Sobota 4. dubna 2020, svátek má Ivana
  • schránka
  • Přihlásit Můj účet
  • Sobota 4. dubna 2020 Ivana

Kvůli koronaviru neodletěla na svou vlastní svatbu. A co peníze za letenky?

aktualizováno 
Eva Moudrá se měla letos v dubnu vdávat. Spolu s přítelem se domluvili, že svatba bude v Las Vegas v USA. V lednu si koupili letenku tam u KLM a letenku zpět u Delta Airlines za téměř 50 tisíc korun. Pak ale došlo k uzavření českých i amerických hranic.
ilustrační snímek

ilustrační snímek | foto: Profimedia.cz

„Když jsme svatbu v Americe loni plánovali, ani ve snu by nás nenapadlo, že ji neuskutečníme. Přítel, původem Čech, má americké občanství, takže do USA jezdíme každý rok a bereme to jako běžnou věc. A vidíte, dnes je všechno jinak,“ říká paní Eva. Nyní řeší, jak se dostat zpět k penězům, které za letenky zaplatili. Dodává, že štěstí bylo, že předem nezaplatili pronájem auta v místě, jak původně uvažovali, vše by bylo ještě složitější a nejspíš i dražší.

Zabezpečte svou rodinu proti nepřízni osudu. Poradíme vám, jak.

„Standardně při zrušeném letu platí, že se vrací peníze. Tato praxe se ovšem v mimořádné situaci, ve které se nacházíme, mění, a aerolinky začínají umožňovat pouze změny termínů letů nebo vystavování takzvaných kreditů k pozdějšímu využití,“ vysvětluje člen představenstva Asociace cestovních kanceláří ČR Petr Kostka.

Jeho slova potvrzuje i Eva Moudrá. Na stránkách společnosti KLM se dočetla, že buď si může pro svůj let zvolit jiný termín, anebo do 30. září zažádat o vrácení peněz za letenku. Obdobně informují i americké Delta Airlines. Ty nabízejí změnu termínu letu, nebo převedení hodnoty letenky na takzvané eCredity, za něž si zákazníci mohou koupit jiné letenky.

Problémem jsou i zájezdy

Současná situace způsobená opatřeními proti šíření nákazy koronaviru nebortí plány pouze cestovatelům na vlastní pěst, ale i těm, kteří měli zájezdy objednané u cestovních kanceláří.

„Nejen pro cestovní kanceláře se jedná o naprosto novou, mimořádnou situaci, se kterou se ještě nikdy v historii nesetkaly. Současný stav nemá žádnou oporu v platné legislativě České republiky, kterou se cestovní kanceláře řídí,“ podotýká Petr Kostka. Cestovní kanceláře teď hlavně nabízejí změny termínu popřípadě dárkové poukazy či vouchery s výhodnějšími podmínkami pro klienty pro pozdější využití.

V rámci cestovního pojištění mají lidé často sjednáno i pojištění storna zájezdu, na to se ale dnes nedá příliš spoléhat. „S ohledem na krizová opatření vlády ČR a v souladu s pojistnými podmínkami nelze obavu z cestování, případně nemožnost cestovat do cílové destinace či skrze tranzitní státy kvůli Covid-19 považovat za událost krytou tímto pojištěním,“ vysvětluje analytik neživotního pojištění skupiny Partners Jiří Matusík.

„Pokud ministerstvo zahraničí doporučí necestovat do dané země, pak by u mnoha pojišťoven nárok na plnění vznikl v souvislosti s živelnou událostí, válkou, občanskými nepokoji nebo terorismem, ale ne s pandemií,“ upřesňuje Jiří Matusík. Klientům nepomůže ani zaplacené cestovní pojištění, které získali spolu s kreditní kartou. Byť může obsahovat storno zájezdu, pojišťovny i zde definují, kdy ho lze uplatnit. Bývá to většinou vážný úraz, nemoc nebo úmrtí v rodině, rozvod, dopravní nehoda, ale opět nikoli pandemie.

Cestovky se omlouvají klientům

I když cestovní ruch s sebou přináší mnoho nenadálých situací, které jsou cestovní kanceláře zvyklé operativně řešit, nikdo nepředpokládal, že by mohlo v moderní době dojít k uzavření hranic. „Jménem Asociace cestovních kanceláří bych rád zákazníky, kteří řeší problém s objednanými a zaplacenými zájezdy, jež se nemohou uskutečnit, chtěl požádat, aby v dané situaci poskytli cestovním kancelářím čas na řešení této mimořádné a zcela bezprecedentní situace,“ říká Petr Kostka. Prioritou cestovních kanceláří je zajistit bezpečný návrat všech svých zákazníků do České republiky.

