Richard Němec se jako desetitisíce lidí těšil na středeční koncert Rolling Stones. Jako dalším, ani jemu pořadatelé včas nedoručili náramek, bez nějž se do areálu nedostane. Od smlouvy se rozhodl odstoupit. „Jednání pořadatele je neprofesionální a mám obavu, že ten chaos zkazí zážitek mnoha lidem,“ říká Němec.
RFID náramky slouží ke vstupu do areálu koncertu v pražských Letňanech a pouze jimi se po nabití kreditem bude dát platit například občerstvení. Lidé, kteří si koupili vstupenky, je měli poštou dostat asi měsíc před konáním koncertu, tedy začátkem června.
Podle pořadatelů pošta nedoručila méně než jedno procento náramků |
Pořadatelé přímo vyzývali návštěvníky, aby se ozvali v případě, že náramky nedorazí do 22. června. Což se nestalo. „Po uplynutí lhůty jsem se několikrát bez úspěchu snažil kontaktovat pořadatele koncertu podle instrukcí. Nedostal jsem žádnou odpověď do dnešního dne,“ tvrdí Němec.
Proto se Němec rozhodl obrátit na prodejce vstupenek, kterým je v tomto případě společnost Ticketmaster provozující předprodejní síť Ticketpro. Za dodržení podmínek kupní smlouvy je odpovědný prodávající. „Vstupenkou není v tomto případě e-ticket, protože ten vám vstup na koncert neumožní. Vstupenkou je náramek, který nebyl doručen do doby uvedené na e-ticketu. Z tohoto důvodu se jedná o vadné plnění ze strany prodávajícího. Tuto povinnost nemůže, jak se snažil, přenést na organizátora koncertu,“ vysvětluje Němec.
I proto se rozhodl od smlouvy ustoupit a získat od prodejce zaplacené vstupné zpět, což se mu pod pohrůžkou řešení spotřebitelského sporu prostřednictvím České obchodní inspekce (ČOI) podařilo. „Je to škoda, ale uvedená záležitost mě tak otrávila, že jsem ztratil chuť a koncert Rolling Stones bych si ani neužil,“ dodává Němec.
A ČOI postup Richarda Němce potvrzuje jako správný. „Pokud jsou tentokrát kromě vstupenek nezbytné i čipy a bez nich se na koncert spotřebitel nedostane, tyto čipy nejsou spotřebiteli spolu se vstupenkami dodány, pak má spotřebitel samozřejmě nárok na vrácení celé částky. V případě sporu se může kupující bránit soudně, případně požádat o zahájení mimosoudního řešení sporu,“ říká mluvčí ČOI Jiří Fröhlich.
V pondělí v Praze přistálo letadlo s rockovými hvězdami Rolling Stones
