Aerolinky prodávají letenky i na lety, u kterých vědí, že nebudou

  20:00
Letecké společnosti ruší cestujícím lety na červen, často hned po zakoupení letenky. Prodávají letenky i do zemí, kam se nyní nelétá. Místo vrácení peněz však cestujícím rozdávají vouchery. Takové jednání však podle některých advokátů není férové.
Fotogalerie1

ilustrační snímek | foto: Profimedia.cz

Zrušení letu je vždy nepříjemné. Jenže nyní je možné si koupit letenku i na let, který je už dávno zrušený. „Zajímavé je, že si můžete na zrušený let udělat check-in a dokonce si dokoupit kufřík,“ upozorňuje advokátka Lucie Straková na přístup například letecké společnosti easyJet. Podle ní jsou sliby společností zavádějící.

Problém vidí advokátka Straková hlavně ve voucherech, které společnosti rozdávají místo peněz. „Lety do budoucna nemusí kupující například už vůbec potřebovat. V tom případě se nabízí vrácení peněz. Možné je už zmíněné požadování voucherů na lety v budoucnu, které teď řada aerolinek nabízí, aby peníze z letenek mohla využít už nyní pro řešení této krize letectví a pro své přežití. Alternativou je požadování peněz zpět, což může být komplikovanější proces, a to i s ohledem na to, že většina aerolinek se může nacházet ve finančních problémech,“ dodává advokátka.

Na problematické využití voucherů upozorňoval v rozhovoru pro iDNES.cz i šéf letenkového portálu Kiwi.com Oliver Dlouhý. „Jsou tam dva problémy. První je, že přijetím voucheru se podle našeho právního rozboru zákazník zbavuje všech práv ve chvíli, kdy ta aerolinka zkrachuje. Druhý pak ten, že ten člověk si koupil let řekněme na 15. dubna, chtěl letět třeba na svatbu. A dostane nějaký voucher, který bude moct uplatnit někdy v září. To už není ten stejný produkt, co si objednal, takže většina našich zákazníků ty vouchery odmítá a podle mého názoru správně žádá plný refund,“ řekl Dlouhý.

Vouchery rozdává i ČSA

Také společnost ČSA ruší lety a pak rozdávají vouchery. „ČSA se při požadavku na vracení peněz odkazuje na reklamační oddělení. Mě by ale docela zajímalo, kde a jak se dá uplatnit voucher,“ stěžuje si ve facebookové skupině FinČech Tomáš Pavel, ke kterému se přidávají i další, kteří zakoupili letenky do Helsinek na červen.

Cestující Petra Korhoner kvůli oddáleným letům prý zvažuje na ČSA žalobu. „Je to jako by mě podvedli. Koupila jsem si letenku s odletem 11. června a včera mi přišlo, že se let ruší. Jenže já se potřebuji do Finska dostat, abych mohla začít zase chodit do práce,“ sděluje Petra Korhoner.

Podle mluvčí ČSA Vladimíry Dufkové by se Petra Korhoner měla obrátit na prodejní kancelář, v níž si letenku zakoupila. „Tam ji budou nabídnuty alternativy – bezplatná změna rezervace na pozdější datum, voucher na budoucí nákup jakékoliv letenky ČSA nebo případně vrácení peněz/refundace,“ reagovala Dufková.

Jenže Korhoner se obrátila na Ministerstvo dopravy. Zjistila, že s lety do Finska stát teď ani nepočítá. Dopravce je přesto nabízel a pak zrušil. „Podle našich informací by lety do této destinace měly být obnoveny až od počátku července. Předpokládáme, že leteckého dopravce k rozhodnutí o zrušení letů vedla existující ochranná opatření vztahující se na vstup cizinců na území předmětných států,“ odpověděl jí Marek Škrna z odboru civilního letectví ministerstva.

„Podle informací, které obdrželo Ministerstvo dopravy, by měly být lety do Finska obnoveny na začátku července, samozřejmě za situace, že to ochranná opatření obou zemí umožní,“ doplňuje také mluvčí resortu dopravy František Jemelka.

Česká ambasáda ve Finsku hodlá prodeje letů řešit s ministerstvem zahraničí. „Nejsme v přímém kontaktu s ČSA, ale na rozdíl od finského dopravce, který na rovinu oznámil, že se bude do Česka létat v červenci, tak ČSA prodávalo letenky už na květen a červen. Na květen to nikdo nekupoval. Teď však lidé začali letenky kupovat. Jenže ČSA lety opakovaně rušila a ruší,“ říká Hana Vlčková z ambasády v Helsinkách.

Aerolinky se odkazují na vládní opatření. „Let byl zrušen z důvodu ochranných předpisů vydaných vládou České republiky. Prodejní kancelář, prostřednictvím které jste si zakoupili vstupenku, bude brzy v kontaktu s nabídkou alternativních spojení. Případně můžete kontaktovat prodejní kancelář sami,“ stojí v mailu, který ČSA poslaly klientům.

Na to se ale na ambasádě ve Finsku množí stížnosti. „Podle nás je to neseriozní jednání. Vrchol všeho je věta v mailu, který zasílá. V něm stojí, že je to kvůli nařízení vlády. Na to se vymlouvají. Jenže do Finska už smějí i lidé za rodinou, nikoliv jen obchodníci, ale i studenti a podobně. Jako ambasáda jsme z toho rozhořčeni, protože nám lidé volají a píšou, co se děje. Je nám z toho opravdu smutno,“ dodává Vlčková.

7. května 2020

Nejčtenější

Koruny místo eur. Reebok nabízel oblečení za hubičku, Češi zběsile nakupovali

Za neobvykle nízké ceny nabízel oblečení internetový obchod značky Reebok. V sekci „výprodej“ na svém webu představoval různé produkty za stejné částky jak v eurech, tak v korunách. Uživatelé...

