Pondělí 3. října 2022, svátek má Bohumil
  • schránka
  • Přihlásit Můj účet
  • Pondělí 3. října 2022 Bohumil

Chyba 53 při aktualizaci iOS zničí váš iPhone. Prý v zájmu ochrany dat

  0:27
Může telefon nevratně zničit oficiální softwarová aktualizace? Ano, právě tak může skončit update iOS 9.0 na iPhony 6. Stačí, aby přístroji předtím vyměnili součást v neznačkovém servisu. Mysteriózní chyba 53 však podle všeho může „odstřelit“ i servisem nepolíbený telefon.

iPhone 6s dostal kromě lepšího displeje a čipsetu i vylepšený snímač otisků. Ten teď způsobuje problém. | foto: apple.com

Error 53 není v seznamu známých chybových hlášek Applu žádnou novinkou, přesto je asi vůbec to nejhorší, co se vašemu iPhonu může přihodit. O svých zkušenostech s chybou, o které Apple raději moc nemluví, se už loni v dubnu podělil redaktor serveru Daily Dot Tech Mike Wehner.

První problémy jeho iPhonu 6 Plus se objevily několik měsíců po koupi, kdy začal zlobit displej a přestával reagovat na dotyky i gesta. Následně se přidaly komplikace se čtečkou otisků prstů. Ta odmítala předtím uložený otisk autentizovat a uživateli nezbývalo než heslo zadávat ručně.

Proto byl Wehner rád, když se objevila výzva k aktualizaci iOS na verzi 8.3. Slibovala totiž stabilitu a zvýšení výkonu. Svolil proto k updatu, který však obratem skončil chybovou hláškou 53. Stejná se pak objevila, i když aktualizaci zkoušel nahrát pomocí kabelu a iTunes. iPhone však už v ten moment byl „mrtvý“, stalo se z něj přibližně tisícidolarové těžítko.

Postup updatu zkoušel opakovat, ale iPhone vždy skončil v tzv. Recovery módu, při kterém je telefon nutné připojit k počítači a provést aktualizaci pomoci iTunes, které následně odpověděly chybou 53. Všechny pokusy o oživení telefonu tak ztroskotaly, Mike zkoušel několik počítačů s OS X i Windows, ovšem bez úspěchu.

Stejný závěr pak měly i snahy telefon probudit ve značkové prodejně Applu. Tam chyba 53 nebyla pojmem zcela neznámým, ovšem chyběl jakýkoli recept, jak ze začarované smyčky telefon vyvést. Po několika pokusech a závěrečném ověření, zda nebylo manipulováno s hardwarem telefonu, Mike obdržel zbrusu nový kus.

Error 53: chyba o které se ví, ale raději moc nemluví

O chybě 53 se pak na technických serverech příliš nemluvilo, v minulých dnech se však s vysokou razancí vrátila. Na obsáhlý text redakce Guardian pak dokonce Apple reagoval tiskovým prohlášením.

Nové případy „bricknutých“ (brick je v angličtině cihla) iPhonů ukazují, že problém nastává nejčastěji u přístrojů, u nichž byl snímač Touch ID opravován v neautorizovaných servisních střediscích. Ale ozývají se i uživatelé, kterým se telefon poškodil třeba pádem na podlahu, ovšem opravovat jej nebylo úplně nutné a nevyhnutelné, telefon bylo možno běžně používat. Tedy až do softwarového updatu.

Chyba 53 váš iPhone zničí v zájmu bezpečnosti, tvrdí Apple

Podle prvního oficiálního stanoviska Applu, které bylo adresováno redakci Guardian, dochází při opravě v neznačkovém servisu k narušení unikátního párování mezi hardwarovou a softwarovou částí čtečky Touch ID, která uchovává uložený otisk prstu. Pokud by byla čtečka nahrazena jinou, „závadnou“, mohlo by dojít ke zneužití citlivých dat. V takovém případě tedy ono párování neproběhne a Touch ID spolu s Apple Pay kvůli zachování bezpečnosti přestávají fungovat.

Stručně řečeno jde o bezpečnostní prvek, a Apple tak jedná v zájmu uživatelů. Těžko si však dovedeme představit, že by takové oficiální prohlášení dotčené majitele „zkamenělých“ iPhonů jakkoli uklidnilo nebo snad uspokojilo.

