TUkas Škoda Plus Praha 10-Štěrboholy 90 %
- termín návštěvy: 21. února, 14:20
- prodejce: Juri Horušický
- rozpočet: 600 000 Kč
- délka návštěvy: 129 minut
- hodnocení: ★★★★★
Na východní okraj Prahy vyrazila Zdeňka na obhlídku škodovek k autorizovanému prodejci TUkas ve Štěrboholech. Cestou na místo pojala jasnou představu, s čím by chtěla nejraději odjet – ideálně s červeným kamiqem, případně se scalou. A od toho, aby si auto opravdu koupila, ji dělila snad jen vrozená disciplína, natolik vstřícné a prozákaznické prostředí ji v autosalonu obklopilo.
Telefonické zamluvení návštěvy proběhlo na jedničku. Ocenění si zaslouží, že dva dny po návštěvě se firma ohlásila, nakolik klientku nabídka zaujala a zda má o nákup vozu nadále zájem.
PRVNÍ DOJEM
Jsou to možná jenom drobnosti, ale právě z nich se skládá první dobrý dojem a hlavně chuť utrácet. V TUkasu právě na takové detaily myslí: návštěvníci mají k dispozici dostatek prostoru pro jednání, zachází se s nimi vlídně a přátelsky, aby se cítili komfortně, dostanou kávu, vodu i moře času na prohlídku nabízených aut i rozmyšlenou.
PRODEJCE
Podle přístupu Juriho Horušického by se mohly psát příručky pro prodejce automobilů. Pozdravit a předat vizitku by měla být úvodní samozřejmost. Dealer byl plný energie a zájmu o zákaznici a její preference, aktivní, přitom velmi korektní a profesionální. V některých okamžicích byl možná až trochu křečovitý ze samé snahy podat naprosto vyčerpávající informace – a prodat auto. Vozy doporučoval s ohledem na možnosti kupce, dokázal flexibilně upravit aktuální nabídku podle přání potenciální zákaznice, slíbil i slevu. Konkrétní modely, které by mohl nabídnout ze skladu, ukázal přímo na ploše a upozorňoval na všechny vychytávky, kterými škodovky baví publikum. Jazyk i popis technických detailů vyladil přesně na míru dámy, která chce „červený kamiq s hlídáním mrtvého úhlu“.
Hledal možné alternativy, předvedl jich několik i s odůvodněním, proč by si je Zdeňka měla koupit, a jako příjemnou součást nabídky přidal i možnost zkušební jízdy.
ODBORNÉ ZNALOSTI
Mluvit o motoru a jiných technických podrobnostech automobilu tak, aby se v nich zorientovala i křepká dáma s ekonomickým vzděláním a zároveň netrpěl vedle sedící dopravní inženýr, je umění, kterého se prodejci naštěstí dostalo měrou požehnanou. Na odborné i zcela laické otázky měl vždy odpověď, byť se sem tam vloudila malá nepřesnost daná nutností zjednodušovat a tlumočit do srozumitelné řeči.
FINANČNÍ SLUŽBY
Na vyhlídnutého kamiqa za 720 tisíc by plánovaný rozpočet nevyšel, prodejce ovšem dokázal model konfigurovat tak šikovně, že se dopracoval ke slevě 60 tisíc korun.
PLUSY
+ skvěle připravený prodejce, který respektoval věk, zkušenosti i preference zákaznice
+ velmi příjemné prostředí
+ nabídka zkušební jízdy
+ srozumitelně podané technické detaily jednotlivých aut
MINUSY
– časově náročná návštěva
Vzorný autosalon! Pocit, že jste vítán a prodejce opravdu zajímáte, je prvním krokem, jak otevřít klientovu peněženku.
