Premium

Získejte všechny články
jen za 89 Kč/měsíc

Poskytovatelé internetu ignorují nařízení. Neuvádějí přesné parametry služby

  13:17
Od začátku roku musí poskytovatelé internetového připojení ve smluvních dokumentech uvádět přesně specifikované parametry služby včetně běžně dostupné rychlosti. Podle zjištění Českého telekomunikačního úřadu ovšem novou povinnost vyplývající z úředního nařízení splnila doposud jen mizivá část společností.
Ilustrační snímek

Ilustrační snímek | foto: Profimedia.cz

Nová pravidla týkající se parametrů internetového připojení vydal Český telekomunikační úřad (ČTÚ) loni v srpnu na základě měření, během něhož zjistil zásadní rozdíly mezi deklarovanou a skutečnou přenosovou rychlostí. V 16 % případů vykazovala přípojka značnou odchylku, v 36 % pak nebyly přípojky technicky schopné dosáhnout uváděné maximální rychlosti (více viz Už žádné odchylky. Operátoři budou muset uvádět reálnou rychlost internetu).

Povinnost uvádět ve smluvních dokumentech přesně specifikované parametry poskytnutého internetového připojení mají poskytovatelé této služby od začátku letošního roku. Zákazníci díky tomu mohou nižší přenosovou rychlost reklamovat. Úřad se tedy zaměřil na to, zda společnosti nové nařízení dodržují. Zjistil, že poskytovatelé internetového přípojení si s novou povinností starosti příliš nedělají.

„Podle předběžných výsledků kontroly k 3. 2. 2021 naprostá většina poskytovatelů nové povinnosti nesplnila,“ informoval ČTÚ v tiskové zprávě s tím, že „nové povinnosti do smluvních dokumentů promítla jen necelá čtyři procenta poskytovatelů nabízejících buď pouze přístup k internetu v pevném místě, nebo zároveň i mobilní přístup k internetu.“

Společnosti, které doposud smluvní dokumenty neupravily v souladu s nařízením, musí neprodleně zjednat nápravu. Jinak jim ze strany regulátora hrozí pokuta.

Co vše musí poskytovatelé internetu uvádět ve smlouvě

„U přístupu v pevném místě musí být ve smlouvě či smluvním dokumentu uvedena inzerovaná rychlost, maximální rychlost, dále běžně dostupná rychlost, která by měla být k dispozici 95 % času a nesmí být stanovena nižší než 60 % rychlosti inzerované, a minimální rychlost, ne nižší než 30 % rychlosti inzerované,“ uvedl úřad.

Pokud jde o mobilní internet, tak v takovém případě musí poskytovatelé vedle inzerované rychlosti v dokumentech uvádět i odhadovanou maximální rychlost. V obou případech pak společnosti musí ve smlouvě informovat také o definici velkých odchylek od sjednaného výkonu služby a v neposlední řadě také o možnostech uplatnění prostředků nápravy.

Nenajde-li zákazník ve smlouvě výše uvedené údaje, pak by se podle ČTÚ měl obrátit na daného poskytovatele. Úřad zákazníky nabádá, aby si nové náležitosti smluv hlídali.

Autor:
  • Nejčtenější

Neomezená data dává O2 ještě levněji než dříve. S odměnou jsou za hubičku

15. dubna 2024  7:02

Základní datově neomezený tarif za cenu nižší, než standardně stojí tarif s 12 GB dat? U O2 na...

Je to už spíš foťák s mobilem a opravdu se povedl. Test Xiaomi 14 Ultra

21. dubna 2024

Prémiový smartphone Xiaomi 14 Ultra působí mezi současnou nabídkou mobilů jako unikát. Jaký jiný...

{NADPIS reklamního článku dlouhý přes dva řádky}

{POPISEK reklamního článku, také dlouhý přes dva a možná dokonce až tři řádky, končící na tři tečky...}

Doma si natáhnete neviditelné kabely k internetu. Huawei ukázal inovace

17. dubna 2024

Huawei na každoroční roadshow ukázal v Praze své inovace pro letošní rok. Vedle průmyslových...

K mobilu teď dostanete televizi zdarma a levnější jsou také iPhony

16. dubna 2024,  aktualizováno  10:12

Výrobci mobilních telefonů se už zase začínají předhánět ve výhodných nabídkách. Přímé slevy jsou...

{NADPIS reklamního článku dlouhý přes dva řádky}

{POPISEK reklamního článku, také dlouhý přes dva a možná dokonce až tři řádky, končící na tři tečky...}

Operátoři zahušťují pokrytí Česka signálem 5G. Máte ho doma? Podívejte se

20. dubna 2024

Premium V červenci to budou již čtyři roky, co byla v Česku spuštěna první komerční 5G síť. Zatímco v...

Je to už spíš foťák s mobilem a opravdu se povedl. Test Xiaomi 14 Ultra

21. dubna 2024

Prémiový smartphone Xiaomi 14 Ultra působí mezi současnou nabídkou mobilů jako unikát. Jaký jiný...

Operátoři zahušťují pokrytí Česka signálem 5G. Máte ho doma? Podívejte se

20. dubna 2024

Premium V červenci to budou již čtyři roky, co byla v Česku spuštěna první komerční 5G síť. Zatímco v...

Nudný telefon bojuje proti závislosti na smartphonech pitím piva

20. dubna 2024

The Boring Phone, tedy Nudný telefon, má uživatele oprostit od všech online služeb a přimět k přímé...

Mobily začínají vadit. Obec u Paříže je zakázala, v Nizozemsku nesmějí do škol

19. dubna 2024

Premium Ačkoliv žijeme v době, kdy mnoho lidí téměř nedá mobil z ruky, někde už úřadům a dalším institucím...

eMimino soutěží: Vyhrajte balíček v hodnotě 1 000 Kč z dm drogerie
eMimino soutěží: Vyhrajte balíček v hodnotě 1 000 Kč z dm drogerie

Milovníci kosmetiky pozor! Tento týden soutěžíme o pět velkých balíčků v celkové hodnotě 5000 Kč. Zapojte se do soutěže a vyhrajte lákavý balíček...

Manželé Babišovi se rozcházejí, přejí si zachovat rodinnou harmonii

Podnikatel, předseda ANO a bývalý premiér Andrej Babiš (69) s manželkou Monikou (49) v pátek oznámili, že se...

Sexy Sandra Nováková pózovala pro Playboy. Focení schválil manžel

Herečka Sandra Nováková už několikrát při natáčení dokázala, že s odhalováním nemá problém. V minulosti přitom tvrdila,...

Charlotte spí na Hlaváku mezi feťáky, dluží spoustě lidí, říká matka Štikové

Charlotte Štiková (27) před rokem oznámila, že zhubla šedesát kilo. Na aktuálních fotkách, které sdílela na Instagramu...

Vykrojené trikoty budí emoce. Olympijská kolekce Nike je prý sexistická

Velkou kritiku vyvolala kolekce, kterou pro olympijský tým amerických atletek navrhla značka Nike. Pozornost vzbudily...

Ve StarDance zatančí Vondráčková, Paulová, hvězda Kukaček i mistryně světa

Tuzemská verze celosvětově mimořádně úspěšné soutěže StarDance britské veřejnoprávní televizní společnosti BBC se už na...