Neděle 26. září 2021, svátek má Andrea
  • schránka
  • Přihlásit Můj účet
  • Neděle 26. září 2021 Andrea

Turista vybral v českém bankomatu 10 tisíc, kurz ho šokoval

Vybrat české koruny z tuzemského bankomatu může být pro některé cizince pořádný šok. Zvlášť když nenosí v hlavě, jaký je aktuální kurz české měny a při výběru peněz zvolí bankomat banky, která nabízí takzvanou službu DCC. Výběr peněz se totiž pořádně prodraží.

„Myslím, že by v Česku prospělo tuto službu zrušit,“ napsal německý turista. | foto: archiv pana K.W.

O této nepříjemné zkušenosti napsal do redakce iDNES.cz německý turista K.W., který nechtěl být jmenován. Během pobytu v České republice si vybral z bankomatu GE Money Bank 10 tisíc českých korun.

„Po zdařilém zadání PINu a určení částky se mi na stránce objevila služba DCC (Dynamic Currency Conversion), která zákazníkům nabízí službu, jež žádnou službou není, nýbrž zákazníky pouze o peníze obírá. Nabízí totiž výměnu hotovosti v kurzu 24,23 korun za euro, když skutečný kurz byl 27,06 korun za euro,“ napsal turista.

Stvrzenka německého turisty.

Po skončení transakce mu došlo, jak drahou zkušenost si odnesl, a že služba DCC je služba s „dobře cílenou cenou“. Výběr 10 tisíc korun ho totiž přišel na více než 1 100 korun a zrušit transakci již možné nebylo. „Německý zákazník je zvyklý po celém světě, že výběr tímto způsobem, tedy při kurzu dne výběru, je pro něj bezpoplatkový. Myslím, že by v Česku prospělo tuto službu zrušit. Tato služba nemá na úrovni seriózního bankovnictví co dělat. V zahraničí se rozmnožují články, které na tento velký nešvar upozorňují,“ napsal rozhořčený turista (více například v článku Spiegelu).

Banka: Kurz zohledňuje tržní podmínky a náklady

GE Money Bank se ale brání. „Držitelé zahraničních karet si mohou na bankomatech GE Money Bank při výběru hotovosti zvolit, zda chtějí vybrat standardně, to je bez přepočtu částky výběru na domácí měnu, nebo v režimu Dynamic Currency Converssion, kdy je částka výběru na domácí měnu vypočtena. Při výběru hotovosti se klientovi zobrazí obrazovka, která obsahuje srozumitelné informace o tom, co která možnost znamená. Je na každém klientovi, aby si vybral možnost, která mu vyhovuje. V případě, že má klient výhrady ke konkrétní funkčnosti bankomatu, má možnost podat reklamaci,“ říká Lucie Policarová z tiskového oddělení GE Money Bank.

Nepřehlédněte

A proč je služba DCC tak drahá? „Kurz zohledňuje tržní podmínky a náklady spojené s touto službou. Před dokončením transakce klienti vědí, jaká částka jim bude stržena. Mají o službě transparentní informace a je pouze na nich, zda se službu rozhodnou využít,“ míní Lucie Policarová z GE Money Bank.

Že je využití služby DCC ze strany klientů dobrovolné, zdůrazňují i další velké banky, které tuto službu v bankomatech nabízejí. Zároveň se hájí, že DCC je služba, se kterou běžně setkávají v zahraničí i čeští turisté, a to nejen při výběru peněz z bankomatu, ale i při bezhotovostních platbách u obchodníků.

Služba DCC funguje v Česku i ve světě

Tato praxe je běžná všude ve světě,“ říká Klára Pačesová, mluvčí České spořitelny. Zároveň dodává, že o poplatku za výběr v bankomatech rozhoduje banka, která platební kartu vydala, a ta ho také klientovi účtuje. V tomto případě tedy o poplatku rozhodla německá banka. To potvrzuje i mluvčí Komerční banky Michal Teubner a mluvčí ČSOB Pavla Hávová: „Poplatky jsou vždy účtovány ze strany banky vydavatele karty.“

Nicméně mluvčí Komerční banky zároveň přiznává, že na této službě vydělá i banka, která provozuje daný bankomat. „Poplatek za výběr z bankomatu držitelem karty jiného peněžního ústavu podléhá režimu mezibankovních poplatků, kdy banka, která vydala platební kartu, hradí poplatek bance provozující daný bankomat,“ říká Michal Teubner. Jinými slovy – služba DCC je obchod jako každý jiný. Klient, který na takovou transakci kývne, si za službu zaplatí. A ne málo.