Zatím nic nevíme. Odborníci spekulují, co způsobilo havárii letadla Air India

Video z havárie letadla společnosti Air India naznačuje možné anomálie, které budou nyní zkoumat orgány pro bezpečnost letectví, aby určily příčinu nehody. Odborníci spekulují, že letadlo možná...

Sorry, nic nedostanete. Reebok ruší Čechům až příliš levné objednávky

Přestože se firma Reebok oficiálně ke zpackané slevové akci na svých stránkách, kde místo eur uvedla ceny v českých korunách, nevyjádřila, zákazníci z Česka, kteří si výrazně zlevněné zboží z jejích...

Reebok k levným objednávkám mlčí. Na svých stránkách zrušil českou měnu

Chyba v zobrazování cen na oficiálním e-shopu značky Reebok způsobila, že se tisíce českých zákazníků dostaly ke zboží za extrémně nízké ceny. Trička vycházela na zhruba 30 korun, boty dokonce pod...

Celý národ chodí v Reeboku. Český internet se baví vtipy o nevídaných slevách

Víkendová nákupní horečka způsobená pravděpodobnou chybou e-shopu sportovní značky Reebok, kdy stránky zobrazovaly ceny v korunách místo v eurech způsobila, že Češi horečně začali nakupovat boty a...

Obce musí třídit textilní odpad. Některé jsou naštvané, že mají platit, říká expert

V broumovské diakonii si umí poradit nejen s oblečením na charitu, ale také s materiálem, který už není nositelný. Denně jsou schopni zpracovat zhruba 25 tun textilu. „Doporučuji občanům odevzdávat...

15. června 2025

Po seznamkách ghosting ovládl i pohovory. Uchazeči o práci se jednoduše vypaří

Personalisty ve firmách stále více trápí nový sílící trend. Uchazeči o práci si totiž domluví pohovor, ale nakonec na něj vůbec nedorazí a nedají ani vědět. Nebo přijdou, projeví o práci zájem a pak...

15. června 2025

Nový Concorde by mohl vzlétnout už za pár let. Před výrobcem je však mnoho překážek

Obloha nad Spojenými státy by se v blízké budoucnosti mohla otevřít pro rychlejší leteckou dopravu. Vyvíjejí se tu totiž letadla, která budou schopná překonat nadzvukovou rychlost. V provozu by se...

14. června 2025

Mallorca ubere turistům lehátka na plážích, chce dopřát víc prostoru místním

Na nejoblíbenějších plážích Mallorky od příštího roku dál ubude lehátek a slunečníků. Jejich počty se místní úřady nově rozhodly zredukovat o pětinu. Důvodem jsou mimo jiné i stížností místních...

14. června 2025

Britové doma hromadí hotovost. Vyděsil je blackout ve Španělsku i kyberútoky

Britové ve svých domovech hromadí velké množství hotovosti. Odborníci říkají, že tamní domácnosti si nyní vytvářejí hotovostní polštář podobně jako během koronavirové pandemie. Hotovost má Britům...

14. června 2025

Tatrovku mám celou v mobilu, říká její nový chorvatský šéf

Říká o sobě, že rád mluví o číslech a výsledcích. Přišel do nejstarší tuzemské fungující automobilky s tím, že za tři roky zdvojnásobí výrobu. Nový generální ředitel Tatra Trucks Kristijan Fiket...

14. června 2025

Ryanair jde proti neukázněným cestujícím. Za vyvedení z letu hrozí vysoká pokuta

Nízkonákladová letecká společnost Ryanair se rozhodla zpřísnit pravidla pro nezvladatelné cestující. Pokud bude posádka nucena pasažéry vyloučit z letu kvůli nevhodnému chování, musí dotyční počítat...

14. června 2025

Zelenina na stánku, prodavač nikde. Lidé zaplatí sami, nebojí se farmářka

Mladá farmářka Hana Sahulová Součková se rozhodla k ojedinělému kroku. Svou zeleninu a bylinky z farmy v Polabí nabízí v centru Prahy v samoobslužném stánku. Zákazníci si nákup sami zváží a přes QR...

14. června 2025

Stát svými zásahy byty zdražuje. Proto jsou nové jen pro bohaté, říká analytik Ryska

Premium

Tvrzení, že Češi nezdravě lpí na vlastním bydlení a kvůli tomu mají drahé nemovitosti, je podle analytika J&T Banky Pavla Rysky mýtus. Čechům byty zdražilo hlavně období levných peněz.

14. června 2025

Nehoda přišla pro Boeing v nejhorší chvíli. Sen o létání může změnit v noční můru

Čtvrteční tragická havárie letadla společnosti Air India je první fatální nehodou letadla 787 společnosti Boeing. Dreamliner při premiéře v roce 2011 výrobce představil jako symbol úspory i...

13. června 2025

Akční letáky
Akční letáky

Všechny akční letáky na jednom místě!

Evropa se zhlédla v amerických megafamách. Průmyslové chovy ovládly kontinent

Americký model velkochovů se rychle šíří Evropou. Nová data ukazují, že napříč kontinentem už funguje více než 24 tisíc megafarem. Ty podle kritiků znečišťují řeky a podkopávají evropské cíle v...

13. června 2025

Od neděle pojedou vlaky podle letního jízdního řádu, změny jsou jen okrajové

Už tuto neděli začnou vlaky v Česku jezdit podle letního jízdního řádu. Ve většině regionů dojde však jen k dílčím změnám, které zlepší nabídku spojení.

13. června 2025  16:18
Nastavte si velikost písma, podle vašich preferencí.