O2 se dostalo na seznam nevyžádané pošty, zákazníkům nefungovaly e-maily

aktualizováno  10:25
Několik dní se tisíce zákazníků Telefóniky O2 potýkaly s nefunkčním e-mailem. Nemohli odesílat zprávy, které se buď vůbec nedoručily, nebo se vracely s hláškou, že zákazníci posílají takzvaný SPAM, tedy nevyžádanou poštu. Ve čtvrtek dopoledne firma oznámila, že se podařilo problém odstranit.

IP adresy Telefóniky O2 se dostaly na černou listinu neziskové organizace Spamhouse.org, zákazníkům nefungovaly emaily. Koláž iDNES.cz | foto: iDNES.cz

Ve chvíli, kdy se zákazníci firmy snažili odeslat e-mail, vrátila se jim chybová hláška. Daná zpráva se protistraně vůbec nedoručila. Důvodem bylo, že se IP adresy, tedy jeden z nejdůležitějších identifikačních údajů na internetu, Telefóniky O2 dostaly kvůli nežádoucímu klientovi do centrální databáze odesílatelů nevyžádaných e-mailů, takzvaného SPAMu.

Databázi, která shromažďuje problémové IP adresy, z nichž nejčastěji putuje nevyžádaná pošta (SPAM), pak využívá pro ochranu svých zákazníků celá řada společností. Spamhouse.org, kde se adresy Telefóniky O2 objevily, přitom patří k jedněm z největších projektů na internetu.

"V O2 síti se objevila společnost, která spamovala jiné uživatele. Kvůli tomu jsme se bohužel ocitli na tzv. blocklistu společnosti Spamhause a několik tisíc našich zákazníků nemohlo doručovat poštu svým klientům, kteří uvedený blocklist využívají," vysvětlil Hany Farghali, tiskový mluvčí operátora Telefónica O2.

Podle něj firma okamžitě zasáhla proti spornému klientovi a zprávu o neoprávněné blokaci jejích IP adres odeslala projektu Spamhouse.org. "Nyní očekáváme, že v průběhu dneška (středy, pozn. red.) společnost Spamhause naše IP adresy z blocklistu smaže a zákazníkům bude opět vše fungovat," dodal Farghali. To se nakonec nepodařilo, během čtvrtečního dopoledne však firma uvedla, že byl problém - až na pár zákaznických adres - vyřešen.

SPAMHOUSE.org

Projekt Spamhaus.org je mezinárodní nezisková organizace, jejímž posláním je sledovat na internetu aktivní odesílatele nevyžádané pošty, tzv. SPAMu. Svou databází poskytuje řadě společností ochranu před podobnými praktikami v reálném čase. Současně projekt napomáhá k odhalování kybernetického zločinu.

Organizace byla založena v roce 1998 a své sídlo má ve Švýcarsku, konkrétně pak v Ženevě. Na databázi odesilatelů nevyžádané pošty pracuje celkem 38 vyšetřovatelů v 10 zemích světa. Podle stránek projektu Spamhouse.org registruje drtivou většinu odesilatelů spamu.

Stížnosti se v redakci začaly množit začátkem týdne. Několik klientů společnosti si stěžovalo, že se jim e-maily neustále vracejí. "Některé maily se mi vrací jako nedoručené," napsal redakci Mobil.cz jeden z nich.

Další čtenář pak upozornil mimo jiné na to, že svou adresu vedenou pod Telefónikou O2 používá i pro firemní komunikaci a nastalé potíže pro něj znamenají vážné komplikace.

 "Za případné vzniklé potíže se zákazníkům omlouváme. Co se týče dalších kroků, aktivně budeme monitorovat potenciální spamery a následně jim nabídneme bezpečnostní řešení, které pomůže zamezit rozesílání spamů. Nejčastěji totiž spamer neví o tom, že spam ze své IP adresy rozesílá, protože má nedostačující ochranu počítače a odesílání způsobují viry v jeho počítači," uvedl Farghali.

Problém s tím, že se člověk dostane na černou listinu podobných projektů, přitom neřeší jen Telefónica O2. Řada menších poskytovatelů se se stejným problémem podle internetových fór taktéž potýkala. Aby se do seznamu ale dostaly adresy tak významného poskytovatele jako je O2, se stává jen ojediněle.

Nejčtenější

Nový papež Lev XIV. překvapil veřejnost neobvyklou volbou hodinek

Volba nového papeže krátce zaujala i technologický svět. Vypadá to totiž, že Lev XIV. půjde s dobou a moderní technologie mu nejsou cizí. Na jedné z fotografií byl zachycen s hodinkami Apple Watch na...

Objevili jsme smartphonový paradox. Obyčejnější novinka nabídne víc za méně

Loňské špičkové Vivo X100 Pro dostalo pro letošek nástupce v podobě nadupaného modelu X200 Pro. Tento model ale v nabídce trochu překvapivě doplnil i obyčejnější typ X200. Ten má sice ve výbavě...

