Úterý 2. března 2021, svátek má Anežka
  • schránka
  • Přihlásit Můj účet
  • Úterý 2. března 2021 Anežka

Zbytečné doplatky, špatné jídlo. Ryanair jsou opět nejhoršími aerolinkami

  5:00
Ryanair jsou podle průzkumu společnosti Which? nejhoršími aerolinkami letošního roku. Nechtěný titul si v kategorii letů na krátké vzdálenosti odnášejí už posedmé v řadě. Zákazníkům vadí například zbytečné doplatky či nevyhovující jídlo. Anketu v kategorii krátké lety vyhrála společnost Aurigny.
ilustrační snímek

ilustrační snímek | foto: Reuters

Každoroční průzkum společnosti Which? seřazuje aerolinie podle hodnocení 6,5 tisíc turistů. Ti mají hodnotit prostředí na palubě, zákaznický servis i průběh naloďování v uplynulém roce.

V kategorii let na krátké vzdálenosti skončil Ryanair poslední už posedmé za sebou. Nejhorší umístění ve společném hodnocení obou kategoriích, na krátké i dlouhé vzdálenosti, si pak od roku 2016 vysloužil celkem čtyřikrát.

Ryanair letos obdržel celkové skóre 44 procent. Zákazníci nebyli spokojeni s častými změnami podmínek palubních zavazadel, stěžovali si na doplatky, které si většina aerolinií neúčtuje, i na nevyhovující jídlo.

Minulý rok na sebe dopravce prozradil, že vedlejší příjmy ze zmíněných doplatků činí až 28 procent z celkového příjmu aerolinek. Ryanair tedy sice láká na nejlevnější letenky v Evropě, cestujícímu se ale vyplatí zkontrolovat si, za co všechno si připlatí.

Společnost se ohledně výsledků letošního průzkumu zatím nevyjádřila. V minulosti ale uvedla, že data společnosti Which? nejsou reprezentativní a jsou zbytečná.

British Airways: 2015 vítěz, letos předposlední

V průzkumu skončila na předposledním místě v kategorii na dlouhé vzdálenosti a třetí nejhorší v letech na krátké vzdálenosti společnost British Airways s 55 procenty.

Zákazníci tu nebyli spokojeni s kvalitou jídla a pití, měli nedostatek komfortu a uváděli, že se jim cesta s British Airways peněžně nevyplatila. Ještě před čtyřmi lety byla vlajková loď britského turismu přitom jmenována nejlepší aerolinkou v letech na krátké vzdálenosti. Od té doby se ale hodně změnilo. V září největší britské letecké společnosti stávkovali piloti, o měsíc dříve se pro změnu potýkala s výpadkem počítačů.

British Airways s výsledkem průzkumu nesouhlasí. „Naše vlastní data ukazují, že spokojenost zákazníků roste i díky tomu, že jsme investovali 6,5 miliard liber do nových letadel, do lepšího jídla na palubě, do nových salónků a technologií,“ uvedl dopravce v prohlášení pro The Independent.

V letech na dlouhé vzdálenosti se pak nejhůř umístily American Airlines.  „Naše aerolinky berou zákaznickou zpětnou vazbu vážně, proto jsme byli velice zklamaní výsledky průzkumu, který se zakládá v případě American Airlines na zkušenostech 53 cestujících,“ uvedla společnost s tím, že rozumí tomu, že je vždy co zlepšovat.

Skromní šampioni

Vítězem ankety v letech na krátké vzdálenosti se stal dopravce Normanských ostrovů Aurigny s 82 procenty. Důkazem, že vysoká cena není podmínkou kvality jsou nízkorozpočtové aerolinky Jet2, které v této kategorii skončily druhé.

Kategorii lety na dlouhé vzdálenosti ovládly Singapore Airlines se skóre 88 procent. Stříbro a bronz braly Qatar Airways a Emirates.

Britská Virgin Atlantic skončila čtvrtá a někteří cestující dokonce uváděli, že „British Airways by se od svého mladšího konkurenta Virgin Atlantic mohla učit“.

Jak se aerolinky umístily v průzkumu Which?
Lety na krátké vzdálenostiLety na dlouhé vzdálenosti
1.AurignySingapore Airlines
2.Jet2Qatar Airways
3.
SASEmirates
4.Aer LingusVirgin Atlantic
5.SwissKLM
6.NorwegianAir Transat
7.LufthansaThai Airways
8.EurowingsDelta Airlines
9.EasyJetTui Airways
10.KLMQantas
11.Tap PortugalUnited Airlines
12.FlybeAir Canada
13.Tui AirwaysEtihad Airways
14.Wizz AirBritish Airways
15.British AirwaysAmerican Airlines
16.Vueling Airlines
17.Ryanair

Zdroj: The Independent

Cestující v Praze nechal Ryanair v letadle zavřené 6 hodin (4. 2. 2019):

Autor:

Daňové přiznání za rok 2020

Interaktivní daňové formuláře vám usnadní práci, protože umí vypočítat daně za vás. Termín pro odevzdání formuláře a úhradu daně za rok 2020 připadá na 1. dubna 2021.

