Neděle 4. prosince 2022, svátek má Barbora
  • schránka
  • Přihlásit Můj účet
  • Neděle 4. prosince 2022 Barbora

Aerolinky prodávají letenky i na lety, u kterých vědí, že nebudou

  20:00
Letecké společnosti ruší cestujícím lety na červen, často hned po zakoupení letenky. Prodávají letenky i do zemí, kam se nyní nelétá. Místo vrácení peněz však cestujícím rozdávají vouchery. Takové jednání však podle některých advokátů není férové.
ilustrační snímek

ilustrační snímek | foto: Profimedia.cz

Zrušení letu je vždy nepříjemné. Jenže nyní je možné si koupit letenku i na let, který je už dávno zrušený. „Zajímavé je, že si můžete na zrušený let udělat check-in a dokonce si dokoupit kufřík,“ upozorňuje advokátka Lucie Straková na přístup například letecké společnosti easyJet. Podle ní jsou sliby společností zavádějící.

Problém vidí advokátka Straková hlavně ve voucherech, které společnosti rozdávají místo peněz. „Lety do budoucna nemusí kupující například už vůbec potřebovat. V tom případě se nabízí vrácení peněz. Možné je už zmíněné požadování voucherů na lety v budoucnu, které teď řada aerolinek nabízí, aby peníze z letenek mohla využít už nyní pro řešení této krize letectví a pro své přežití. Alternativou je požadování peněz zpět, což může být komplikovanější proces, a to i s ohledem na to, že většina aerolinek se může nacházet ve finančních problémech,“ dodává advokátka.

Na problematické využití voucherů upozorňoval v rozhovoru pro iDNES.cz i šéf letenkového portálu Kiwi.com Oliver Dlouhý. „Jsou tam dva problémy. První je, že přijetím voucheru se podle našeho právního rozboru zákazník zbavuje všech práv ve chvíli, kdy ta aerolinka zkrachuje. Druhý pak ten, že ten člověk si koupil let řekněme na 15. dubna, chtěl letět třeba na svatbu. A dostane nějaký voucher, který bude moct uplatnit někdy v září. To už není ten stejný produkt, co si objednal, takže většina našich zákazníků ty vouchery odmítá a podle mého názoru správně žádá plný refund,“ řekl Dlouhý.

Vouchery rozdává i ČSA

Také společnost ČSA ruší lety a pak rozdávají vouchery. „ČSA se při požadavku na vracení peněz odkazuje na reklamační oddělení. Mě by ale docela zajímalo, kde a jak se dá uplatnit voucher,“ stěžuje si ve facebookové skupině FinČech Tomáš Pavel, ke kterému se přidávají i další, kteří zakoupili letenky do Helsinek na červen.

Cestující Petra Korhoner kvůli oddáleným letům prý zvažuje na ČSA žalobu. „Je to jako by mě podvedli. Koupila jsem si letenku s odletem 11. června a včera mi přišlo, že se let ruší. Jenže já se potřebuji do Finska dostat, abych mohla začít zase chodit do práce,“ sděluje Petra Korhoner.

Podle mluvčí ČSA Vladimíry Dufkové by se Petra Korhoner měla obrátit na prodejní kancelář, v níž si letenku zakoupila. „Tam ji budou nabídnuty alternativy – bezplatná změna rezervace na pozdější datum, voucher na budoucí nákup jakékoliv letenky ČSA nebo případně vrácení peněz/refundace,“ reagovala Dufková.

Jenže Korhoner se obrátila na Ministerstvo dopravy. Zjistila, že s lety do Finska stát teď ani nepočítá. Dopravce je přesto nabízel a pak zrušil. „Podle našich informací by lety do této destinace měly být obnoveny až od počátku července. Předpokládáme, že leteckého dopravce k rozhodnutí o zrušení letů vedla existující ochranná opatření vztahující se na vstup cizinců na území předmětných států,“ odpověděl jí Marek Škrna z odboru civilního letectví ministerstva.

„Podle informací, které obdrželo Ministerstvo dopravy, by měly být lety do Finska obnoveny na začátku července, samozřejmě za situace, že to ochranná opatření obou zemí umožní,“ doplňuje také mluvčí resortu dopravy František Jemelka.

Česká ambasáda ve Finsku hodlá prodeje letů řešit s ministerstvem zahraničí. „Nejsme v přímém kontaktu s ČSA, ale na rozdíl od finského dopravce, který na rovinu oznámil, že se bude do Česka létat v červenci, tak ČSA prodávalo letenky už na květen a červen. Na květen to nikdo nekupoval. Teď však lidé začali letenky kupovat. Jenže ČSA lety opakovaně rušila a ruší,“ říká Hana Vlčková z ambasády v Helsinkách.

Aerolinky se odkazují na vládní opatření. „Let byl zrušen z důvodu ochranných předpisů vydaných vládou České republiky. Prodejní kancelář, prostřednictvím které jste si zakoupili vstupenku, bude brzy v kontaktu s nabídkou alternativních spojení. Případně můžete kontaktovat prodejní kancelář sami,“ stojí v mailu, který ČSA poslaly klientům.

