Nový operátor ve Francii působí jako bomba, Čechy rozpálil do ruda

  11:15
Na francouzský trh vstoupil nový operátor, který nabídl v porovnání s ostatními výrazně levnější služby. Za týden provozu láme rekordy v nových zákaznících. Zpráva zaujala i Čechy, již delší dobu nespokojené s cenami na českém trhu. Na operátory i ČTÚ se valí vlna stížností, na Facebooku se spustila hotová lavina.
Protest - ilustrační foto

Protest - ilustrační foto | foto: Profimedia.cz

Nový operátor ve Francii vystoupil s extrémně levnými tarify (500 korun za neomezený tarif s 3 GB internetu nebo 50 korun za 60 minut a 60 SMS). Účinnost  nabídky podpořil ještě tím, že ceny platí jen pro první tři miliony zákazníků. Operátor si vyhrazuje právo pro ostatní ceny zvýšit. Logicky tak dosáhne masivních přestupů zákazníků, kteří chtějí získat akční ceny. Zvolená strategie vychází, podle ČTK se počet převodů čísel ve Francii ztrojnásobil od 10. ledna, kdy Free vstoupil na francouzský trh.

"Do minulého týdne jsme v rámci všech operátorů vyřizovali v průměru 10 000 až 15 000 žádostí o převody (mobilního čísla) denně. Od příchodu Free Mobile jde o 35 000 do 40 000 žádostí denně," řekl v úterý ředitel GIE-EGP Nicolas Houéry. Je přesvědčený, že počet žádostí o přenesení čísla k Free bude ještě stoupat. Free už má nyní podle informací francouzských deníků půl milionu klientů a podle oznámení na svém webu jich brzy očekává milion.

Bomba na českém trhu

Všechny tyto informace působí jako rozbuška i na českém telekomunikačním trhu, na kterém zákazníci a nejrůznější iniciativy již delší dobu vyjadřují nespokojenost se třemi velkými operátory a jejich cenovou politikou.

Nejvíce zmínek o novém francouzském operátorovi se objevilo na facebookových stránkách operátorů. Za večer a noc byly příspěvků stovky, ne-li tisíce. Mnozí zákazníci svůj příspěvek ve shodné podobě umístili na všechny tři stránky operátorů a nebo ho umísťovali několikrát za sebou. Vzhledem k podobnosti příspěvků jich začal Facebook velké množství skrývat jako spam. Zákazníci, kteří se domnívali, že operátoři příspěvky mažou, jen znásobili své úsilí.

T-Mobile a Vodafone zatím na své oficiální zdi nijak nereagovali. Vodafone se snažil na síti Twitter vysvětlit zákazníkům, že příspěvky nemaže. Jediný operátor O2 umístil na své stránky oficiální vyjádření, ve kterém říká, že příspěvky pracovníci čtou a nemažou, a dále uvádějí klady své vánoční kampaně.

Vodafone k tomu pro mobil.cz řekl: " Příspěvky zákazníků na Facebooku pravidelně monitorujeme, jsou pro nás cennou zpětnou vazbou a rozhodně je nemažeme."

Podobně se vyjádřil iT-Mobile: "Množství reakcí ohledně článků o novém francouzském operátorovi je opravdu velké, ale chceme uživatele ujistit, že všechny pročítáme a ani ty nejostřejší nemažeme. Reagovat na každý příspěvek není v našich silách," řekla nám tisková mluvčí Martina Kemrová.

 Vodafone dále argumentuje na svojí obranu vysokými investicemi do chodu sítě a zmiňuje i nastávající aukci volných frekvencí, která podle Miroslava Čepického povede k urychlení rozvoje rychlých datových mobilních sítí pouze za předpokladu, že všichni účastníci budou mít možnost soutěžit za rovných podmínek o jakoukoli část spektra.

Stížnosti v souvislosti s "francouzskou revolucí", jak byl vstup nového operátora na trh ve Francii na Facebooku nazván, zaznamenal i ČTÚ. Jeho tiskový mluvčí František Malina k tomu napsal: Jde o příklad volného telekomunikačního trhu. A pokud se ho někdo z operátorů rozhodne tímto způsobem rozvíjet i v České republice, Český telekomunikační úřad mu v tom rozhodně bránit nebude." Malina pro mobil.cz upřesnil: "Je to rozhodnutí francouzského subjektu, na který neměl tamější regulátor vliv."

