Úterý 25. února 2020, svátek má Liliana
  • schránka
  • Přihlásit Můj účet
  • Úterý 25. února 2020 Liliana

Zbytečné doplatky, špatné jídlo. Ryanair jsou opět nejhoršími aerolinkami

  5:00aktualizováno  5:00
Ryanair jsou podle průzkumu společnosti Which? nejhoršími aerolinkami letošního roku. Nechtěný titul si v kategorii letů na krátké vzdálenosti odnášejí už posedmé v řadě. Zákazníkům vadí například zbytečné doplatky či nevyhovující jídlo. Anketu v kategorii krátké lety vyhrála společnost Aurigny.
ilustrační snímek

ilustrační snímek | foto: Reuters

Každoroční průzkum společnosti Which? seřazuje aerolinie podle hodnocení 6,5 tisíc turistů. Ti mají hodnotit prostředí na palubě, zákaznický servis i průběh naloďování v uplynulém roce.

V kategorii let na krátké vzdálenosti skončil Ryanair poslední už posedmé za sebou. Nejhorší umístění ve společném hodnocení obou kategoriích, na krátké i dlouhé vzdálenosti, si pak od roku 2016 vysloužil celkem čtyřikrát.

Ryanair letos obdržel celkové skóre 44 procent. Zákazníci nebyli spokojeni s častými změnami podmínek palubních zavazadel, stěžovali si na doplatky, které si většina aerolinií neúčtuje, i na nevyhovující jídlo.

Minulý rok na sebe dopravce prozradil, že vedlejší příjmy ze zmíněných doplatků činí až 28 procent z celkového příjmu aerolinek. Ryanair tedy sice láká na nejlevnější letenky v Evropě, cestujícímu se ale vyplatí zkontrolovat si, za co všechno si připlatí.

Společnost se ohledně výsledků letošního průzkumu zatím nevyjádřila. V minulosti ale uvedla, že data společnosti Which? nejsou reprezentativní a jsou zbytečná.

British Airways: 2015 vítěz, letos předposlední

V průzkumu skončila na předposledním místě v kategorii na dlouhé vzdálenosti a třetí nejhorší v letech na krátké vzdálenosti společnost British Airways s 55 procenty.

Zákazníci tu nebyli spokojeni s kvalitou jídla a pití, měli nedostatek komfortu a uváděli, že se jim cesta s British Airways peněžně nevyplatila. Ještě před čtyřmi lety byla vlajková loď britského turismu přitom jmenována nejlepší aerolinkou v letech na krátké vzdálenosti. Od té doby se ale hodně změnilo. V září největší britské letecké společnosti stávkovali piloti, o měsíc dříve se pro změnu potýkala s výpadkem počítačů.

British Airways s výsledkem průzkumu nesouhlasí. „Naše vlastní data ukazují, že spokojenost zákazníků roste i díky tomu, že jsme investovali 6,5 miliard liber do nových letadel, do lepšího jídla na palubě, do nových salónků a technologií,“ uvedl dopravce v prohlášení pro The Independent.

V letech na dlouhé vzdálenosti se pak nejhůř umístily American Airlines.  „Naše aerolinky berou zákaznickou zpětnou vazbu vážně, proto jsme byli velice zklamaní výsledky průzkumu, který se zakládá v případě American Airlines na zkušenostech 53 cestujících,“ uvedla společnost s tím, že rozumí tomu, že je vždy co zlepšovat.

Skromní šampioni

Vítězem ankety v letech na krátké vzdálenosti se stal dopravce Normanských ostrovů Aurigny s 82 procenty. Důkazem, že vysoká cena není podmínkou kvality jsou nízkorozpočtové aerolinky Jet2, které v této kategorii skončily druhé.

Kategorii lety na dlouhé vzdálenosti ovládly Singapore Airlines se skóre 88 procent. Stříbro a bronz braly Qatar Airways a Emirates.

Britská Virgin Atlantic skončila čtvrtá a někteří cestující dokonce uváděli, že „British Airways by se od svého mladšího konkurenta Virgin Atlantic mohla učit“.

