Podle analýzy letos šlo spíše o chyby v naceňování produktů než o cílené klamání zákazníků. Naopak loni analýza ukázala u všech sledovaných e-shopů klamání zákazníků pomocí umělého navyšovaní původní ceny. Loni analýza zjistila 291 případů klamání spotřebitele, kde došlo u zboží k navýšení původní ceny.
Řada slev na Black Friday je jen velmi zdánlivá, varuje Heureka |
„Tou se přitom nemyslí cena, za niž se produkt prodával před Černým pátkem, ale cena, ze které se vypočítává sleva. Typicky těsně před Black Friday obdobím se tato původní cena náhle navýšila, aby se vytvořila zajímavější sleva,“ uvádí zpráva.
Loni během slevových akcí na Černý pátek provedla Česká obchodní inspekce 92 kontrol a porušení zákona zjistila ve 14 procentech z nich. Nejčastějším prohřeškem bylo, že avizované ceny neodpovídaly cenám účtovaným. Porušení zákona o ochraně spotřebitele bylo prokázáno ve 13 případech, kdy se prodejci nejčastěji dopouštěli nekalé obchodní praktiky.
Slevy byly větší
Průměrná reálná sleva dosáhla u zlevněných produktů na Černý pátek letos 25 procent na Alze (loni 20 procent), 22 procent na Mallu.cz (loni 15 procent) a 25 procent na CZC (loni šest procent). Zlevněna byla asi dvě procenta celkového sortimentu obchodů.
E-shop Mall.cz uvedl, že podobné aktivity vítá, protože pomáhají zákazníkům s orientací na trhu. „Naším cílem je být transparentní a umožnit lidem rychle a snadno ověřit uvedenou cenu. Z toho důvodu se dlouhodobě řídíme doporučenými maloobchodními cenami, případně, pokud chybějí, cenami stanovenými při zavedení produktů do nabídky,“ uvedla mluvčí Táňa Lálová.
Útraty Čechů v týdnu během slevových akcí na Černý pátek dosáhly letos rekordní 4,2 miliardy korun. V meziročním srovnání je to zhruba o 19 procent více. Číslo je zároveň více než dvojnásobné proti běžnému týdnu v roce. Vyplývá to z údajů Asociace pro elektronickou komerci.
„Současně lze odhadnout, že během samotného pátku atakovaly nárůsty obratů e-shopů až 300 procent v porovnání s běžnými útratami,“ uvedl výkonný ředitel Asociace pro elektronickou komerci Jan Vetyška.
