Výpadek si podle serveru BBC vynutil zrušení nejméně 127 letů, z toho 117 z největšího londýnského letiště Heathrow. Více než tři stovky dalších spojů byly či jsou zpožděny. Výpadky se týkají mimo jiné spojení se zeměmi, do nichž ve vrcholící prázdninové sezoně míří tisíce turistů: Řecka, Španělska či Itálie.
Aerolinky, jejichž vlastníkem je společnost International Airlines Group, se zákazníkům omluvily. V podvečer společnost uvedla, že byl problém odstraněn, některé lety však stále mohou nabírat zpoždění.
„Náš provoz se vrací k normálu, avšak stále může docházet k nepředvídatelným problémům v důsledku dřívější závady,“ uvedla firma v omluvném prohlášení s tím, že by si lidé i nadále měli aktuální čas letů vyhledávat na jejích stránkách ba.com.
Technické problémy od dopoledne narušily podle televize Sky News cestovní plány více než 15 000 lidí a na letištích se tvořily dlouhé fronty. Podle přepravce „systémový problém“ ovlivňoval odbavení a odlety na londýnských letištích Heathrow, Gatwick a City. Lidé cestující z těchto terminálů si mohou své letenky přerezervovat na čtvrtek, uvedla společnost.
Někteří pasažéři měli problémy při on-line odbavení, jiní si stěžovali, že uvázli v letadlech, která nejsou s to vzlétnout celé hodiny.
Zpoždění na ruzyňském letišti
Do Prahy vůbec nedorazil spoj ve 13:00, přílet plánovaný na 14:15 byl zpožděn o téměř dvě hodiny. Směrem na letiště Heathrow neodletěl spoj ve 13:45, téměř dvě hodiny zpoždění pak nabrala linka s pravidelným odletem 14:55 ve směru Londýn City. S hodinovou prodlevou vyrazil i další let na Heathrow standardně plánovaný na 17:15.
Kvůli problémům s počítačovým systémem byly British Airways nuceny zrušit spoje s Heathrow, které je největším letištěm v Evropě, zhruba před rokem. V květnu 2017 nastalo velké selhání počítačového systému kvůli problému se zdrojem energie, což se dotklo 75.000 zákazníků, upozornila agentura Reuters.
British Airways také čelí pokutě 183,4 milionu liber (přes pět miliard Kč) za porušení ochrany dat zákazníků a připravují se na možné stávky ve sporu se svými piloty.
