Test prodejců aut: Za hvězdy, exoty i nuly. Ani milion nezaručí respekt

Premium

Novinářka Lenka Vichnarová a její pomocníci František Dvořák z redakce Auto. iDNES.cz a Jiří Červenka ze společnosti Carvago (vpravo) se vypravili nakupovat auto. Průzkumný tým MF DNES se po roce opět vydal na strastiplnou pouť po pražských a středočeských autosalonech a bazarech. Mysteryshopping měl opět velmi zajímavý průběh. | foto:  Michal Sváček, MAFRA

Exkluzivně
I když automobilky odvážně plánují strategie, jak si podmaní české zákazníky, takříkajíc skutek utek. V autosalonech dál sedí lidé, jimž na obchodě příliš nezáleží.

Celý článek je jen pro členy

Chcete číst prémiové texty bez omezení?

Předplatit

Pevný stisk ruky, přátelský úsměv, pozdrav, pár vstřícných slov na přivítanou, káva, sklenka vody. Kolik může takový vstupní balíček „služeb“ v autosalonu či bazaru stát? Sotva pár korun? Spíš nic. Prodejcům aut by přitom mohl vydělat statisíce, možná miliony. Velké automobilky ovšem raději nutí své regionální zástupce investovat do luxusních showroomů, designového nábytku, katalogů na křídovém papíře a navoněných toalet než do lidí, kteří by jim dělali dobré jméno a dobré obchody.

Premiové testy

„Nejde jenom o motivační odměny za uzavřené smlouvy, ale hlavně o systematický trénink prodejních dovedností, odborná školení i kontrolu kvality jejich práce,“ vysvětluje Jiří Červenka ze společnosti Carvago, jež prodává auta z druhé ruky výhradně online, jak napravit (velmi eufemisticky řečeno) nedostatky a vady, s nimiž se v minulých dvou týdnech potkal.

Byl totiž jedním z členů průzkumného týmu MF DNES a iDNES.cz, který se po roce opět vydal na strastiplnou pouť po pražských a středočeských autosalonech a bazarech. Ekonomická novinářka, vedoucí rubriky Auto.iDNES.cz a Červenka coby znalec poměrů na českém trhu s automobily měli za úkol ověřit, zda se od loňského testu něco změnilo a prodejci na sobě a svých lidech zapracovali.

Při našem mysteryshoppingu jsme si přišli spíš jako oběti vtipů skryté kamery. Tolik amatérismu jsme po loňském ročníku nečekali.

Dočtěte tento exkluzivní článek s předplatným iDNES Premium

Měsíční

99
Předplatit
Flexibilní, bez závazků
Automatické obnovování

Roční

989
Předplatit
Nejlepší poměr cena/výkon
Ušetříte 17%

Dvouleté

1 889
Předplatit
Nejvýhodnější
Ušetříte 20%

Připojte se ještě dnes a získejte:

  • Neomezený přístup k obsahu iDNES.cz, Lidovky.cz a Expres.cz
  • Více než 50 000 prémiových článků od renomovaných autorů
  • Přístup k našim novinám a časopisům online a zdarma ve čtečce
Více o iDNES Premium
Máte už předplatné? Přihlásit se
Vstoupit do diskuse (60 příspěvků)

Prémiové testy

Zařizujete si domácnost, nakupujete sportovní výbavu, chystáte se na dovolenou? S výběrem toho nejlepšího zboží či služeb na míru pomohou nezávislé spotřebitelské testy. Exkluzivně na iDNES Premium.

Test prodejců aut: Konečně změna! Dealery jsme naučili, že se musejí snažit

Potřetí se vydali novinářka Lenka Vichnarová, šéf přílohy Auto.iDNES.cz...

VIDEO Možná se poučily z mizerných výsledků našich testů, ale spíš na autosalony a bazary dolehly špatné...

Test fitness aplikací: Trenéři do kapsy radí, hecují a měří. Někdy však podle plotu

Ilustrační snímek

Včera se to nepovedlo, ale dnes to dáš. Skvělý začátek. Teď se nezastavuj! Změř si tep... Fitness...

Test rakytníkových čajů: vitaminový doping načerpáte spíš z brambor

ilustrační snímek

Bájnému okřídlenému Pegasovi nadělil rakytník, který spásal kdesi na Parnasu, nadpozemskou krásu a...

Test bonbonů s kanabinoidy: I zdánlivě bezpečné želé je plné omamných látek

ilustrační snímek

Prý pomáhají s bolestmi, úzkostmi a problémy se spánkem, navozují klid a příjemnou náladu. Jenže ve...

Test slunečních brýlí: Fungují i levné, ale pohodlí a výdrž od nich nečekejte

ilustrační snímek

Stoprocentní UV filtr, který bezpečně chrání oči, mají sluneční brýle za tři stovky z benzinky i za...

Nejčtenější

Novodobí zelení komunisté nám chtějí vzít auta, varoval Turek na srazu

Exkluzivně

V království miliardáře Richarda Chlada ve středočeských Všenorech se konalo další setkání Smažák & Káry. Na sraz aut, ve kterém byla hlavními hvězdami garáž Chladových skvostů, dorazil také...

Sanitky v Československu. Kromě nesmrtelné Š 1203 sloužil i sanitní motocykl

Podívejme se na reprezentativní vzorek sanitek sloužících v tehdejším Československu. Přestože těch typů byla celá řada, tak asi každý si v první řadě vybaví nesmrtelnou Škodu 1203. Věděli jste ale,...