Náruživá plavkyně sledovala, jak její chytré hodinky mizí ve vlnách

Už jen přihlížet mohla žena, která si při plavání v moři u waleského města Tenby všimla své vzdalující se plavecké bójky. Zprvu se totiž domnívala, že označuje jiného, stejně zapáleného sportovce....

Velmi výhodná cena datově neomezeného tarifu O2 má jednu podmínku

Operátor O2 zahrnul do své nabídky nový mobilní tarif s neomezenými daty. Je o stokorunu levnější než základní datově neomezený tarif operátora, přitom nabídne přenosovou rychlost shodnou s o poznání...

Ostuda Samsungu. Největší mobilní parádičku, kterou udělal, si (ne)koupíme

Je to zřejmě nejzajímavější novinka Samsungu za několik posledních let. Supertenký model S25 Edge sice výrobce ukázal už v lednu, ale až nyní se dozvídáme detaily. Výbava je velmi zajímavá a cena...

Měří zdraví jedním dotykem. Mezi chytrými hodinkami chtějí být elitou

Berlín (Od zpravodaje Mobil.iDNES.cz) Huawei má nové prémiové hodinky Watch 5, které cílí na náročné uživatele. Specifikace jsou výborné, odolnost rovněž a firma navíc přidává i zcela nový zdravotní senzor, který vám toho o vašem těle...

18. května 2025

Náruživá plavkyně sledovala, jak její chytré hodinky mizí ve vlnách

Už jen přihlížet mohla žena, která si při plavání v moři u waleského města Tenby všimla své vzdalující se plavecké bójky. Zprvu se totiž domnívala, že označuje jiného, stejně zapáleného sportovce....

17. května 2025

Průměrná cena iPhonů klesla, přesto Apple kraluje smartphonovým příjmům

Premium

Apple je králem trhu se smartphony. Nejen že je jedním z největších výrobců, ale taky za své modely dostává jasně nejvyšší částky. V letošním prvním čtvrtletí se mu však průměrná prodejní cena...

17. května 2025

Huawei odhalil překvapivě dobrý klon drahých hodinek od Applu

Berlín (Od zpravodaje Mobil.iDNES.cz) Nové hodinky výrobce Huawei překvapí pokročilými funkcemi a sportovním designem. Model Watch Fit 4 Pro je v podstatě pokročilým fitness společníkem, a i když cena není nízká, pořád je asi třikrát...

16. května 2025

Sony má nový nadupaný smartphone. A to je poslední dobrá zpráva

Japonská značka Sony představila nový špičkový smartphone Xperia 1 VII. Ten pokračuje ve šlépějích předchůdců a jde na poli smartphonů v mnohém svým směrem. Jenže čeští zákazníci, kteří by si chtěli...

15. května 2025  7:02

Nový papež Lev XIV. překvapil veřejnost neobvyklou volbou hodinek

Volba nového papeže krátce zaujala i technologický svět. Vypadá to totiž, že Lev XIV. půjde s dobou a moderní technologie mu nejsou cizí. Na jedné z fotografií byl zachycen s hodinkami Apple Watch na...

15. května 2025

Ostuda Samsungu. Největší mobilní parádičku, kterou udělal, si (ne)koupíme

Je to zřejmě nejzajímavější novinka Samsungu za několik posledních let. Supertenký model S25 Edge sice výrobce ukázal už v lednu, ale až nyní se dozvídáme detaily. Výbava je velmi zajímavá a cena...

14. května 2025

Velmi výhodná cena datově neomezeného tarifu O2 má jednu podmínku

Operátor O2 zahrnul do své nabídky nový mobilní tarif s neomezenými daty. Je o stokorunu levnější než základní datově neomezený tarif operátora, přitom nabídne přenosovou rychlost shodnou s o poznání...

13. května 2025  12:03

Našli jsme smartphone, který má v Evropě funkci navíc oproti Číně

Realme rozšířilo svou řadu 14 o dva nové modely. Dnes se podíváme na základní přístroj řady, tedy Realme 14 5G. Je docela zajímavé, že se tento model nabízí i na čínském trhu, kde je však o jednu...

13. května 2025

Svérázný design skrývá výborný poměr ceny a výkonu. Test CMF Phone 2 Pro

Značka CMF cílí na dostupný segment zařízení novým modelem Phone 2 Pro. A ačkoliv se po designové stránce nemusí líbit každému, tak poměr ceny a výkonu je i mezi současnými konkurenty velice zajímavý.

12. května 2025

Objevili jsme smartphonový paradox. Obyčejnější novinka nabídne víc za méně

Loňské špičkové Vivo X100 Pro dostalo pro letošek nástupce v podobě nadupaného modelu X200 Pro. Tento model ale v nabídce trochu překvapivě doplnil i obyčejnější typ X200. Ten má sice ve výbavě...

11. května 2025

Zloděj iPhonu připravil okradeného o jeho digitální život. Před soud jde firma Apple

Premium

Jsou nejen prostředkem komunikace, udržujeme skrze ně sociální kontakty, nahrazují nám platební karty. Zejména v nich však uchováváme vzpomínky i důležité soubory. Krádež mobilu tak dokáže ztrpčit...

10. května 2025
Nastavte si velikost písma, podle vašich preferencí.