O2 se dostalo na seznam nevyžádané pošty, zákazníkům nefungovaly e-maily

aktualizováno  10:25
Několik dní se tisíce zákazníků Telefóniky O2 potýkaly s nefunkčním e-mailem. Nemohli odesílat zprávy, které se buď vůbec nedoručily, nebo se vracely s hláškou, že zákazníci posílají takzvaný SPAM, tedy nevyžádanou poštu. Ve čtvrtek dopoledne firma oznámila, že se podařilo problém odstranit.

IP adresy Telefóniky O2 se dostaly na černou listinu neziskové organizace Spamhouse.org, zákazníkům nefungovaly emaily. Koláž iDNES.cz | foto: iDNES.cz

Ve chvíli, kdy se zákazníci firmy snažili odeslat e-mail, vrátila se jim chybová hláška. Daná zpráva se protistraně vůbec nedoručila. Důvodem bylo, že se IP adresy, tedy jeden z nejdůležitějších identifikačních údajů na internetu, Telefóniky O2 dostaly kvůli nežádoucímu klientovi do centrální databáze odesílatelů nevyžádaných e-mailů, takzvaného SPAMu.

Databázi, která shromažďuje problémové IP adresy, z nichž nejčastěji putuje nevyžádaná pošta (SPAM), pak využívá pro ochranu svých zákazníků celá řada společností. Spamhouse.org, kde se adresy Telefóniky O2 objevily, přitom patří k jedněm z největších projektů na internetu.

"V O2 síti se objevila společnost, která spamovala jiné uživatele. Kvůli tomu jsme se bohužel ocitli na tzv. blocklistu společnosti Spamhause a několik tisíc našich zákazníků nemohlo doručovat poštu svým klientům, kteří uvedený blocklist využívají," vysvětlil Hany Farghali, tiskový mluvčí operátora Telefónica O2.

Podle něj firma okamžitě zasáhla proti spornému klientovi a zprávu o neoprávněné blokaci jejích IP adres odeslala projektu Spamhouse.org. "Nyní očekáváme, že v průběhu dneška (středy, pozn. red.) společnost Spamhause naše IP adresy z blocklistu smaže a zákazníkům bude opět vše fungovat," dodal Farghali. To se nakonec nepodařilo, během čtvrtečního dopoledne však firma uvedla, že byl problém - až na pár zákaznických adres - vyřešen.

SPAMHOUSE.org

Projekt Spamhaus.org je mezinárodní nezisková organizace, jejímž posláním je sledovat na internetu aktivní odesílatele nevyžádané pošty, tzv. SPAMu. Svou databází poskytuje řadě společností ochranu před podobnými praktikami v reálném čase. Současně projekt napomáhá k odhalování kybernetického zločinu.

Organizace byla založena v roce 1998 a své sídlo má ve Švýcarsku, konkrétně pak v Ženevě. Na databázi odesilatelů nevyžádané pošty pracuje celkem 38 vyšetřovatelů v 10 zemích světa. Podle stránek projektu Spamhouse.org registruje drtivou většinu odesilatelů spamu.

Stížnosti se v redakci začaly množit začátkem týdne. Několik klientů společnosti si stěžovalo, že se jim e-maily neustále vracejí. "Některé maily se mi vrací jako nedoručené," napsal redakci Mobil.cz jeden z nich.

Další čtenář pak upozornil mimo jiné na to, že svou adresu vedenou pod Telefónikou O2 používá i pro firemní komunikaci a nastalé potíže pro něj znamenají vážné komplikace.

 "Za případné vzniklé potíže se zákazníkům omlouváme. Co se týče dalších kroků, aktivně budeme monitorovat potenciální spamery a následně jim nabídneme bezpečnostní řešení, které pomůže zamezit rozesílání spamů. Nejčastěji totiž spamer neví o tom, že spam ze své IP adresy rozesílá, protože má nedostačující ochranu počítače a odesílání způsobují viry v jeho počítači," uvedl Farghali.

Problém s tím, že se člověk dostane na černou listinu podobných projektů, přitom neřeší jen Telefónica O2. Řada menších poskytovatelů se se stejným problémem podle internetových fór taktéž potýkala. Aby se do seznamu ale dostaly adresy tak významného poskytovatele jako je O2, se stává jen ojediněle.

Nejčtenější

Máte přeplatek, informují ve vyúčtování. Je to podvrh, varuje O2

Operátor O2 varuje před podvrženými vyúčtováními, která příjemce informují o nedoplatku či přeplatku. Podvodníci se tímto způsobem snaží získat přístup k osobním údajům. A to konkrétně těm z platební...

Potřebujete vůbec drahý top smartphone, když můžete mít tuto novinku?

New York (Od zpravodaje Mobil.iDNES.cz) Když nahlédnete do specifikací nové motoroly, těžko najdete vyloženě slabou položku. Ať už jde o odolnost přístroje, výdrž baterie a nabíjení, výkon, foťák, displej a tak dále. Vše je slušné, mnohdy...

