Tento pokyn vyplývá z interní komunikace, do které měla redakce MF DNES možnost nahlédnout.
„Vedoucí prodejny garantuje, že každý zákazník který na naši prodejnu vstoupí bude řádně obsloužen a uspokojen cokoliv bude z našich produktů chtít. Nikdo z personálu nebude lustrovat a nevhodnými otázkami zjišťovat, proč zákazník vstupuje na prodejnu a co chce koupit, natož abychom nějaké zákazníky posílali pryč,“ psalo se v emailu adresovaném zaměstnancům.