Středa 12. srpna 2020, svátek má Klára
  • schránka
  • Přihlásit Můj účet
  • Středa 12. srpna 2020 Klára

Výpadek systémů T-Mobilu pokračuje. Operátor přestal účtovat mobilní data

  11:44aktualizováno  1. července 16:48
Už téměř 24 hodin nefungují T-Mobilu interní systémy. Podle operátora si náprava vyžádá desítky hodin. Problém nastal v datovém centru společnosti v Hradci Králové. Zákazníci nemohou využívat mnohé služby, volání a mobilní data ovšem fungují. Právě data však operátor přestal zákazníkům účtovat.

Ilustrační snímek | foto: T-Mobile

Operátorovi T-Mobile už téměř 24 hodin nefungují interní systémy. Zákazníci se tak nedostanou ke svým účtům, na web operátora ani do jeho aplikace, nefunguje infolinka nebo autentizační SMS bankovních služeb. Naopak klíčové služby jako volání, SMS a mobilní data by měly fungovat.  

Problémy hlásí třeba i klienti bank, kterým nechodí autorizační SMS při práci s transakcemi. Chybové hlášení najdete také na webu operátora nebo v mobilní aplikaci (týká se to všech zákazníků jak s mobilními tarify, tak třeba i internetem či televizí).

Čtenáři iDNES.cz hlásili i problémy s roamingem například v Chorvatsku. Podle vyjádření Jiřího Janečka z tiskového oddělení nicméně operátor žádné výpadky v zahraničí neregistruje.

„Výpadek interních systémů nemá žádný vliv na roamingové služby, například ve zmiňovaném Chorvatsku. Nemáme ani hlášenou žádnou poruchu od našich roamingových partnerů,“ upřesnil Janeček.

Operátor přestal účtovat mobilní data, aby k nim měli přístup zákazníci, kteří si je nemohou nyní dokoupit v aplikaci operátora. 

T-Mobile při výpadku služeb nezpoplatňuje mobilní data

T-Mobile při výpadku služeb nezpoplatňuje mobilní data

„Od dopoledních hodin 30. 6. je T-Mobile postižen IT výpadkem, který má vliv především na interní systémy operátora. Zákazníci tak mohou narazit na nedostupnost obslužných kanálů (infolinka, zákaznické systémy na prodejnách, samoobsluha, aplikace Můj T-Mobile),“ vysvětluje mluvčí T-Mobilu Martina Kemrová. 

Výpadek začal odpoledne 30. června

T-Mobile problémy přiznával od počátku na sociálních sítích, původně měl být výpadek systémů vyřešen po pár hodinách, nakonec se protáhl přes noc, a podle všeho se ho nepodaří vyřešit ani během dnešního dne. 

„Na odstranění problému, jenž nastal v hradeckém datovém centru, se intenzivně pracuje. Plné obnovení všech dotčených služeb si vyžádá několik desítek hodin, ale již během předchozích hodin se podařilo některé služby obnovit, a my uděláme vše proto, abychom závadu odstranili v nejkratším možném termínu. Všem zákazníkům se omlouváme za vzniklé problémy a děkujeme za trpělivost,“ dodává Kemrová. 

Výpadek operátor přiznal poprvé v úterý a uváděl, že by měl být vyřešen v odpoledních hodinách. „V současné době evidujeme výpadek interních aplikací T-Mobilu, jenž byl způsoben pádem diskového pole. Výpadek postihl všechny obslužné kanály operátora, včetně samoobslužných. Na odstranění závady se intenzivně pracuje, plné obnovení provozu očekáváme do 15:00,“ řekl v úterý mluvčí operátora Jiří Janeček. Jenže ani pozdě večer se situaci nepodařilo vyřešit a operátor na Facebooku připustil, že problém budou technici řešit celou noc. Což se potvrdilo, problémy pokračují i ve středu 1. července. 

Výpadek se naštěstí netýká samotných služeb, jako jsou volání, SMS či data, v tomto ohledu je vše v pořádku. V takové míře nedávno zaznamenal výpadek operátor Vodafone, kterému na několik hodin zcela vypadla síť, a tedy i veškeré služby (více v článku Vodafone měl masivní výpadek. Hodiny nefungovaly prakticky žádné služby).

Výpadek aplikace T-Mobilu

Výpadek aplikace T-Mobilu

Autoři: ,
  • Nejčtenější

WhatsApp se brzy zbaví toho, co nás na něm nejvíc štve

Populární chatovací aplikace WhatsApp chystá změnu, která leckoho potěší. Brzy bude mít podporu více aktivních zařízení...

