Operátoři zbytečně prodlužují přenos čísel. Novela zákona to má změnit

  12:56aktualizováno  12:56
Lhůta pro přenos telefonního čísla k jinému operátorovi se v září 2013 zkrátila z 21 dnů na pouhé čtyři pracovní dny. V praxi však trvá výrazně déle, proces totiž protahují výpovědní lhůty operátorů. Senátoři tak v novele zákona o elektronických komunikacích navrhují, aby převod trval jen zhruba týden.
Převod telefonního čísla mezi operátory má trvat pouhé čtyři pracovní dny, kvůli výpovědní lhůtě je však výrazně delší. Ilustrační snímek

Převod telefonního čísla mezi operátory má trvat pouhé čtyři pracovní dny, kvůli výpovědní lhůtě je však výrazně delší. Ilustrační snímek | foto: koláž iDNES.cz

Návrh vychází ze zkušeností Českého telekomunikačního úřadu (ČTÚ), podle něhož operátoři dobu na převod čísla, který má trvat čtyři pracovní dny (více zde), protahují až na dva měsíce. Úřad už loni upozornil na to, že operátor nejprve nechá uplynout výpovědní lhůtu ke smlouvě s odcházejícím zákazníkem, a poté teprve převede číslo k novém provozovateli.

Novela, kterou začne tento týden Senát projednávat, by takovéto praxi měla zabránit. Do lhůty pro přenesení čísla by se už totiž nesměla započítávat výpovědní lhůta. Telefonní číslo by mělo být převedeno k jinému operátorovi do čtyř pracovních dnů poté, kdy uživatel o přenos čísla požádal.

Předloha má také jednoznačně operátorům uložit, aby v případě jednostranné změny smluvních podmínek z jejich strany byli povinni o nich své zákazníky informovat, a to včetně možností odstoupit od smlouvy. Informován má být také ČTÚ.

Podle platného znění zákona jsou totiž operátoři povinni informovat zákazníky přímo jen tehdy, pokud by změna smluvních podmínek zhoršila jejich postavení (více zde). Předseda ČTÚ Jaromír Novák v roce 2014 před přijetím novely uvedl, že úřad důrazně informoval předsedu Senátu, zpravodaje zákona i předsedy senátorských klubů, že jejím přijetím dojde ke zhoršení postavení zákazníků mobilních operátorů. Úřad také upozornil, že přijetí novely v původním znění je v rozporu s právem EU. O Česko se kvůli sporné novele začala zajímat Evropská komise, která hrozila mnohamilionovou pokutou (více zde).

Současná novela tak má zabránit tomu, aby výklad změn smluvních podmínek byl „v rukou marketingových oddělení těch samých operátorů, kteří například zavádí automatické dokupování dat, což má přímý dopad na peněženky zákazníků a ani jim tyto změny řádně nekomunikují“.

Návrh předložila desítka senátorů vládních stran, tedy ANO, ČSSD a KDU-ČSL. Novela je podle nich nezbytná kvůli předloňské „protispotřebitelské“ novele zákona o elektronických komunikacích, která znamenala výrazné posílení práv operátorů.

Autoři: ,
  • Nejčtenější
Premium

Donald Trump zařízl Huawei. Evropu zřejmě zaplaví čínské smartphony

Na první pohled je jediným poraženým v americko-čínské obchodní válce Huawei. Jenže to není pravda, poražených je...

Konečně levný iPhone. Nástupce kompaktního modelu SE má být bestseller

Apple by mohl začátkem příštího roku uvést nástupce populárního iPhonu SE. Analytik Ming-Chi Kuo telefonu, jehož cena...

Česko pod návalem podvodníků. Opět to zkouší, zpětné volání vyjde draho

Česko zaplavila další série podvodných volání ze zahraničí. Na mobilních telefonech tisíců zákazníků se objevily...

Do Česka dorazila nová značka smartphonů

Na český trh v plné síle míří značka TCL, která vedle televizorů, sluchátek a chytrých hodinek uvede svůj první...

{NADPIS reklamního článku dlouhý přes dva řádky}

{POPISEK reklamního článku, také dlouhý přes dva a možná dokonce až tři řádky, končící na tři tečky...}

Raketový růst nové značky. Teď útočí i na Evropu velmi nízkými cenami

Nejrychleji rostoucím výrobcem smartphonů je podle výzkumné společnosti Counterpoint čínská značka Realme. V podstatě...

Premium

Test kebabů: Hovězí maso, které nedávno ještě kdákalo, i nadměrné množství soli

Orientální kebab by mohl být zdravější alternativou smažených hamburgerů a hranolků. Jenže to by musel být připravován...

Premium

Tajemství zdraví je ukryto v mezilidských vztazích, tvrdí psycholog Ptáček

Jakým způsobem žijeme a přistupujeme ke svému okolí, máme vlastně z velké části předurčené. Ovlivnit nás může nejen...

Premium

Nikdo dodnes neví, kolik těch holek zůstalo zakopaných. Starosta Dubí vzpomíná

„Devadesátky“ a přelom tisíciletí byly v Dubí na Teplicku divoká léta. Řádili tu pasáci prostitutek a mafiáni. Město se...

  • Další z rubriky

Nová motorola vám vyfotí detailně každou pihu. Prohlédněte si ji

Motorola pokračuje v zajímavé řadě One, tentokrát s modelem s přívlastkem Macro. To znamená, že jeden z fotoaparátů na...

Moderní šprýmař umisťuje na zem nálepky ve tvaru sluchátek od Applu

V americkém San Francisku se na různých místech objevily na zemi vtipné samolepky, které připomínají drahá sluchátka od...

Skládací huawei coby sezonní záležitost? V mrazu jej raději nepoužívejte

Huawei se 15. listopadu zařadil na seznam výrobců, kteří mají ve svém portfoliu skládací smartphone. V současnosti je...

Zachraňte Žvejkopsa, vyzývá mladík ve svátečním spotu Samsungu

S blížícími se nejočekávanějšími svátky roku se začínají objevovat i patřičně laděné reklamní spoty. Za tím prvním...

Najdete na iDNES.cz