Sobota 6. června 2020, svátek má Norbert
  • schránka
  • Přihlásit Můj účet
  • Sobota 6. června 2020 Norbert

Turista vybral v českém bankomatu 10 tisíc, kurz ho šokoval

aktualizováno 
Vybrat české koruny z tuzemského bankomatu může být pro některé cizince pořádný šok. Zvlášť když nenosí v hlavě, jaký je aktuální kurz české měny a při výběru peněz zvolí bankomat banky, která nabízí takzvanou službu DCC. Výběr peněz se totiž pořádně prodraží.

„Myslím, že by v Česku prospělo tuto službu zrušit,“ napsal německý turista. | foto: archiv pana K.W.

O této nepříjemné zkušenosti napsal do redakce iDNES.cz německý turista K.W., který nechtěl být jmenován. Během pobytu v České republice si vybral z bankomatu GE Money Bank 10 tisíc českých korun.

„Po zdařilém zadání PINu a určení částky se mi na stránce objevila služba DCC (Dynamic Currency Conversion), která zákazníkům nabízí službu, jež žádnou službou není, nýbrž zákazníky pouze o peníze obírá. Nabízí totiž výměnu hotovosti v kurzu 24,23 korun za euro, když skutečný kurz byl 27,06 korun za euro,“ napsal turista.

Stvrzenka německého turisty.

Po skončení transakce mu došlo, jak drahou zkušenost si odnesl, a že služba DCC je služba s „dobře cílenou cenou“. Výběr 10 tisíc korun ho totiž přišel na více než 1 100 korun a zrušit transakci již možné nebylo. „Německý zákazník je zvyklý po celém světě, že výběr tímto způsobem, tedy při kurzu dne výběru, je pro něj bezpoplatkový. Myslím, že by v Česku prospělo tuto službu zrušit. Tato služba nemá na úrovni seriózního bankovnictví co dělat. V zahraničí se rozmnožují články, které na tento velký nešvar upozorňují,“ napsal rozhořčený turista (více například v článku Spiegelu).

Banka: Kurz zohledňuje tržní podmínky a náklady

GE Money Bank se ale brání. „Držitelé zahraničních karet si mohou na bankomatech GE Money Bank při výběru hotovosti zvolit, zda chtějí vybrat standardně, to je bez přepočtu částky výběru na domácí měnu, nebo v režimu Dynamic Currency Converssion, kdy je částka výběru na domácí měnu vypočtena. Při výběru hotovosti se klientovi zobrazí obrazovka, která obsahuje srozumitelné informace o tom, co která možnost znamená. Je na každém klientovi, aby si vybral možnost, která mu vyhovuje. V případě, že má klient výhrady ke konkrétní funkčnosti bankomatu, má možnost podat reklamaci,“ říká Lucie Policarová z tiskového oddělení GE Money Bank.

Nepřehlédněte

A proč je služba DCC tak drahá? „Kurz zohledňuje tržní podmínky a náklady spojené s touto službou. Před dokončením transakce klienti vědí, jaká částka jim bude stržena. Mají o službě transparentní informace a je pouze na nich, zda se službu rozhodnou využít,“ míní Lucie Policarová z GE Money Bank.

Že je využití služby DCC ze strany klientů dobrovolné, zdůrazňují i další velké banky, které tuto službu v bankomatech nabízejí. Zároveň se hájí, že DCC je služba, se kterou běžně setkávají v zahraničí i čeští turisté, a to nejen při výběru peněz z bankomatu, ale i při bezhotovostních platbách u obchodníků.

Služba DCC funguje v Česku i ve světě

Tato praxe je běžná všude ve světě,“ říká Klára Pačesová, mluvčí České spořitelny. Zároveň dodává, že o poplatku za výběr v bankomatech rozhoduje banka, která platební kartu vydala, a ta ho také klientovi účtuje. V tomto případě tedy o poplatku rozhodla německá banka. To potvrzuje i mluvčí Komerční banky Michal Teubner a mluvčí ČSOB Pavla Hávová: „Poplatky jsou vždy účtovány ze strany banky vydavatele karty.“

Nicméně mluvčí Komerční banky zároveň přiznává, že na této službě vydělá i banka, která provozuje daný bankomat. „Poplatek za výběr z bankomatu držitelem karty jiného peněžního ústavu podléhá režimu mezibankovních poplatků, kdy banka, která vydala platební kartu, hradí poplatek bance provozující daný bankomat,“ říká Michal Teubner. Jinými slovy – služba DCC je obchod jako každý jiný. Klient, který na takovou transakci kývne, si za službu zaplatí. A ne málo.

