Středa 27. října 2021, svátek má Šarlota, Zoja, Zoe
  • schránka
  • Přihlásit Můj účet
  • Středa 27. října 2021 Šarlota, Zoja, Zoe

Lidé chtějí k velkým dodavatelům, ČEZ zdražil fixace pro nové zákazníky

  13:59aktualizováno  15:34
Rychlý růst cen energie rozhýbal trh nevídaným způsobem. Lidé prchají od dodavatelů, kteří je v rozporu se smlouvou začali převádět na jiné, dražší tarify. Obchodníci však mohou mít v prostředí drahých burzovních cen problém přijmout nové zákazníky či jim zajistit elektřinu a plyn za původní ceny. Někteří prodejci dokonce nové klienty zcela odmítají.
ilustrační snímek

ilustrační snímek | foto: Profimedia.cz

Například ČEZ v pátek podstatně zvedl cenu pro nově příchozí klienty, kteří si chtějí zafixovat cenu na jeden, dva nebo tři roky. Cena silové elektřiny (bez distribučních poplatků) u nejběžnějšího tarifu pro domácnosti s fixací na rok vyjde na 5,20 koruny, dvouletá fixace stojí 4,33 koruny a tříletá 3,90 koruny.

Za dražší elektřinu může růst cen plynu i nervozita, řekl expert v Rozstřelu

„Reagujeme na zvýšenou poptávku ze strany potenciálních zákazníků, kteří nyní opouštějí svoje dodavatele a hledají stabilní alternativu. Pro ty jsme proto připravili nové tarify, které reflektuji fakt, ze pro ně musíme zajistit potřebnou kapacitu elektřiny na současném rozkolísaném trhu,“ říká mluvčí ČEZ Roman Gazdík.

Proti cenám, za něž si kupovaly cenu domácnosti dosud, je to vzestup zhruba o polovinu. Ve srovnání se standardním ceníkem s tarify na dobu neurčitou jsou tyto částky zhruba dvojnásobné. U ní je cena silové elektřiny těsně přes dvě koruny, hlavní dodavatel v Česku ji drží na stejné úrovni už od loňského října. Právě klasickou smlouvu na dobu neurčitou, kde se cena zatím nezměnila, má většina domácností.

Vzhledem ke zdražení elektřiny na burze je ale zřejmé, že i u těchto tarifů přistoupí ČEZ v nejbližší době ke zdražení. Kdy přesně přijde a jak bude vysoké však zatím není jasné.

Obecně řečeno, zatímco dosud spíše platilo, že fixace za předchozích podmínek se vyplatila, nyní to už tak jednoznačné není. Ačkoliv je zhola nemožné předpovědět budoucí vývoj cen, existuje jistá pravděpodobnost jejich poklesu, až poleví současné napětí. Pokud by v takové situaci zákazník kývl na fixaci, zbytečně by se „uvázal“ za vysoké ceny.

Raději už teď nepřibíráme

Na zákazníky, kterým nyní u společnosti ČEZ vyprší jejich dosavadní fixace, se podle Gazdíka vztahují jiné ceny. „Ceníky pro refixaci našich dosavadních zákazníků zůstávají stejné. Ceníky fixů pro nově sjednávané či nově fixované smlouvy ale musíme upravovat podle aktuální situace na trhu. Pokud si chce nový zákazník v tuto chvíli fixovat ceny elektřiny, tak pro něj musíme elektřinu na trhu zajistit,“ říká Gazdík.

Řada dodavatelů už přitom své ceny zvedla i u klasických ceníků. Podle kalkulačky na webu tzb-info.cz je nyní část alternativních dodavatelů o desítky procent dražší, než tradiční dodavatelé. Ani oni se však zdražení nemohou vyhnout. Cena na burze totiž v uplynulých týdnech vystoupala na rekordní hodnoty. Největší zdražení je zejména u dodávek na letošní zimu, pro další roky jsou ceny nižší, byť také stouply.

Většina rozumných dodavatelů pro své současné zákazníky nakupuje průběžně a s dostatečným předstihem. Teď je ale trh v pohybu. Energetický regulační úřad už prošetřuje dodavatele energií kvůli podezřelému ukončování fixací cen a předčasnému vypovídání smluv. Lidé se na úřad obracejí v souvislosti s chováním Bohemia Energy a Europe Easy Energy (ze stejné podnikatelské skupiny).

„Lidé si (u těchto dvou firem) stěžují nejenom na předčasné ukončení fixace ceny. Velkým otazníkem je také to, jakým způsobem tyto společnosti přesvědčují spotřebitele, aby z fixovaných produktů přešli na pohyblivé ceny určované burzou. To je totiž pravý opak jistoty, kterou nabízí fixace,“ říká předseda Rady ERÚ Stanislav Trávníček.

Mnoho klientů se proto rozhodlo přestoupit k jinému dodavateli. Kvůli zdání jistoty a stability pak volí často tradiční dodavatele, jako je ČEZ, E.On či PRE. Přesné počty nechtějí dodavatelé uvést, jde však o tisíce nových klientů denně. Obchodníci posilují kapacity na callcentrech, aby byli schopni vyřídit co nejvíce hovorů a požadavků.

