„Je evidentní, že jsme neudělali dost pro to, abychom ochránili naše uživatele. To vedlo k falešným zprávám, ovlivňováním voleb cizích zemí i projevům nenávisti,“ zopakoval šéf Facebooku Mark Zuckerberg připravené prohlášení. „Nedívali jsme se na naši zodpovědnost v dostatečně širokém rámci, a to byla velká chyba,“ dodal.
Zákonodárci z výboru pro energii a obchod svolali druhé slyšení s Zuckerbergem tento týden (o prvním slyšení přes Senátem jsme psali v úterý). Členové výboru si připravili i otázky, které navazují na úterní Zuckerbergovo vystoupení a vyžadují jednoznačné odpovědi. Šéf Facebooku se jim v některých případech vyhýbal.
Jednou z takových otázek je dilema, kterému Facebook čelí. Je to neutrální platforma, nebo médium? Zuckerberg opatrně odpovídá, že se na firmu dívá jako na „technologickou společnost“.
Facebook se kvůli GDPR promění po celém světě
Gene Green, demokratický poslanec z Texasu, se zeptal, jak nové evropské předpisy GDPR ovlivní Facebook po celém světě. „GDPR požaduje některé věci, které nyní musíme nabídnout v Evropě a my je nabídneme po celém světě,“ uvedl Zuckerberg.
Jak přesně bude vypadat implementace evropského předpisu do praxe, zatím není jasné. Zuckerberg například uvedl, že neví, jak přesně Facebook splní požadavky GDPR, podle kterých mají mít uživatelé možnost zjistit, které jejich informace se využívají k marketingu.
Billy Long, republikánský poslanec z Missouri, varoval Zuckerberga: „Nyní jste nedostatečně regulovaní. Pokud něco neuděláte, čeká vás za chvíli přehnaná regulace.“
Zuckerberg slíbil, že bude se zákonodárci spolupracovat na vytvoření regulace (podobné GDPR v Evropě), která by chránila soukromí uživatelů. Neřekl však, jak by taková regulace (nebo spolupráce) měla vypadat.
Z Facebooku získala data i Obamova kampaň
Republikánský poslanec Steve Scalise zmínil podezření, že Facebook poskytl nadstandardní data kampani Baracka Obamy v roce 2012 (o tom, jak kampaň využívala velká data, mluví například její manažer na tomto videu). Scalise konkrétně citoval Carol Davidsenovou, která v březnu 2018 uvedla, že Facebook jim dal nadstandardní přístup k datům uživatelů.
Facebook was surprised we were able to suck out the whole social graph, but they didn’t stop us once they realized that was what we were doing.
They came to office in the days following election recruiting & were very candid that they allowed us to do things they wouldn’t have allowed someone else to do because they were on our side.
Zuckerberg ovšem tuto informaci přímo popřel: „Nedovolili jsme Obamově volební kampani (v roce 2012) nic, co bychom v té době nedovolovali jakémukoli jinému vývojáři,“ řekl v reakci na dotaz Steva Scaliseho.
Mark Zuckerberg vypovídá před sněmovním výborem (11. dubna 2018)
K tématu Obamovy kampaně se později vrátila Yvette Clarková. Demokratická poslankyně z New Yorku se natvrdo zeptala: „Když pan Kogan prodal data milionů uživatelů Facebooku, porušil podmínky Facebooku v té době?“
Zuckerberg: „Ano, porušil.“
Clarková: „A když aplikace Obamovy kampaně sbírala data milionů uživatelů Facebooku, porušila podmínky Facebooku z té doby?“
Zuckerberg: „Ne.“
Clarková: „Doufám, že rozumíte, že takový rozdíl je pro řadu Američanů nepodstatný. Američanům záleží na soukromí. Bez ohledu na politickou příslušnost, soukromí uživatelů musí být ochráněno!“
Vyřeší všechno umělá inteligence?
„Na naší platformě je mnoho falešných účtů. Naše řešení je vyvíjet nástroje využívající umělou inteligenci k odhalování a automatickému mazání falešných profilů,“ řekl Zuckerberg. Podle něj se tato opatření osvědčila během voleb v roce 2017.
„Minulý týden jsme odstranili velké množství ruských stránek, které byly součástí sítě falešných profilů a byly určeny k ovlivňování politiky v Rusku,“ uvedl Zuckerberg příklad toho, jak bojuje proti falešným účtům.
Zuckerberg znovu opakovaně mluvil o tom, jak nástroje umělé inteligence a automatizované algoritmy vše vyřeší. Hodí se připomenout, že spoléhání na všemocnost takových černých skříněk má celou řadu problémů.
Facebook sleduje i ty, kteří nejsou jeho uživatelé
Celkem zajímavým tématem byly tzv. „stínové profily“, tedy profily, které si Facebook vytváří o těch, kdo nejsou registrovanými uživateli.
„Vždyť vy sbíráte informace i o lidech, kteří nemají facebookový účet. A když si chtějí stáhnout data, která o nich máte, tak je nutíte, aby si kvůli tomu účet založili,“ zlobil se Ben Lujan, demokratický poslanec z Nového Mexika. „To se musí změnit!“
Tyto „stínové účty“, jak jim Lujan říká, jsou celkem důležitá připomínka toho, co všechno Facebook sbírá. Zuckerberg naznačil, že jde o bezpečnostní opatření, které má zabránit napadení nebo vytváření falešných účtů. Ale to vypadá jako trochu vyhýbavá odpověď.
Zuckerberg implying that the sole use of these shadow profiles is as a security feature, and that's why you can't opt out. But I think that might be smart phrasing, not the actual case.
Celkově bylo druhé slyšení svižnější, než to první. A nebylo to jen tím, že poslanci měli pouze čtyřminutové, nikoli pětiminutové sloty. Bylo znát, že někteří poslanci přišli připravení, mluvili rychle, aby se dostali ke všem dotazům, a dávali zaznít otázkám, které jim zaslali jejich konstituenti.
Mark Zuckerberg se nenechal ani dnes rozhodit a na otázky, na které z nějakého důvodu odpovědět nechtěl, zkrátka neodpověděl, případně se jim šikovně vyhnul či slíbil pozdější odpověď. Celkem často se i tentokrát odkazoval na budoucí nástroje využívající umělou inteligenci. Až na několik zvláštních dotazů ovšem byly zmíněny důležité okruhy, které zřejmě ovlivní a oživí veřejnou debatu na téma digitálního soukromí a to nejen v Americe.
A spokojený může být i šéf největší sociální sítě na světě. Zuckerberg dokázal přinejmenším to, že mu na Facebooku opravdu záleží. Do jámy lvové šel totiž dobrovolně.
Aktualizace: Slyšení jsme sledovali v přímém přenosu a článek jsme postupně rozšiřovali o nové podrobnosti a odkazy.