Některé tuzemské banky službu DCC neposkytují

V bankomatech některých tuzemských bank se ale s touto službou nesetkáte, nemá ji například UniCredit Bank a Fio banka.

Poplatek za nic

Službu nevyužila, banka jí za to nově naúčtovala 30 korun

Ilustrační snímek

„Podle našeho názoru se nesmí jednat o vynucenou transakci. Držitel karty musí mít možnost volby a k dispozici všechny informace o kurzu a případných dalších poplatcích. I samotné karetní asociace v současné době zpřísňují pravidla pro poskytování této služby. Každá banka musí držiteli karty nabídnout dvě měny, určit směnný kurz a klient musí mít právo si vybrat,“ říká Petr Plocek, mluvčí UniCredit Bank. „Služba DCC by neměla být automatická, ale pouze dobrovolná, tedy čistě na vůli konkrétního klienta, který z bankomatu vybírá,“ dodává mluvčí Fio banky Zdeněk Kovář.

Ke službě DCC jsou kritické i tuzemské banky, které nemají vlastní síť bankomatů. „Jedná se o obvyklý způsob, jak navýšit profitabilitu bankomatové sítě. Klienti Equa bank se setkávají s DCC při cestách do zahraničí. Vždy jim doporučujeme službu DCC nevyužít,“ poznamenává Markéta Dvořáčková, mluvčí Equa Bank. „Vnímáme to jako další absurdní poplatek za zcela běžnou službu. Zuno nemá vlastní bankomaty, přesto umožňujeme výběry zdarma po celém světě. Zneužívat neznalost kurzu u turistů nám rozhodně nepřijde fér,“ dodává Vladimír Michna, mluvčí Zuno Bank.

Čtěte také

„Ani nám nepřišla taková služba pro klienty moc výhodná, proto se s ní lidé u našich bankomatů nesetkají. Tento problém se ale netýká jen Česka, s nepříjemnou nástrahou se mohou lidé setkat i v řadě jiných zemí. Proto jsme všechny naše klienty na konci června právě před obdobím dovolených varovali, aby této nevýhodně směny při výběrech z bankomatů nevyužívali a vždy si zvolili druhou variantu, tedy výběr bez směny,“ uzavírá Vladimír Komjati, mluvčí Air Bank.

Zapamatujte si:

  • DCC je služba, která je schválená karetními asociacemi a banky ji tak mohou nabízet u platebních terminálů nebo bankomatů, které provozují. Nesmí jít o vynucenou službu.
  • Poplatek účtuje zákazníkovi jeho vlastní banka, která vydala platební kartu. Poplatek podléhá režimu mezibankovních poplatků, kdy banka, která vydala platební kartu, hradí poplatek bance provozující daný bankomat.
  • Se službou DCC se můžete běžně setkat i v zahraničí a to nejen u bankomatů, ale i u obchodníků. Při placení dostanete na výběr, zda chcete částku například 100 euro zaplatit s daným kurzem na koruny, nebo jen potvrdíte 100 euro a banka vám později částku odečte podle aktuálního kurzu.
  • „Při platbách u některých obchodníků je možné se setkat s nešvarem, že volbu měny nenechají na zákazníkovi, ale svévolně sami vyberou domácí měnu držitele karty. „To je samozřejmě v rozporu s pravidly karetních asociací a zákazník by v takovém případě měl ohradit, nepotvrzovat částku, nezadávat PIN a požadovat stornování platby a její nové zadání v místní měně. Bohužel se setkáváme s tím, že hodně lidí neví, že existuje více způsobů, jak zúčtovat zahraniční transakci a tak často nevědomky platí více, než je potřeba,“ upozorňuje Pavel Vlček, mluvčí mBank.

Je služba DCC férová?

Hlasování skončilo

Čtenáři hlasovali do 0:00 20. září 2015. Anketa je uzavřena.

