Středa 5. srpna 2020, svátek má Kristián
  • schránka
  • Přihlásit Můj účet
  • Středa 5. srpna 2020 Kristián

Nabourané auto obejdete s mobilem a pojišťovna může platit. Ale jen některá

aktualizováno 
Nehoda je sama o sobě nepříjemná věc. Následné formality kolem vyřízení pojistky na náladě nepřidají. I to však může být celkem elegantně řešitelné. Stačí mobilní telefon.
ilustrační snímek

ilustrační snímek | foto: Profimedia.cz

Pamatuji si tu situaci jako dnes a určitá dávka vzteku mne neopouští, i když je to už několik let. Do mého zaparkovaného auta natřikrát narazila paní, která se v ulici snažila svým vozem otočit. A ujela. Netušila, že kolemjdoucí dobrodinec si zapsal její registrační značku. Rázem jsem se stala postiženou v dopravní nehodě, se všemi povinnostmi z toho plynoucími. Nekonečné čekání na policii. Komunikace s provinilou řidičkou, její pojišťovnou, s mojí pojišťovnou; den dovolené na prohlídku ve smluvním servisu...

Přinejmenším tu dovolenou strávenou čekáním na prohlídku škody bych mohla ušetřit, kdyby mne podobná událost postihla dnes. Obhlídku škody bych totiž s technikem zvládla udělat na dálku a v čase, který by se hodil jemu i mně. Takzvané videoprohlídky jsou momentálně na vzestupu. 

Zatím je u pojištění automobilů sice umožňují jen Generali Česká pojišťovna, Hasičská vzájemná pojišťovna a Pillow, mnohé další ústavy však hlásí, že tato možnost je u nich také v přípravě.

Kde fotky nestačí

Hlášení pojistných událostí už pojišťovny docela dobře zvládají přes internet. Člověk do formuláře vyplní, co a kdy se stalo, přiloží zprávy, fotografie, svědectví... A odklikne. V jednodušších případech to postačí a pojišťovna na základě takto nahlášené události zaplatí.

Jenomže ne všechny snímky, které klienti pošlou, jsou dostatečně kvalitní, ne všechny ukazují to, co potřebuje technik vidět. A navíc škody na autech dost často svádějí k tomu, aby si poškozený něco přibásnil, přidal starší promáčklinu, a pokusil se od pojišťovny dostat víc, než mu náleží. I proto pojišťovny přicházejí s novou možností, jak škodu nahlásit. Postup videoprohlídky není složitý. Klient potřebuje denní světlo, chytrý telefon, internet a přibližně půlhodinku času.

Videoprohlídka krok za krokem

V zásadě záleží na pojišťovně, jestli vaši událost k videoprohlídce vytipuje – rozhoduje o tom pracovník likvidace. U některých škod může chtít vše vidět na vlastní oči.

Jak to tedy funguje? Operátor se s vámi spojí a domluví termín. Kromě mobilního telefonu s fungujícím internetovým připojením a dobře osvětleného auta je nutné připravit doklady k vozu. Ve sjednaný čas vám operátor zatelefonuje a zašle SMS či e-mail s odkazem do systému. 

Odkaz se po prokliknutí sám spustí, požádá o přístup ke kameře a mikrofonu, vyzve vás k souhlasu s nahráváním a začne přenos. Není tedy třeba do mobilu stahovat žádnou novou aplikaci. „Klienti se nemusejí bát o data ve svém mobilním telefonu – technik k nim nemá žádný přístup,“ uklidňuje Jan Marek z Generali České pojišťovny.

Pokud jde o „spotřebu dat“, tu platíte sami, je tedy vhodné být někde, kde je dostupný wifi signál, abyste si data nevyčerpali.

Kolik to stojí

Video je přenášeno online, operátor vše vidí na svém počítači. S technikem tak společně „projdete“ a prohlédnete nabouraný vůz, můžete upozorňovat na poškození, operátor vás zase telefonicky naviguje, co máte snímat. Operátor sám na dálku pořizuje potřebné fotografie a ty se mu okamžitě přiřazují do systému ke konkrétnímu případu. 

Kromě poškozeného vozidla takto nafotí například i technický průkaz, takže není třeba ho skenovat a zasílat do pojišťovny. „Pro klienta je tento způsob prohlídky výhodný nejen kvůli rychlosti, ale i proto, že nemusí studovat žádný návod k použití, případně není zatížen zdlouhavým nahráváním a přenosem fotek,“ doplňuje Pavel Borčevský z Hasičské vzájemné pojišťovny.

Samotné video se nikam neukládá, pořízené fotografie pojišťovna uchovává po dobu tří let – než je pojistná událost vyřízena a než uplyne promlčecí doba, v níž klient může vznést odvolání. Z celé akce technik připraví zápis o prohlídce, který vám zašle ke kontrole a k odsouhlasení. To proběhne elektronicky e-mailem.

