Premium

Získejte všechny články
jen za 89 Kč/měsíc

ČEZ má nové paušály, chce zastavit odliv zákazníků

  11:48
Energetická společnost ČEZ se rozhodla inovovat své služby domácnostem. Lidé si budou moct od ledna 2007 vybrat, jestli chtějí využívat doplňkové služby, jako je například klientská linka nebo zákaznické centrum. Podle toho se také bude měnit jejich paušál.
ČEZ chce diferencovat produkt a zastavit odliv zákazníků

ČEZ chce diferencovat produkt a zastavit odliv zákazníků | foto: Tomáš VenturaiDNES.cz

Energetické společnosti ČEZ ubyly v roce 2006 tisíce zákazníků. Tomu se firma chce bránit právě novou řadou paušálů. Pokud by snížila cenu, dostala by se totiž do rozporu se zákonem na ochranu hospodářské soutěže.

Nejlevnější paušál s názvem Basic budou mít ti, kdo tyto nadstandardní služby nevyužívají vůbec, nebo jen zřídkakdy. Podle obchodního ředitele skupiny ČEZ to bude výhodné zejména pro ty, kdo mají dobrou platební morálku a nemají proto potřebu potřebu komunikovat často se zákaznickou linkou.

Klienti s balíčkem Basic ušetří ročně 120 korun, o které se jim sníží paušál. Měsíčně to znamená úsporu 10 korun. Pokud ale zákazník linku využije, zaplatí jednorázový poplatek, jehož výše se pohybuje od 30 do 50 korun, sdělili zástupci ČEZ.

Balíček Basic se tak vyplatí jen tomu, kdo nebude mít potřebu kontaktovat klientskou centrálu častěji naž jednou za čtvrt roku.

Druhý paušál Comfort obsahuje zdarma veškerou komunikaci s ČEZ prostřednictvím telefonu, internetu, zákaznických center i písemnou korespondenci. Paušál u ní zůstává stejný, jaký byl doposud.

Pro náročné zákazníky připravil ČEZ nejdražší paušál. Ten zahrnuje všechny uvedené služby jako Comfort, ale navíc nabízí i speciální slžby, jako je enregetické poradenství při výběru domácích spotřebičů nebo při zateplení domu, uvedla společnost. Za to si ČEZ měsíčně připočte 15 korun měsíčně.

Podle Alana Svobody je nová produktová řada výsledkem snahy udržet si co největší počet klientů. ČEZ jakožto subjekt s dominantním postavením na trhu nesmí nabízet dumpingové ceny nebo věrnostní programy, protože by tím porušil hospodářskou soutěž.

"Chceme trh rozpohybovat a dát zákazníkům šanci na výběr," řekl Alan Svoboda.

Autoři:
Témata: Basic, ČEZ, zákon

Okamura se zacyklil, proto neuspěl. Teď jsou tu „noví sekáči“, říká politolog

  • Nejčtenější

Za srážku vlaků únava nemohla, ukázalo šetření. Strojvůdce si chybu uvědomil

12. června 2024  11:51,  aktualizováno  12:33

Strojvedoucí havarovaného rychlíku RegioJet, v kterém minulý týden zemřeli v Pardubicích čtyři...

Slunce komplikuje výkupy z fotovoltaik. Dodavatelé začínají upravovat ceny

11. června 2024

Premium Počet solárních elektráren v Česku stále roste. Ve slunečných dnech je přebytků z fotovoltaik...

{NADPIS}

{LABEL} {POPISEK}

Egypt sužují úmorná vedra. Pouštní země ukazuje, co čeká brzy i ostatní

12. června 2024

Ještě před několika desítkami let bylo v Egyptě v dubnu příjemné klima, lehce přes dvacet stupňů....

Číňané naletěli ruským podvodníkům. Zaplacené tisíce tun mědi nikdy neviděli

13. června 2024

Obří čínský státní obchodník s komoditami vyšetřuje ztrátu, kterou mu způsobili ruští podvodníci....

{NADPIS}

{LABEL} {POPISEK}

Místo investování práci jen předstírali. Banka zaměstnance načapala a vyhodila

14. června 2024

Americká banka Wells Fargo propustila část svých zaměstnanců, protože zjistila, že svou práci jen...

Trati do Kolína hrozí přetížení. Už dnes kvůli tomu vlaky citelně zpomalují

18. června 2024  10:32

Na páteřní trase hrozí od nového jízdního řádu přetížení kapacity dráhy. Jakákoliv mimořádnost tak...

Francie vyslyšela volání zákazníků, zemi zaplavily automaty na sýry

18. června 2024  10:02

Na nádražích, náměstích nebo dálničních odpočívadlech po celé Francii se začaly objevovat automaty...

Nečmárej na vlaky a najdi si holku. Dráhy bilancují kampaň proti graffiti

18. června 2024

Premium Důsledné zavírání očí a snaha, aby se obrázky posprejovaných vlaků nedostaly na stránky novin nebo...

Potraviny jako před krizí. Kuřecí za stovku, cibule i za patnáct, říká web

18. června 2024

Ceny některých potravin proti stejnému období minulého roku výrazně zlevnily. U některých...

Akční letáky
Akční letáky

Prohlédněte si akční letáky všech obchodů hezky na jednom místě!

Skandál kolem morbidně obézní Miss Alabama. Co se ztratilo mezi řádky

Sociální sítě počátkem června rozvášnila obézní plus size modelka Sara Millikenová oceněná titulem Miss Alabama 2024....

Putine, běž do prd*le, zahlásil na koncertě Rod Stewart. Němci zpěváka vypískali

S překvapivou vlnou nevole se na svém nedělním koncertu v Lipsku setkal rockový král Rod Stewart. Během vystoupení se...

Do Itálie se nevrátím, tady vše funguje lépe, říká dcera Petra Hapky

Dcera slavného českého hudebníka Petra Hapky (†70) Petra (41) žila od 3 let s matkou v italském Římě. Ve 29 letech se...

Tvrz koupil za 76 tisíc a daroval ji manželce. Pak ruinu 20 let opravoval

Pavel David zahlédl v dubnu roku 2003 v novinách inzerát: „Prodám tvrz za 76 000 Kč.“ Ještě ten den si jel zříceninu...

Jen ať mě kritizují, moje šperky vydělávají, říká zpěvačka Lucie Bílá

Zatím jí to pořád zpívá, ale i Lucie Bílá (58) si uvědomuje, že jednou její kariéra skončí. Hlava ji z toho ovšem...