Hackeři zaútočili na bezdrátové sítě. Tisíce lidí v Česku se nepřipojí

  14:36aktualizováno  14:36
Tisíce lidí a firem v Česku mají od soboty problémy s internetovým připojením. Zákazníci, kteří využívají bezdrátové připojení od společnosti M-Soft, přišli po útoku hackerů o nastavení modemů a antén. Například jen na Jihlavsku se to aktuálně týká zhruba 1 500 domácností. A další jsou v ohrožení.

Ilustrační snímek | foto: archiv: ČT Černé ovce

První takzvaný DoS útok (odepření služby - pozn. red.) přišel v noci z pátku na sobotu. „Určitě není náhoda, že se to stalo zrovna v pátek třináctého,“ jsou přesvědčeni v jihlavské firmě M-Soft, kterou od víkendu bombardují stovky telefonátů rozzlobených klientů.

„Technici jsou tady od sobotní noci prakticky nepřetržitě. Stáhli jsme i hardwarové techniky, aby pomohli těm internetovým. Snažíme se vyřídit všechny telefony, ale linky jsou přetížené,“ přiznává Daniela Mašková z obchodního oddělení firmy.

A co konkrétně útok, který podle firmy přišel s největší pravděpodobností ze serverů mimo Evropskou unii, způsobil? „Jedná se o útoky na antény určitého výrobce, které jsou nejen na území České republiky, ale po celé Evropě,“ vysvětluje vedoucí internetového oddělení M-Softu Jaromír Pavlíček.

„Prostě napadené počítače, které byly ve stavu vyčkávání, dostaly příkaz a zaútočily na naše DNS servery. Nebyl to ale útok přímo jen na naši firmu, víme, že podobné problémy mají třeba taky v Pardubicích, v Děčíně či na Náchodsku,“ doplňuje.

Oprava trvá patnáct minut

První útok se sice podařilo odrazit, ovšem krátce nato přišel další. „Myslíme si, je to taková naše domněnka, že ten první měl být jen maskovací. Druhý už potom sice nebyl tak úderný, ovšem dostal škodlivý software do klientských antén a ty se okamžitě staly útočícími. Začaly ho posílat dál v rámci naší sítě. Takže teď už na nás neútočí nikdo ze světa, nýbrž naše vlastní antény,“ upozorňuje Pavlíček.

Podle něj to neznamená, že by útoky likvidovaly servery, ale šíří se skrze síť mezi ostatní zařízení a ta se pak pod tlakem resetují. Jinými slovy se modemy zákazníků dostanou do továrního nastavení, smažou se.

„Je to, jako bychom zákazníkovi prodali krabičku bez konfigurace pro připojení k naší síti. Taky nebude fungovat,“ tvrdí internetový technik. „Takto infikovaných antén může být klidně sto procent, což znamená tisíce uživatelů,“ dodává.

Aktuálně jde podle něj ovšem „jen“ o nějakých patnáct set koncových zákazníků, i když tohle číslo může ještě narůstat.

„Každopádně to znamená, že k patnácti stům lidem musíme dojet, smazat vir a provést novou konfiguraci, nové nastavení. To je sice otázka 15 minut, jenže když to vynásobíte patnácti sty domácnostmi, je jasné, že to zabere několik dnů,“ upozorňuje Pavlíček.

Firma prosí o trpělivost

Už nyní je prý jasné, že k některým zákazníkům se technici dostanou možná také až za dva týdny. „Opravdu neumíme říct, jak dlouho to potrvá. Máme zhruba 15 techniků v terénu a dalších 15 lidí řeší situaci přímo na firmě. Některé přípojky opravujeme vzdáleně. Nic jiného teď prakticky neděláme,“ líčí technik s tím, že přednost mají při řešení problému firmy, školy či obecní úřady. „Náklady na opravy půjdou do stovek tisíc korun.“

Zákazníkům začal M-Soft v posledních hodinách posílat nově i informační SMS s pokynem, jak dát co nejrychleji vědět na e-mail fakturace@m-soft.cz, že se problém týká právě jich domácnosti.

„Já vím, že když někomu nejde internet, tak je těžké posílat e-mail, proto je žádáme, aby zkusili jiný způsob. Třeba mobilní data, nebo požádali známého. Je potřeba uvést jméno, adresu a telefonní číslo,“ říká Pavlíček.

Na telefonický kontakt s firmou se totiž momentálně příliš spoléhat nedá. „Snaží se nám dovolat stovky lidí a linky nestíhají. Je to velmi nepříjemná situace, zákazníkům se těžko vysvětluje. Víme, že všichni jsou zvyklí mít internet jako kteroukoliv jinou službu a že jim chybí, ale prosíme je o trpělivost. Opravdu děláme, co můžeme,“ vzkazuje Mašková.

Nejčtenější

Staal gratuloval Nečasovi: Za rok budeme v Carolině slavit Stanley Cup

Martin Nečas (vpravo) slaví se spoluhráči ze Charlotte triumf v Calder Cupu.

Mise s názvem AHL 2018/19 došla v případě hokejisty Martina Nečase svého naplnění. Bývalý útočník Komety Brno pomohl...

Jihlava marně navrhovala opakovaní baráže. Neumožňuje to soutěžní řád

Jihlavští fotbalisté smutní, v baráži s Karvinou postup do nejvyšší soutěže...

Otevřenou výzvu fotbalové Jihlavy, která po baráži o první ligu žádala odstoupení Jozefa Chovance a Martina Wilczeka z...

Volič testoval komisi, objevil chybu a podal návrh na neplatnost voleb

Ilustrační snímek

Výsledky voleb do Evropského parlamentu rozporují dva voliči z Vysočiny. Podle nich pochybily při sčítání přednostních...

Jihlavský šéf: Jsou hranice, kde „diplomatická“ cesta není dostatečná

Nový výkonný ředitel Jihlavy Jan Staněk

Fotbalová Jihlava pokračuje po kontroverzní baráži o první ligu ve veřejné kritice, klub v dalším prohlášení navrhl,...

Softbalisté nadějný náskok neudrželi, s Japonskem na MS padli

Momentka ze zápasu světového šampionátu softbalistů Česko - Japonsko

Čeští softbalisté neudrželi ve třetím utkání na mistrovství světa s Japonskem nadějný náskok 3:0 a s favoritem v...

Další z rubriky

V Telči zapsané v UNESCO prodávají historickou bránu vedoucí k náměstí

Historickou stavbu v Telči dobře znají kromě místních i turisté z celého světa....

Nebývá obvyklé, že by se prodávaly brány k náměstím. Navíc ve městech, jejichž historická jádra jsou zapsána na seznamu...

Obnovený park od podzimu čeká, než vyroste tráva. Otevře se až nyní

Úpravy části havlíčkobrodského parku Budoucnost už jsou hotové několik měsíců....

Už několik měsíců je hotovo. Dělníci dávno zmizeli, stejně tak stavební stroje. Přesto je nově upravená část...

Aby vyhověla zákonu, utratila Přibyslav 50 milionů za novou kanalizaci

Dělníci pracují na výkopu kanalizace.

Přibyslav dokončila jednu z největších investic od roku 1990. Podařilo se ji vybudovat kanalizaci v místních částech...

Najdete na iDNES.cz