O2 se dostalo na seznam nevyžádané pošty, zákazníkům nefungovaly e-maily

aktualizováno  10:25
Několik dní se tisíce zákazníků Telefóniky O2 potýkaly s nefunkčním e-mailem. Nemohli odesílat zprávy, které se buď vůbec nedoručily, nebo se vracely s hláškou, že zákazníci posílají takzvaný SPAM, tedy nevyžádanou poštu. Ve čtvrtek dopoledne firma oznámila, že se podařilo problém odstranit.

IP adresy Telefóniky O2 se dostaly na černou listinu neziskové organizace Spamhouse.org, zákazníkům nefungovaly emaily. Koláž iDNES.cz | foto: iDNES.cz

Ve chvíli, kdy se zákazníci firmy snažili odeslat e-mail, vrátila se jim chybová hláška. Daná zpráva se protistraně vůbec nedoručila. Důvodem bylo, že se IP adresy, tedy jeden z nejdůležitějších identifikačních údajů na internetu, Telefóniky O2 dostaly kvůli nežádoucímu klientovi do centrální databáze odesílatelů nevyžádaných e-mailů, takzvaného SPAMu.

Databázi, která shromažďuje problémové IP adresy, z nichž nejčastěji putuje nevyžádaná pošta (SPAM), pak využívá pro ochranu svých zákazníků celá řada společností. Spamhouse.org, kde se adresy Telefóniky O2 objevily, přitom patří k jedněm z největších projektů na internetu.

"V O2 síti se objevila společnost, která spamovala jiné uživatele. Kvůli tomu jsme se bohužel ocitli na tzv. blocklistu společnosti Spamhause a několik tisíc našich zákazníků nemohlo doručovat poštu svým klientům, kteří uvedený blocklist využívají," vysvětlil Hany Farghali, tiskový mluvčí operátora Telefónica O2.

Podle něj firma okamžitě zasáhla proti spornému klientovi a zprávu o neoprávněné blokaci jejích IP adres odeslala projektu Spamhouse.org. "Nyní očekáváme, že v průběhu dneška (středy, pozn. red.) společnost Spamhause naše IP adresy z blocklistu smaže a zákazníkům bude opět vše fungovat," dodal Farghali. To se nakonec nepodařilo, během čtvrtečního dopoledne však firma uvedla, že byl problém - až na pár zákaznických adres - vyřešen.

SPAMHOUSE.org

Projekt Spamhaus.org je mezinárodní nezisková organizace, jejímž posláním je sledovat na internetu aktivní odesílatele nevyžádané pošty, tzv. SPAMu. Svou databází poskytuje řadě společností ochranu před podobnými praktikami v reálném čase. Současně projekt napomáhá k odhalování kybernetického zločinu.

Organizace byla založena v roce 1998 a své sídlo má ve Švýcarsku, konkrétně pak v Ženevě. Na databázi odesilatelů nevyžádané pošty pracuje celkem 38 vyšetřovatelů v 10 zemích světa. Podle stránek projektu Spamhouse.org registruje drtivou většinu odesilatelů spamu.

Stížnosti se v redakci začaly množit začátkem týdne. Několik klientů společnosti si stěžovalo, že se jim e-maily neustále vracejí. "Některé maily se mi vrací jako nedoručené," napsal redakci Mobil.cz jeden z nich.

Další čtenář pak upozornil mimo jiné na to, že svou adresu vedenou pod Telefónikou O2 používá i pro firemní komunikaci a nastalé potíže pro něj znamenají vážné komplikace.

 "Za případné vzniklé potíže se zákazníkům omlouváme. Co se týče dalších kroků, aktivně budeme monitorovat potenciální spamery a následně jim nabídneme bezpečnostní řešení, které pomůže zamezit rozesílání spamů. Nejčastěji totiž spamer neví o tom, že spam ze své IP adresy rozesílá, protože má nedostačující ochranu počítače a odesílání způsobují viry v jeho počítači," uvedl Farghali.

Problém s tím, že se člověk dostane na černou listinu podobných projektů, přitom neřeší jen Telefónica O2. Řada menších poskytovatelů se se stejným problémem podle internetových fór taktéž potýkala. Aby se do seznamu ale dostaly adresy tak významného poskytovatele jako je O2, se stává jen ojediněle.

Autor:

Nepřehlédněte:

Nejčtenější

Apple představil tři nové iPhony. Základní zlevnil

Online #7302

Apple představil tři nové iPhony, nové hodinky Watch i nové tablety iPad. Technologicky konkurenci nepředběhl, důraz...

O2 má tarif s neomezenými daty. Základní je nejlevnější na trhu

Neomezené tarify O2 Neo

Operátor O2 představil nové tarify. U základních přidal data a uvedl novou řadu neomezených tarifů Neo. Nejlevnější...

Internetoví vtipálci vzali iPhone 11 útokem, smějí se třem fotoaparátům

Parodie na nejnovější iPhony

Stejně jako každý rok, i tentokrát se ihned po odhalení nových iPhonů objevily parodie na jeho výbavu či vzhled. Letos...

Nové iPhony 11 mají vyšší výkon, superfotoaparáty a větší výdrž

Apple 11 Pro a 11 Pro Max

Trojice nových iPhonů přináší určitá vylepšení, kdo však čekal velkou revoluci, bude zklamaný. Mimo ultravysokého...

Neomezený internet v mobilu stojí dost peněz. Nejhorší nabídku má Vodafone

Ilustrační snímek

Už všichni tři tuzemští síťoví operátoři mají zcela neomezené tarify. Nejméně pružnou nabídku má Vodafone, který...

Další z rubriky

O2 má tarif s neomezenými daty. Základní je nejlevnější na trhu

Neomezené tarify O2 Neo

Operátor O2 představil nové tarify. U základních přidal data a uvedl novou řadu neomezených tarifů Neo. Nejlevnější...

Vodafone v Česku spouští GigaSíť. Na první půlrok dává slevy

Vodafone (ilustrační fotografie)

Vodafone přináší od pondělí první nabídku po převzetí operátora UPC. Sdruženou pevnou a mobilní síť obou operátorů...

T-Mobile nabídne neomezený tarif, navíc ruší úvazky

T- Mobile.

Operátor T-Mobile zařadí od září do své nabídky neomezený tarif, který lze pořídit hned v několika variantách. Ten...

Akční letáky
Akční letáky

Všechny akční letáky na jednom místě!

Najdete na iDNES.cz