Prezident zná cestu do Lán nejlíp. Závod harleyářů vyhrál na motorce z Číny

Pátý ročník charitativního závodu Harley-Davidson Praha pro Nedoklubko Challenge 2025 startoval z Prahy a už po třetí končil na Lánech. Nejkratší možná trasa měřila 150 km. Závod se totiž nejede na...

Sraz v Libochovicích ukázal perly vesnických stodol. Na pole byste je nevyhnali

Kdysi dostávaly zápřah na polích, nyní si však užívají „důchodu“ a mnohdy nevídané péče ze strany svých majitelů. Vyšperkované letité traktory, jejichž strohá konstrukce už roky neviděla bláto,...

Naučte se řídit raketoplán z Brna. Nový zetor má 54 rychlostí vpřed a 27 vzad

Exkluzivně

Michal Novotný doslova učil jezdit nový traktor slavného brněnského výrobce. Zkušební technik Zetoru exkluzivně pro iDNES.cz vysvětluje, jak se takový moderní stroj řídí. Zcela nový traktor se bude...

Frajeři nastartovali své krásky a projeli Prahou. Brali i spolujezdkyně

Už po dvanácté projela Prahou Distinguished Gentleman’s Ride, tedy jízda distingovaných gentlemanů. V neděli 18. května probíhala opět téměř v tisíci městech po celém světě. V Praze se jí zúčastnilo...

24. května 2025

Automobilky MPV odepsaly, rodiny na ně nedají dopustit. Které je nejlepší?

Automobilky je definitivně odepsaly, přitom rodiny je milují. Auta kategorie MPV ovšem v praktické využitelnosti máloco nahradí. Dnes je snaží zastoupit SUV či osobní verze dodávek. Aures Holdings ve...

24. května 2025

Sraz v Libochovicích ukázal perly vesnických stodol. Na pole byste je nevyhnali

Kdysi dostávaly zápřah na polích, nyní si však užívají „důchodu“ a mnohdy nevídané péče ze strany svých majitelů. Vyšperkované letité traktory, jejichž strohá konstrukce už roky neviděla bláto,...

23. května 2025

Sanitky v Československu. Kromě nesmrtelné Š 1203 sloužil i sanitní motocykl

Podívejme se na reprezentativní vzorek sanitek sloužících v tehdejším Československu. Přestože těch typů byla celá řada, tak asi každý si v první řadě vybaví nesmrtelnou Škodu 1203. Věděli jste ale,...

23. května 2025

V autě bojujeme s moderní technikou, před bouračkou nás nezachránila

Málem jsme šli domů pěšky, řidič fordu se na kruhovém objezdu rozhodl vyzkoušet reakce řidiče. Naše technologiemi nabité audi vůbec nezareagovalo na auto, které se rozhodlo, že naše přednost na...

23. května 2025

Brusel chtěl zakázat karbon v autech, pak si to rozmyslel. Prozatím

Seznam materiálů, které nesmí být v evropských automobilech přítomny, se měl rozrůst o uhlíková vlákna. Nová směrnice je klasifikuje coby škodlivý materiál. Což překvapuje. Jsou asi bezpečnější než...

22. května 2025

Nový forester dělá z polňačky asfaltku. A kromě Kuřátek si veze i kolibříky

Subaru Forester šesté generace přiváží tradicionalismus v modernějším pojetí. Vypadá sice trochu jinak, ale je jako dobře padnoucí boty, které si po čase opět obujete, a hned se v nich cítíte pevní v...

22. května 2025

Sezona kabrioletů začíná. Nečekaný šampion mezi ojetinami stojí od 100 tisíc

Ještě nedávno patřil do slušné nabídky i „obyčejných“ značek kabriolet, dnes se krčí v koutě nabídky jen prémiovek, a tam mají namále. Kabriolety jsou možná iracionální, ale rozhodně prímové. A...

22. května 2025

Renault a Stellantis: zachraňte malá auta, předpisy je zbytečně zdražují

Vztah mezi automobilkou Renault a koncernem Stellantis je komplikovaný, společnosti jsou si na evropském trhu konkurenty. Přesto šéfmanažeři obou skupin umí dospět k vzájemné shodě. To když kritizují...

21. května 2025

Senzor Volva vám usmaží foťák v mobilu. Lidským očím prý neškodí

Že vyfotit auto, které nevlastníte, může být zdrojem problémů, možná tušíte. Nemusí jít jen o klasické záseky při pořizování snímků mimo veřejná místa, bez souhlasu majitele, anebo dokumentaci špatně...

21. května 2025

Naučte se řídit raketoplán z Brna. Nový zetor má 54 rychlostí vpřed a 27 vzad

Exkluzivně

Michal Novotný doslova učil jezdit nový traktor slavného brněnského výrobce. Zkušební technik Zetoru exkluzivně pro iDNES.cz vysvětluje, jak se takový moderní stroj řídí. Zcela nový traktor se bude...

21. května 2025

ANALÝZA: Maroko je rájem výrobců aut. Německá honorace spěje k záhubě

Premium

Proč domácí výroba automobilů v Německu upadá? Důvodem není jen všeobecný propad trhu, tlak čínských automobilek nebo celní smrště amerického prezidenta Trumpa. Tím nejsilnějším argumentem je výše...

20. května 2025
Nastavte si velikost písma, podle vašich preferencí.