Premium

Získejte všechny články
jen za 89 Kč/měsíc

Zákazníci se posmívají KFC kvůli nezvládnutému startu rozvozů „zdarma“

  13:04
KFC místo aby své zákazníky novou rozvážkovou službou nadchnulo, spíše si mnoho z nich proti sobě popudilo. Jídla dovážená domů totiž přijdou o třetinu dráž než v restauraci. Kvůli „komplexu více dílčích kroků“, kterým řetězec s rychlým občerstvením KFC vyšší ceny vysvětluje, je navíc na internetu terčem posměchu.
KFC zavádí v Čechách dovážkový servis.

KFC zavádí v Čechách dovážkový servis. | foto: KFC

Řetězec rychlého občerstvení KFC minulý týden spustil dovážkovou službu (psali jsme o ní zde). Místo pochvaly se však dočkal kritiky a zesměšnění. Zejména na sociálních sítích dostává co proto za to, že láká na dopravu zdarma, ale zboží na rozvoz nabízí o třetinu dráž než v kamenných pobočkách.

„Krom toho že lžete (slovo ZDARMA) se nás ještě snažíte co nejvíce oškubat. Pokud si sám objednám jídlo, přeplatek za rozvoz bude dejme tomu 100kč. Pokud se ale takto domluví třeba 10 lidí, ve výsledku ten přeplatek bude 1000kč. Otázka zní, čím se cena dopravy (která je samozřejmě ZDARMA) zvedne? Máte výpočet na spotřebu pokud povezete jeden kyblík nebo 10 kyblíků? Tak dejte fixní cenu na rozvoz a je svatej klid,“ zní jeden z příspěků na facebookovém profilu KFC.

Komplex více dílčích kroků

Krizovou komunikaci však polská firma AmRest, která má na provozování KFC v Česku licenci, nezvládla. Zákazníci si navíc dělají legraci z neumělého vysvětlení vyšších cen, se kterým KFC v odpovědi na dotazy zákazníků přišlo.

Místo, aby řetězec přiznal, že ceny jídla navyšuje použití nahřívaných nebo chladicích boxů, aby se produkt dostal k zákazníkovi ve stejné kvalitě jako v restauraci, balí vysvětlení do složitých nicneříkajících sdělení.

„Služba KFC Rozvoz má specifické ceny, které se liší od cen v restauraci. K těmto cenám již nejsou účtovány žádné dodatečné náklady (dopravné atd).,“ trval nejdříve KFC na svém, že je rozvoz zdarma.

„Do cen rozvážených produktů je promítnuta cena služby KFC rozvoz, kterou vnímáme jako komplex více dílčích kroků, které je třeba zajistit pro garanci doručení našich kuřecích specialit v odpovídající kvalitě,“ reagoval na dotaz zákazníka, co je tedy v těch specifických cenách zahrnuto, když doprava je zdarma.

Zákazníci si na Facebooku dělají legraci z KFC kvůli tou, jak (ne)vysvětluje, kolik stojí rozvoz jídla.

Na Facebooku dokonce vznikl falešný profil KFC, kde si její autor z restaurací dělá opravdu nevybíravou a hlavně vulgární legraci. Na sociálních sítích také aktuálně koluje další z mnoha verzí úryvku z filmu Pád třetí říše s účelově vytvořenými humornými titulky s názvem Hitler se dozvěděl o rozvozu KFC.

Autor:

Teplo z uhlí podraží o deset až třicet procent, říká zástupce tepláren

  • Nejčtenější

Zlato místo bankomatu. Američané berou útokem zastavárny a zbavují se ho

15. dubna 2024

Vysoká cena zlata je pro mnohé jeho majitele jasným signálem, že právě nazrál čas jeho zpeněžení....

Kdo je Tomáš Otruba. Klíčový muž v PPF a nový partner Renáty Kellnerové

16. dubna 2024  15:15

Největší česká finanční skupina PPF prochází personální i byznysovou proměnou. Jedním z hlavních...

{NADPIS reklamního článku dlouhý přes dva řádky}

{POPISEK reklamního článku, také dlouhý přes dva a možná dokonce až tři řádky, končící na tři tečky...}

Maloobchody na českém venkově ovládnou Maďaři. Kupují další řetězec

17. dubna 2024  14:08

Úřad pro ochranu hospodářské soutěže (ÚOHS) povolil maďarské skupině Oriens nákup maloobchodního...

Zlato raketově zdražilo. Mohou za to Spojené státy, Čína i Rusko

13. dubna 2024

Cena zlata pokořila historické rekordy a podle ekonomů se ještě zdaleka nemusí zastavit. Důvodem...

{NADPIS reklamního článku dlouhý přes dva řádky}

{POPISEK reklamního článku, také dlouhý přes dva a možná dokonce až tři řádky, končící na tři tečky...}

Rub a líc oděvní značky Shein. Co stojí za fenoménem ještě rychlejší módy

20. dubna 2024

Shein je momentálně nejvyhledávanější oděvní značka. Je to největší prodejce rychlé módy podle...

Americké přístavy jsou zranitelné. Ztrátu pohonu hlásí mnohé lodě opakovaně

21. dubna 2024

Podle dosavadního vyšetřování stálo za katastrofou nárazu kontejnerové lodi do mostu v Baltimoru...

Příběh českých zbrojařů. Jak se z opraváře sovětských tanků stal miliardář

21. dubna 2024  10:27

Otec Michala Strnada s opravami bojových vozidel začal v 90. letech, syn nyní díky válce na...

Česká letiště si loni s přepravou nákladu pohoršila, o šest procent

21. dubna 2024  10:14

Česká letiště loni přepravila 68.787 tun nákladu, meziročně o zhruba šest procent méně. Množství...

Přípravy na modernizaci české energetiky finišují, těžit z ní mají zákazníci

21. dubna 2024

Modernizace české elektroenergetiky zásadně posílí pozici spotřebitelů na energetickém trhu....

Akční letáky
Akční letáky

Prohlédněte si akční letáky všech obchodů hezky na jednom místě!

Manželé Babišovi se rozcházejí, přejí si zachovat rodinnou harmonii

Podnikatel, předseda ANO a bývalý premiér Andrej Babiš (69) s manželkou Monikou (49) v pátek oznámili, že se...

Sexy Sandra Nováková pózovala pro Playboy. Focení schválil manžel

Herečka Sandra Nováková už několikrát při natáčení dokázala, že s odhalováním nemá problém. V minulosti přitom tvrdila,...

Charlotte spí na Hlaváku mezi feťáky, dluží spoustě lidí, říká matka Štikové

Charlotte Štiková (27) před rokem oznámila, že zhubla šedesát kilo. Na aktuálních fotkách, které sdílela na Instagramu...

Vykrojené trikoty budí emoce. Olympijská kolekce Nike je prý sexistická

Velkou kritiku vyvolala kolekce, kterou pro olympijský tým amerických atletek navrhla značka Nike. Pozornost vzbudily...

Největší mýty o zubní hygieně, kvůli kterým si můžete zničit chrup

Možná si myslíte, že se v péči o zuby orientujete dost dobře, přesto v této oblasti stále ještě existuje spousta...