Pondělí 5. června 2023, svátek má Dobroslav
  • schránka
  • Přihlásit Můj účet
  • Pondělí 5. června 2023 Dobroslav

Vodafone naštval zákazníky. Kvůli změně účtování hovorů zaplatí více

  0:09
Vodafone od července razantně mění způsob účtování hovorů u předplacených karet. Namísto současné tarifikace 60+1, kdy po první provolané minutě účtuje hovor po sekundách, budou zákazníci platit nově za každou započatou minutu. Za 61 provolaných sekund tedy zaplatí jako za dvouminutový hovor.

Předplacenkáři Vodafonu si budou muset od července zase hlídat provolaný čas. Ilustrační snímek | foto: Profimedia.cz

„První minuta se účtuje celá, každá další po vteřinách, není-li u konkrétní služby uvedeno jinak,“ informuje Vodafone v aktuálně platném ceníku o způsobu účtování hovorů u předplacených karet. Od prvního července to bude ovšem minulostí. Namísto férového účtování, na němž před lety stavěl i jednu z kampaní, bude operátor uplatňovat pro zákazníky podstatně nevýhodnější tarifikaci. Redakci Mobil.iDNES.cz na chystanou změnu upozornili čtenáři.

Vodafone dotčené zákazníky informoval prostřednictvím SMS. Ti se nyní na facebookových stránkách operátora dožadují vysvětlení této změny.

„Dobrý den, dnes jsem od Vás dostal SMS, že od 1. 7. 2019 se na předplacených kartách mění účtování hovoru na celé minuty. V tu chvíli jsem si myslel, že je prvního dubna, tedy apríl,“ napsal na facebookové stránky Vodafonu Pavel Diviš.

„Rozhodli jsme se zjednodušit a zpřehlednit způsob účtování hovorů, po minutách je také převažujícím způsobem účtování hovorů na trhu,“ reagoval na Divišův příspěvek zástupce operátora.

V jednom má Vodafone pravdu: konkurenční mobilní operátoři, tedy T-Mobile i O2 skutečně u svých předplacenek standardně uplatňují minutovou sazbu. Jenže právě tím měl oproti své konkurenci výhodu, kterou jistě řada zákazníků při výběru poskytovatele mobilních služeb zohlednila. A tak není divu, že podle některých nespokojených zákazníků je nadcházející změna důkazem toho, že konkurenční boj na českém mobilním trhu neexistuje.

Nutno nicméně zdůraznit, že uplatnění minutové sazbu u hovorů se týká výhradně předplacených karet. U tarifů či u Oskarty, tedy u předplacených služeb vlastního virtuálního operátora, podobnou aktualizaci Vodafone prý neplánuje.

Většina předplacenkářů změnu nepocítí, tvrdí operátor

A jak Vodafone zavedené minutové tarifikace u předplacenek vysvětluje? Prý se změnil způsob, jakým zákazníci služby využívají. A tak způsob účtování hovorů prý ztrácí na významu.

„Naši zákazníci s předplacenou kartou se dělí na dvě největší skupiny – buď uskutečňují hlavně krátké hovory, kterých se změna netýká, protože první minuta byla účtována vždy celá, nebo využívají předplacené balíčky ke kartě, ve kterých máme neomezené volání,“ reagoval zástupce operátora na sociální síti. V reakci na jiný příspěvek na facebookových stránkách Vodafonu pak padla zmínka, že v případě balíčků ke kartě operátor stále účtuje systémem 60+1.

Vodafone ovšem přiznává, že „pro menší část zákazníků může změna účtování znamenat navýšení jejich měsíční útraty.“ Nejčastěji však půjde prý jen o jednotky korun měsíčně. V jiném příspěvku se pak zástupce operátora snažil situaci uklidnit doplňující informací: „Připravujeme také nový předplacený tarif, který bude určitě zajímavým doplněním naší nabídky.“ Veřejnou reakcí na to byla ovšem zmínka levných služeb polských operátorů.

Popuzení zákazníci tak v souvislosti s úpravou tarifikace u předplacenek poukazují především na férové účtování některých virtuálních operátorů. Většina z nich totiž uplatňuje tarifikaci 60+1, nicméně třeba Kaktus, tedy virtuální operátor T-Mobilu, účtuje hovory po sekundách (tarifikace 1+1).

Připomínají i téměř sedm let starou kampaň Vodafonu postavenou na férovém přístupu k zákazníkům. Tehdy operátor hlásal, že záleží na každé sekundě. Dobře, u tarifních služeb došlo od té doby ke značné revoluci, tam není tarifikace opravdu rozhodující. Ale jsou tu právě i zákazníci využívající předplacené služby. A těm na sekundách stále záleží.

