Energetický regulační úřad (ERÚ) v loňském roce obdržel přes 22 tisíc podání spotřebitelů. V porovnání s předchozími roky je to téměř dvojnásobný nárůst. V celé třetině případů se dotazy týkaly záloh a jejich vyúčtování, respektive rostoucích cen energií. Dobrou zprávou je, že ubylo problémů se zprostředkovateli.
Odpojení odběrného místa by mělo hrozit až ve chvíli, kdy spotřebitel neuhradí přinejmenším dvě různé platby za energie, například dvě zálohy.