„Operátor již nebude moci říct, že nabízí 100 Mbit/s, když ta služba poběží stomegabitovou rychlostí jen třeba jednu minutu denně. To už nepůjde,“ uvedla předsedkyně ČTÚ Hana Továrková. Deklarovanou rychlost bude muset služba splňovat devadesát procent dne. Spotřebitele o tom chce ještě před Vánoci informovat v osvětové kampani.
Přesné podmínky ani formu zavedení nové povinnosti zatím Továrková neprozradila. Dnes je běžnou praxí, že poskytovatelé připojení udávají maximální rychlost dosažitelnou za ideálních podmínek, kterou v praxi ovlivňuje aktuální zatížení sítě. Děje se tak prakticky na celém světě.
U pevných sítí typu DSL (přes telefonní přípojku) je běžná takzvaná agregace, tedy počet uživatelů, kteří se mohou v jednu dobu o danou rychlost (tedy kapacitu) linky dělit. Agregace dosahuje hodnot až 1 : 50, tedy že se o linku může v jeden moment dělit až padesát uživatelů. Zatím není jasné, jakou rychlost budou moci operátoři v takovém případě deklarovat. Je pravděpodobné, že operátoři budou moci linky nadále inzerovat se stávajícími rychlostmi, ve smlouvě ale bude muset být hodnota, kterou budou muset podle ČTÚ dodržet.
Úřad podle Továrkové nechce jít od začátku cestou sankcí, ale chce spíše upozorňovat. Nicméně již má informace o firmách, které se chystají záměrně nařízení regulátora nedodržovat.
ČTÚ vycházel z nedávného měření, podle kterého vykazovalo 16 procent přípojek velkou odchylku skutečné rychlosti od deklarované a v 36 procentech případů se ukázalo, že přípojky nejsou technicky schopné uváděné maximální rychlosti dosáhnout.
Připojení k internetu prostřednictvím pevných sítí využívá téměř 3,3 milionu zákazníků. Přes mobilní sítě se připojuje 10,3 milionu koncových uživatelů. Tento počet zahrnuje také účastníky využívající tzv. fixní LTE, kterých je asi 420 000.
Od ledna příštího roku rovněž úřad jako první v Evropě zprovozní Srovnávač mobilních a internetových služeb. „I to budeme samozřejmě kontrolovat, aby tam operátoři nezveřejňovali nějaké nabídky s podmínkami pod čarou. Tyto praktiky chceme v příštím roce celkem intenzivně potlačovat,“ dodala. Nabídky operátorů by se měly zpřehlednit, aby jim lidé více rozuměli.
Továrková je předsedkyní ČTÚ od konce ledna, kdy vystřídala Jaromíra Nováka. Ten odešel po sporu s ministrem průmyslu Karlem Havlíčkem o podmínky aukce 5G. Před loňským jmenováním do rady ČTÚ pracovala jako advokátka.
