Upravte zákon, aby lépe chránil zákazníky operátorů, vyzval premiér

Autor:
  17:41
Novela zákona o elektronických komunikacích měla zákazníkům zajistit lepší postavení vůči operátorům. Ministr průmyslu a obchodu Jan Mládek však na posílení jejich práv jaksi zapomněl. Premiér Bohuslav Sobotka proto Mládka vyzval k úpravě zákona.

Premiér Bohuslav Sobotka vyzval ministra průmyslu a obchodu Jana Mládka k úpravě novely zákona o elektronických komunikacích. Ilustrační snímek | foto: ČTK

„Z tohoto důvodu od vás očekávám, že budete v ochraně spotřebitele v oblasti elektronických komunikací výrazně aktivnější než doposud a do připravované novely zapracujete kromě úpravy problematiky přenositelnosti čísla mezi operátory i další prvky posílení ochrany spotřebitele v tom duchu, v jakém byly navrženy ve zmíněném senátním návrhu,“ napsal podle Lidových novin Bohuslav Sobotka v dopise, který má redakce LN k dispozici.

Premiérovi vadí, že v novele zákona o elektronických komunikacích, kterou předložilo Mládkovo ministerstvo, schází důležité body posilující postavení spotřebitele vůči operátorům. Zůstal pouze jediný bod, který upravuje maximální lhůtu pro přenos čísla mezi operátory. Přitom právě zajištění lepší ochrany spotřebitele bylo po listopadové bilanční schůzce se Sobotkou pro Mládka nejzásadnějším úkolem.

Ministr Mládek se totiž loni na jaře vložil do snahy senátorů v čele s Alenou Dernerovou usilujících o posílení stávajícího postavení zákazníků operátorů. Chtěli tím předejít především jednostranným změnám smluv ze strany operátorů, kdy jedinou obranou pro spotřebitele je v tuto chvíli odstoupení od smlouvy (více zde), při němž však mají operátoři zákonný nárok na smluvní pokutu ve výši pětiny součtu měsíčních paušálu zbývajících do konce úvazku.

Návrh novely z rukou senátorů měl operátorům jednoznačně uložit, aby v případě jednostranné změny smluvních podmínek z jejich strany byli povinni o nich zákazníky informovat, a to včetně možností odstoupit od smlouvy. Informován o takových změnách má být také Český telekomunikační úřad. Novela v jejím původním znění měla zabránit tomu, aby výklad změn smluvních podmínek byl „v rukou marketingových oddělení těch samých operátorů, kteří například zavádí automatické dokupování dat, což má přímý dopad na peněženky zákazníků a ani jim tyto změny řádně nekomunikují“.

Podle platného znění zákona z roku 2014 jsou totiž operátoři povinni informovat zákazníky přímo jen tehdy, pokud by změna smluvních podmínek zhoršila jejich postavení (více zde). Předseda ČTÚ Jaromír Novák před přijetím tehdejší novely uvedl, že úřad důrazně informoval předsedu Senátu, zpravodaje zákona i předsedy senátorských klubů, že dojde ke zhoršení postavení zákazníků mobilních operátorů. Úřad také upozornil, že přijetí novely v původním znění je v rozporu s právem EU. O Česko se kvůli sporné novele začala zajímat Evropská komise, která hrozila mnohamilionovou pokutou (více zde).

Poslanci vymysleli kličku. Pomůže operátorům, uškodí zákazníkům

„Dospěl jsem k názoru, že to bude lepší vládním návrhem – máme k tomu i možnost, protože budeme dělat novelu zákona,“ vysvětlil svůj tehdejší zásah Mládek v rozhovoru pro LN loni v dubnu. „Paní senátorka má nepochybně pravdu, že spotřebitele je třeba chránit. Ale je otázka, zda by se to mělo řešit senátním, nebo vládním návrhem,“ prohlásil tehdy Mládek.

Ve vládním návrhu však ministerstvo průmyslu a obchodu na posílení práv spotřebitelů při jednostranných změnách smluv jaksi zapomnělo. Autorka návrhu Alena Dernerová byla přitom náměstkem ministra Mládka ujištěna, že její novelizační body byly do zákona zapracovány.

„Klíčovým aspektem návrhu senátorů byla přenositelnost čísla mezi operátory. Tuto problematiku zmíněná novela zákona o elektronických komunikacích obsahuje,“ uvedl mluvčí ministerstva průmyslu a obchodu František Kotrba pro Lidové noviny začátkem ledna.

„Věřím, že provedením těchto úprav přispějeme k významně vyšší úrovni ochrany spotřebitele v oblasti telekomunikací, než tomu bylo doposud,“ zdůraznil v dopise premiér.

Ministerstvo průmyslu a obchodu by tak mělo na výzvu Bohuslava Sobotky návrh před předložením poslanecké sněmovně náležitě upravit. K premiérově výzvě se však nechce podle Lidových novin blíže vyjadřovat, a to s odkazem na zahraniční pracovní cestu ministra Mládka. Předpokládá však, že ministr po návratu na dopis zareaguje.

Nejčtenější

Výš už to nešlo. Navštívili jsme BTS na nejvyšším paneláku v Česku

Není v Česku vyššího panelového domu, ze kterého se šíří mobilní signál. Stojí na pražských Hájích blízko stejnojmenné konečné metra linky C a jde o soubor dvou výškových budov. Přezdívá se mu proto...

