Podívali jsme se do ostrého provozu. Jak to vypadá na druhé straně linky, když vytočíte číslo 158?
Váš hovor přijme jeden z osmi operačních důstojníků, z nichž každý má sluchátka s mikrofonem, před sebou dotykový panel a tři obrazovky propojené moderními technologiemi se záchranáři i hasiči.
"Policie České republiky," představí se důstojník do telefonu a okamžitě s vámi začne problém řešit. Zapíše si vaše jméno a hlavně polohu, kterou vzápětí hledá v mapě na pravé obrazovce.
Operátoři vidí pohyb hlídek, lustrují auto
Údaje okamžitě odesílá kolegům a zatímco s vámi mluví dál a zjišťuje podrobnosti, jeho kolegové za vámi mohou v případě nutnosti okamžitě poslat nejbližší policejní hlídku, zavolat hasiče nebo záchrannou službu.
"Systém, který se jmenuje Václav, je mnohem rychlejší a nově třeba přes GPS vidím pohyb vozidel na mapě a můžu lépe směrovat hlídky, kam je zrovna potřeba," popisuje operační důstojník Miloš Schwertner svoji práci.
Nyní už nevidí na obrazovce jen vaše telefonní číslo, ale někteří telefonní operátoři mu už dokonce umožňují vidět, kde se zrovna nacházíte.
"Když nemáme zrovna hovor, tak pomáháme třeba na dálku kolegyni lustrovat vozidla, jestli nepocházejí z trestné činnosti a zda řidiči vlastní řidičské průkazy," říká Schwertner, který spolu s dalšími kolegy tráví v novém operačním středisku čtyřiadvacetihodinové služby. V průměru přijmou až kolem 300 telefonátů denně.
Jeho kolegovi právě volá pán z Trutnovska, že v lese někdo kácí neoprávněně dřevo. "Nevíte, jestli tam je nějakým vozidlem? Jsou v této části obce rodinné domky, nebo bytovky? Ano, určitě to prověříme," loučí se s ním operační důstojník, zatímco z vysílačky se ozývá hlídka v terénu, která se domlouvá se svou základnou na dalším postupu.
Další střediska vzniknou do září
Nové krajské operační středisko za více než 30 milionů korun nahradilo původních pět okresních pracovišť v hradeckém kraji.
Je prvním v Česku, ale do září příštího roku by se měla otevřít podobná pracoviště ve všech krajích, celkem bude jejich vybudování stát přes 400 milionů korun.
"Policie šla cestou vytvoření 14 integrovaných operačních středisek v krajích a jednoho na policejním prezidiu, zatímco v minulosti jich bylo v republice celkem 81," řekl v pátek v Hradci Králové policejní prezident Martin Červíček.
"Dosáhneme tak lepší lokalizace všech událostí, rychlejší reakce a tím pádem i rychlejší pomoci. Propojeností a lepší koordinací všech složek integrovaného záchranného systému se zkrátí dojezdové časy," doplnil policejní prezident.
"Navíc máme ještě jednu podobně vybavenou místnost, kterou bychom použili v případě krizové situace, například při povodních," dodal ředitel královéhradecké policie Jan Švejdar.
