SMS zprávy pomáhají radnicím informovat občany a řešit krizové situace

aktualizováno 
V minulém týdnu proběhla pod záštitou primátora Ústí nad Labem a ministra pro místní rozvoj první celorepubliková konference "Přímá komunikace s občany – SMS zprávy na radnicích". Starostové měst a obcí se podělili o své zkušenosti.

SMS se stávají pro radnice důležitým informačním kanálem | foto: Profimedia.cz

O své zkušenosti s využitím fenoménu SMS zpráv v rámci komunikačního mixu se podělili zástupci Ústí nad Labem, Hrádku nad Nisou, Českých Velenic, Jihomoravského kraje, Generálního ředitelství Hasičského záchranného sboru apod.

SMSky slaví úspěch

Starosta Českých Velenic Ing. Jaromír Slíva uvedl případ využití služby SMS InfoKanál ve své obci při loňské sněhové kalamitě, která obec odřízla na téměř 3 dny od okolního světa.

V době, kdy byla obec bez elektřiny, plynu apod. byly SMS zprávy a diesel agregát na radnici pro dobíjení mobilních telefonů občanů důležitým pomocníkem pro zvládnutí krize.

Vedoucí odboru pro mimořádné události v Ústí nad Labem Ing. Vlasta Štěpánová se podělila o zkušenosti s využitím SMS zpráv jako doplňku krizové komunikace.

Občané Ústí nad Labem informační SMS vnímají velmi pozitivně, o čemž svědčí i rostoucí počet jejich ústeckých odběratelů (nyní již 14.000). Je však důležité vždy pečlivě zvážit, co je vhodné tímto médiem komunikovat.

Místostarosta Hrádku nad Nisou Jozef Horinka uvedl příklady a své zkušenosti s využitím služby SMS InfoKanál pro obecnou informovanost občanů.

Problémem je financování

Diskutovaná byla také problematika, jak vhodně zapojit různé komunikační kanály v obci (rozhlas, noviny, web, SMS, e-mail apod.), dostupnosti technologie a financování tohoto komunikačního média.

Technologie a financování nejsou již překážkou, tu tvoří zatím spíše neznalost možností využití, kde je třeba více osvěty a příkladů. Zmíněna byla také stále aktuální Studie připravenosti z loňského roku. - více zde

Dále byla se zástupci Generálního ředitelství Hasičského záchranného sboru a krajů diskutována návaznost radničních SMS zpráv na prvky integrovaného záchranného systému a správy kraje.

SMS zprávy hrají velkou roli

Účastníci závěrečné panelové diskuze se s přítomnými posluchači shodli, že fenomén SMS zpráv na radnicích je důležitým prvkem, který si rychle nachází své uplatnění v komunikaci s občany jak při běžné informovanosti, tak v krizích.

Zprávy SMS však nemohou být pilířem krizové komunikace, ale jeho velmi vhodným doplňkem.

„Jedná se také o jeden z možných komunikačních kanálů, který může efektivně zvýšit informovanost občanů a také jejich zájem o věci veřejné.“ – řekl Petr Ulrich ze společnosti Qbizm, dodavatele SMS služeb v projektu InfoKanál.

Autor:
 

Nejčtenější

Lokální předpověď počasí se razantně zpřesní, možná pomáhá i váš telefon

GRAF

Nejpřesnější lokální předpovědi počasí dnes nabízejí aplikace v našich telefonech - i proto, že s nimi samy pomáhají....

iPhony s Androidem. Googlu se začíná se smartphony dařit

Google Pixel 3

Google v loňském roce představil třetí generaci svých vlastních smartphonů Pixel. Prodeje starších řad byly slabé, nyní...

Nejkratší dobu prodávaný přelomový iPhone se vrací do nabídky

iPhone X

Svého času rekordně drahý smartphone zmizel z prodeje pouhý rok od uvedení. Řeč je o iPhonu X, který se z nabídky Applu...

Fotka prozradila, že Samsung půjde u S10+ proti proudu

Uniklé rendery samsungů S10, S10+ a S10e

Sluchátkový konektor jack 3,5 milimetru se z nových smartphonů pomalu vytrácí. Ale Samsung si je vědom, že tato výbava...

Xiaomi chystá telefon s displejem, jaký nemá nikdo jiný

Koncept smartphonu Xiaomi s ohnutým displejem na všech čtyřech stranách

Ačkoliv už mnoho telefonů na trhu se dá označit jako „bezrámečkové“, Xiaomi chce tento koncept dotáhnout k dokonalosti....

Další z rubriky

Xiaomi chystá telefon s displejem, jaký nemá nikdo jiný

Koncept smartphonu Xiaomi s ohnutým displejem na všech čtyřech stranách

Ačkoliv už mnoho telefonů na trhu se dá označit jako „bezrámečkové“, Xiaomi chce tento koncept dotáhnout k dokonalosti....

Tak tenký tablet jsme ještě neviděli. Překonal i iPad Pro

Tablet Samsung Galaxy Tab S5e

Samsung si těsně před premiéru hlavních letošních novinek naplánoval ještě jedno malé odhalení. Je jím nová verze...

Tomuto skládacímu smartphonu můžeme říkat IQ a dvě nuly

Připravovaný ohebný smartphone IQOO

Stejně jako další výrobci oznámilo i čínské Vivo novou značku smartphonů spadající pod křídla této firmy. Nazývá se...

Najdete na iDNES.cz