Frýdek: Svrhněte Dvořáka

K situaci se vyjádřil i zástupce iniciativy Nechceme předražené volání a služby, vystupující pod pseudonymem Martin Frýdek: "Zpráva o nabídce nového francouzského operátora zapůsobila jako pověstná poslední kapka. Vlnu protestních příspěvků na stránkách operátorů paradoxně posílil Facebook, který opakovaně vkládané linky označuje jako spam a skrývá je. To mnohé vyburcovalo k ještě větší aktivitě. Otázkou je, zda se vlna nespokojených obrátí směrem k příčinám stávajícího stavu. A tím je ČTÚ vedený Pavlem Dvořákem," řekl.

Zároveň s touto smrští se vyrojilo mnoho nových iniciativ, které iniciativu napadají výše. Objevilo se několik nových facebookových stránek, souvisejících s tematikou nutnosti čtvrtého operátora.

Rovněž dal o sobě vědět nově spuštěný web drahevolani.cz, který sbírá podpisy do petice proti předraženým telekomunikačním službám a chlubí se transparentností. "Za stránkami stojí český podnikatel Adam Wojnar. Oproti dřívějším protestům je Drahevolani.cz odlišné i v tom, že za výzvou stojí konkrétní osoba. Předchozí protesty pořádal na facebooku anonymní organizátor a spekulovalo se, že za nimi stojí uchazeč o čtvrtou licenci na provoz mobilní sítě," uvádějí provozovatelé.

Podezření, které zástupci iniciativy zmínili, se vznikem nové sítě nezaniknou. Objevují se hlasy, které pochybují, že včerejší a dnešní lavina, zahlcující Facebook, byla pouze spontánním projevem nespokojenosti zákazníků.

I kdyby ovšem zahlcení Facebooku operátorů mělo organizované základy, nelze popřít, že vybuchla obrovská spontánní bomba zákaznické nespokojenosti. Nebylo by v silách žádné kampaně nebo iniciativy zahltit operátorské stránky v takovém rozsahu.

Nejčtenější

Máte přeplatek, informují ve vyúčtování. Je to podvrh, varuje O2

Operátor O2 varuje před podvrženými vyúčtováními, která příjemce informují o nedoplatku či přeplatku. Podvodníci se tímto způsobem snaží získat přístup k osobním údajům. A to konkrétně těm z platební...

Potřebujete vůbec drahý top smartphone, když můžete mít tuto novinku?

New York (Od zpravodaje Mobil.iDNES.cz) Když nahlédnete do specifikací nové motoroly, těžko najdete vyloženě slabou položku. Ať už jde o odolnost přístroje, výdrž baterie a nabíjení, výkon, foťák, displej a tak dále. Vše je slušné, mnohdy...

Má znesnadnit zlodějům krádeže telefonů, přidělává však starosti uživatelům

Premium

Součástí operačního systému Googlu je mimo jiných i funkce, která v případě odcizení smartphonu ochrání osobní data uživatele. Pokud systém rozpozná, že byl telefon jeho majiteli sebrán a někdo s ním...

Z tohoto telefonu si za tučný obnos ani nezavoláte. Přesto je to hit

Lidé narození koncem minulého století takové přístroje ještě mnohdy pamatují. Abyste si z nich zavolali, museli jste nejprve číslo vytočit. A to doslova. Klasické telefony často skončily na skládkách...

Se slevou těžko hledá konkurenta. Test Poco F7 Ultra

Vůbec poprvé se do nabídky značky Poco dostal model s přívlastkem Ultra. Je to v podstatě první pořádný prémiový model tohoto výrobce. To ovšem neznamená, že zanevřel na snahu učinit cenu co...

Mají téměř dokonalý fotomobil. Jenže si ho opět nechají jen pro sebe

Čínští výrobci smartphonů si to nejlepší pohříchu nechávají pro svůj domácí trh. Stejně jako v minulosti je toho důkazem například Vivo a jeho nový model X200 Ultra. Ten je ještě vybavenější než na...