Ne 14735
Ano 449
Autor:
  • Nejčtenější

Šest důvodů, proč někteří lidé nikdy neuspějí

V pojetí toho, co znamená úspěch, se ani moudří lidé většinou zcela neshodnou. Větší shoda panuje v chápání neúspěchu....

Ministerstvo si prokleplo finanční gramotnost Čechů. Zjištění jsou i překvapivá

Exkluzivně Češi začínají myslet do budoucna a stále víc lidí začíná spořit, většinou ale konzervativně. Sestavování domácího...

Pandemie se promítla i do zaměstnaneckých benefitů. Firmy některé zrušily

Před pandemií byla zaměstnanost rekordní a firmy se snažily zaměstnance nalákat a udržet množstvím benefitů. Vymýšlely...

Nezapomeňte na daň z příjmu. Opozdit se s odloženou platbou vyjde draho

Letos se mohou poplatníci daně z příjmů opozdit s podáním přiznání i platbou daně až o tři měsíce, tedy do 1. července...

{NADPIS reklamního článku dlouhý přes dva řádky}

{POPISEK reklamního článku, také dlouhý přes dva a možná dokonce až tři řádky, končící na tři tečky...}

Výrobní družstva nejsou passé. Úspěšná mohou být i dnes

Jsou největším tuzemským výrobcem čistících přípravků pro domácnost s ročním obratem 100 milionů korun. Přesto nejde o...

Virus se mění pod rukama. Přírodní izoláty se tak nechovají, vysvětluje Peková

Premium Do povědomí širší veřejnosti se molekulární bioložka a viroložka Soňa Peková z laboratoře Tilia dostala pro své neshody...

Xaver: Klobouk dolů před Klausem. V ČRo zůstávám, spory s ČT házím do jímky

Premium Ve středu ho poslanci zvolili do Rady České televize. Přesto, že spolu s ním byli zvoleni i Hana Lipovská a Pavel...

Prezidentova nemoc. Neuropatie je tichá epidemie moderní doby, říká lékař

Premium Brnění nohou, mravenčení, vrávoravá chůze, zakopávání a pády, ale i krutá bolest chodidel. To je hrubý výčet příznaků...

  • Další z rubriky

Čí jsou peníze na dětském stavebku a může je otec vybrat bez souhlasu matky?

Stavební spoření patří na českém trhu k oblíbeným spořicím produktům. Podle aktuálního průzkumu finanční skupiny...

Zmapovali jsme aktuální nabídku spořicích účtů. Některé banky zvýšily úroky

Spořicí účty sice inflaci neporazí, přesto na nich mají Češi spoustu peněz. Kolik vynášejí a jaký je trend v úrokových...

Bankování bez kravaty. Velký test internetových bankovnictví

Premium Pokud jste ještě váhali, na co by vám bylo dobré internetové bankovnictví, opatření spojená s koronavirovou pandemií...

Banka v mobilu funguje už devět let. Co Češi nejčastěji využívají

Mít banku v chytrém mobilu je dnes pro řadu Čechů samozřejmostí. Mobilní bankovnictví totiž umožňuje mít peníze v bance...

Měla jste se víc zajímat, vzkázal soud Vondráčkové ve sporu o túje

Helena Vondráčková prohrála pravomocně spor s obcí Řitka kvůli pokáceným tújím na obecním pozemku před jejím domem....

Astronauté z Crew Dragonu jsou na palubě Mezinárodní vesmírné stanice

Americká soukromá loď s lidskou posádkou Crew Dragon se připojila k Mezinárodní vesmírné stanici (ISS) a astronauté...

Když dobrota škodí. Jak zdravotníci z WHO otrávili půlku Bangladéše

Případ Bangladéš zůstává nejčernější skvrnou na nedávné minulosti Světové zdravotnické organizace. Chuť být prospěšný a...

SuperStar vyhrála Slovenka Barbora Piešová. Porotkyně Bagárová chyběla

Česko Slovenskou Superstar 2020 se stala zrzka Barbora Piešová (19), která rozplakala svým finálovým výkonem porotu i...

Češi mají rádi orální sex, potvrdil průzkum. Jak jste na tom vy?

Obliba orálního sexu roste. Dopřává si jej 75 procent Čechů, pětina lidí by mu dala přednost před jinými sexuálními...