No myslím, že naštvaného klienta nezajímají ani tak nějaké omluvy ale spíš nějaká kompenzace. Ty omluvné žvásty stejně nikdo nečte.

Jé, tohle používá Česká pošta už řadu let. Akorát prefabrikované odpovědi ještě nepsala AI, ale mustr napsal člověk. V jakékoliv odpovědi na stížnost se vždy jen změní datum, jméno a podpis toho, kdo to vyřizoval. Jinak vždy stejné - děkujeme za podnět, omlouváme se, proti zaměstnanci bude postupováno podle interních předpisů, zaměstnanec bude proškolen, uděláme vše, aby se to již neopakovalo. Což všechno přeloženo znamená - Mrzí nás jedině to, že nás otravuje s vaší stížností, zaměstnanci jsme ani nic neříkali, máme lidí málo, takže jsme rádi, že aspoň předstírají práci. Že se to bude opakovat je skoro jisté a na příští stížnost vám pošleme zase naší připravenou odpověď.

Nicméně když si budete na poštu stěžovat telefonicky, vyřídí to AI, říkají jí Eliška.

Časem to dopadne tak, že si klient bude skrze AI stěžovat, firemní AI ho pošle k šípku, tak to dá právníkovi, tam to sepíše AI a dá to k soudu a tam to rozhodne AI. Do půl hodiny je hotovo.

A kdo si koupí dražší/lepší AI ten vyhraje..

Text generovaný AI jde docela poznat. Takže by mě jsko naštvaného klienta naštvalo ještě víc, že se se mnou baví AI.

Jinak by bylo paradoxní, kdyby i klient AI používal. A o nějakém odškodném si mezi sebou dvě AI.

Anglicky to může znít věrohodněji. Ale stejně, až se to rozkřikne, nikoho nebudou omluvné dopisy zajímat

Proč používá “Natasha” něco, s čím nechce spojit své pravé jméno, “protože chce ochránit jméno resortu” - tudíž ví, že to asi není správné?

Tak - mám dojem, že nám práskla, že vlastně na ty klienty kašle.

Jde jen o odpověď, kterou za ni zplodí nějakej robot a která nic neřekne.

Ani slovo o tom, že by se těmi stížnostmi skutečně zabývala a zjišťovala, co se stalo, proč si klient stěžuje a jestli náhodou není v právu (no, on je, proč by si jinak stěžoval?).

Prostě za 2 sekundy (nikoliv vteřiny) vyprdne odpověď - a je to.

Je vyřízeno. Může jít naštvat dalšího klienta. No - nakonec zatajila skutečné jméno a rezort, takže to klidně může prozradit.

Fakt úžasná žurnalistika. Kdoví, jestli si to celé prostě nevymyslel redaktor - za kterého to sesmolila AI.

Tak přesně tohle klient nepotřebuje - odpověď bez emocí a soucitu. Potřebuje mít pocit, že byl pochopen a že ho někdo vyslyšel...

Ani se nedivím, že nechce zveřejnit, o který resort se jedná, protože právě tohle si lidi přeberou tak, že je jí jejich stížnost volná...

A když tu omluvu vygeneruje neuronova síť opravdu hezkou a zároveň zákazník neví, že to je dílo počítače, tak ten pocit pochopení nedostane?

Podle mě je důležité mít na paměti, že si stezujete právnické osobě a ta pochopení už z principu neni schopna.

Já jsem tak rád, že mne živí válka a zbraně. Tam se nikdo nikomu nemusí omlouvat. A ani vlastně nemusí předstírat, že má rád lidi.

To si teda pomohli.. "Vůbec mě neodpověděli, jenom mě poslali nějakou slátaninu z AI"😀

Na diskuze na iDnesu jako prevence banu asi dobrý, jenom ten obsah sdělení se trochu vytrácí. Můžeš mi to přepsat tak, aby to bylo slušné? Jsou to vymaštěný kozy. Až jim dojde, že ta AI bude ty zákazníky jednou vyřizovat za ně, tak se půjdou pást. Samozřejmě, zde je slušnější verze vaší zprávy: Jsou to velmi chytré osoby. Jakmile si uvědomí, že AI bude schopna jednou obsluhovat zákazníky za ně, budou mít více volného času.

já to žraní shift+enter na idnesu fakt nenávidím.

?: Jsou to vymaštěný kozy. Až jim dojde, že ta AI bude ty zákazníky jednou vyřizovat za ně, tak se půjdou pást.

AI: Jsou to velmi chytré osoby. Jakmile si uvědomí, že AI bude schopna obsluhovat zákazníky za ně, budou mít více volného času.