Má znesnadnit zlodějům krádeže telefonů, přidělává však starosti uživatelům

Premium

Součástí operačního systému Googlu je mimo jiných i funkce, která v případě odcizení smartphonu ochrání osobní data uživatele. Pokud systém rozpozná, že byl telefon jeho majiteli sebrán a někdo s ním...

Z tohoto telefonu si za tučný obnos ani nezavoláte. Přesto je to hit

Lidé narození koncem minulého století takové přístroje ještě mnohdy pamatují. Abyste si z nich zavolali, museli jste nejprve číslo vytočit. A to doslova. Klasické telefony často skončily na skládkách...

Se slevou těžko hledá konkurenta. Test Poco F7 Ultra

Vůbec poprvé se do nabídky značky Poco dostal model s přívlastkem Ultra. Je to v podstatě první pořádný prémiový model tohoto výrobce. To ovšem neznamená, že zanevřel na snahu učinit cenu co...

Mají téměř dokonalý fotomobil. Jenže si ho opět nechají jen pro sebe

Čínští výrobci smartphonů si to nejlepší pohříchu nechávají pro svůj domácí trh. Stejně jako v minulosti je toho důkazem například Vivo a jeho nový model X200 Ultra. Ten je ještě vybavenější než na...

28. dubna 2025  7:02

Který mu sluší nejvíc? Nový samsung jsme oblékli do 23 krytů

Výběr krytů pro nový telefon může být někdy docela složitá disciplína. Zkusili jsme se v roli potenciálního kupce probrat nabídnou několika značek krytů pro Samsung Galaxy S25 Ultra. Na konci článku...

28. dubna 2025

Se slevou těžko hledá konkurenta. Test Poco F7 Ultra

Vůbec poprvé se do nabídky značky Poco dostal model s přívlastkem Ultra. Je to v podstatě první pořádný prémiový model tohoto výrobce. To ovšem neznamená, že zanevřel na snahu učinit cenu co...

27. dubna 2025

Má znesnadnit zlodějům krádeže telefonů, přidělává však starosti uživatelům

Premium

Součástí operačního systému Googlu je mimo jiných i funkce, která v případě odcizení smartphonu ochrání osobní data uživatele. Pokud systém rozpozná, že byl telefon jeho majiteli sebrán a někdo s ním...

26. dubna 2025

Bez mobilu se neobešla ani při koupeli. Nabíjení ji málem stálo život

Neochota vzdát se svého smartphonu mohla mít znovu fatální následky. Maďarská teenagerka jej totiž používala i ve chvíli, kdy byla ve vaně, přičemž byl připojený k nabíječce. K její smůle jí však...

26. dubna 2025

Fotoaparát levného Pixelu 9a udělal pokrok. Má však nečekaného soupeře

Nový cenově dostupný smartphone od Googlu, Pixel 9a, prošel testem fotoaparátů organizace DxO Mark. A odnesl si z něj výtečné hodnocení, které ukazuje, že Google je nadále v kategorii cenově...

25. dubna 2025  7:02

Víc už z této koncepce véčka asi vymáčknout nejde, ukazuje nový razr

New York (Od zpravodaje Mobil.iDNES.cz) Je to maximum možného současné koncepce véček. Pokud se nezmění samotný design, tak do véček bude jen obtížné přidat něco navíc. Motorola Razr 60 Ultra do té doby bude stát na vrcholu. A to zřejmě i...

25. dubna 2025

Potřebujete vůbec drahý top smartphone, když můžete mít tuto novinku?

New York (Od zpravodaje Mobil.iDNES.cz) Když nahlédnete do specifikací nové motoroly, těžko najdete vyloženě slabou položku. Ať už jde o odolnost přístroje, výdrž baterie a nabíjení, výkon, foťák, displej a tak dále. Vše je slušné, mnohdy...

24. dubna 2025

Jsou na trhu už deset let. Jak se hodinky od Applu za ty roky změnily?

Přesně před deseti lety se začaly prodávat první hodinky Apple Watch. Americký výrobce od té doby neustále tuto kategorii zařízení vylepšuje, designová myšlenka hlavního modelu však zůstává pořád...

24. dubna 2025

Soutěž o nejlepší fotku energie života má vítěze

Fotografická soutěž o nejlepší fotku zachycující styl a energii vašeho života je u konce a my vám s radostí představujeme trojici vítězných snímků, které vzešly ze čtenářského hlasování. Autor...

23. dubna 2025  13:05

Akční letáky
Akční letáky

Prohlédněte si akční letáky všech obchodů hezky na jednom místě!

Máte přeplatek, informují ve vyúčtování. Je to podvrh, varuje O2

Operátor O2 varuje před podvrženými vyúčtováními, která příjemce informují o nedoplatku či přeplatku. Podvodníci se tímto způsobem snaží získat přístup k osobním údajům. A to konkrétně těm z platební...

23. dubna 2025  7:02

Americký konkurent levného iPhonu je dospělejší a relativně levný

S drobným zpožděním vstupuje na český trh nový smartphone Google Pixel 9a. Cenově dostupnější sourozenec „dospělých“ pixelů řady 9 vsadil, jako už obvykle, na shodný hardware a chce zaujmout...

23. dubna 2025
Nastavte si velikost písma, podle vašich preferencí.