To si zřejmě uvědomili i v Cupertinu, a proto přichází oficiální prohlášení číslo 2. V něm Apple uživatele ubezpečuje, že berou bezpečnost zákazníků velmi vážně a chyba 53 je důsledkem bezpečnostní kontroly. iOS totiž testuje, zda Touch ID sériově odpovídá dalším hardwarovým komponentám iPhonu. V případě, že systém detekuje nesoulad, jsou čtečka i systém plateb zablokovány. Pokud se uživatel setká s chybou 53, má kontaktovat technickou podporou společnosti.

Bricknout aneb z telefonu cihla

Termín bricknout pro nevratné poškození zařízení se začal používat v době největší slávy Pocket PC začátkem třetího tisíciletí. Byly to ryzí kapesní počítače bez telefonního modulu z produkce firem jako Hewlett-Packard, Fujitsu-Siemens nebo Dell. Postupně přicházely modely, které uměly i telefonovat a průkopníkem těchto komunikátorů byla tchaj-wanská společnost HTC.

Použitý systém Windows umožňoval uživatelům asi všechny myslitelné systémové úpravy. Jednotlivci i skupiny proto operátory nebo výrobci dodávané ROM upravovali a výsledné kompilace umísťovali na legendární sever XDA Developers nebo i vlastní stránky.

Tehdy nepovedený flash upravené ROM mohl zařízení bricknout. Většinou se však nějakým postupem telefon podařilo opět oživit, fatálních "úmrtí" tak bylo poskrovnu.

V případě chyby 53 u iPhonů ale zatím žádný recept, jak telefon probudit, neexistuje. Následky jsou tedy trvalé.

Uživatel má rázem namísto pořádně drahého smartphonu vkusně vypadající těžítko, přijde o všechna mnohdy nenahraditelná data z jeho paměti a řešení se jmenuje nový iPhone. Ten však nedostane zadarmo.

Trvalá ztráta všech dat

V prohlášení ovšem chybí varování, že v rámci softwarové aktualizace nebo obnovení továrních dat se spouští jakási dodatečná kontrola zabezpečení, která v případě detekované neshody jednotlivých komponent odpoví chybou 53 a iPhone v podstatě odstřelí. Velkým problémem je i skutečnost, že k datům uloženým v telefonu se už není možné nijak dostat. Jsou nenávratně pryč.

O problému se tak opět čile diskutuje. Ale nikomu není jasné, proč update i na iPhonu, kde sériové číslo Touch ID nesouhlasí s dalšími komponenty, jednoduše neproběhne s tím, že čtečka nadále nebude fungovat a odemykat telefon prstem nebo jím platit už nebude možné. Tento problém by se jistě dal vyřešit výměnou čtečky v centru Applu včetně onoho spárovaní se zbylými komponenty.

Četnost chyby 53 dokazují například data společnosti iFixit. Její zakladatel Kyle Wiens uvedl, že příslušné vlákno na jejich serveru má přes 183 tisíc zhlédnutí. Také on se ptá, proč neexistuje řešení, kterak takto postižený iPhone přivést opět k životu a především proč Apple před možným definitivním poškozením telefonů uživatele nijak nevaruje.

Bezplatná výměna cihly za funkční telefon? Zapomeňte

Mrtvý telefon a ztráta cenných dat je pro mnohé noční můrou, ovšem výměna za nový kus by nepochybně byla dostatečnou kompenzací. Ale tím se dostáváme do další části tohoto začarovaného kruhu.

Výměna komponentu v neznačkovém servisu je v totiž řeči Applu pochopitelně neautorizovaný zásah a porušení záručních podmínek a ujednání, čímž záruka poskytovaná výrobcem padá. Proto je jedinou cestou výměna telefonu za tučný poplatek.

Stejnou dohru měl i případ nezávislého fotografa a zapřísáhlého fanouška Applu Antonia Olmose. Ten se v rámci reportáže pro server Guardian o uprchlické krizi v září vydal do Makedonie. Telefon mu během pohybu v terénu upadl na zem a utrpěl poškození displeje.

Olmos potřeboval mít svůj iPhone funkční co nejdříve a jelikož jsou na Balkáně značkové Apple Story nedostatkovým zbožím, svěřil jej prvnímu servisu, na který narazil. Tam iPhonu vyměnili displej a tlačítko s Touch ID. Telefon po opravě bezchybně fungoval do příchodu aktualizace na iOS 9.0, kterou fotograf odsouhlasil.

Následovala chybová hláška 53 a z iPhonu rázem bylo nepoužitelné zařízení. Po návratu domů mu byl telefon v londýnské značkové prodejně vyměněn za 270 liber, tedy přibližně za 10 tisíc korun. To jej samozřejmě jako uživatele, který během let neváhal za produkty Apple utratit tisíce liber, značně zklamalo.
„Jak může společnost záměrně softwarovou aktualizací vlastní produkt nevratně poškodit a uživatele na tuto možnost neupozornit?“ ptá se Olmos.