„Co se týče dříve plánovaných zájezdů, chceme všechny ubezpečit, že cestovní kanceláře vyvíjejí maximální snahu, aby svým klientům nabídly co nejoptimálnější možnosti řešení,“ shrnuje Kostka. Zopakujme, že podle aktuální situace cestovní kanceláře hlavně nabízejí změny termínu, popřípadě dárkové poukazy či vouchery s výhodnějšími podmínkami pro klienty.

Autor:

Koronavirus v Česku

Karanténa v České republice byla prodloužena do 11. dubna do šesté hodiny ranní. Od čtvrtka 12. března platí také třicetidenní nouzový stav. Během těchto opatření platí zákaz volného pohybu na území celé republiky s výjimkou cest do zaměstnání, na nákup, k lékaři a dalších specifikovaných činností.

Roman Prymula, Jarmila Rážová, Ladislav Dušek, Petr Husa, Rastislav Maďar

  • Nejčtenější

Psycholožka: Češi zvolili nejužitečnější strategii, jak zvládnout krizovou situaci

Na všechny z nás dopadá celosvětová krize spojená s nákazou koronavirem. Máme obavy o zdraví své i svých blízkých,...

Před pár dny měli skvěle fungující gastropodnik, dnes bojují o přežití

Před čtyřmi lety Petra Pavičová opustila pozici manažerky v korporátu a s manželem založila FoodIN catering. Z nuly...

Bojím se nákazy koronavirem, musím do práce? Časté dotazy čtenářů

Mimořádná doba si žádá mimořádná řešení. Některé firmy jsou ale až příliš kreativní a vymýšlejí pravidla, která se...

Z nápadu má práci na plný úvazek. Spustil i ponožkové tažení proti viru

Petr Janda patří k lidem, kteří se rozhodli postavit na vlastní nohy. Podniká už přes pět let a je úspěšný. Založil...

{NADPIS reklamního článku dlouhý přes dva řádky}

{POPISEK reklamního článku, také dlouhý přes dva a možná dokonce až tři řádky, končící na tři tečky...}

Z trhů teče krev, může být hůř. Které investice jsou skryté nášlapné miny?

Neznalí investoři jsou lákáni líbivými a zaručenými výnosy, ale výsledkem někdy bývá zisk neodpovídající podstoupenému...

Premium

KOMENTÁŘ: Po dvou měsících přijde rozvrat. Nečekejme na pomoc, konejme!

Karanténní prázdniny může ekonomika státu vydržet měsíc. Po dvouměsíčním výpadku už hrozí naprostý rozvrat výroby,...

Premium

Španělská nepoučitelnost. Proč zde koronavirus řádí jako v Itálii nebo Číně

Dlouhé týdny Španělé sledovali, co se děje v Číně, Íránu a Itálii. Ale nepoučili se. Laxní politici opakují stejné...

Premium

Storno přijde draho, Češi nechají cestovkám desetitisíce za ­propadlé zájezdy

Přijít o desítky tisíc za neuskutečněné zájezdy je problém, se kterým se potýká řada českých klientů cestovních...

  • Další z rubriky

KOMENTÁŘ: Zásadní změny, které lze očekávat v době pokoronavirové

Epidemie, která se rozhořela světem a zasáhla i Česko, mnohé změní. Z pohledu ekonomického přehodnotíme řadu postojů i...

Psycholožka: Češi zvolili nejužitečnější strategii, jak zvládnout krizovou situaci

Na všechny z nás dopadá celosvětová krize spojená s nákazou koronavirem. Máme obavy o zdraví své i svých blízkých,...

10 DOTAZŮ: advokáti radí, na co je nárok v době epidemie

V souvislosti s epidemií se začínají množit nejrůznější dotazy týkající se pracovně-právních vztahů. Jde například o...

Jak přežít koronavirus: 7 tipů plus jedno cvičení pro dobrou psychickou kondici

Kvůli karanténě, nebo uzavření firem jsou doma tisíce lidí, kteří byli zvyklí chodit do práce. Na mnohé může dopadat...

Advantage Consulting, s.r.o.
PROJEKTANT ELEKTRO

Advantage Consulting, s.r.o.
Olomoucký kraj
nabízený plat: 25 000 - 32 000 Kč

Najdete na iDNES.cz