Co o nás vlastně banky na základě informací z účtů a platebních karet vědí?
Banky vědí, jaký máme příjem, odkud peníze jdou, kolik platíme za energie, za nájem, za telefon, jaké máme nákupní zvyky nebo kolik nám zbývá. O klientovi tak mají komplexní obrázek. Z toho hlediska mají unikátní možnost nabízet klientovi i další služby, například servis týkající se poskytování úvěrů a podobně.
Česká spořitelna zavádí poplatek za hazard a porno |
Používají se tyto informace dál? K analýzám, marketingu apod.? Mají přehled, kolik konkrétně utrácíme za jednotlivé položky jako je móda, jídlo či zábava?
Předpokládám, že banky informace nějak segmentují a zkoumají. Myslím, že telefonování klientům a nabídka nových služeb probíhá selektivně, s využitím těchto dat. Podle mých průzkumů ale mladí chtějí, aby banka využila, ne však zneužila, informace o nich. Jedna z nejčastějších představ mladých lidí o ideální bance je například nabídka bankomatů na otisky prstů. Chtějí, aby banky využívaly ve prospěch klientů informace o nich samotných. Třeba v poradenství rodinného rozpočtu nebo řešení předražených služeb. Banka by lidem mohla nabídnout stejné služby levněji, například dodavatele energií nebo mobilního operátora.
V Česku se letos poprvé objeví poplatek z platby za pornostránky nebo za hazardní weby. Co si o tom myslíte?
Banky tady nejsou od toho, aby nás vychovávaly a trestaly podobným poplatkem. Mohl by to být do budoucna precedent. Kde je hranice, že to skončí u porna a hazardu? Nestane se to samé u alkoholu nebo cigaret? Samozřejmě v případě, že klient porušil bezpečnost, škoda by měla jít za ním.
Patrik NacherVystudoval bankovní management. Je vytrvalým kritikem bankovních poplatků. Tématu se věnuje na portálu bankovnipoplatky.com. V minulosti Nacher působil i jako mediální poradce či tiskový mluvčí v různých politických stranách, mj. ODS. Je majitelem a jednatelem společnosti Digitaiment, která poskytuje finanční a mediální poradenství. V současnosti je zastupitelem na pražském magistrátu za ANO. |
Je tedy placení kartou po internetu bezpečné?
Je bezpečnější než dřív. Já osobně však mám zablokované platby na internetu u všech svých platebních karet. Když něco chci, kartu si odblokuji. Platby kartou po internetu jsou dnes lépe zabezpečeny - například systémem potvrzení přes SMS. Já jsem ale konzervativní, spíš platím převodem na účet.
Dlouhodobě kritizujete některé bankovní poplatky. Ubylo vám v poslední době práce?
Stav se výrazně zlepšil. Kritizované a absurdní poplatky ze sazebníků zmizely. Týká se to třeba poplatku za příchozí platbu, poplatku za výběr u vlastní banky, poplatku za vklad na účet, za nadměrný vklad apod. A nejsou nahrazovány jinými poplatky.
Kolik banky vydělávají na poplatcích?
Mezi lety 2014 a 2015 výnos z bankovních poplatků klesl o 1,7 miliardy korun. To je meziročně rekord. Výnosy z poplatků třetím rokem klesají, ale zisk celého bankovního sektoru za loňský rok byl rekordní. Nikdy jsem neřekl, že by se měly zrušit všechny bankovní poplatky. Některé mají regulační nebo stabilizační charakter. Ze zrušení absurdních poplatků nevyplývá, že by se banky dostaly do nějakého propadu.
Jaké poplatky jsou nyní nejproblematičtější?
Jsou to poplatky, které už nejsou tak frekventované. Například poplatek za vedení účtu za zemřelého klienta nebo některé poplatky týkající se internetového bankovnictví.
