Čtvrtek 24. června 2021, svátek má Jan
  • schránka
  • Přihlásit Můj účet
  • Čtvrtek 24. června 2021 Jan

Nabourané auto obejdete s mobilem a pojišťovna může platit. Ale jen některá

Nehoda je sama o sobě nepříjemná věc. Následné formality kolem vyřízení pojistky na náladě nepřidají. I to však může být celkem elegantně řešitelné. Stačí mobilní telefon.
ilustrační snímek

ilustrační snímek | foto: Profimedia.cz

Pamatuji si tu situaci jako dnes a určitá dávka vzteku mne neopouští, i když je to už několik let. Do mého zaparkovaného auta natřikrát narazila paní, která se v ulici snažila svým vozem otočit. A ujela. Netušila, že kolemjdoucí dobrodinec si zapsal její registrační značku. Rázem jsem se stala postiženou v dopravní nehodě, se všemi povinnostmi z toho plynoucími. Nekonečné čekání na policii. Komunikace s provinilou řidičkou, její pojišťovnou, s mojí pojišťovnou; den dovolené na prohlídku ve smluvním servisu...

Přinejmenším tu dovolenou strávenou čekáním na prohlídku škody bych mohla ušetřit, kdyby mne podobná událost postihla dnes. Obhlídku škody bych totiž s technikem zvládla udělat na dálku a v čase, který by se hodil jemu i mně. Takzvané videoprohlídky jsou momentálně na vzestupu. 

Zatím je u pojištění automobilů sice umožňují jen Generali Česká pojišťovna, Hasičská vzájemná pojišťovna a Pillow, mnohé další ústavy však hlásí, že tato možnost je u nich také v přípravě.

Kde fotky nestačí

Hlášení pojistných událostí už pojišťovny docela dobře zvládají přes internet. Člověk do formuláře vyplní, co a kdy se stalo, přiloží zprávy, fotografie, svědectví... A odklikne. V jednodušších případech to postačí a pojišťovna na základě takto nahlášené události zaplatí.

Jenomže ne všechny snímky, které klienti pošlou, jsou dostatečně kvalitní, ne všechny ukazují to, co potřebuje technik vidět. A navíc škody na autech dost často svádějí k tomu, aby si poškozený něco přibásnil, přidal starší promáčklinu, a pokusil se od pojišťovny dostat víc, než mu náleží. I proto pojišťovny přicházejí s novou možností, jak škodu nahlásit. Postup videoprohlídky není složitý. Klient potřebuje denní světlo, chytrý telefon, internet a přibližně půlhodinku času.

Videoprohlídka krok za krokem

V zásadě záleží na pojišťovně, jestli vaši událost k videoprohlídce vytipuje – rozhoduje o tom pracovník likvidace. U některých škod může chtít vše vidět na vlastní oči.

Jak to tedy funguje? Operátor se s vámi spojí a domluví termín. Kromě mobilního telefonu s fungujícím internetovým připojením a dobře osvětleného auta je nutné připravit doklady k vozu. Ve sjednaný čas vám operátor zatelefonuje a zašle SMS či e-mail s odkazem do systému. 

Odkaz se po prokliknutí sám spustí, požádá o přístup ke kameře a mikrofonu, vyzve vás k souhlasu s nahráváním a začne přenos. Není tedy třeba do mobilu stahovat žádnou novou aplikaci. „Klienti se nemusejí bát o data ve svém mobilním telefonu – technik k nim nemá žádný přístup,“ uklidňuje Jan Marek z Generali České pojišťovny.

Pokud jde o „spotřebu dat“, tu platíte sami, je tedy vhodné být někde, kde je dostupný wifi signál, abyste si data nevyčerpali.

Kolik to stojí

Video je přenášeno online, operátor vše vidí na svém počítači. S technikem tak společně „projdete“ a prohlédnete nabouraný vůz, můžete upozorňovat na poškození, operátor vás zase telefonicky naviguje, co máte snímat. Operátor sám na dálku pořizuje potřebné fotografie a ty se mu okamžitě přiřazují do systému ke konkrétnímu případu. 

Kromě poškozeného vozidla takto nafotí například i technický průkaz, takže není třeba ho skenovat a zasílat do pojišťovny. „Pro klienta je tento způsob prohlídky výhodný nejen kvůli rychlosti, ale i proto, že nemusí studovat žádný návod k použití, případně není zatížen zdlouhavým nahráváním a přenosem fotek,“ doplňuje Pavel Borčevský z Hasičské vzájemné pojišťovny.

Samotné video se nikam neukládá, pořízené fotografie pojišťovna uchovává po dobu tří let – než je pojistná událost vyřízena a než uplyne promlčecí doba, v níž klient může vznést odvolání. Z celé akce technik připraví zápis o prohlídce, který vám zašle ke kontrole a k odsouhlasení. To proběhne elektronicky e-mailem.