Hotovo, odklepnuto, nyní již čekáte jen na závěrečné rozhodnutí likvidátora a na to, až peníze přistanou na účtu.

Že je takový postup výhodný časově, je celkem nasnadě. Zároveň šetří peníze – pojišťovna nemusí k nepojízdnému autu vysílat technika a vy netrávíte čas ve frontě na prohlídku, pokud je vůz pojízdný. Prvotní posouzení škody je rychlé a brzy může začít oprava. A u auta, se kterým potřebujete jezdit, je rychlost opravy dost důležité hledisko.

  • Nejčtenější

Začínaly s třiceti tisíci. První milion vydělaly po třech letech

Jako malé holky měly obě stejný sen – být návrhářkami. Pak na to tak trochu zapomněly, ale naštěstí se potkaly ve...

Proč i chytří lidé občas dělají hloupá rozhodnutí a co je k tomu vede

Hloupá rozhodnutí dělá řada lidí. Proč se však k nim uchylují i chytří a velmi inteligentní jedinci? Často je to tím,...

Lidé bez práce? Jen v některých profesích. Po jiných je stále hlad

Koronavirová krize otočila trendy na trhu práce. Začala vlna propouštění. Ovšem jen v hodně postižených oborech. V řadě...

KOMENTÁŘ: Zájem o hypotéky roste. Jak je ovlivnilo zrušení daně a covid?

Hypoteční trh stále táhne. A to už od začátku roku, i navzdory prognózám. „Očekávám další snížení úrokových sazeb i...

{NADPIS reklamního článku dlouhý přes dva řádky}

{POPISEK reklamního článku, také dlouhý přes dva a možná dokonce až tři řádky, končící na tři tečky...}

Daňové odpočty u hypoték mají mít nižší limit. Kdo by měl zpozornět?

U hypoték a úvěrů ze stavebního spoření bude i nadále možné uplatnit daňové odpočty ze zaplacených úvěrů. Došlo však ke...

Tajemství zlatých adres. Pražská vila za půl miliardy je na prodej

Premium Mohutná, ale v rámci okolní zástavby celkem nenápadná cihlová stavba v srdci diplomatické čtvrti pražské Bubenče je...

Kůže je zrcadlem vnitřních chorob, říká lékař. Jaké nemoci může ukázat?

Premium Vyrážka s pupínky, puchýřky i problémová pigmentová znaménka dokážou pěkně znepříjemnit život, ale mohou být také...

Jak se dělá byznys za miliardy. Agent Paska o přestupu Součka i dalších

Premium Jak se zrodil rekordní přestup záložníka Součka do Anglie? Kam asi tak půjde střelec Schick? Co očekává od zázračného...

  • Další z rubriky

I za nulovou spotřebu teplé vody zaplatíte. Jak se vyznat ve vyúčtování?

Domácnosti očekávají vyúčtování spotřeby vody a tepla a s ním nárok na vrácení přeplatku nebo naopak povinnost uhradit...

KVÍZ: Karta, hodinky či mobil. Jste experti na moderní způsoby placení?

Mezi nejčastěji používané platební prostředky Čechů patří platební karty a hotovost. Při nakupování na internetu pak...

Tři důvody, proč je nyní správný čas pro nákup nemovitosti na hypotéku

Krize covid-19 přinesla významné změny v přístupu k vlastnímu bydlení. Většina z nich jde na ruku kupujícím. Ať už si...

Nehody vlaků v Česku: Zmapovali jsme, na co mají poškození nárok

Nehody na železnici se v poslední době u nás množí. Nejtragičtější byly dvě červencové srážky vlaků, které si vyžádaly...

Škoda dostane šéfa s úkolem zabránit, aby značka dotírala na VW a Audi

„Není nám k ničemu, když se Škoda vyvíjí ke třetí prémiové značce v rámci koncernu,“ prohlásil v rozhovoru publikovaném...

Díky, že létáte se SpaceX. Loď Crew Dragon úspěšně dopadla do moře

Američtí astronauti Robert Behnken a Douglas Hurley úspěšně absolvovali nedělní návrat z Mezinárodní vesmírné stanice...

Nové zuby mám z Turecka. Zákrok byl psychicky náročný, říká pornoherečka

Česká pornoherečka Daisy Lee si zaletěla do Turecka pro nové zuby. Zákrok, který podstoupila na tamější klinice, ji prý...

Zemřela manželka Jiřího Krampola, měla dlouhodobé zdravotní problémy

Ve věku 59 let zemřela Hana Krampolová, manželka herce Jiřího Krampola. Dlouhodobě se potýkala se zdravotními problémy.

Pokutu za přespání v karavanu dohnal Němec až k soudu

Nocování na parkovišti v obytném autě se v Německu může dosti prodražit. Své si zažil jeden turista s karavanem, který...