Nový operátor ve Francii působí jako bomba, Čechy rozpálil do ruda

  11:15
Na francouzský trh vstoupil nový operátor, který nabídl v porovnání s ostatními výrazně levnější služby. Za týden provozu láme rekordy v nových zákaznících. Zpráva zaujala i Čechy, již delší dobu nespokojené s cenami na českém trhu. Na operátory i ČTÚ se valí vlna stížností, na Facebooku se spustila hotová lavina.
Protest - ilustrační foto

Protest - ilustrační foto | foto: Profimedia.cz

Nový operátor ve Francii vystoupil s extrémně levnými tarify (500 korun za neomezený tarif s 3 GB internetu nebo 50 korun za 60 minut a 60 SMS). Účinnost  nabídky podpořil ještě tím, že ceny platí jen pro první tři miliony zákazníků. Operátor si vyhrazuje právo pro ostatní ceny zvýšit. Logicky tak dosáhne masivních přestupů zákazníků, kteří chtějí získat akční ceny. Zvolená strategie vychází, podle ČTK se počet převodů čísel ve Francii ztrojnásobil od 10. ledna, kdy Free vstoupil na francouzský trh.

"Do minulého týdne jsme v rámci všech operátorů vyřizovali v průměru 10 000 až 15 000 žádostí o převody (mobilního čísla) denně. Od příchodu Free Mobile jde o 35 000 do 40 000 žádostí denně," řekl v úterý ředitel GIE-EGP Nicolas Houéry. Je přesvědčený, že počet žádostí o přenesení čísla k Free bude ještě stoupat. Free už má nyní podle informací francouzských deníků půl milionu klientů a podle oznámení na svém webu jich brzy očekává milion.

Bomba na českém trhu

Všechny tyto informace působí jako rozbuška i na českém telekomunikačním trhu, na kterém zákazníci a nejrůznější iniciativy již delší dobu vyjadřují nespokojenost se třemi velkými operátory a jejich cenovou politikou.

Nejvíce zmínek o novém francouzském operátorovi se objevilo na facebookových stránkách operátorů. Za večer a noc byly příspěvků stovky, ne-li tisíce. Mnozí zákazníci svůj příspěvek ve shodné podobě umístili na všechny tři stránky operátorů a nebo ho umísťovali několikrát za sebou. Vzhledem k podobnosti příspěvků jich začal Facebook velké množství skrývat jako spam. Zákazníci, kteří se domnívali, že operátoři příspěvky mažou, jen znásobili své úsilí.

T-Mobile a Vodafone zatím na své oficiální zdi nijak nereagovali. Vodafone se snažil na síti Twitter vysvětlit zákazníkům, že příspěvky nemaže. Jediný operátor O2 umístil na své stránky oficiální vyjádření, ve kterém říká, že příspěvky pracovníci čtou a nemažou, a dále uvádějí klady své vánoční kampaně.

Vodafone k tomu pro mobil.cz řekl: " Příspěvky zákazníků na Facebooku pravidelně monitorujeme, jsou pro nás cennou zpětnou vazbou a rozhodně je nemažeme."

Podobně se vyjádřil iT-Mobile: "Množství reakcí ohledně článků o novém francouzském operátorovi je opravdu velké, ale chceme uživatele ujistit, že všechny pročítáme a ani ty nejostřejší nemažeme. Reagovat na každý příspěvek není v našich silách," řekla nám tisková mluvčí Martina Kemrová.

 Vodafone dále argumentuje na svojí obranu vysokými investicemi do chodu sítě a zmiňuje i nastávající aukci volných frekvencí, která podle Miroslava Čepického povede k urychlení rozvoje rychlých datových mobilních sítí pouze za předpokladu, že všichni účastníci budou mít možnost soutěžit za rovných podmínek o jakoukoli část spektra.

Stížnosti v souvislosti s "francouzskou revolucí", jak byl vstup nového operátora na trh ve Francii na Facebooku nazván, zaznamenal i ČTÚ. Jeho tiskový mluvčí František Malina k tomu napsal: Jde o příklad volného telekomunikačního trhu. A pokud se ho někdo z operátorů rozhodne tímto způsobem rozvíjet i v České republice, Český telekomunikační úřad mu v tom rozhodně bránit nebude." Malina pro mobil.cz upřesnil: "Je to rozhodnutí francouzského subjektu, na který neměl tamější regulátor vliv."

