Například ČEZ v pátek podstatně zvedl cenu pro nově příchozí klienty, kteří si chtějí zafixovat cenu na jeden, dva nebo tři roky. Cena silové elektřiny (bez distribučních poplatků) u nejběžnějšího tarifu pro domácnosti s fixací na rok vyjde na 5,20 koruny, dvouletá fixace stojí 4,33 koruny a tříletá 3,90 koruny.
Za dražší elektřinu může růst cen plynu i nervozita, řekl expert v Rozstřelu |
„Reagujeme na zvýšenou poptávku ze strany potenciálních zákazníků, kteří nyní opouštějí svoje dodavatele a hledají stabilní alternativu. Pro ty jsme proto připravili nové tarify, které reflektuji fakt, ze pro ně musíme zajistit potřebnou kapacitu elektřiny na současném rozkolísaném trhu,“ říká mluvčí ČEZ Roman Gazdík.
Proti cenám, za něž si kupovaly cenu domácnosti dosud, je to vzestup zhruba o polovinu. Ve srovnání se standardním ceníkem s tarify na dobu neurčitou jsou tyto částky zhruba dvojnásobné. U ní je cena silové elektřiny těsně přes dvě koruny, hlavní dodavatel v Česku ji drží na stejné úrovni už od loňského října. Právě klasickou smlouvu na dobu neurčitou, kde se cena zatím nezměnila, má většina domácností.
Vzhledem ke zdražení elektřiny na burze je ale zřejmé, že i u těchto tarifů přistoupí ČEZ v nejbližší době ke zdražení. Kdy přesně přijde a jak bude vysoké však zatím není jasné.
Obecně řečeno, zatímco dosud spíše platilo, že fixace za předchozích podmínek se vyplatila, nyní to už tak jednoznačné není. Ačkoliv je zhola nemožné předpovědět budoucí vývoj cen, existuje jistá pravděpodobnost jejich poklesu, až poleví současné napětí. Pokud by v takové situaci zákazník kývl na fixaci, zbytečně by se „uvázal“ za vysoké ceny.
Raději už teď nepřibíráme
Na zákazníky, kterým nyní u společnosti ČEZ vyprší jejich dosavadní fixace, se podle Gazdíka vztahují jiné ceny. „Ceníky pro refixaci našich dosavadních zákazníků zůstávají stejné. Ceníky fixů pro nově sjednávané či nově fixované smlouvy ale musíme upravovat podle aktuální situace na trhu. Pokud si chce nový zákazník v tuto chvíli fixovat ceny elektřiny, tak pro něj musíme elektřinu na trhu zajistit,“ říká Gazdík.
Řada dodavatelů už přitom své ceny zvedla i u klasických ceníků. Podle kalkulačky na webu tzb-info.cz je nyní část alternativních dodavatelů o desítky procent dražší, než tradiční dodavatelé. Ani oni se však zdražení nemohou vyhnout. Cena na burze totiž v uplynulých týdnech vystoupala na rekordní hodnoty. Největší zdražení je zejména u dodávek na letošní zimu, pro další roky jsou ceny nižší, byť také stouply.
Většina rozumných dodavatelů pro své současné zákazníky nakupuje průběžně a s dostatečným předstihem. Teď je ale trh v pohybu. Energetický regulační úřad už prošetřuje dodavatele energií kvůli podezřelému ukončování fixací cen a předčasnému vypovídání smluv. Lidé se na úřad obracejí v souvislosti s chováním Bohemia Energy a Europe Easy Energy (ze stejné podnikatelské skupiny).
„Lidé si (u těchto dvou firem) stěžují nejenom na předčasné ukončení fixace ceny. Velkým otazníkem je také to, jakým způsobem tyto společnosti přesvědčují spotřebitele, aby z fixovaných produktů přešli na pohyblivé ceny určované burzou. To je totiž pravý opak jistoty, kterou nabízí fixace,“ říká předseda Rady ERÚ Stanislav Trávníček.
Mnoho klientů se proto rozhodlo přestoupit k jinému dodavateli. Kvůli zdání jistoty a stability pak volí často tradiční dodavatele, jako je ČEZ, E.On či PRE. Přesné počty nechtějí dodavatelé uvést, jde však o tisíce nových klientů denně. Obchodníci posilují kapacity na callcentrech, aby byli schopni vyřídit co nejvíce hovorů a požadavků.
„Ačkoli naše zákaznická linka pracuje na maximum, je hodně přetížená a nestačíme odbavovat požadavky klientů – a to platí jak o těch stávajících, tak těch potenciálních. Na nové klienty si bereme kontakty, abychom se jim mohli ozvat zpět. Klientům se ozýváme postupně, jelikož jsme požadavky zákazníků opravdu zahlceni, trvá to nyní delší dobu než obvykle, bavíme se v řádu minimálně několika pracovních dnů,“ říká vedoucí Střediska služeb zákazníkům v E.ONu Zdeněk Pošvář.
Někteří dodavatelé řeší situaci jiným způsobem. Například společnost MND přestala dočasně přijímat nové klienty, cílem je zajistit dlouhodobě udržitelné a stabilní podmínky. „Jakmile se situace na trhu uklidní, tak naši nabídku samozřejmě obnovíme,“ říká ředitel marketingu MND Jan Sýkora. Větší problém najít nyní nového dodavatele budou mít firmy, než domácnosti.
Klienti se nemusejí obávat, že o dodávky elektřiny kvůli jakýmkoliv problémům dodavatelů přijdou. Tuzemská legislativa je v tomto ohledu poměrně dobře nastavená, v krajním případě se o zákazníka podle zákona postarají dodavatelé poslední instance.