Jak se aerolinky umístily v průzkumu Which?
Lety na krátké vzdálenostiLety na dlouhé vzdálenosti
1.AurignySingapore Airlines
2.Jet2Qatar Airways
3.
SASEmirates
4.Aer LingusVirgin Atlantic
5.SwissKLM
6.NorwegianAir Transat
7.LufthansaThai Airways
8.EurowingsDelta Airlines
9.EasyJetTui Airways
10.KLMQantas
11.Tap PortugalUnited Airlines
12.FlybeAir Canada
13.Tui AirwaysEtihad Airways
14.Wizz AirBritish Airways
15.British AirwaysAmerican Airlines
16.Vueling Airlines
17.Ryanair

Zdroj: The Independent

Cestující v Praze nechal Ryanair v letadle zavřené 6 hodin (4. 2. 2019):

Autor:

Daně

Přiznání za zdaňovací období 2019 je nezbytné podat do 1. dubna 2020. Ke snadnému vyplnění využijte interaktivní formulář daňového přiznání.

  • Nejčtenější

Prodáváte rasistické zákusky, tvrdí zákazníci. Tradiční, brání se výrobce

Čokoládová pusinka, zákusek populární hlavně během německých únorových karnevalů, narazila na odpor kvůli svému...

Pomocí nového fíglu s DPH firmy přes agentury obírají stát o miliony korun

Začátkem února provedla národní protimafiánská centrála jednu z největších operací za poslední dobu s krycím názvem...

Zákaz dvojí kvality potravin narazí u zákazníků, obávají se řetězce

Čeští zákazníci vyžadují dle obchodníků potraviny, na které jsou zvyklí bez ohledu na kvalitu. Paragraf o dvojí kvalitě...

Premium

Jak se falšuje maso. Šunku bez „éček“ by nikdo nekoupil, říká odborník

Podvody s potravinami jsou staré jako lidstvo samo. Jen se postupně změnily metody. „Za záměnu hovězího masa za koňské...

{NADPIS reklamního článku dlouhý přes dva řádky}

{POPISEK reklamního článku, také dlouhý přes dva a možná dokonce až tři řádky, končící na tři tečky...}

Rusko musí zaplatit 50 miliard dolarů akcionářům Jukosu, rozhodl soud

Rusko musí akcionářům někdejší ruské ropné společnosti Jukos zaplatit odškodné více než 50 miliard dolarů (1,1 bilionu...

Premium

Která auta jsou skutečně bezpečná? Crash testy versus realita

Setkáváme se s názory, že auta jsou navrhována tak, aby dosáhla dobrých výsledků v nárazových testech. Díky Folksamu...

Premium

Trend u rozvodů: čím dál více dětí končí ve střídavé péči

Neustálé pendlování mezi dvěma domácnostmi dětem škodí, varují odborníci. Ve střídavé péči je v Česku stále více dětí....

Premium

Když je střílečka povinná. Hraju hry a platí mě za to, říká člen týmu Brute

Má k dispozici fitness trenéra, mentálního kouče, psychologa a ve škole individuální studijní plán. Tedy servis...

  • Další z rubriky

Covid-19 brzdí růst. MMF kvůli němu zhoršil odhad ekonomiky Číny i světa

Mezinárodní měnový fond v sobotu kvůli epidemii nového typu koronaviru zhoršil odhad letošního růstu čínské ekonomiky...

Průzkum: Česko je druhá nejlákavější země na světě pro práci v zahraničí

Migranti se přesouvají za prací do Německa nebo Skandinávie. Pokud by se však měli řídit nejnovějším průzkumem Expat...

Trhy se bojí koronaviru. Pražská burza zažila nejhorší propad za čtyři roky

Strmý nárůst počtu nakažených koronavirem v zemích mimo Čínu děsí investory. Akcie po celém světě oslabují, na...

OBRAZEM: Ubytování snů na Airbnb. Rajská pláž i jeskyně

Ubytování v soukromí na platformě Airbnb přitahuje každou noc asi dva miliony lidí. Zájemci nejčastěji plní obyčejné...

Akční letáky
Akční letáky

Všechny akční letáky na jednom místě!

Najdete na iDNES.cz