Frýdek: Svrhněte Dvořáka

K situaci se vyjádřil i zástupce iniciativy Nechceme předražené volání a služby, vystupující pod pseudonymem Martin Frýdek: "Zpráva o nabídce nového francouzského operátora zapůsobila jako pověstná poslední kapka. Vlnu protestních příspěvků na stránkách operátorů paradoxně posílil Facebook, který opakovaně vkládané linky označuje jako spam a skrývá je. To mnohé vyburcovalo k ještě větší aktivitě. Otázkou je, zda se vlna nespokojených obrátí směrem k příčinám stávajícího stavu. A tím je ČTÚ vedený Pavlem Dvořákem," řekl.

Zároveň s touto smrští se vyrojilo mnoho nových iniciativ, které iniciativu napadají výše. Objevilo se několik nových facebookových stránek, souvisejících s tematikou nutnosti čtvrtého operátora.

Rovněž dal o sobě vědět nově spuštěný web drahevolani.cz, který sbírá podpisy do petice proti předraženým telekomunikačním službám a chlubí se transparentností. "Za stránkami stojí český podnikatel Adam Wojnar. Oproti dřívějším protestům je Drahevolani.cz odlišné i v tom, že za výzvou stojí konkrétní osoba. Předchozí protesty pořádal na facebooku anonymní organizátor a spekulovalo se, že za nimi stojí uchazeč o čtvrtou licenci na provoz mobilní sítě," uvádějí provozovatelé.

Podezření, které zástupci iniciativy zmínili, se vznikem nové sítě nezaniknou. Objevují se hlasy, které pochybují, že včerejší a dnešní lavina, zahlcující Facebook, byla pouze spontánním projevem nespokojenosti zákazníků.

I kdyby ovšem zahlcení Facebooku operátorů mělo organizované základy, nelze popřít, že vybuchla obrovská spontánní bomba zákaznické nespokojenosti. Nebylo by v silách žádné kampaně nebo iniciativy zahltit operátorské stránky v takovém rozsahu.

Nejčtenější

Kladivo na podvodná volání. Operátoři vám ho dají zdarma a automaticky

Operátoři Vodafone, T-Mobile a O2 spojili síly a vybudovali vzájemně propojené zabezpečení, které podvodníkům znemožní zneužívání čísel jiných lidí či institucí, jako jsou třeba banky či policie....

Speciální kód zlevní libovolný tarif operátora. Trvalá sleva i tarif za půl

Také duben se nese v duchu operátorských vábniček, jejichž cílem je přilákat nové zákazníky. Tentokrát je ovšem výběr výrazně bohatší. Jeden z mobilních operátorů se totiž kromě obvyklého akvizičního...

Youtuber se chlubí maketami nových iPhonů, ukazují zásadní změnu

Do premiéry nových iPhonů je ještě daleko, ale první makety už začaly kolovat mezi lidmi. Jednou takovou, která ukazuje zásadní designový posun, se předvedl na youtubovém kanále Unbox Therapy.

Jen o drobek lepší než předchůdce. Test Xiaomi Redmi Note 14 Pro+

Nový model ze série Redmi Note s nejbohatší výbavou ukazuje, že Xiaomi v mnoha ohledech našlo pohodlnou pozici, kterou není třeba nijak drasticky měnit. Model Note 14 Pro+ tak přináší v podstatě jen...

Pancéřované Samsungy možná nafasujete v práci. Budou se vám hodit

Jsou to vlastně rarity, i když to zase tak výjimečné produkty nejsou. Samsung je jediný z velkých výrobců, který se věnuje odolným přístrojům. Nyní představil to nejlepší, co v tomto segmentu dokáže...

Klíčový model zhubl, jinak je to starý známý. Test Samsungu Galaxy A56

Další nástupce populární série modelů Galaxy A od Samsungu reprezentuje značku ve vyšší střední třídě a chlubí se několika novinkami. Model A56 vsadil na štíhlejší tělo, nový design fotoaparátů i pár...

