O víkendu se na Twitteru řešilo poměrně třaskavé téma. Ubisoft totiž obesílá hráče, kteří aktivně nepoužívají svůj účet, s tím, že ho uzavře. Uživatel má posléze třicet dní na to, aby zareagoval a proces smazání účtu zastavil. Více jsme psali zde.
„Přišel jsem o svůj účet u Ubisoftu a všechny hry na Steamu od Ubisoftu, které jsem si koupil, jsou nyní k ničemu,“ dodal k tomu jeden z uživatelů. Podpora Ubisoftu mazání účtů nezpochybňovala, pouze dodávala, že proces je možné zastavit a že dochází ke smazání účtů, které jsou neaktivní minimálně čtyři roky.
Nyní ovšem Ubisoft tvrdí, že mazání neaktivních účtů se zakoupenými hrami není na pořadu dne. Aktualizovaná stránka podpory po novém říká: „Účty vázané na aktivní předplatné Ubisoft nebo počítačové hry zakoupené v obchodě Ubisoft nelze smazat.“ Proč to podpora Ubisoftu neřekla hned?
UBISOFT closes your account if you haven’t logged in for some time.
— AntiDRM🔴 (@PC_enjoyer) July 19, 2023
You will lose all your games purchased forever. pic.twitter.com/exC78bUt93
Celé vyjádření Ubisoftu je následující:
Již řadu let realizujeme proces mazání účtů v souladu s požadavky GDPR (článek 5.1.e o povinnosti omezit dobu uchovávání údajů). Naše zásady jsou v souladu s právními požadavky a se standardy v oboru. Toto opatření slouží také jako ochrana našich hráčů před podvody.
Vymazání účtu probíhá podle velmi přísného postupu. Před smazáním účtu proto bereme v úvahu 4 následující kritéria:
- Hráčská aktivita účtu od jeho založení
- Knihovny účtu: účty, které obsahují zakoupené počítačové hry, nejsou způsobilé k vymazání
- Doba nečinnosti účtu, což znamená poslední přihlášení do našeho ekosystému (včetně her od Ubisoftu na platformě Steam a dalších platformách).
- V praxi jsme k dnešnímu dni nikdy neodstranili účty, které byly neaktivní méně než 4 roky.
- Existence aktivního předplatného vázaného na účet.
V každém případě předtím, než dojde k trvalému smazání, jsou hráči během 30 dnů zaslány tři e-maily s nabídkou obnovení účtu. Pokud se navíc uživatel během 30denního okna pokusí přihlásit, automaticky obdrží varování a odkaz na opětovnou aktivaci účtu.