  • Nejčtenější

Nenápadnými domy teče velká část českého internetu a volání. Je tam hlučno

Dva nenápadné domy uprostřed vilové zástavby pražských periferií mají velmi zajímavé vybavení. Patří společnosti Cetin...

Majitelé iPhonů se diví. Proč firma vyplňuje část těla telefonu plastem?

Americké verze nových iPhonů nabízejí jeden vcelku velký konstrukční paradox. Ačkoliv se firma už dlouho ohání tím, že...

{NADPIS reklamního článku dlouhý přes dva řádky}

{POPISEK reklamního článku, také dlouhý přes dva a možná dokonce až tři řádky, končící na tři tečky...}

Moc dalších možností není. Porovnali jsme dva kompaktní smartphony

Dobře vybavených smartphonů s malým displejem, které padnou hezky do ruky i kapsy, na trhu moc není. Takové přístroje...

Jen na styl sázet nejde, vysoká cena dojem kazí. Test Honoru 70

Honor 70 se snaží profilovat jako model vyšší střední třídy určený především pro ty, kteří by rádi stylový smartphone s...

{NADPIS reklamního článku dlouhý přes dva řádky}

{POPISEK reklamního článku, také dlouhý přes dva a možná dokonce až tři řádky, končící na tři tečky...}

Prostě praktický a nadupaný prcek. Test Asusu Zenfone 9

Malý a přitom skvěle vybavený smartphone je na trhu poměrně vzácností, v zásadě existuje jen několik takových modelů....

Sověti ozářili Richarda Nixona radioaktivitou. Jeho agenti to zastavili trikem

Premium Při návštěvě v Sovětském svazu Richard Nixon sice přátelsky hovořil se sovětským vůdcem Nikitou Chruščovem v takzvané...

Test kočičích kapsiček. I z krmiva za deset korun může zvíře dostat vše

Premium Kočky nám sice někdy připadají mlsné, ale ony jen v miskách hledají to, co jejich tělu prospívá nejvíc: maso plné...

Extra steh po porodu navíc? Rodičky děsí ponižující husband stitch

Premium Přivést dítě na svět znamená pro většinu žen prožít si mnoho vypjatých chvil. Vyrovnat se s průběhem porodu nemusí být...

ROG Phone 6D Ultimate je herní monstrum s nečekaným srdcem a motorkem

Tchajwanská společnost Asus představila novou verzi svého herního smartphonu ROG Phone. Vedle dosavadních modelů řady 6...

Známý ničitel telefonů vyzkoušel, jak odolný je skládací Samsung Z Flip 4

Krátce řečeno, když nebudete dělat blbosti, tak je nová skládačka od Samsungu bezproblémová, co se konstrukce týče. Ale...

Chystané top modely Samsungu nepřinesou zásadní inovace, tvrdí únikář

Zásadně se nezmění design, i výbava bude kopírovat letošní modely řady S. Známý únikář Ice Universe, který se...

Výkonné novinky pod pět tisíc korun lákají hlavně mobilní hráče

Výrobce Poco si přichystal dvojici mobilů, které cenu tlačí opravdu nekompromisně nízko. Přitom jde o telefony, které...

Přístroje zjistily výbuchy u Nord Streamu. Úmyslný čin, tvrdí Švédsko

Švédské a dánské měřicí stanice v pondělí zaznamenaly masivní podmořské výbuchy, a to v místech, kde z plynovodu Nord...

Úmrtní list Alžběty II. odhalil příčinu i čas smrti královny

Britská královna Alžběta II. zemřela na stáří. Vyplývá to z jejího úmrtního listu, který ve čtvrtek zveřejnil skotský...

Dcera Neumannové randí s modelem. V mém životě muž není, říká její matka

Dcera legendární lyžařky Kateřiny Neumannové, osmnáctiletá Lucie randí s úspěšným modelem Oliverem Průchou. Promluvili...

Slovenské ekonomice hrozí kolaps, varuje premiér. Žádá pomoc EU, mluví o zestátnění

Premiér Eduard Heger varuje, že slovenské ekonomice hrozí kvůli prudce rostoucím nákladům na energie kolaps. Obrovský...

Z odebrání titulu jsem šokovaný a smutný, říká dánský princ Nikolai

Dánská královna Margrethe II. (82) se tento týden rozhodla odebrat tituly všem potomkům svého druhorozeného syna, kteří...