Středa 28. července 2021, svátek má Viktor
  • schránka
  • Přihlásit Můj účet
  • Středa 28. července 2021 Viktor

Internetoví podvodníci chtějí mít bohaté Vánoce, varují odborníci

V předvánočním období se tradičně zvyšuje zájem lidí o levný a pohodlný nákup přes internet. Ale také upadá běžná pozornost a toho využívají podvodníci. Spotřebitelské poradny zaznamenávají nárůst stížností lidí, kteří sedli na lep nějakému podvodnému obchodu.
Při nákupu u obchodníka, kterého neznáte se nenechte vystresovat a raději si nechte zboží nejdříve poslat na dobírku. Ilustrační snímek

Při nákupu u obchodníka, kterého neznáte se nenechte vystresovat a raději si nechte zboží nejdříve poslat na dobírku. Ilustrační snímek | foto: Profimedia.cz

Podle právního poradce Jana Votočky se dá letos takových případů očekávat rekordní množství. Zatímco v e-shopech bude v listopadu a prosinci dominovat prodej tabletů, chytrých telefonů a kuchyňských spotřebičů, na slevových serverech to budou především služby. Největší zájem budou mít lidé o víkendové zájezdy na hory a wellness pobyty.

Podezřele nízká cena značí pozdější problémy

Občanské sdružení pravidelně v průběhu roku varuje před podvodnými či přinejmenším pochybnými internetovými obchody. Aktuálně se právníci dTestu zabývají e-shopem Cesketelefony.cz, který po nějakou dobu prodával mobilní telefony z šedého dovozu.

Spotřebitelská bezplatná poradna:
tel.: 299 149 009

Když zákazníci přišli na původ telefonů a zaslali do 14 dnů mobil zpátky, vrácení peněz se nedočkali. Stejným způsobem obchod "vyřizuje" i reklamace, kdy zákazník zašle mobilní telefon obchodníkovi na opravu. A už nikdy neuvidí ani mobil ani peníze. "Tento obchod však není klasickým případem podvodu na internetu, jde tu spíše o pokus vydělat na prodeji telefonů z šedého dovozu, který se svým majitelům vymkl z kontroly," říká Jan Votočka, právní poradce časopisu dTest (jak nenaletět na "šedivky" čtěte zde).

Internetové nakupy

  • klasické e-shopy generují před Vánoci více než třetinu svých obratů, tedy přibližně 14 miliard korun z celkové očekávané částky 37 miliard korun
  • tržby slevových portálů rostou v předvánočním období o 20 procent
  • v e-shopech
    nakupuje 95 procent tuzemských uživatelů internetu
  • na slevových portálech nakupuje přibližně polovina české populace
  • zhruba 40 procent internetových zákazníků neváhá v průběhu roku za nákupy utratit 10 tisíc korun
  • přibližně 11 procent Čechů vydá za zboží více než 30 tisíc korun

Zdroj: APEK, Mediaresearch

Na nepoctivé e-shopy se zaměřuje také sdružení Spotřebitel net. "Nejvíce stížností jsme zaznamenali na Rajnakupu.eu. Díky množství podnětů jsme na obchod podali trestní oznámení pro podezření z trestného činu podvodu," uvádí Ondřej Daněk z právního oddělení Sdružení. Stížnosti na další e-shopy najdete zde.

U neprověřených neplaťte předem

Klasický podvodem je to, že obchodníkovi zaplatíte předem, peníze skončí na nějakém účtu v zahraničí a zboží se nikdy nedočkáte. Takových případů se každoročně objevuje nejvíce právě v období předvánočního nakupování.

Souvisí to určitě jak s vysokou poptávkou, tak časovým tlakem, který na zákazníky působí. Štědrý den se blíží, vy se snažíte žádaný produkt sehnat kdekoliv a za jakýchkoliv podmínek, třeba i s platbou za zboží předem. 

"Zákazníci by se měli mít na pozoru, zvláště když neznámý internetový obchod nabízí jinde již zcela vyprodané zboží skladem a ještě ve vysokém počtu. Nepovedená grafika webových stránek a nápadně nízká cena již není hlavním znamením, podvodní prodejci již postupují velice sofistikovaně. Jejich stránky vypadají důvěryhodně a jsou schopni si zařídit pozitivní recenze na internetových diskuzích," upozorňuje Jan Votočka.

Význam mají i recenze na srovnávačích

Stížnosti nakupujících zaznamenává také Internetový srovnávač Heureka.cz. "Poměrně překvapivé jsou negativní recenze na e-shop Elektro-partner.cz, který patří k větším internetovým obchodům a který měl v minulosti velmi dobrou pověst," říká Kamil Demuth z internetového srovnávače Heureka.cz. Kupující si nejčastěji stěžují na nedoručení zboží ve slibovaných lhůtách a na to, že e-shop nereaguje na jejich dotazy.

Nespokojené zákazníky má také internetový obchod Superpiercing.cz, který nabízí piercing, šperky a hodinky. Většina z nich na zboží čeká již déle než měsíc a e-shop na jejich e-mailové či telefonické dotazy a urgence nereaguje. "Ozývají se nakupující, kteří zaplatili předem, i ti, kteří si zboží nechali zaslat na dobírku a nevědomky tak převzali jiné zboží," uvádí Kamil Demuth. Podobné výtky mají nakupující také v recenzích e-shopu Cheapturbo.cz.

