, ale u jiných třeba jen deset procent a u specializovaných kanceláří ještě méně. Pokud se orientujete na exotiku a země jsou zavřené, nemáte co prodávat. Změna produktu není nic jednoduchého. 

Paní ministryně si představovala, že všechny cestovní kanceláře začnou prodávat pobyty v České republice, ale zapomněla na to, že vláda dala hoteliérům 10 procent DPH, ale my odvádíme 21 procent. Stejně tak vouchery do lázní stát poskytuje napřímo a cestovní kanceláře je nemohou použít, protože je lázně neakceptují. Přechod na domácí cestovní ruch je nemožný.

Sezona už dobíhá, kam je možné vycestovat?
Pořád bez testů můžete do Chorvatska, Bulharska, do Řecka a na Kanárské ostrovy, které tak trochu zachraňují sezonu. Lidé zapomínají na Itálii, zdá se uzavřená, ale je otevřená a vracejí se spokojení klienti.

Reakce Asociace českých cestovních kanceláří a agentur

"Úvahu na zpětné zavedení finanční spoluúčasti klientů na zrušených zájezdech považujeme za zcela nepřípustnou a vnímáme ji jako čistě osobní postoj pana Papeže. Pro takovýto postup neexistuje žádná opora v zákoně a princip by postrádal jakoukoliv legitimitu. Za AČCKA odmítáme, že by osobní názor pana Papeže odrážel postoj cestovních kanceláří, kterým se myšlenka naopak jeví jako absurdní a nabourávající důvěru zákazníků, o kterou cestovní kanceláře ze své podstaty usilují."

Před Chorvatskem, tedy přesněji řečeno před oblastí kolem Splitu, ale varovalo ministerstvo zdravotnictví...
Ano, to jsou regionální věci, do Chorvatska dál můžete. Samozřejmě tyto zprávy ovlivňují poptávku o celou zemi. Vadí mně, jak média informují o covidu, zprávy začínají součtem nakažených a v titulcích chtějí šokovat, jako třeba zprávy o rekordech covidu v Indii. V lidech to vyvolává strach a paniku. Pokud se díváme na číslo, kolik lidí je v nemocnici, je velmi stabilní a nízké. Hygienici ale mají pocit, že by to lidi uchlácholilo a raději chtějí strašit. Náš obor však se strachem nejde dohromady.

Odrazuje lidi povinnost mít při vstupu do některých zemí, jako je nově Maďarsko, mít negativní test na covid-19?
Odrazuje je hlavně vysoká cena testů 1 750 korun. Dlouhodobě ji kritizujeme především u státních laboratoří, protože víme, že by se mohla reálně pohybovat kolem 500 až 600 korun. Vyžadujeme nezávislý audit ve státních laboratořích a nemocnicích, ale nikdo nás neslyší.

Jaká dopadne letošní sezona ve srovnání s loňskem?
Do zahraniční odcestuje asi 30 procent ve srovnání s minulými roky. Ještě v červnu jsme doufali v číslo kolem padesáti procent, ale podmínky pro cestování se rychle mění a nejistota lidí roste.

Doporučujeme především klid, řekl zástupce cestovek Papež v Rozstřelu:

27. února 2020

  • Nejčtenější

Zavírání ve 22 nás zničí, říkají restauratéři. Žádají hodinu navíc

Záměr ministra zdravotnictví, aby restaurace a bary zavíraly o dvě hodiny dřív, tedy už ve 22 hodin, vnímají jejich...

Vláda schválila pravidla pro kurzarbeit. Je to krvavý kompromis, řekla Maláčová

Ministři schválili pravidla pro kurzarbeit, který má pomoci zabránit masivnějšímu propouštění ve firmách kvůli epidemii...

ANO ztrácí. Do Sněmovny by se nedostali lidovci ani komunisté, říká model

Podle nejnovějšího volebního modelu Kantar CZ pro Českou televizi by se do Poslanecké sněmovny dostalo sedm stran....

Pošta s rouškami pro seniory chybovala, ohrozila miliony lidí, tvrdí SÚKL

Česká pošta podle Státního ústavu pro kontrolu léčiv (SÚKL) porušila při rozesílání respirátorů a roušek seniorům...

{NADPIS reklamního článku dlouhý přes dva řádky}

{POPISEK reklamního článku, také dlouhý přes dva a možná dokonce až tři řádky, končící na tři tečky...}

Akcie Tesly zažily volný pád, hodnota firmy klesla o téměř 70 miliard dolarů

V posledních dvou dnech se Tesle na burze nedaří. Úterní obchodování zakončily její akcie se ztrátou 5,6 procenta a ve...

Sundej vlajku, nebo ti vypálíme dům. Agresivita demonstrantů v USA roste

Premium Demonstrace proti policejní brutalitě, jak to nazývají protestující i média, začínají být docela brutální i vůči...

Felák, flexit nebo chillovat. Slovník dnešní mládeže uvádí rodiče do rozpaků

Premium Ač to možná ani netušíte, nejspíš i kolem vás denně chodí shiperky, které flexí s teniskami nebo iPhonem, díky čemuž...

Prodlužte životnost filtru pevných částic. Stačí pár jednoduchých kroků

Premium Výměna filtru pevných částic stojí desítky tisíc korun, jeho čištění a renovace pět až patnáct tisíc korun. Těmto...

  • Další z rubriky

Pivo v lahvích a v plechu zdraží i Budvar, od ledna asi o čtyři procenta

Pivovar Budějovický Budvar zdraží od ledna příštího roku v Česku lahvové a plechovkové pivo v průměru o 3,7 až...

Nejhorší skládky jsou ty, o nichž se dozvíme pozdě, říká šéf inspekce

Nelegální návozy odpadů, zejména stavební suti, v krajině zůstávají, pachatel vydělá a zkrachuje. Odstranění je pro...

Zapomeňte na experty ze zahraničí. Návrat cestovních omezení dusí firmy

Premium Hotely zaznamenávají s každým novým omezením rušení zájezdů. Firmy zase dusí nemožnost dostat do země potřebné experty....

Konec zlaté horečky? Cena „bezpečných“ drahých kovů klesá, krizi navzdory

Když přichází krize, kupujte zlato, říkávají investoři. A opravdu, drahým kovům se v nejistých časech obvykle daří. V...

Akční letáky
Akční letáky

Prohlédněte si akční letáky všech obchodů hezky na jednom místě!

Octavia za 3 500 korun: boj s krizí, chaos a riskantní sázka na superslevy

Octavia za 3 500 Kč měsíčně, Kodiaq za 4 899 Kč, Passat za něco málo přes 6 000 Kč… Ačkoli automobilkám docházejí...

Blíží se katastrofa, jež zastíní pandemii covidu-19, říká princ Charles

Britský princ Charles (71) vyzval v pondělí ke zlepšení boje proti klimatickým změnám, jejichž dopad podle něj zastíní...

Herec Petr Čtvrtníček se nakazil koronavirem, leží v nemocnici na JIP

Herec Petr Čtvrtníček (56) skončil kvůli covidu-19 v nemocnici. Minulý týden měl pozitivní testy, a když se mu...

Počet úmrtí bude stoupat. Podívejte se, jaké měla křivka zpoždění jinde

Počet úmrtí s nemocí covid-19 u nás poroste. Byť ještě není jasné o kolik. Příklady z jiných zemí jasně ukazují, že...

Nebudu všem po rozchodu ukazovat, jaká jsem čičina, říká Mottlová

Muž roku 2016 Josef Kůrka (28) nedávno oznámil rozchod s herečkou a modelkou Barborou Mottlovou (33). Fitness trenér...