Nehoda byla Horské službě Krkonoše nahlášena z dispečinku linky 155 Libereckého kraje. „Vlastně jsme kromě toho, že dítě je opařené, jiné informace o zdravotním stavu zraněného v tu chvíli neměli. Jen to, že k nehodě směřuje i sanitka Zdravotnické záchranné služby a vůz s lékařem,“ uvedl k okolnostem člen Horské služby Petr Hakl.
Záchranáři po příjezdu zamířili do šestého patra, kde bylo dítě s rodiči v jednom z pokojů. „Při vyšetření jsme zjistili, že horkou vodou nejspíš z rychlovarné konvice je zasažena levá paže, hrudník a dolní končetina. Použili jsme tedy ihned speciální chladivý gel v polštářcích na zmírnění bolesti,“ popsal záchranu Hakl s tím, že vzápětí dorazili zdravotničtí záchranáři a členové Horské služby spolu s nimi dokončili základní ošetření.
„Poté nás dispečink 155 informoval o letu vrtulníku Policie ČR. Byli jsme požádáni, abychom připravili a nasvítili heliport u naší harrachovské stanice,“ doplnil Hakl. Po přistání bylo dítě předáno lékařce z vrtulníku a v půl jedenácté vrtulník odletěl na Popáleninové centrum Fakultní nemocnice Praha-Vinohrady.