„Ačkoli naše zákaznická linka pracuje na maximum, je hodně přetížená a nestačíme odbavovat požadavky klientů – a to platí jak o těch stávajících, tak těch potenciálních. Na nové klienty si bereme kontakty, abychom se jim mohli ozvat zpět. Klientům se ozýváme postupně, jelikož jsme požadavky zákazníků opravdu zahlceni, trvá to nyní delší dobu než obvykle, bavíme se v řádu minimálně několika pracovních dnů,“ říká vedoucí Střediska služeb zákazníkům v E.ONu Zdeněk Pošvář.

Někteří dodavatelé řeší situaci jiným způsobem. Například společnost MND přestala dočasně přijímat nové klienty, cílem je zajistit dlouhodobě udržitelné a stabilní podmínky. „Jakmile se situace na trhu uklidní, tak naši nabídku samozřejmě obnovíme,“ říká ředitel marketingu MND Jan Sýkora. Větší problém najít nyní nového dodavatele budou mít firmy, než domácnosti.

Klienti se nemusejí obávat, že o dodávky elektřiny kvůli jakýmkoliv problémům dodavatelů přijdou. Tuzemská legislativa je v tomto ohledu poměrně dobře nastavená, v krajním případě se o zákazníka podle zákona postarají dodavatelé poslední instance.

ŽIVĚ: Planespotting Letiště Václava Havla

  • Nejčtenější

Čekají nás daleko horší problémy, než jaké způsobil covid, varuje OECD

Pandemie koronaviru sice zastavila výrobu, vysála státní kasy a způsobila krachy mnohých podniků, to ale není nic proti...

Jestli bude inflace stoupat dál, lidé ztratí polovinu úspor, varuje ekonom

Současná míra inflace bude trvat ještě několik let, důvodem jsou zejména vysoké objemy pumpování peněz do ekonomiky,...

Iluze dostatku. Obchody v Británii zakrývají prázdné regály fotografiemi

Potěmkinovy regály. Tak by se dal v kostce popsat jev, jehož jsou v posledních týdnech svědky zákazníci v britských...

Každý sám za sebe. Analytici se obávají zástavy dodávek energie mezi státy EU

Evropští státníci se snaží přijít na řešení energetické krize. Evropským zemím totiž hrozí, že v případě tuhé zimy...

{NADPIS reklamního článku dlouhý přes dva řádky}

{POPISEK reklamního článku, také dlouhý přes dva a možná dokonce až tři řádky, končící na tři tečky...}

Písařík z Bohemia Energy převádí majetek ze svých firem na fungující podnik

Majitel padlé skupiny Bohemia Energy Jiří Písařík začal převádět majetek mezi svými jednotlivými společnostmi. Jak...

Otužování podle Wima Hofa je nebezpečné. Hrozí zástava, říká kardiolog Táborský

Premium Otužování je nejlepší prevence proti těžkému průběhu nemoci covid-19. Lidé mají větší šanci, že neskončí v nemocnici,...

Dětem, kterým pomáháte moc, mozek nepracuje správně, říká speciální pedagožka

Premium „Kdybychom k dětem v batolecím a předškolním věku přistupovali v některých oblastech víc ,postaru‘, měli bychom méně...

Váš syn bude žít jen pár týdnů. Zpověď matky zesnulého hokejisty Buchtely

Premium Přežít své dítě. Pro každého rodiče ta nejhorší představa. Teprve dvacetiletý hokejista Ondřej Buchtela zemřel loni v...

  • Další z rubriky

Hypotéky zdražují měsíčně o tisíce, sazbu zlevní zelená

Premium Je to pár týdnů, co centrální banka prudce zvýšila úrokové sazby. Netrvalo dlouho a většina bank na tento krok...

Obchody zůstanou ve čtvrtek zavřené, malých prodejen se to netýká

Ve čtvrtek 28. října, konkrétně na Den vzniku samostatného Československa, zůstanou prodejny s prodejní plochou nad 200...

EU navrhuje strop na úroky u půjček, Senátu se to nezdá

Návrh evropská směrnice o spotřebitelských úvěrech počítá se zastropováním horní hranice úrokových sazeb nebo roční...

Mléčné zdražování přichází. Madeta zvýší ceny výrobků o deset procent

Největší česká mlékárna Madeta zdraží ceny výrobků od ledna 2022 o víc než deset procent. Ještě v polovině října...

Akční letáky
Akční letáky

Všechny akční letáky na jednom místě!

Čekají nás daleko horší problémy, než jaké způsobil covid, varuje OECD

Pandemie koronaviru sice zastavila výrobu, vysála státní kasy a způsobila krachy mnohých podniků, to ale není nic proti...

Pavel Liška se omluvil za reklamy pro dodavatele elektřiny a plynu

Pavel Liška měl potřebu se vyjádřit ke svému dlouholetému účinkování v reklamách pro dodavatele plynu a elektřiny...

Kostková má covid, do sobotní StarDance nezasáhne. Televize řeší, co dál

Třetí soutěžní večer oblíbené show StarDance je v ohrožení. Moderátorka Tereza Kostková byla pozitivně testována na...

Jestli bude inflace stoupat dál, lidé ztratí polovinu úspor, varuje ekonom

Současná míra inflace bude trvat ještě několik let, důvodem jsou zejména vysoké objemy pumpování peněz do ekonomiky,...

Iluze dostatku. Obchody v Británii zakrývají prázdné regály fotografiemi

Potěmkinovy regály. Tak by se dal v kostce popsat jev, jehož jsou v posledních týdnech svědky zákazníci v britských...

Mohlo by vás zajímat