Poskytovatelé internetu ignorují nařízení. Neuvádějí přesné parametry služby

Autor:
  13:17
Od začátku roku musí poskytovatelé internetového připojení ve smluvních dokumentech uvádět přesně specifikované parametry služby včetně běžně dostupné rychlosti. Podle zjištění Českého telekomunikačního úřadu ovšem novou povinnost vyplývající z úředního nařízení splnila doposud jen mizivá část společností.
Ilustrační snímek

Ilustrační snímek | foto: Profimedia.cz

Nová pravidla týkající se parametrů internetového připojení vydal Český telekomunikační úřad (ČTÚ) loni v srpnu na základě měření, během něhož zjistil zásadní rozdíly mezi deklarovanou a skutečnou přenosovou rychlostí. V 16 % případů vykazovala přípojka značnou odchylku, v 36 % pak nebyly přípojky technicky schopné dosáhnout uváděné maximální rychlosti (více viz Už žádné odchylky. Operátoři budou muset uvádět reálnou rychlost internetu).

Povinnost uvádět ve smluvních dokumentech přesně specifikované parametry poskytnutého internetového připojení mají poskytovatelé této služby od začátku letošního roku. Zákazníci díky tomu mohou nižší přenosovou rychlost reklamovat. Úřad se tedy zaměřil na to, zda společnosti nové nařízení dodržují. Zjistil, že poskytovatelé internetového přípojení si s novou povinností starosti příliš nedělají.

„Podle předběžných výsledků kontroly k 3. 2. 2021 naprostá většina poskytovatelů nové povinnosti nesplnila,“ informoval ČTÚ v tiskové zprávě s tím, že „nové povinnosti do smluvních dokumentů promítla jen necelá čtyři procenta poskytovatelů nabízejících buď pouze přístup k internetu v pevném místě, nebo zároveň i mobilní přístup k internetu.“

Společnosti, které doposud smluvní dokumenty neupravily v souladu s nařízením, musí neprodleně zjednat nápravu. Jinak jim ze strany regulátora hrozí pokuta.

Co vše musí poskytovatelé internetu uvádět ve smlouvě

„U přístupu v pevném místě musí být ve smlouvě či smluvním dokumentu uvedena inzerovaná rychlost, maximální rychlost, dále běžně dostupná rychlost, která by měla být k dispozici 95 % času a nesmí být stanovena nižší než 60 % rychlosti inzerované, a minimální rychlost, ne nižší než 30 % rychlosti inzerované,“ uvedl úřad.

Pokud jde o mobilní internet, tak v takovém případě musí poskytovatelé vedle inzerované rychlosti v dokumentech uvádět i odhadovanou maximální rychlost. V obou případech pak společnosti musí ve smlouvě informovat také o definici velkých odchylek od sjednaného výkonu služby a v neposlední řadě také o možnostech uplatnění prostředků nápravy.

Nenajde-li zákazník ve smlouvě výše uvedené údaje, pak by se podle ČTÚ měl obrátit na daného poskytovatele. Úřad zákazníky nabádá, aby si nové náležitosti smluv hlídali.

Nejčtenější

Toto se Motorole povedlo. Větší stylovku za tak výhodnou cenu nekoupíte

Výborná akční cena, atraktivní barvy a povrchy, velmi dobrá výbava. Mix vlastností nové Motoroly Razr 60 z ní dělá velmi atraktivní zboží, které se bude líbit především ženám. Stále to sice není...

„Steve Jobs by vás všechny vyhodil.“ Internet kritizuje nový design Applu

Zásadní designovou obměnu systémů od Applu veřejnost nepřijala s nadšením. Lidé už sdílejí své zkušenosti s beta verzí nového systému iOS 26 a ukazují, že moderní průhledný vzhled systémových menu...

Tyto superlevné hodinky z Číny nás překvapily. Zvládnou i telefonát

V dalším pokusu najít mezi levnými chytrými hodinkami z Číny aspoň nějaký použitelný kousek jsme objevili něco, co možná jisté skupině uživatelů může vyhovovat. Za méně než tři stovky jsme vyzkoušeli...

iPhone dostane skleněný design. Toto jsou hlavní systémové novinky

Velká aktualizace pro systémy iPhonů je tady. Apple na vývojářské konferenci WWDC oznámil novou verzi systému iOS, která podle očekávání ponese číslovku 26 a přinese vedle několika praktických funkcí...

Chystá se nový ultra samsung. Novinky se dočkáme v červenci

Nabídka ohebných telefonů od Samsungu se v létě dramaticky rozroste. Vedle očekávané dvojice Flip a Fold totiž přibudou nejspíše ještě dvě nové verze. Pozornost je upřená především k novince s...