Některé tuzemské banky službu DCC neposkytují

V bankomatech některých tuzemských bank se ale s touto službou nesetkáte, nemá ji například UniCredit Bank a Fio banka.

Poplatek za nic

Službu nevyužila, banka jí za to nově naúčtovala 30 korun

Ilustrační snímek

„Podle našeho názoru se nesmí jednat o vynucenou transakci. Držitel karty musí mít možnost volby a k dispozici všechny informace o kurzu a případných dalších poplatcích. I samotné karetní asociace v současné době zpřísňují pravidla pro poskytování této služby. Každá banka musí držiteli karty nabídnout dvě měny, určit směnný kurz a klient musí mít právo si vybrat,“ říká Petr Plocek, mluvčí UniCredit Bank. „Služba DCC by neměla být automatická, ale pouze dobrovolná, tedy čistě na vůli konkrétního klienta, který z bankomatu vybírá,“ dodává mluvčí Fio banky Zdeněk Kovář.

Ke službě DCC jsou kritické i tuzemské banky, které nemají vlastní síť bankomatů. „Jedná se o obvyklý způsob, jak navýšit profitabilitu bankomatové sítě. Klienti Equa bank se setkávají s DCC při cestách do zahraničí. Vždy jim doporučujeme službu DCC nevyužít,“ poznamenává Markéta Dvořáčková, mluvčí Equa Bank. „Vnímáme to jako další absurdní poplatek za zcela běžnou službu. Zuno nemá vlastní bankomaty, přesto umožňujeme výběry zdarma po celém světě. Zneužívat neznalost kurzu u turistů nám rozhodně nepřijde fér,“ dodává Vladimír Michna, mluvčí Zuno Bank.

Čtěte také

„Ani nám nepřišla taková služba pro klienty moc výhodná, proto se s ní lidé u našich bankomatů nesetkají. Tento problém se ale netýká jen Česka, s nepříjemnou nástrahou se mohou lidé setkat i v řadě jiných zemí. Proto jsme všechny naše klienty na konci června právě před obdobím dovolených varovali, aby této nevýhodně směny při výběrech z bankomatů nevyužívali a vždy si zvolili druhou variantu, tedy výběr bez směny,“ uzavírá Vladimír Komjati, mluvčí Air Bank.

Zapamatujte si:

  • DCC je služba, která je schválená karetními asociacemi a banky ji tak mohou nabízet u platebních terminálů nebo bankomatů, které provozují. Nesmí jít o vynucenou službu.
  • Poplatek účtuje zákazníkovi jeho vlastní banka, která vydala platební kartu. Poplatek podléhá režimu mezibankovních poplatků, kdy banka, která vydala platební kartu, hradí poplatek bance provozující daný bankomat.
  • Se službou DCC se můžete běžně setkat i v zahraničí a to nejen u bankomatů, ale i u obchodníků. Při placení dostanete na výběr, zda chcete částku například 100 euro zaplatit s daným kurzem na koruny, nebo jen potvrdíte 100 euro a banka vám později částku odečte podle aktuálního kurzu.
  • „Při platbách u některých obchodníků je možné se setkat s nešvarem, že volbu měny nenechají na zákazníkovi, ale svévolně sami vyberou domácí měnu držitele karty. „To je samozřejmě v rozporu s pravidly karetních asociací a zákazník by v takovém případě měl ohradit, nepotvrzovat částku, nezadávat PIN a požadovat stornování platby a její nové zadání v místní měně. Bohužel se setkáváme s tím, že hodně lidí neví, že existuje více způsobů, jak zúčtovat zahraniční transakci a tak často nevědomky platí více, než je potřeba,“ upozorňuje Pavel Vlček, mluvčí mBank.

Je služba DCC férová?

Hlasování skončilo

Čtenáři hlasovali do 0:00 neděle 20. září 2015. Anketa je uzavřena.

