Sobota 31. října 2020, svátek má Štěpánka
  • schránka
  • Přihlásit Můj účet
  • Sobota 31. října 2020 Štěpánka

KVÍZ: Jste zkušení gurmáni? Jak znáte svá práva v restauraci?

Většina lidí s reklamací v restauraci váhá. Zákazník přitom uzavírá stejnou kupní smlouvu jako kdekoliv jinde a v případě nespokojenosti má právo si stěžovat. Jak jste na tom vy? Víte, jak se zachovat, když vám donesou studené jídlo nebo čekáte příliš dlouho? Otestujte se, jak znáte svá práva.
ilustrační snímek

ilustrační snímek | foto: Profimedia.cz

Nejzákladnější pravidlo zní: Jídlo reklamujte hned, když zjistíte, že něco není v pořádku. Pokud se bude snažit reklamaci uplatnit ve chvíli, kdy už jste vše zkonzumovali, pravděpodobně neuspějete. Oprávněnost vaší reklamace je třeba posoudit a jen těžko budete obsluze vysvětlovat, co bylo špatně s obědem, který jste právě dojedli.

„Každý pokrm musí mít ty vlastnosti, které byly předem sjednány – od teploty, přes chuť až po speciální požadavky. Ať už jsou tyto vlastnosti popsány v jídelním lístku či předem domluveny s obsluhou, restauratéři je musí pečlivě dodržovat,“ říká provozní restaurace Corso v Řevnicích Marek Adam. „Když není zákazník spokojený, vysvětlí, co je špatně, vždy je možné domluvit se na nápravě a nemusí přitom jít o prokazatelnou chybu na straně restaurace. V dobrých podnicích dbají na své jméno a jejich hlavní snahou je vyjít zákazníkovi vstříc,“ dodává.

Kvíz: Znáte svá práva v restauraci?

Čekáte na jídlo déle, než by byla přiměřená doba přípravy vzhledem ke složitosti pokrmu? „Za příliš dlouhé čekání můžete požadovat slevu. Dokonce v případě, že vás obsluha neupozornila na delší dobu čekání nebo není rovnou uvedena v jídelním lístku, můžete od uzavřené smlouvy odstoupit a restauraci před naservírováním jídla opustit,” uvádí Barbora Pospíšilová z pojišťovny právní ochrany D.A.S.. Není přesně stanoveno, co je přiměřená doba čekání, ale za normálních okolností počítejte přibližně s půl hodinou. Pokud máte pochybnosti, oslovte obsluhu a na dobu přípravy se zeptejte.

Obsluha vám je vždy povinna vystavit účtenku. Dejte si ale pozor na to, jak účtenka pro EET vypadá – ze zákona totiž nemusí vůbec obsahovat podrobný výčet nakoupených položek, ale jen konečnou částku. Při placení si zkontrolujte, jestli částka odpovídá cenám uvedeným v jídelním lístku a neobsahuje položky, které jste si neobjednali. Restaurace si nesmí také účtovat poplatky, na které vás dopředu neupozornila. Například vám nemůže dodatečně účtovat „couvert” aniž by byl tento poplatek uveden v jídelním lístku.

Pokud se v restauraci nedohodnete na nápravě, nebojte se obrátit na některý z kontrolních úřadů. Peníze vám to sice nevrátí, ale můžete předcházet tomu, aby se podobná situace v budoucnosti opakovala. Většinou tyto instituce na stížnosti reagují rychle a o svých krocích vás budou informovat. V případě „podmíráků”, nebo diskriminace v restauracích se můžete obrátit na Českou obchodní inspekci. Místní hygienické stanice řeší případy spojené s otravou jídlem a špatnou hygienou v restauracích.

Autor: pro iDNES.cz
  • Nejčtenější

OSVČ a paušální daň: kdo na této novince vydělá a komu se nevyplatí

Poslaneckou sněmovnou úspěšně prošla paušální daň pro osoby samostatně výdělečně činné. Předloha teď míří do Senátu....