Na toto véčko čekal celý trh. A teď se všichni nestačí divit, co dorazilo

O cenově dostupném véčku od Samsungu se mluví hodně dlouho. Nyní ho konečně výrobce představil. Samotný telefon překvapením není, ale jeho cena ano. Ta totiž s cenovou dostupností a samotným...

Ultra z říše snů. Vyzkoušeli jsme špičkový mobil, který u nás nekoupíte

Čínští výrobci smartphonů si pohříchu často nechávají své nejlepší modely pouze pro domácí trh. Takovým přístrojem je i Vivo X200 Ultra, které svou technikou a výbavou stojí ještě nad už tak dost...

Tak to je knokaut. Za cenu novinky koupíte přímé konkurenty rovnou dva

Krátce po uvedení modelu Poco F7 na trh se objevil konkurent, se kterým má jeho výbava leccos společného. Soupeř od extravagantní značky Nothing s označením Phone (3) sice nese víc znaků prémiového...

Asi byste se hodně divili. Takto by vypadala navigace na mobilní legendě

Letos v únoru uplynulo dvacet let o doby, kdy Google spustil Mapy. Do mobilních telefonů, a to jak s Androidem, tak iOS, se coby mobilní aplikace dostaly o tři roky později, v roce 2008. Video...

Šéf Tesco Mobile: Dobíjení je minulost, rosteme díky platebním kartám

Virtuální operátoři jsou často pro uživatele cestou, jak ušetřit za mobilní volání. Tesco Mobile ovšem pracuje na širším propojení svých služeb se službami ve své rozsáhlé prodejní síti. Využívá při...

19. července 2025

Tady už Oskartu nekoupíte, hlásí její web. A další virtuál končí úplně

Na tuzemském mobilním trhu působil od roku 2014, síťovým partnerem mu byl Vodafone. Nyní Sazkamobil definitivně mizí z trhu, tedy i jako značka. Vodafone, který tohoto virtuálního operátora...

18. července 2025

Ultra z říše snů. Vyzkoušeli jsme špičkový mobil, který u nás nekoupíte

Čínští výrobci smartphonů si pohříchu často nechávají své nejlepší modely pouze pro domácí trh. Takovým přístrojem je i Vivo X200 Ultra, které svou technikou a výbavou stojí ještě nad už tak dost...

17. července 2025

Asi byste se hodně divili. Takto by vypadala navigace na mobilní legendě

Letos v únoru uplynulo dvacet let o doby, kdy Google spustil Mapy. Do mobilních telefonů, a to jak s Androidem, tak iOS, se coby mobilní aplikace dostaly o tři roky později, v roce 2008. Video...

16. července 2025

Výš už to nešlo. Navštívili jsme BTS na nejvyšším paneláku v Česku

Není v Česku vyššího panelového domu, ze kterého se šíří mobilní signál. Stojí na pražských Hájích blízko stejnojmenné konečné metra linky C a jde o soubor dvou výškových budov. Přezdívá se mu proto...

15. července 2025

Tak to je knokaut. Za cenu novinky koupíte přímé konkurenty rovnou dva

Krátce po uvedení modelu Poco F7 na trh se objevil konkurent, se kterým má jeho výbava leccos společného. Soupeř od extravagantní značky Nothing s označením Phone (3) sice nese víc znaků prémiového...

14. července 2025

Na toto véčko čekal celý trh. A teď se všichni nestačí divit, co dorazilo

O cenově dostupném véčku od Samsungu se mluví hodně dlouho. Nyní ho konečně výrobce představil. Samotný telefon překvapením není, ale jeho cena ano. Ta totiž s cenovou dostupností a samotným...

13. července 2025

Nenechte si zkazit dovolenou a připravte se na nejhorší. Mobil si můžete zabezpečit

Premium

Ztracený či ukradený mobil na dovolené může být hodně velká komplikace. Nebo se vlastně až tolik nestane, když pomineme finanční ztrátu. Mnohem horší je však ztráta identity, dat a dalších informací...

12. července 2025

Přestřelil Samsung ceny novinek? Lidovka opravdu není za lidovku

Samsung představil novou generaci skládacích modelů Fold a Flip. To jsou tradičně drahé produkty, ale letos jsou ještě dražší, než jsme si dokázali představit. U Foldu to lze pochopit, ale u Flipu už...

11. července 2025  7:02

Všechny chtějí být Ultra. Nové chytré hodinky od Samsungu ladí design

New York (Od zpravodaje Mobil.iDNES.cz) Samsung odhalil novou sérii chytrých hodinek Galaxy Watch 8 a Watch 8 Classic. Změny jsou zde hlavně po stránce designu a softwaru, hardwarově významnější skok ve výbavě nečekejte. Lehkou změnu si...

11. července 2025

Akční letáky
Akční letáky

Prohlédněte si akční letáky všech obchodů hezky na jednom místě!

Fajn, je výborný. Jenže k dalším inovacím flipu bude potřeba kouzelník

Samsung můžeme spolu s Motorolou považovat za vynálezce moderních smartphonových véček. Jejich letošní modely ukazují, že bez změny konceptu už z tohoto typu telefonů nelze vytřískat víc. Ale na...

10. července 2025

Tenoučký jako nikdy předtím. Z nové skládačky Samsungu jsme nadšeni

New York (od zpravodaje Mobil.iDNES.cz) Samsung odhalil nový ohebný model Galaxy Z Fold 7, který se konečně dočkal pořádného konstrukčního vylepšení. Výrobce novinku zeštíhlil natolik, že může směle konkurovat všem soupeřům a samozřejmě to...

9. července 2025
Nastavte si velikost písma, podle vašich preferencí.