Systém FONS Enterprise, do něhož lékaři zanášejí nálezy a měli by v něm najít i stará data a zkontrolovat všechna vyšetření týkající se pacienta, pořídilo za více než 50 milionů korun vedení Krajské zdravotní, pod kterou nemocnice spadá. Lékaři tvrdí, že systém je pomalý, složitý, a tím nebezpečný pro pacienty.
„Nikdo nemá jistotu, že dokumentace k pacientovi je úplná. Neustále se přesvědčujeme, že není. A podle takových údajů se máme rozhodovat o rozsahu operací. Pokud by lékař udělal chybu, bude za to moci on, ne někdo z počítačových ‚mágů‘. Pracujeme tak pod neustálým obrovským tlakem,“ líčí jeden z lékařů.
MF DNES takové problémy popisovalo několik doktorů, ale ani jeden nechtěl uvést své jméno kvůli možným postihům od vedení.
„Když nějaký technik do systému sáhne, rozpadne se jinde. Takže se snažíme protestovat, aby byl systém zrušen. Opakovaně a důsledně dáváme firmě Stapro připomínky, co nefunguje. A oni nám nevyhovují a my na oplátku podáváme připomínky znova a znova,“ přiblížila jedna z lékařek.
Systém funguje, tvrdí Krajská zdravotní
Podle vedení Krajské zdravotní i firmy Stapro systém FONS Enterprise funguje. „Informační systém v Masarykově nemocnici je funkční a je kultivován dle požadavků zdravotnického a nezdravotnického personálu ve standardním režimu,“ uvádí mluvčí Krajské zdravotní Jiří Vondra.
„Systém funguje již od uvedení do rutinního ostrého provozu v lednu. V současné době je ve fázi finálního doladění nastavení na základě poznatků získaných jeho plošným používáním při běžném provozu nemocnice. Tyto požadavky na úpravy nastavení, stejně jako případné výhrady, jsou řešeny na základě priorit ve lhůtách dohodnutých v souladu s uzavřenou smlouvou. Již podle dříve zveřejněných vyjádření dodavatele i objednatele není nijak omezen rozsah ani kvalita poskytované zdravotní péče,“ tvrdí Hana Moulisová z firmy Stapro.
Tichý protest lékařů prý Stapro nezaznamenalo, zahlceni požadavky nejsou. „Množství a typy nově hlášených požadavků jasně ukazují stabilizovaný provoz a adaptaci uživatelů na práci v novém systému. Všichni uživatelé mají i nyní možnost veškeré požadavky na změny hlásit k řešení, bez jakýchkoli limitů,“ sdělila Moulisová.
Lékařská komora pomoci nemůže
Při hledání pomoci se protestující lékaři obrátili na Českou lékařskou komoru. Ptali se, zda se systémem, v němž podle nich hrozí nebezpečí, musí pracovat. Zřejmě ale nepochodí.
„Komora nemá možnost analyzovat a hodnotit informační systémy používané v nemocnicích. Zaměstnanec je povinen využívat prostředky zaměstnavatele a postupovat podle jeho pokynů. Pokud by systém nefungoval, či by dokonce hrozila škoda pacientům či zaměstnancům, měli by zaměstnanci tuto skutečnost prokazatelně zaměstnavateli sdělit,“ dopověděl MF DNES na stejný dotaz prezident komory Milan Kubek.
Na situaci se vedení kraje, kterému nemocnice patří, ptala i senátorka, krajská zastupitelka a lékařka Alena Dernerová z hnutí Severočeši.cz.
„Od lékařů vím, že systém je pomalý a nepřenáší některá důležitá data. A kdy to skončí, nikdo neví. Navíc systém FONS Enterprise byl kupován s odůvodněním, že se tím sjednotí systém všech pěti nemocnic Krajské zdravotní. Ale pravdou je pravý opak, tento systém je nyní jen v Ústí, v ostatních nemocnicích funguje Acord,“ sdělila Dernerová.
Problém je i s daty o proplácení bodů
Podle kritiků navíc nový informační systém může ekonomicky ohrozit nemocnici. „Systém ředitelství nepředává správně data o hospodaření. Jsme skoro v pololetí, ale vůbec nevíme, jak hospodaříme. A to Krajskou zdravotní protékají miliardy,“ přiblížila další z lékařek.
„Problémem je, že se neví, kolik bodů systém převedl k proplacení do jednotlivých zdravotních pojišťoven. Je určitě otázkou, zda se nevrátit k původnímu funkčnímu systému,“ dodala Dernerová.
Že tento přenos nefunguje na sto procent potvrdil i mluvčí Vondra.
„Průběžný reporting prováděné produkce zdravotních služeb ve vazbě na úhradové mechanismy v současné době není finálně odladěn, měl by být v nejbližší možné době. Data jsou řádně průběžně vyúčtovávána zdravotním pojišťovnám. Pokud dochází k prodlení s jejich vyúčtováním, je možné je vyúčtovat v dalším období spolu s daty z řádné měsíční uzávěrky,“ uvedl Vondra.