Hotovo, odklepnuto, nyní již čekáte jen na závěrečné rozhodnutí likvidátora a na to, až peníze přistanou na účtu.

Že je takový postup výhodný časově, je celkem nasnadě. Zároveň šetří peníze – pojišťovna nemusí k nepojízdnému autu vysílat technika a vy netrávíte čas ve frontě na prohlídku, pokud je vůz pojízdný. Prvotní posouzení škody je rychlé a brzy může začít oprava. A u auta, se kterým potřebujete jezdit, je rychlost opravy dost důležité hledisko.

  • Nejčtenější

Na co je a není nárok, když čerpáte dovolenou, radí advokátka

Kdo pracuje v soukromém sektoru, má zákonný nárok na čtyři týdny dovolené. Zaměstnanci ve veřejném sektoru mají pět...

Volno k lékaři či na svatbu. Co nám zaměstnavatel (ne)zaplatí?

Jsou situace, kdy potřebujeme volno z práce, ať už jde o svatbu, pohřeb nebo návštěvu lékaře. I na to legislativa myslí...

Advokát: Stanovit výživné na dítě jen podle daňového přiznání je nesprávné

Výživné se určuje na základě možností, schopností a majetkových poměrů povinného rodiče. Jakkoliv jednoduché se toto...

Má titul Mistr rukodělné výroby a tisíce spokojených zákazníků

Vždycky ji bavily ruční práce a tak volba byla jasná, vyučila se krejčovou. Pak se naučila tkát koberce na ručních...

{NADPIS reklamního článku dlouhý přes dva řádky}

{POPISEK reklamního článku, také dlouhý přes dva a možná dokonce až tři řádky, končící na tři tečky...}

Refinancování hypoték mimo výročí fixace dříve či později zdraží

Refinancování hypoték v Česku sílí každým měsícem. Důvodem jsou obavy z rostoucí inflace a zvyšování úroků u hypoték,...

Kdo staví dům, musí si připlatit. Kvůli prudkému nárůstu cen nestačí hypotéky

Premium Martin Hájek buduje v lokalitě Loukovec v Příhrazských skalách v Českém ráji dům, do kterého se nejspíš s rodinou nikdy...

Ralsko 30 let poté. „Český Černobyl“ je skanzenem sovětské okupace

Premium Zem je tu děravá jako ementál, naládovaná střelivem a nasáklá ropnými látkami. Co krok, to azbukou vyrytý nápis. Tu na...

Sledujeme začátek rituální sebevraždy lidstva, říká Čech s IQ 206

Premium Je jedním z nejchytřejších Čechů, ale jako robot nepůsobí. Při osobním setkání je Karel Kostka, vzděláním učitel,...

  • Další z rubriky

Jaký účet v bance vybrat? Zdarma, ale také se spoustou služeb

Premium Požadavky na účet se liší nejen podle množství financí, které má spravovat, ale i podle věku klientů. Mladí chtějí...

Na které vysoké školy se lze přihlásit, když nevyjde ta první

Maturitní vysvědčení máte už skoro v kapse a nejspíš řešíte, kam dál. Přihlášky na veřejné vysoké školy jsou od února...

I letos můžete do lázní levněji. Jak získat a jak čerpat příspěvek 4 000 korun

Od května mohou lázně opět přijímat samoplátce. Jestli jsou pobyty uprostřed léčivých pramenů vaší srdeční záležitostí,...

Na co je a není nárok, když čerpáte dovolenou, radí advokátka

Kdo pracuje v soukromém sektoru, má zákonný nárok na čtyři týdny dovolené. Zaměstnanci ve veřejném sektoru mají pět...

Nabídka lokálních potravin za hranicemi vyrazí dech, v Česku rozhoduje cena

Je všední letní den v bavorském příhraničí na německé straně Šumavy. Česká rodina si právě nakoupila v supermarketové...

Václav Kopta se pochlubil dcerami. Obě jsou pescetariánky

Václav Kopta se coby pyšný tatínek pochlubil dcerami Františkou a Janou. Společně dorazili do primácké Show Jana...

Kdo vám dovolil fotit? A my, že jsme tady doma. Takhle odcházeli Sověti

Před třiceti lety odešli z bývalé ČSFR poslední sovětští vojáci. Jejich odchod zachytila ale jen hrstka dokumentaristů....

S Ivou Pazderkovou jsme se za naši svatbu styděli, přiznal Pavlásek

Lukáš Pavlásek (42) je sice zasnoubený, ale do svatby se nehrne. Veselku zatím překazila konoravirová opatření. Komik v...

Turistickým atrakcím zvoní umíráček. K radosti místních, ke zlosti majitelů

Některá donedávna uzavřená turistická lákadla, jako například muzea strašidel, sexu, tortury či komunismu, dětské herny...