Premium

Získejte všechny články mimořádně
jen za 49 Kč/3 měsíce

Diskuze

V USA je zákazník pánem

Ve Spojených státech amerických platí jedna zásada - vše je podřízeno spokojenosti zákazníka. Počínaje nepřebernou nabídkou zboží, přes stále usměvavý personál až po rychlé vyřizování reklamací - klient je jednoduše vždy na prvním místě.
Litujeme, ale tato diskuse byla uzavřena a již do ní nelze vkládat nové příspěvky.
Děkujeme za pochopení.

rob_nyc2001

16. 10. 2003 21:06
amerika..
Opravdu skoro vsichni tu maji pravdu, tak to tu v Americe chodi. A funguje to jenom proto, ze 99 proc. veci v obchodech je Made in China a vyrobni cena prodavaneho DVD prehravace za 99 dol. je neco pod dva dolary. Tak se potom nesmite divit, ze to tu tak funguje. Obchody jako Walmart nakupuji kamiony stejneho zbozi a proto kupuji tak levne. To ale ze byste chteli neco vratit v male prodejne se vam ale nestane...tam uz se na tom retezci uzivi nekolik subdodavatelu a prodejce ma rabac neco kolem 20 proc...asi tak jak u nas...mj. ja vracim veci jen opravdu zkazene ale muzu rict ze tu Cesi v usa vraci vsechno...ale to je asi nase ceska povaha neni cech jako cech ale ....zname se cesi ne???
0 0
možnosti

xenax

29. 9. 2003 16:27
reklamace v USA
Jen bych chtela dodat, ze uvedeny clanek mluvi za sebe a jen muzu potvrdit, ze Cesko se ma co ucit od reklamacnich praktik ve Statech. Lze vratit zbozi i bez udani duvodu do 30 dni (samozrejme ucet od daneho vyrobku nutny), pri koupi vyrobku, napr. obleceni s malou vadou, vam je vyrobek prodan automaticky o 15% levneji. Tady je uplatnovano rceni "nas zakaznik nas pan".
0 0
možnosti

svoboda

27. 9. 2003 0:58
reklamace
ha,ha,to je ale hlopost,ziju v usa 4 roky,ale je to jenom blabol komunistu
0 0
možnosti

ceska

29. 9. 2003 20:43
Re: Co kecas?!!!
Ja tu ziju tri roky. Koupim si CD prehravac, prestane se mi libit barva , odnesu to zpatky, na ruku mi daji penize nebo si muzu vybrat novy a nikdo se me nepta, proc to vracim.
0 0
možnosti

radek

26. 9. 2003 13:23
auto
vazeni ctenari'ja ziji v usa 5 let a reklamace tady funguje vyborne.proc?protoze z97%sejedna o dovoz ze sveta.nechte si spravit auto a potom poznate jak jsou sikovni,ale bude vas to stat dost ne li vic,ale to se reklamovat neda. .
0 0
možnosti

Martin

9. 10. 2003 22:13
Re: USA
Hm pěkný,taky bych chtěl zažít tak bezvadný přístup k reklamacím.Dělám ve službách a bohužel tyhle normy určuje firma. Těžko cokoliv ovlivnit přál bych vám si zkusit za českých podmínek přijímat reklamaci.
Vše je v lidech,musím říci však,že za celou dobu jsme ani jednou neporušil princip jak firmy tak hesla zákazník náš pán,jen jsem se snažil zákazníkovi vysvětlit jak předejít raklamaci nebot většina tak 70% je způsobena zákazníkem. Divili by jste se jak jsou lidi zlý a sprostý,arogantní. Nejhorší jsou však ti,kteří o sobě tvrdí že žijí v zahraničí ty jsou nejarogantnější,ani vás nenechají se představit a jen na vás ječí že venku se to stát nemůže.Že jsme .....
Z těch je mi na zvracení.
Tím nechci nikoho házet do jednoho pytle,naopak i češi dokáží být stejní. jen párkrát se mi stalo,že zákazník byl vstřícný a uznal po vysvětlení svoji chybu,což jsem vůbec po něm ani v duchu nežádal.Nejlepší pocit byl z toho,že vše se vyřešilo bez emocí.
Bohužel vše je v lidech a společnosti.
Ale myslím si,že není možné srovnávat služby zde s vyspělejším státem,protože by služby byly cenově nedostupnější. 
0 0
možnosti
  • Nejčtenější

Hello Kitty slaví padesátiny. Celý svět si myslí, že je to kočička, jenže není

25. dubna 2024  11:25

Kulatý obličej se dvěma trojúhelníkovýma ušima, drobný čumáček, vousky a červená mašle na uchu....

Z prodejen mizí košíky do ruky. Hodily se na malý nákup, skuhrají zákazníci

1. května 2024

Z českých obchodů začínají mizet malé příruční nákupní košíky. Zákazníci se tak často musí spokojit...

{NADPIS reklamního článku dlouhý přes dva řádky}

{POPISEK reklamního článku, také dlouhý přes dva a možná dokonce až tři řádky, končící na tři tečky...}

Německá atomová kauza pokračuje. Opozice hledá viníky za odklon země od jádra

26. dubna 2024

Německem v posledních dnech hýbe kauza zveřejněných dokumentů německého měsíčníku Cicero týkající...

Boom prodejů kol opadl. Prodejci mají plné sklady, zákazníci čekají na slevy

28. dubna 2024

Trh s jízdními koly a cyklovybavením se v Česku propadl o třetinu. Může za to ochlazení covidového...

{NADPIS reklamního článku dlouhý přes dva řádky}

{POPISEK reklamního článku, také dlouhý přes dva a možná dokonce až tři řádky, končící na tři tečky...}

Kvůli fotce na střechu. Japonci staví bariéru, aby turisté nemohli fotit Fudži

26. dubna 2024  10:45

Japonské úřady znepokojené davy nevychovaných zahraničních turistů rozhodly, že nainstalují na...

Česká národní banka znovu snížila úroky. Hypoteční úvěry přesto nezlevňují

3. května 2024

Premium Radní České národní banky na svém zasedání ve čtvrtek snížili úroky o půl procentního bodu. Sazba...

Rusové se vrací. Putin propagandisticky slaví a těží z toho i tamní ekonomika

3. května 2024

Počátek války na Ukrajině vyvolal mezi některými Rusy už v únoru roku 2022 velké obavy. Během...

Turecko utnulo obchod s Izraelem, pro něj to je diktátorské porušení dohod

2. května 2024  19:29

Dva nejmenovaní turečtí představitelé agentuře Bloomberg sdělili, že jejich země zcela zastavila...

Gazprom je po propadu exportu poprvé za více než 20 let v hluboké ztrátě

2. května 2024  18:36

Čisté ztráty 629 miliard rublů (161 miliard Kč) zaznamenal v loňském roce ruský plynárenský gigant...

Akční letáky
Akční letáky

Prohlédněte si akční letáky všech obchodů hezky na jednom místě!