Na Pražskou informační službu hodně telefonují zahraniční turisté, ale dost dotazů je i od Čechů. "Naprostá většina dotazů je samozřejmě zcela seriózních a často bývají hodně zapeklité," říká Jana Zoulová, která na infolince PIS 12 444 pracuje už déle než třicet let.
Denně tu čtyři operátorky vyřídí na sto dvacet dotazů, které přicházejí v dopisech, e-mailech a po telefonu. Informace jsou bezplatné, tazatel platí jen za spojení.
"Poskytujeme všeobecné informace, ale hlavní důraz je samozřejmě, jak už z názvu PIS vyplývá, kladen na Prahu, cestovní ruch a kulturní akce," vysvětluje Zoulová.
Naposledy operátorky překvapil dotaz pisatele z USA.
"Mám zájem navštívit Prahu. Slyšel jsem, že tam jsou v zimě jen dvě hodiny světla, je to pravda? Je po zbytek dne opravdu úplná tma? Prosím, poraďte."
Pátrání po zázračném lékaři a zařizování plavby na Karlštejn
Horké chvilky dokáže připravit i televizní reportáž o lékaři, který bezbolestně operuje křečové žíly - druhý den operátorky už od rána pátraly po adrese zázračného lékaře z reportáže. Informace PIS jen nepředává, ale i získává a ukládá do unikátní databáze.
Práce Jany Zoulové nespočívá jen ve vyhledávání informací na internetu, často je třeba sáhnout i do kartotéky se čtvrt milionem lístků. Ta obklopuje větší část místnosti, kde operátorky sídlí. Nejsou tu však jen hesla věnovaná Praze, památkám či dopravě a hotelům. Jeden ze šuplíků je nadepsán "populární hudba", další třeba "domácí potřeby" nebo "televizní pořady".
"Před dvaceti lety to bylo snazší, když někdo sháněl náhradní díly na moskviče, poslali jsme ho do jediné mototechny, která je měla," vysvětluje Zoulová.
Denně doplňovaná databáze se z lístků už také dávno přesunula na internet a využívají ji i některé městské části. Část je také dostupná na internetových stránkách PIS.
Doba však mění i obsah dotazů. Zatímco dříve chodily ze zahraničí dotazy, kdy a kde bude koncertovat Karel Gott, dnes chtějí turisté více poradit s plánováním pobytu nebo s ubytováním.
NejKURióznĚjšÍ dotazy z linky pis
|
