Neděle 28. listopadu 2021, svátek má René
  • schránka
  • Přihlásit Můj účet
  • Neděle 28. listopadu 2021 René

Vodafone naštval zákazníky. Kvůli změně účtování hovorů zaplatí více

  0:09
Vodafone od července razantně mění způsob účtování hovorů u předplacených karet. Namísto současné tarifikace 60+1, kdy po první provolané minutě účtuje hovor po sekundách, budou zákazníci platit nově za každou započatou minutu. Za 61 provolaných sekund tedy zaplatí jako za dvouminutový hovor.

Předplacenkáři Vodafonu si budou muset od července zase hlídat provolaný čas. Ilustrační snímek | foto: Profimedia.cz

„První minuta se účtuje celá, každá další po vteřinách, není-li u konkrétní služby uvedeno jinak,“ informuje Vodafone v aktuálně platném ceníku o způsobu účtování hovorů u předplacených karet. Od prvního července to bude ovšem minulostí. Namísto férového účtování, na němž před lety stavěl i jednu z kampaní, bude operátor uplatňovat pro zákazníky podstatně nevýhodnější tarifikaci. Redakci Mobil.iDNES.cz na chystanou změnu upozornili čtenáři.

Vodafone dotčené zákazníky informoval prostřednictvím SMS. Ti se nyní na facebookových stránkách operátora dožadují vysvětlení této změny.

„Dobrý den, dnes jsem od Vás dostal SMS, že od 1. 7. 2019 se na předplacených kartách mění účtování hovoru na celé minuty. V tu chvíli jsem si myslel, že je prvního dubna, tedy apríl,“ napsal na facebookové stránky Vodafonu Pavel Diviš.

„Rozhodli jsme se zjednodušit a zpřehlednit způsob účtování hovorů, po minutách je také převažujícím způsobem účtování hovorů na trhu,“ reagoval na Divišův příspěvek zástupce operátora.

V jednom má Vodafone pravdu: konkurenční mobilní operátoři, tedy T-Mobile i O2 skutečně u svých předplacenek standardně uplatňují minutovou sazbu. Jenže právě tím měl oproti své konkurenci výhodu, kterou jistě řada zákazníků při výběru poskytovatele mobilních služeb zohlednila. A tak není divu, že podle některých nespokojených zákazníků je nadcházející změna důkazem toho, že konkurenční boj na českém mobilním trhu neexistuje.

Nutno nicméně zdůraznit, že uplatnění minutové sazbu u hovorů se týká výhradně předplacených karet. U tarifů či u Oskarty, tedy u předplacených služeb vlastního virtuálního operátora, podobnou aktualizaci Vodafone prý neplánuje.

Většina předplacenkářů změnu nepocítí, tvrdí operátor

A jak Vodafone zavedené minutové tarifikace u předplacenek vysvětluje? Prý se změnil způsob, jakým zákazníci služby využívají. A tak způsob účtování hovorů prý ztrácí na významu.

„Naši zákazníci s předplacenou kartou se dělí na dvě největší skupiny – buď uskutečňují hlavně krátké hovory, kterých se změna netýká, protože první minuta byla účtována vždy celá, nebo využívají předplacené balíčky ke kartě, ve kterých máme neomezené volání,“ reagoval zástupce operátora na sociální síti. V reakci na jiný příspěvek na facebookových stránkách Vodafonu pak padla zmínka, že v případě balíčků ke kartě operátor stále účtuje systémem 60+1.

Vodafone ovšem přiznává, že „pro menší část zákazníků může změna účtování znamenat navýšení jejich měsíční útraty.“ Nejčastěji však půjde prý jen o jednotky korun měsíčně. V jiném příspěvku se pak zástupce operátora snažil situaci uklidnit doplňující informací: „Připravujeme také nový předplacený tarif, který bude určitě zajímavým doplněním naší nabídky.“ Veřejnou reakcí na to byla ovšem zmínka levných služeb polských operátorů.

Popuzení zákazníci tak v souvislosti s úpravou tarifikace u předplacenek poukazují především na férové účtování některých virtuálních operátorů. Většina z nich totiž uplatňuje tarifikaci 60+1, nicméně třeba Kaktus, tedy virtuální operátor T-Mobilu, účtuje hovory po sekundách (tarifikace 1+1).

Připomínají i téměř sedm let starou kampaň Vodafonu postavenou na férovém přístupu k zákazníkům. Tehdy operátor hlásal, že záleží na každé sekundě. Dobře, u tarifních služeb došlo od té doby ke značné revoluci, tam není tarifikace opravdu rozhodující. Ale jsou tu právě i zákazníci využívající předplacené služby. A těm na sekundách stále záleží.