Nenávidím pondělky. Věty, které vás z nového místa odstřelí na úřad práce

Personalista není kamarád, se kterým si povídáte u piva. Nesvěřujte se mu s rodinnými trampotami ani jej neohromujte...

Po mnoha nezdarech a pádech založila vlastní značku. Důchodu se už nebojí

Vyučila se dámskou krejčovou, ale když nastoupila do zaměstnání, přidělená stereotypní práce ji nebavila. Zkusila...

Nesnesitelná lehkost home office. Práce z domova není jednoduchá

Na jedné straně svoboda, na té druhé samota. Mnozí, kteří v březnu home office vítali, dnes sahají po antidepresivech....

{NADPIS reklamního článku dlouhý přes dva řádky}

{POPISEK reklamního článku, také dlouhý přes dva a možná dokonce až tři řádky, končící na tři tečky...}

Co si ohlídat, když nemáte výplatu, ale dávky nemocenské či ošetřovného

Jste na nemocenské nebo na ošetřovném a peníze vám vyplácí okresní správa sociálního zabezpečení (OSSZ). Možná ale máte...

Máme podvyživené děti? Trend „zdravého“ stravování je tragický, říká odborník

Premium Špenát je hnusný, rajčata taky. Do školní jídelny nechodíme, tam nám nechutná. Jíme jen špagety a pizzu. A tak dál....

Jak vyležet ‚lehký covid‘. Praktičtí lékaři radí, jak na samoléčbu

Premium Tak jako jiné virózy i obávaný covid-19, pokud zaútočí jen v mírné či střední síle, se musí doma prostě a jednoduše...

Generace nevzdělaných dětí. Jen málokdo dělá při distanční výuce pokroky

Premium Je osm hodin ráno, učitel zakládá virtuální místnost, do které se postupně připojí žáci. Jednomu nejde mikrofon,...

  • Další z rubriky

Covid a dluhy: právní rady, kdo a za jakých podmínek se může oddlužit

Koronavirová krize může dostat do dluhů řadu lidí a podnikatelů, kteří si až dosud nemysleli, že se jim něco takového...

Pandemie covidu začíná měnit finanční uvažování českých domácností

První vlna koronavirové pandemie prověřila české peněženky. Jen třetina lidí má finance pod kontrolou a je připravená...

Ekonomové: jak si uchovat finanční imunitu vůči covidu

Jaký dopad má v současnosti probíhající pandemie na naše investice? Jak se máme v rámci péče o svůj finanční majetek...

Rozvodů přibývá. Jak je finančně zvládnout?

Řada českých rodin je zatížena hypotékami nebo jinými typy úvěrů. Stejně tak mají sjednány finanční produkty, jako je...

Nepanikařte, ale buďte opatrní. Osm znaků, že jste mohli prodělat covid-19

Druhá vlna koronavirové krize udělala z Česka, které tu první zvládlo celkem dobře, odpadlíka. Snad každý se bojí. Jsem...

Nečekaně zemřel moderátor Prima vařečky Daniel Kopál, bojoval s covidem

Ve věku 49 let zemřel moderátor Daniel Kopál, známý z pořadu o vaření Mňam aneb Prima vařečka. Bojoval s koronavirem....

Veterináři varují před sýry z Lidlu, mohou obsahovat bakterie z fekálií

Veterináři varují před dvěma druhy sýrů, které prodával řetězec Lidl. Jde o brie od francouzského výrobce, který...

Čich ztrácejí při covidu často mladí a bezpříznakoví. Jak ho získat zpět?

Porucha čichu je v současnosti řazena k základním příznakům covidu-19. Objevuje se více než na jaře, a to hlavně u...

Česko dál padá do covidové propasti. Má nejvíce případů i úmrtí na světě

Česko se pevně usadilo na špičce světových koronavirových statistik. Již delší dobu jsme mezi zeměmi, které mají...