Vyzkoušeli jsme 5G od O2. Rychlost je opravdu působivá

V polovině června spustil operátor O2 v Praze pilotní provoz své 5G sítě. Náš test ukázal, že je to zatím spíše...

Jedni na ně vydělávají měsíce, jiní je v mžiku zničí. Mohou si to dovolit

Vaflovač, roztavená měď, úhlová bruska. Na první pohled naprosto nesouvisející záležitosti. Ne však z pohledu...

Čínský masakr Huawei pilou z nadhledu sleduje smějící se Apple

Letošní druhé čtvrtletí se stalo pro světovou ekonomiku noční můrou. O výrobcích mobilů to platí samozřejmě také, ale...

{NADPIS reklamního článku dlouhý přes dva řádky}

{POPISEK reklamního článku, také dlouhý přes dva a možná dokonce až tři řádky, končící na tři tečky...}

Luxus, který není předražený. Test krásného LG Velvet

Výrobci mobilních telefonů v posledních letech vyšponoval ceny svých špičkových modelů až do absurdních výšin. Možná i...

Biolog Komárek: Jsme účastníky největšího sociologického experimentu všech dob

Premium Měsíce trvající pandemie nám převrátila životy naruby. Známý biolog, filozof a autor dvou desítek odborných knih a tří...

Brzy dospěju do bodu, kdy si účet na Facebooku zruším, říká Lucie Výborná

Premium „Je to hra. Hra, která by měla být přínosná, užitečná, inspirativní,“ říká o své práci moderátorka Českého rozhlasu...

Proč koronavirus už téměř nezabíjí. Vytratí se, nebo se vrátí ještě silnější?

Premium Koronavirus je záhadný. Nečitelný. I když ho zkoumají ti nejchytřejší lidé, pořád o něm víme málo. Chová se jinak. Je...

  • Další z rubriky

Vyzkoušeli jsme 5G od O2. Rychlost je opravdu působivá

V polovině června spustil operátor O2 v Praze pilotní provoz své 5G sítě. Náš test ukázal, že je to zatím spíše...

Na Česko neuvěřitelná cena. O2 nabízí 100 GB dat za 300 Kč bez závazku

Je to jen omezená nabídka a nebude se hodit každému, ale nová speciální předplacenka O2 má dostatečný objem dat v...

Operátoři se zase snaží zaujmout letitými tarify. Zajímají ještě někoho?

Nejen doba okolo Vánoc, ale i letní prázdniny bývají pro operátory obdobím, kdy představují speciální nabídky. Letos...

Český Vodafone se trhá. Stožáry dostane firma, která půjde na burzu

Českou pobočku operátora Vodafone čeká po sloučení s místní filiálkou UPC další velká změna. Z firmy se odděluje...

Ze života: Rakovina prsu může bolet nejen v pozdním stádiu
Ze života: Rakovina prsu může bolet nejen v pozdním stádiu

Ráda bych s vámi sdílela svůj příběh o tom, že rakovina bolet může. A doufám, že to alespoň jedné váhající může pomoct s rozhodováním, jestli jít...

Krejčířovu vilu opět nikdo nechce. Už ani za dvacetinu pořizovací ceny

Ani další pokus o vydražení vily v Černošicích, která patřila odsouzenému Radovanu Krejčířovi, nebyl úspěšný. Do dražby...

WhatsApp se brzy zbaví toho, co nás na něm nejvíc štve

Populární chatovací aplikace WhatsApp chystá změnu, která leckoho potěší. Brzy bude mít podporu více aktivních zařízení...

Jaromír Jágr poprvé ukázal na sociálních sítích novou přítelkyni

Hokejista Jaromír Jágr (48) a modelka Dominika Branišová (26) už několik týdnů tvoří pár. Absolvovali spolu několik...

Škoda nebude žádnou montovnou, říká Babiš. Nový šéf musí na kobereček

Premium Premiér Andrej Babiš a ministr průmyslu a obchodu Karel Havlíček chtějí vědět, jaká budoucnost čeká mladoboleslavskou...

Češi bydlí na Papui již tři roky. Byl to ze začátku šok, ale nelitují

Manželé se rozhodli vydat za prací do zahraničí. Zlákala je Papua Nová Guinea, kde žijí od roku 2017. Nejdříve v městě...