"Ať už nakupujete na slevových portálech nebo klasických e-shopech, měli byste utrácet především u prověřených prodejců, pro které je férové jednání se zákazníkem samozřejmostí," doplňuje Jan Vetyška, výkonný ředitel Asociace pro elektronickou komerci. Seriózní e-shopy a slevové portály poznáte například podle loga APEK, na webu portálu najdete také kategorizovaný seznam prodejců, kteří jsou držiteli certifikátu .

Jesti se bojíte nakupovat na internetu a přesto chcete ušetřit, máte ještě jednu možnost. Například na slevový portálu Vouchery.cz najdete bohatou nabídku slevových kuponů. Nic neplatíte předem, jen si příslušný kupon vytisknete a procentní slevu pak uplatníte v konkrétním obchodě. Řadu slev můžete najít také na novém webu TOPvýhody.cz.

  • Nejčtenější

Dobře už bylo, důchody budou vůči mzdě i nadále klesat, říká odbornice

„Lidé, kteří půjdou do důchodu za deset a více let, se mohou s velkou pravděpodobností dočkat toho, že dostanou jen...

Hypotéky překonaly za pololetí celoroční objemy. Sazby dál rostou

Po mírném ochlazení v dubnu a v květnu hypoteční trh opět roste. Banky v červnu poskytly hypotéky za téměř 44,5...

Sonda: Zjišťují ve firmách, kolik už mají očkovaných zaměstnanců?

Chodí se kolem toho po špičkách, nikdo nikoho do ničeho nenutí. Zatím. Očkování zaměstnanců proti koronaviru nabírá na...

Pracujete za kolegy na dovolené? Co je přesčas a kdy máte nárok na příplatek

Většina z nás to někdy zažila. Firma finišuje na zakázce nebo se blíží termín účetní uzávěrky a pracovní doba na...

{NADPIS reklamního článku dlouhý přes dva řádky}

{POPISEK reklamního článku, také dlouhý přes dva a možná dokonce až tři řádky, končící na tři tečky...}

Na výlet vlakem či autobusem mohou senioři vyjet i za čtvrtinu ceny

Je vám šedesát pět let nebo víc? Pokud ano, tak se vám na výlety rozhodně vyplatí jezdit vlakem či autobusem. Tedy...

KOMENTÁŘ: Cesta do elektromobilního pekla. Auta přinášejí víc problémů než výhod

Premium Nová doba elektromobilní nás vrátí o půlstoletí zpátky: auto bude luxus, mobilita taky a draze to zaplatíme všichni. I...

Mlčeti zlato. Profesionální vyjednavač vysvětluje, jak jednat s dětmi či šéfem

Premium Každý člověk vyjednává v průměru pětkrát za den. Doma s partnerem, s dětmi, v práci se šéfem, s podřízenými. Radim...

Český vlk z Wall Street jde k soudu. Hlavní roli v kauze Via Chem má miliardář Sisák

Premium Schyluje se k dlouho očekávané soudní bitvě, v níž je hlavní postavou známý český finančník a miliardář Petr Sisák...

  • Další z rubriky

KVÍZ: Vydělávají i sto tisíc měsíčně. Zvládli byste práci datového analytika?

Poptávka po lidech, kteří dokáží pracovat s daty, roste a je jich stále nedostatek. Je to tedy velká příležitost pro...

KVÍZ: Svatba, otec u porodu, volno k lékaři. Co musí zaměstnavatel proplatit?

Potřebujete k lékaři, ženíte se či vdáváte nebo jako otec chcete být u porodu. Za kterých situací vám zaměstnavatel...

Majitel bytu mu zakázal zřídit si trvalé bydliště. Má na to právo?

Přihlásit se k trvalému pobytu je v podstatě formalita. Pokud máme nájemní smlouvu, ani majitel bytu nám v tom nemůže...

Dobře už bylo, důchody budou vůči mzdě i nadále klesat, říká odbornice

„Lidé, kteří půjdou do důchodu za deset a více let, se mohou s velkou pravděpodobností dočkat toho, že dostanou jen...

Dabéři Naked Attraction: Byli jsme v šoku, že něco takového může vůbec existovat

Nahota je televizní evergreen a stále dokáže diváky přikovat u obrazovek. Počátkem devadesátých let to bylo Tutti...

Královská rodina znovu pohromadě. Palác ukázal společné foto

Členové švédské královské rodiny se po delší době opět setkali. Snímek, na kterém je král Carl XVI. Gustaf (75) s...

Ostych a stud před kolegy jsou ztracená energie, míní Vica Kerekes

Slovenská herečka maďarského původu Vica Kerekes (40) přijala nabídku režiséra Tomáše Svobody a zahraje si v jeho...

Neteř princezny Diany se vdala. Vzala si o 32 let staršího miliardáře

Lady Kitty Spencerová (30) se vdala. Neteř princezny Diany si vzala jihoafrického módního magnáta Michaela Lewise (62)....

Herec oznámil, že je transgender žena. Manžel i celebrity ho chválí

Herec Tommy Dorfman (29), který se proslavil rolí v seriálu Proč? 13x proto, oznámil, že je transgender. Celý minulý...