28. dubna 2025  7:02

Který mu sluší nejvíc? Nový samsung jsme oblékli do 23 krytů

Výběr krytů pro nový telefon může být někdy docela složitá disciplína. Zkusili jsme se v roli potenciálního kupce probrat nabídnou několika značek krytů pro Samsung Galaxy S25 Ultra. Na konci článku...

28. dubna 2025

Se slevou těžko hledá konkurenta. Test Poco F7 Ultra

Vůbec poprvé se do nabídky značky Poco dostal model s přívlastkem Ultra. Je to v podstatě první pořádný prémiový model tohoto výrobce. To ovšem neznamená, že zanevřel na snahu učinit cenu co...

27. dubna 2025

Má znesnadnit zlodějům krádeže telefonů, přidělává však starosti uživatelům

Premium

Součástí operačního systému Googlu je mimo jiných i funkce, která v případě odcizení smartphonu ochrání osobní data uživatele. Pokud systém rozpozná, že byl telefon jeho majiteli sebrán a někdo s ním...

26. dubna 2025

Bez mobilu se neobešla ani při koupeli. Nabíjení ji málem stálo život

Neochota vzdát se svého smartphonu mohla mít znovu fatální následky. Maďarská teenagerka jej totiž používala i ve chvíli, kdy byla ve vaně, přičemž byl připojený k nabíječce. K její smůle jí však...

26. dubna 2025

Fotoaparát levného Pixelu 9a udělal pokrok. Má však nečekaného soupeře

Nový cenově dostupný smartphone od Googlu, Pixel 9a, prošel testem fotoaparátů organizace DxO Mark. A odnesl si z něj výtečné hodnocení, které ukazuje, že Google je nadále v kategorii cenově...

25. dubna 2025  7:02

Víc už z této koncepce véčka asi vymáčknout nejde, ukazuje nový razr

New York (Od zpravodaje Mobil.iDNES.cz) Je to maximum možného současné koncepce véček. Pokud se nezmění samotný design, tak do véček bude jen obtížné přidat něco navíc. Motorola Razr 60 Ultra do té doby bude stát na vrcholu. A to zřejmě i...

25. dubna 2025

Potřebujete vůbec drahý top smartphone, když můžete mít tuto novinku?

New York (Od zpravodaje Mobil.iDNES.cz) Když nahlédnete do specifikací nové motoroly, těžko najdete vyloženě slabou položku. Ať už jde o odolnost přístroje, výdrž baterie a nabíjení, výkon, foťák, displej a tak dále. Vše je slušné, mnohdy...

24. dubna 2025

Jsou na trhu už deset let. Jak se hodinky od Applu za ty roky změnily?

Přesně před deseti lety se začaly prodávat první hodinky Apple Watch. Americký výrobce od té doby neustále tuto kategorii zařízení vylepšuje, designová myšlenka hlavního modelu však zůstává pořád...

24. dubna 2025

Soutěž o nejlepší fotku energie života má vítěze

Fotografická soutěž o nejlepší fotku zachycující styl a energii vašeho života je u konce a my vám s radostí představujeme trojici vítězných snímků, které vzešly ze čtenářského hlasování. Autor...

23. dubna 2025  13:05

První krok k samostatnosti děťátka s metodou Baby-Led Weaning
První krok k samostatnosti děťátka s metodou Baby-Led Weaning

Přechod na pevnou stravu vždy představuje významný milník v životě děťátka i jeho rodičů. Je to období plné objevování nových chutí a získávání...

Máte přeplatek, informují ve vyúčtování. Je to podvrh, varuje O2

Operátor O2 varuje před podvrženými vyúčtováními, která příjemce informují o nedoplatku či přeplatku. Podvodníci se tímto způsobem snaží získat přístup k osobním údajům. A to konkrétně těm z platební...

23. dubna 2025  7:02

Americký konkurent levného iPhonu je dospělejší a relativně levný

S drobným zpožděním vstupuje na český trh nový smartphone Google Pixel 9a. Cenově dostupnější sourozenec „dospělých“ pixelů řady 9 vsadil, jako už obvykle, na shodný hardware a chce zaujmout...

23. dubna 2025
Nastavte si velikost písma, podle vašich preferencí.