Ne 14735
Ano 449
Autor:
  • Nejčtenější

Nechávat teď ležet peníze na účtu v bance je holý nerozum

S rostoucí inflací si teď láme hlavu nejedna domácnost s volnými penězi. Řeší otázku, kam peníze uložit, jak je...

Vlastní bydlení je pro mnohé utopií, už i pro střední třídu

Premium Mít vlastní byt či dům se vyplatí. Pro třetinu Čechů je však takové bydlení stále větší utopií. Ceny nemovitostí jsou...

Bankéř: Díky spořivosti Čechů je v ekonomice vysoký přebytek peněz

Když v roce 2019 Radomír Lapčík oznámil, že Moravský Peněžní ústav získal bankovní licenci a stává se ryze českou...

Kvůli pandemii nemohly podnikat, a tak přišly s novým nápadem

Během pandemie koronaviru musely omezit svá fungující podnikání. Daly hlavy dohromady a založily firmu Nosafro,...

{NADPIS reklamního článku dlouhý přes dva řádky}

{POPISEK reklamního článku, také dlouhý přes dva a možná dokonce až tři řádky, končící na tři tečky...}

Dvanáct tipů, jak si téměř okamžitě zlepšit náladu

Naše nálada je proměnlivá a okolností, které ji ovlivňují, je řada. Některé působí každodenně, jiné se objevují jen...

Mizejí už i chodníky. Ústecké ghetto se vymyká, čeká ho nový režim

Premium Ve čtvrti Mojžíř v Ústí nad Labem, která se za dvacet let změnila ze solidního sídliště v ghetto, nastane nový režim....

Zabaveno. Policie hon na Savova nevzdává, vzala mu nemovitosti a sto milionů

Premium Kontroverzní podnikatel František Savov je už sedm let obviněn v případu obřích daňových úniků a zhruba stejnou dobu se...

Vlak do Chorvatska klidně zruším, pokud problémy s ním neustanou, tvrdí Jančura

Premium Skupina Student Agency se během léta zvedla z covidového dna, přesto za sebou táhne půlmiliardový účet a chybí jí i...

  • Další z rubriky

TOP 5 nejlepších běžných účtů: jedničkou je MONETA, překvapila ČS

Žebříček nejlepších běžných bankovních účtů určených občanům se radikálně změnil. Bankovní účty se nyní výrazně liší v...

Pro klienty není dobrá zpráva, když jejich oblíbená banka zmizí, říká expert

Ještě coby vysokoškolák nastoupil jako úvěrový analytik do ČSOB, o 19 let později byl členem jejího představenstva....

Nejlepší finanční produkty roku: má je Equa, Hello bank, MONETA i KB

V soutěži o nejlepší finanční produkty roku 2020 zvítězila mezi bankami v kategorii osobních bankovních účtů Equa bank...

Inflace požírá uložené peníze. Kam s nimi, aby jich zmizelo co nejméně?

Premium Naspořili jste 200 000 korun, uložili je na účet, těšili se na úroky a po roce zjistili, že jste zbohatli o celých 340...

Jsem zohavená, říká Linda Evangelista. Po kryolipolýze je k nepoznání

Topmodelka Linda Evangelista se rozhodla bojovat s projevy stárnutí pomocí kryolipolýzy a skončila podle svých slov...

Anife Vyskočilová má chatu v Suchdole s krásným výhledem na Prahu

Vzpomínáte si na poslední díl seriálu Sanitka, natočený podle skutečné události, kde na zahrádkářskou kolonii v...

Nechávat teď ležet peníze na účtu v bance je holý nerozum

S rostoucí inflací si teď láme hlavu nejedna domácnost s volnými penězi. Řeší otázku, kam peníze uložit, jak je...

Lucie Šafářová a Tomáš Plekanec se vzali, ukázali fotky z veselky

Přestože na jaře prohlašovali, že kvůli drahému rozvodu hokejisty Tomáše Plekance do svatby nebudou investovat,...

Zhubla téměř 50 kilo, teď se zpěvačka Adele pochlubila novou láskou

Během posledních tří let se zpěvačce Adele (33) podařilo zhubnout téměř padesát kilogramů. Britka prožila od rozvodu s...