Finanční arbitr, který řeší spory mezi zákazníky a finančními institucemi, loni pravomocně uložil firmám, aby svým zákazníkům vrátily 353 tisíc. Dalších 295 tisíc měly chybující společnosti zaplatit na pokutách. Dobrovolně z nich ale arbitr dostal jen 90 tisíc korun.
Seznam nezaplacených sankcí a pokut v celkové výši přes 513 tisíc korun tak arbitr předal celní správě, která je bude vymáhat. Vyplývá to ze zprávy o činnosti finančního arbitra za loňský rok, kterou tuto středu projedná vláda.
Spory, které loni řešil finanční arbitr
Pozn.: jde o 662 sporů zahájených v roce 2014 |
Nejvíc loni kancelář finančního arbitra zaměstnávaly spory ohledně spotřebitelských úvěrů a životního pojištění. Arbitr tak musel přijmout nové lidi: v roce 2014 se počet zaměstnanců meziročně zvýšil o 150 procent na 35.
Dnes arbitr řeší jen některé druhy sporů, jak vyplývá z tabulky vlevo. V souvislosti s novou evropskou úpravou mimosoudního řešení sporů, která bude platit i pro Česko, se ale jeho agenda v průběhu letoška nebo začátkem příštího roku rozšíří. Bude tak moc řešit například i spory v oblasti stavebního spoření či hypoték.