Takový smartphone byste nechtěli. Ukazuje, jak represivní dokáže být režim

Novinářům z britské BBC se dostal do ruky nevídaný přístroj. Severokorejský smartphone. Telefon, který byl z nejizolovanějšího státu na světě propašován koncem loňského roku, je ukázkou, jak daleko...

14. června 2025

Datový roaming vás už nezruinuje. Ani nebudete potřebovat eSIM

Premium

Proti minulým rokům už není roaming v zemích mimo Evropskou unii strašákem. Tedy alespoň co se datového roamingu týče. Volání a SMS jsou stále drahé, ale přes datový roaming to lze obejít. Někdy to...

14. června 2025

Mobilní data rapidně zrychlí. O2 zavádí do sítě novou technologii

Zákazníci O2 se během letoška dočkají dvojnásobné rychlosti mobilních datových přenosů. Dvou gigabitů za sekundu operátor dosáhne díky nové generaci sítě označované jako 5G+. Novou technologii spustí...

13. června 2025  12:24

Od pěti do třiceti tisíc. A všechno to jsou prémiovky z Číny

Čínská značka Vivo sice slaví úspěchy i s levnými smartphony, ale profiluje se jako výrobce těch prémiových. K nim patří zejména modely řad V a X. Letošní nabídka značky na českém trhu je v tomto...

13. června 2025

Tyto superlevné hodinky z Číny nás překvapily. Zvládnou i telefonát

V dalším pokusu najít mezi levnými chytrými hodinkami z Číny aspoň nějaký použitelný kousek jsme objevili něco, co možná jisté skupině uživatelů může vyhovovat. Za méně než tři stovky jsme vyzkoušeli...

12. června 2025

Toto se Motorole povedlo. Větší stylovku za tak výhodnou cenu nekoupíte

Výborná akční cena, atraktivní barvy a povrchy, velmi dobrá výbava. Mix vlastností nové Motoroly Razr 60 z ní dělá velmi atraktivní zboží, které se bude líbit především ženám. Stále to sice není...

11. června 2025

„Steve Jobs by vás všechny vyhodil.“ Internet kritizuje nový design Applu

Zásadní designovou obměnu systémů od Applu veřejnost nepřijala s nadšením. Lidé už sdílejí své zkušenosti s beta verzí nového systému iOS 26 a ukazují, že moderní průhledný vzhled systémových menu...

10. června 2025  11:40

Pevný internet v Česku boří rychlostní i cenové rekordy

Další statisíce tuzemských pevných internetových přípojek se dočkaly výrazného navýšení přenosové rychlosti. Superrychlý internet s rychlostí až 2 Gb/s do svých nabídek zahrnuli i operátoři O2 a...

10. června 2025

iPhone dostane skleněný design. Toto jsou hlavní systémové novinky

Velká aktualizace pro systémy iPhonů je tady. Apple na vývojářské konferenci WWDC oznámil novou verzi systému iOS, která podle očekávání ponese číslovku 26 a přinese vedle několika praktických funkcí...

10. června 2025

Chystá se nový ultra samsung. Novinky se dočkáme v červenci

Nabídka ohebných telefonů od Samsungu se v létě dramaticky rozroste. Vedle očekávané dvojice Flip a Fold totiž přibudou nejspíše ještě dvě nové verze. Pozornost je upřená především k novince s...

9. června 2025

Jedna kapsle pro zdravá játra? Otestovaly jsme Hepactum FORTE
Jedna kapsle pro zdravá játra? Otestovaly jsme Hepactum FORTE

Játra jsou významným orgánem pro detoxikaci, trávení i tvorbu energie. Přesto na ně často zapomínáme. Tedy až do chvíle, kdy se tělo připomene...

Je to elegán, ale ještě víc by mu slušela sleva. Test Honoru 400 Pro

Další telefon s povedeným designem a hezkou výbavou? I tak by se dal označit Honor 400 Pro. Jak však následně zjistíte, v kontextu konkurenčního boje a také zásadního rozdílu od čínské verze je to s...

8. června 2025

Mobilní zombíci přežívají. Opět kvůli nim musejí upravovat semafory

Úředníci řady měst po celém světě se v minulých letech rozhodli učinit kroky vedoucí ke snížení počtu dopravních nehod způsobených uživateli mobilních telefonů. Ti totiž často ignorují světelné...

7. června 2025
Nastavte si velikost písma, podle vašich preferencí.