V roce 2012 lákal Vodafone potenciální zákazníky na férové účtování hovorů:

22. května 2019

Autor:
  • Nejčtenější

Tuto nabíječku nepoužívejte. Je životu nebezpečná, varuje ČOI

Česká obchodní inspekce zakázala prodej další USB nabíječky. Uživateli totiž hrozí vysoké riziko úrazu elektrickým...

Apple si patentoval celoskleněný iPhone s displejem po všech stranách

Celoskleněný iPhone by měl displej okolo celého těla. A nebyl by sám, podobně koncipované by mohly být i hodinky nebo...

Unikátní iPhone z něj udělal boháče. Tedy pokud se dočká peněz

Na počátku byla myšlenka vyrobit si iPhone, kterému se Apple urputně brání. Přístroj opatřený USB-C portem jeho autor...

Toto v metru neuvidíte. Ale můžete díky tomu používat mobil i v tunelu

Pokrytí pražského metra vysokorychlostním mobilním signálem jde do finále, kompletně pokryto bude do konce roku. Byli...

{NADPIS reklamního článku dlouhý přes dva řádky}

{POPISEK reklamního článku, také dlouhý přes dva a možná dokonce až tři řádky, končící na tři tečky...}

Ušetřete na mobilech na černý pátek. Slevy jsou až 4 500 korun

Letošní nabídka slev na černý pátek rozhodně není rekordní. Slevy jsou, u dražších mobilů i docela velké, ale celkově...

ANALÝZA: Případ Kenosha. Média si napsala vlastní verzi

Premium Půlka Ameriky si udělala z Kylea Rittenhouse, jenž zastřelil dva lidi, vzorovou karikaturu bílého rasisty s puškou, a...

Pět nejčastějších chyb, které Češi dělají v penzijním spoření

Premium Ve starém „penzijku“ si na důchod spoří více než tři miliony Čechů a v nových fondech už přes 1,3 milionu lidí. Stát...

Strach se do lidí pouští jako jed. Horší než covid je hysterie, říká herec Dušek

Premium Je hercem, režisérem, scenáristou, moderátorem. Renesančního ducha zřejmě Jaroslav Dušek zdědil po svém rodu s modrou...

  • Další z rubriky

Virtuál dá k předplacence neomezená data zdarma. Ale jen pro sociální sítě

Virtuální operátor Kaktus představil nově dva předplacené tarify. Liší se základním datovým objemem, kromě něj ovšem...

Za korunu i produkty Applu. To je vánoční nabídka T-Mobile

T-Mobile jako druhý tuzemský mobilní operátor odhalil svou letošní vánoční nabídku. Pro tarifní zákazníky si připravil...

Vodafone na Vánoce rozdává tři dny datování bez omezení. A to nastálo

Vodafone jako poslední tuzemský mobilní operátor představil svou letošní vánoční nabídku. Zákazníkům dá digitální...

Pokrývání metra signálem LTE i 5G finišuje. Zbývá posledních pět stanic

Poslední úsek linky A pražského metra se dočkal pokrytí vysokorychlostní sítí. Od úterý 26. října je mobilní internet...

Vyhrajte medvídka, který svými pohádkami uspí vás i vaše děti
Vyhrajte medvídka, který svými pohádkami uspí vás i vaše děti

Nebylo by hezké mít doma někoho, kdo by vám i vašim dětem vyprávěl pohádky? A co takhle Pohádkový medvídek, který zná ty nejlepší příběhy? Zapojte...

Neočkovaný herec Etzler je na kyslíku s oboustranným zápalem plic

Miroslav Etzler skončil s covidovou atakou a oboustranným zápalem plic v nemocnici. Své příznivce na sociálních sítích...

Světem se kvůli mutaci valí lavina výprodejů. Padají akcie, ropa i bitcoin

Kvůli nové mutaci koronaviru, která byla detekována v Jihoafrické republice, klesly v pátek asijské akcie nejvíce za...

Michal po mně skočil, popsala start intimního života zrzka z experimentu

Z šesti dvojic televizní Svatby na první pohled čeká rozhodnutí už jen tři páry. Jarda s Romanou spolu zůstali, vztah...

Často lidi vykolejíme, přiznávají manželé Černí. Oba nosí dámskou módu

Michaela a Vlastimil Černí se rádi oblékají podle vlastních pravidel a svými outfity boří společenské konvence. Manželé...

Jakub Vágner se oženil. S rybářkou Claudií si řekli ano na lodi

Populární rybář Jakub Vágner (39) se oženil. V sobotu po poledni si vzal svou německou přítelkyni Claudii, se kterou...