20. dubna 2025

Apple moc neinovoval a zasáhlo to celý trh s chytrými hodinkami

Premium

Rok 2024 byl prvním, v němž meziročně klesly prodeje chytrých hodinek. Může za to pasivita Applu a nezájem zákazníků v USA. Problémy jsou i v Indii. Dramaticky se vylepšila pozice Huaweie a Xiaomi....

19. dubna 2025

Má rámečky jako telefony za desetitisíce. Nové levné vivo ctí trendy

Nové Vivo V50 lite je smartphone nižší třídy, který se v mnohém tváří a vlastně i funguje jako podstatně dražší telefony. Ctí moderní trendy, jako třeba velkou baterii nebo minimalistické rámečky...

19. dubna 2025

Kladivo na podvodná volání. Operátoři vám ho dají zdarma a automaticky

Operátoři Vodafone, T-Mobile a O2 spojili síly a vybudovali vzájemně propojené zabezpečení, které podvodníkům znemožní zneužívání čísel jiných lidí či institucí, jako jsou třeba banky či policie....

18. dubna 2025

Fotoaparát má parametry z říše snů. Taková sestava se hledá jen stěží

Na první pohled vypadá sestava fotoaparátu jako u půl roku starého modelu. Ale jen na první pohled. Při bližším zkoumání zjistíte, že všechny parametry jsou lepší. Těžko se bude hledat papírově...

17. dubna 2025  13:14

Tento levný mobil má něco, co mu i drahé modely budou závidět

Doba extrémně tenkých telefonů je za rohem a výrobci se začínají předhánět v tom, kdo bude mít zajímavější nabídku. Aktuálně mezi mobily klasické konstrukce máme překvapivého šampiona s tenkým tělem:...

17. dubna 2025,  aktualizováno  11:25

Hlasujte pro nejlepší fotky energie života. Vítězné vyhrají smartphony vivo

Soutěž

Fotografická soutěž o nejlepší fotku zachycující styl a energii vašeho života vstupuje do druhé fáze, v níž ze čtenářského hlasování vzejde trojice vítězů. Autor snímku s nejvyšším počtem hlasů získá...

16. dubna 2025

V hospodě vás už mobil rozptylovat nebude. Zařídí to pivní kryt

Mobil je často rušivá věc, která nás rozptyluje od běžných činností. Výrobce piva proto přišel na to, jak zařídit, aby se mobil sám otočil displejem dolu, když je to vhodné. Stačí jej vložit do...

16. dubna 2025  7:02

Pancéřované Samsungy možná nafasujete v práci. Budou se vám hodit

Jsou to vlastně rarity, i když to zase tak výjimečné produkty nejsou. Samsung je jediný z velkých výrobců, který se věnuje odolným přístrojům. Nyní představil to nejlepší, co v tomto segmentu dokáže...

16. dubna 2025

Youtuber se chlubí maketami nových iPhonů, ukazují zásadní změnu

Do premiéry nových iPhonů je ještě daleko, ale první makety už začaly kolovat mezi lidmi. Jednou takovou, která ukazuje zásadní designový posun, se předvedl na youtubovém kanále Unbox Therapy.

15. dubna 2025  7:02

Akční letáky
Akční letáky

Prohlédněte si akční letáky všech obchodů hezky na jednom místě!

Speciální kód zlevní libovolný tarif operátora. Trvalá sleva i tarif za půl

Také duben se nese v duchu operátorských vábniček, jejichž cílem je přilákat nové zákazníky. Tentokrát je ovšem výběr výrazně bohatší. Jeden z mobilních operátorů se totiž kromě obvyklého akvizičního...

15. dubna 2025

Na novinku hned dostanete slevu a k ní i speciální multifunkční tlačítko

Je to první model z nové řady. Ten levnější, proto také nese označení Lite. Ale proti kolegům má náskok minimálně měsíc, než budou v Evropě představeni. Honor 400 Lite nyní koupíte se slevou, je to...

14. dubna 2025