Na nezákonný postup upozornil časopis dTest. Sadu LED žárovek zdarma ke smlouvě dostanou například ti, kdo přecházejí k Bohemia Energy (největší alternativní obchodník s elektřinou) nebo ke Comfort Energy. Zákazník však uzavírá na sadu šesti žárovek zvláštní kupní smlouvu. Žárovky podle ní získá za 1 korunu, nicméně tu po něm nikdo nechce.
Problém nastává, když se nakonec rozhodnete stávajícího dodavatele ponechat. U dodávek sjednaných doma tak můžete učinit tím, že bez jakýchkoliv nákladů do pěti dnů před začátkem dodávek energií odstoupíte od smlouvy.
„Při využití práva odstoupit od sjednané změny dodavatele energií však tyto společnosti vyžadují po zákaznících úhradu plné kupní ceny žárovek ve výši 2 000 Kč. Smluvní pokuta činí 500 Kč, odmítá-li spotřebitel plnou cenu zaplatit,“ říká Lukáš Zelený, vedoucí právního oddělení dTestu.
Cílem obchodníků podle něj je tlačit zákazníka k rychlému uzavření smlouvy, ale i potrestat jej za to, že využívá zákonem garantované právo si smlouvu uzavřenou doma rozmyslet. „Pokud snaha zkomplikovat zákazníkům odchod nezafunguje, dodavatel od nich alespoň vymůže pár tisíc korun,“ uvedl.
Nezákonné páky na zákazníky
Na podobné praktiky dTest narazil i u společnosti LAMA Energy. V tomto případě sadu šesti žárovek prodávala společnost BLUE OCEAN Management. Zatímco v reklamě jsou žárovky bonusem dávaným při změně dodavatele zdarma, v kupní smlouvě, kterou zákazník opět dostává, jsou hned dvě kupní ceny, zvýhodněná cena ve výši 5 Kč a plná ve výši 3 630 Kč. Druhá uvedená je určena spotřebitelům, kteří u nového dodavatele nezůstanou.
„Je v rozporu se zákonem vyžadovat zvláštní odstoupení od smlouvy o koupi žárovek, když spotřebitel ruší v zákonné lhůtě smlouvu s novým dodavatelem,“ tvrdí Zelený. Pokud zákazník využije zákonnou lhůtu na odstoupení od smlouvy do pěti dnů před začátkem dodávek, automaticky se zruší i související kupní smlouvy.