  • Nejčtenější

VIDEO: 5 triků, jak v obchodě otevřete mikrotenový sáček. Rychle a bez nervů

Suché ruce a mikrotenové sáčky - často náš největší nepřítel v obchodech. Někdy je to v oddělení pečiva či ovoce a...

Chci kratší pracovní týden a pět týdnů dovolené, říká Maláčová

Válka o kurzarbeit dospěla do fáze podepisování podmínek mírové dohody. Alespoň to tak působí z úst ministryně práce a...

Mzda přes 29 tisíc v čistém? Pro polovinu ČR utopie, vyplývá z analýzy

Polovina lidí v Česku bere měsíčně méně než 29 tisíc Kč čistého. A desetina lidí má hrubý plat nižší než 21 066 Kč,...

České aerolinie propustí 430 zaměstnanců. Provoz nezastavují, uvádí firma

Chystané změny týkající se další existence ČSA potvrdila mluvčí firmy Vladimíra Dufková. Součástí restrukturalizace je...

{NADPIS reklamního článku dlouhý přes dva řádky}

{POPISEK reklamního článku, také dlouhý přes dva a možná dokonce až tři řádky, končící na tři tečky...}

Jsme pro čtyřdenní pracovní týden, říká Maláčová. Ekonomové nesouhlasí

Před říjnovými volbami do Poslanecké sněmovny se ze strany ČSSD opět objevují debaty na zkrácení pětidenního pracovního...

Randění pod rouškou. Reportérka absolvovala sedm pokusů o seznámení

Premium „Jestli si někoho nenajdeš, než ti bude třicet, nainstaluju ti seznamku,“ oznámila mi moje nejlepší kamarádka. Patřím...

Zavřené nezavřené restaurace. Jak vypadá zapovězený společenský život?

Premium Zaplněné stoly, skupinky lidí se sklenicemi vína a smích nesoucí se až na ulici. Nejde o výjev starý víc než rok, ale o...

Mord v hospodě U Dvou koček. Zloději odnesli cigarety, víno a ruce oběti

Premium Okolo pouličních lamp tančily roje vloček. Sníh propůjčil pražským ulicím něžný a romantický vzhled. Jen jediné...

  • Další z rubriky

Indiáni žádají přejmenování vozů Cherokee. Inspirovalo je hnutí BLM

Jeden z kmenů původních obyvatel severoamerického kontinentu žádá, aby automobilka Jeep přestala používat u svých vozů...

Za smrt pasažérky po pádu na eskalátoru musí aerolinky zaplatit 70 milionů

Americká letecká společnost Alaska Airlines musí zaplatit 3,2 milionu dolarů (68,4 milionu korun) rodině ženy, která v...

AstraZeneca prodala svůj podíl v Moderně, přišla si na miliardu dolarů

Britsko-švédská farmaceutická firma AstraZeneca prodala svůj 7,7procentní podíl v americké biotechnologické společnosti...

Kanada zakázala vstup výletních lodí do svých vod. Omezí to i Aljašku

Kanada uzavřela své přístavy a zakázala vstup výletním lodím s více než 100 cestujícími na palubě do svých výsostných...

Akční letáky
Akční letáky

Všechny akční letáky na jednom místě!

Gabriela Koukalová: Exmanžel mě podváděl a myslím, že utrácel mé peníze

Bývalá světová šampionka v biatlonu, dnes moderátorka televizního pořadu Showtime, Gabriela Koukalová přiznává v...

Gabriela Koukalová se pochlubila, že čeká miminko. Změnila si i příjmení

Bývalá biatlonistka Gabriela Koukalová (31) bude maminkou. V ranním vysílání na Primě se pochlubila šťastnou novinou a...

Zemřel český DJ Thomas Coastline. Bylo mu 35 let

Zemřel známý český DJ Thomas Coastline, vlastním jménem Tomáš Malina. V minulosti prodělal rakovinu tlustého střeva. O...

Chci kratší pracovní týden a pět týdnů dovolené, říká Maláčová

Válka o kurzarbeit dospěla do fáze podepisování podmínek mírové dohody. Alespoň to tak působí z úst ministryně práce a...

ANALÝZA: Lidé nejsou méně ukáznění. Proč rostou počty případů a co dál

Ze současné situace neexistuje žádné jednoduché a levné východisko. Ale jedna cesta nabízí naději na relativně rychlé...