Na to se ale na ambasádě ve Finsku množí stížnosti. „Podle nás je to neseriozní jednání. Vrchol všeho je věta v mailu, který zasílá. V něm stojí, že je to kvůli nařízení vlády. Na to se vymlouvají. Jenže do Finska už smějí i lidé za rodinou, nikoliv jen obchodníci, ale i studenti a podobně. Jako ambasáda jsme z toho rozhořčeni, protože nám lidé volají a píšou, co se děje. Je nám z toho opravdu smutno,“ dodává Vlčková.

7. května 2020

  • Nejčtenější

Ruský plyn si našel cesty a dál proudí do Evropy, hlavně ve formě LNG

Před invazí na Ukrajinu byl pro Evropu nejdůležitější ruský plyn z plynovodů. Tyto trasy jsou nyní sice v různé fázi...

Skipas za bezmála 70 eur. V Rakousku i Německu začíná sezona cenovým šokem

Lyžařská sezona v Rakousku začíná cenovým šokem, v některých oblastech se ceny denních skipasů přiblížily hranici...

{NADPIS reklamního článku dlouhý přes dva řádky}

{POPISEK reklamního článku, také dlouhý přes dva a možná dokonce až tři řádky, končící na tři tečky...}

Další podezřelé úmrtí kolem kryptoměn. Ve Francii zahynul ruský obchodník

Při cestě ze Švýcarska do Monaka zemřel v pátek ruský obchodník s kryptoměnami Vjačeslav Taran. Zřítila se s ním...

Šéfům firem na sběr odpadu policie obstavila majetek včetně rodinných domů

Policie obstavila majetek předsedovi představenstva kolektivních systému skupiny REMA Davidu Benešovi i jeho bratrovi...

{NADPIS reklamního článku dlouhý přes dva řádky}

{POPISEK reklamního článku, také dlouhý přes dva a možná dokonce až tři řádky, končící na tři tečky...}

Česko chudne. Zaměstnanci bude ročně průměrně scházet čtyřicet tisíc

Česko prochází nejprudším propadem reálných mezd v rámci zemí Organizace pro hospodářskou spolupráci a rozvoj i celé...

Rozsáhlé zotročování lidí v Česku. Gang vydělal na práci bezdomovců miliony

Premium Na Ústecku roky mizeli bezdomovci a sociálně slabí žijící na ulici, jako by dostali „druhou šanci“. Končili v domě na...

Janečkova zpověď: vězení, alkohol, život bez domova. A kam zmizel Maradonův dres?

Premium Když ho konečně doženete, musíte zbystřit, jestli vás smysly neklamou. Jak může člověk, který se už patnáct let...

Vydělali za covidu, nakupují nemovitosti. Pandemie zrodila nové milionáře

Premium Zatímco většině podnikatelů v Česku způsobil covid ztráty, některým naopak poskytl životní příležitost ke zbohatnutí....

Výtoňský most změní podobu. Původní zůstanou jen pilíře

Po dvaceti letech jednání o obnově železničního mostu na pražské Výtoni má památkově chráněný most novou podobu. Z...

České dráhy spustily recenze vlaků. Kvalitu budou hodnotit cestující v aplikaci

Jednou až pěti hvězdičkami mohou cestující ode dneška ohodnotit jízdu vlaky Českých drah. Formulář k hodnocení zobrazí...

Správa železnic řeší problém. Ústí chce rychlovlaky, ale nákladní vlaky ne

Projektový tým Správy železnic připravující první úseky tuzemských vysokorychlostních tratí řeší problém. Ústí nad...

Rychlotrať do Polska se nevyplatí. Plány se musí předělat

Plánované vedení vysokorychlostní trati do Polska narazilo na zásadní problém. Zhruba 130 kilometrů kolejí, kde by...

Akční letáky
Akční letáky

Prohlédněte si akční letáky všech obchodů hezky na jednom místě!

Žena už nemohla vystát obří ňadra, rozhodla se pro operativní zmenšení

Kylie Perkinsová, čtyřiadvacetiletá dvojnásobná matka z Aljašky, podstoupila zmenšení poprsí, aby se zbavila...

Ivan Trojan si s manželkou vypořádal majetek, bulvár spekuluje o rozvodu

Ivan Trojan (58) a Klára Pollertová-Trojanová (51) si v září podle veřejně dostupných dokumentů vypořádali společný...

Známý český stylista Jan Pokorný spáchal ve 39 letech sebevraždu

Jeden z nejuznávanějších českých stylistů Jan Pokorný spáchal ve čtvrtek ve svých devětatřiceti letech sebevraždu...

Pavel Nedvěd se dostal do potyčky v domě partnerky, zasahovala policie

Bývalý reprezentační kapitán a donedávna místopředseda fotbalového Juventusu Turín Pavel Nedvěd se dostal do potyčky s...

Otec zavelel, šetříme! Rodina vypnula elektřinu a topí jednou týdně

Zvyšování cen energií nutí lidi k nečekaným rozhodnutím. Jedna rodina z Londýna se rozhodla vrátit do minulosti. Šetří,...