V roce 2012 lákal Vodafone potenciální zákazníky na férové účtování hovorů:

22. května 2019

Autor:
  • Nejčtenější

Byla to fuška, ale našli jsme ideální laciný smartphone. Jinak je to bída

Přestože teoreticky umí nejlevnější a nejdražší smartphony to samé, co umožňuje operační systém, tak v praxi to je jako...

O2 zcela mění své tarify. Každý dostane neomezená data na několik dnů

Noví i stávající zákazníci O2 si od 1. června budou vybírat z nových tarifů. Ty současné končí. Bonusem nových jsou...

{NADPIS reklamního článku dlouhý přes dva řádky}

{POPISEK reklamního článku, také dlouhý přes dva a možná dokonce až tři řádky, končící na tři tečky...}

Máte problém se signálem operátorů? Úřední web ukáže proč

Český telekomunikační úřad vylepšil jím provozovaný vizualizační nástroj VPortal. Jednou z novinek je možnost...

T-Mobile se pouští do O2. K 100GB předplacence přidává dva bonusy

T-Mobile představil speciální edici předplacené karty Twist. Zaměřuje se na mobilní data, kterých obsahuje velmi...

{NADPIS reklamního článku dlouhý přes dva řádky}

{POPISEK reklamního článku, také dlouhý přes dva a možná dokonce až tři řádky, končící na tři tečky...}

Papírová fotka za deset korun. Vyzkoušeli jsme tiskárnu k mobilu

Domácí tiskárna na fotografie od Xiaomi představuje rychlou a snadnou metodu, jak si pohodlně naplnit klasické album...

Matka na pervitinu a italská domácnost. Jak to bylo s vraždou dítěte v Mostě

Premium Vyostřené konflikty, dvojí život matky, neúspěšné podněty sociálce, problémová čtvrť a drogy. Z pozadí sporu o tříleté...

Jsme na prahu epidemie srdečního selhání, vyléčit se nedá, říká kardiolog

Premium Zatímco infarkt zná každý, povědomí o srdečním selhání je malé. Často se mylně zaměňuje právě za infarkt či zástavu...

Kam zmizel lupič století. František Procházka podle svědků žije v Karibiku

Premium Policie si chvíli myslela, že je František Procházka, který ukradl 540 milionů korun, po smrti. Jenže někteří Češi ho...

Vodafone čachruje s balíčky k předplacenkám. Za víc služeb chce víc peněz

Vodafone od konce června obmění velkou část balíčků k předplaceným kartám. Některé zůstávají beze změny, jeden dokonce...

Vodafone se potýkal s výpadkem internetu. Znovu kvůli DNS serveru

Vodafone se potýkal s výpadky internetového připojení. Problémy hlásili zákazníci napříč republikou. Podle operátora...

Varují před podvodnými SMS. Podezřelou zprávu jim můžete přeposlat

Operátor O2 v posledních několika týdnech zaznamenal výrazný nárůst počtu podvodných a obtěžujících SMS. Obsahují...

Máte problém se signálem operátorů? Úřední web ukáže proč

Český telekomunikační úřad vylepšil jím provozovaný vizualizační nástroj VPortal. Jednou z novinek je možnost...

Akční letáky
Akční letáky

Prohlédněte si akční letáky všech obchodů hezky na jednom místě!

Triatlonistka se chlubí fotkou ze závodu, na plavkách měla menstruační krev

„Takhle vypadá ženský sport. Čím více bariér se nám podaří zbourat, tím lépe,“ napsala Emma Pallant-Browne na...

Vláda téměř vyčerpala rozpočet. Stanjura se chystá zasáhnout co nejdřív

V květnu skončil státní rozpočet ve schodku 271,4 miliard korun, v dubnu to bylo dvě stě. Schválený rozpočet přitom za...

Kráska opustila armádu, aby se stala nejpřitažlivější řidičkou kamionu

Osmadvacetiletá Nicolle z Velké Británie si říká Trucker Baddie a je řidičkou kamionu. Dříve pracovala pro armádu, ale...

Jsme na prahu epidemie srdečního selhání, vyléčit se nedá, říká kardiolog

Premium Zatímco infarkt zná každý, povědomí o srdečním selhání je malé. Často se mylně zaměňuje právě za infarkt či zástavu...

Hanka Kynychová nafotila sexy fotky. S klientkami probírá i menopauzu

Lektorka fitness a cvičitelka Hanka Kynychová (55) přiznává, že s nastupující menopauzou je třeba změnit ve svém životě...