Nákup elektroniky za skoro 29 tisíc na úvěr před skoro šesti lety se jí moc nevyplatil. Ačkoli půjčku splatila, dnes po ní společnost Cetelem chce dalších 74 tisíc. Kreditní kartu, kterou jí splátková firma poslala, totiž někdo vykradl. Finanční arbitr však rozhodl, že klientka zaplatí jen 41 tisíc. Zbylých 33 tisíc z odcizené částky jde na vrub Cetelemu. Tomu navíc arbitr uložil patnáctitisícovou pokutu.
Žena, jejíž jméno je v rozhodnutí finančního arbitra začerněno, si v roce 2008 vzala od Cetelemu půjčku na elektroniku, kterou doplatila o dva roky později. V květnu 2013 ovšem z výpisu z kreditní karty, kterou jí úvěrová firma rovněž poskytla, zjistila, že dluží přes sedmdesát tisíc. Kreditní kartu a PIN, které z nezájmu hodila do koše, totiž někdo zneužil.
Klientka se proto obrátila na finančního arbitra, aby spor mezi ní a Cetelemem rozsoudil. Arbitr dokazoval, jak a proč se obálky s kartou a přístupovým kódem dostaly do odpadků a zda žena věděla, co v nich je. A rozhodl, že žena „jednala mimořádně neopatrně a lehkomyslně“ a že za zneužití karty odpovídá ona.
Cetelem celou částku nezískal, dostal navíc pokutu
Nemusí však hradit celou částku ve výši 74 tisíc. Původní úvěr, který mohla žena u Cetelemu čerpat, byl totiž jen 41 tisíc. Společnost ho sice později dvakrát navýšila až na oněch 74 tisíc, ale to arbitr prohlásil za neplatné. Žena totiž výslovně neřekla, že se zvýšením souhlasí. Cetelem se tak bude muset zbývajících 33 tisíc domáhat po člověku, který kartu odcizil a vybral z ní peníze.
Zda se firma dostane ke zbytku ukradené částky, bude záležet zřejmě na tom, jestli policie pachatele najde. „Podrobné informace týkající se způsobu úhrady způsobené újmy, jakož i souvisejícího trestního řízení, nelze s ohledem na povinnost nesdělovat podrobnosti o konkrétních klientských obchodech poskytnout,“ odmítla uvést podrobnosti mluvčí úvěrové firmy Barbora Minksová.
Firma zároveň dostala patnáctitisícovou pokutu. Zákon totiž říká, že pokud arbitr i jen částečně vyhoví navrhovateli, v tomto případě tedy oné ženě, musí instituce jakožto druhá strana sporu zaplatit peněžní sankci. „Cetelem respektoval nález finančního arbitra a uhradil uloženou pokutu,“ uzavřela Minksová.
