Neděle 22. května 2022, svátek má Emil
  • schránka
  • Přihlásit Můj účet
  • Neděle 22. května 2022 Emil

Telekomunikační úřad hrozí UPC desetimilionovou pokutou kvůli modemům

  15:05aktualizováno  15:31
Český telekomunikační úřad zahájil správní řízení s kabelovou firmou UPC. V řízení bude zkoumat, proč firma neinformovala zákazníky o navýšení cen za pronájem modemů a set top boxů.
Kabelový modem zapůjčený od společnosti UPC

Kabelový modem zapůjčený od společnosti UPC | foto: iDNES.cz

Firmě hrozí až desetimilionová pokuta, uvedl úřad na svých stránkách s tím, že situaci začal vyšetřovat na základě stížností spotřebitelů už v květnu.

"Na základě získaných zjištění bylo zahájeno dne 8. června 2012 se společností UPC správní řízení ve věci podezření na spáchání správního deliktu," uvádí ČTÚ ve své monitorovací zprávě za červen.

Podle úřadu UPC nesplnil zákonnou povinnost informovat účastníky o změně smluvních podmínek a v případě, kdy dochází ke zhoršení jejich postavení, informovat je i o možnosti odstoupení od smlouvy bez sankce. "V případě, že se prokáže porušení výše uvedené povinnosti, hrozí společnosti postih až do výše 10 milionů korun," dodává úřad.

UPC posílalo zákazníkům dopis, nedostali ho však všichni

Firma UPC ale říká, že klienty na změnu podmínek upozorňovala už v březnu. Některým to oznámila e-mailem, jiným zaslala dopis, ale ne doporučený, některým zákazníkům ale běžné psaní nedorazilo a o změně podmínek nevěděli. "Pokud se tito zákazníci ozvali, tak jsme jim umožnili ukončit bez sankce smlouvu i po skončení zákonného termínu. Cenu za pronájem jsme jim za tu dobu neúčtovali," říká mluvčí UPC Juraj Gerbery.

Společnost UPC změnila svým zákazníkům platby za své služby od 1. května 2012 tak, že jednostranně navýšila ceny za pronájem modemu a set-top boxu.(jak firma zdražila služby, čtěte zde). Řadu z nich tímto nečekaným krokem rozčilila. Společnost však přesto tvrdí, že služby nezdražila, jen rozdělila platby na více částí.

To však není pravda. Zákazníkům, kteří využívají slevové balíčky, se po samostatném započítávání pronájmů účet navýšil o desítky korun.

  • Nejčtenější

Vláda má 20 korun z každého litru benzinu, říká šéf sítě levných čerpacích stanic

Premium Nikoho nenechají na pochybách, že tohle je nízkonákladová firma, kde se nehýří. Okázalost tu nemá místo. Spolumajitel...

Nešvar z devadesátých let se vrací. Turisté na místě zjišťují, že bydlí jinde

Premium Nešvar z devadesátých let se vrací. Turisté si zaplatí zájezd v zahraničí, přijedou do hotelu a teprve na jeho recepci...

{NADPIS reklamního článku dlouhý přes dva řádky}

{POPISEK reklamního článku, také dlouhý přes dva a možná dokonce až tři řádky, končící na tři tečky...}

Část dětí dostane 5 000 Kč automaticky, zbytek bude žádat elektronicky

Rodiče, kteří na své potomky pobírají příspěvek na dítě, dostanou státní pětitisícovou pomoc automaticky. Ostatní budou...

Konec snu o stabilní kryptoměně. Terra s lunou padly, investoři přišli o vše

I mezi strmými pády kurzů kryptoměn, které v posledních týdnech odepsaly desítky procent, je tento příběh výjimečný....

Vysoké ceny i nejistota. Místo kotle na plyn lidé radši volí tepelné čerpadlo

Petra a Jaromíra ze dvou různých koutů republiky pojí stejné rozhodnutí. Starý plynový kotel mění za nové tepelné...

Půst, občas večeře, čtyři kávy denně. Jak jíst podle výživového poradce Havlíčka

Premium Strava ovlivňuje nejen naši váhu či kondici, ale i náladu a zdravotní stav. Ostatně až dvě třetiny všech nemocí mají...

Vláda má 20 korun z každého litru benzinu, říká šéf sítě levných čerpacích stanic

Premium Nikoho nenechají na pochybách, že tohle je nízkonákladová firma, kde se nehýří. Okázalost tu nemá místo. Spolumajitel...

Všechno vymyslela Škrlová. Je to hlava manipulace, říká režisér Síbrt

Premium Před patnácti lety Česko šokovala kuřimská kauza. Týrání malých chlapců nejbližšími příbuznými i podivná role „Aničky“....

  • Další z rubriky

Domácnostem ročně utíkají miliardy zpod matrace. Stačilo by lépe investovat

Kvůli opatrnému rozložení financí přijdou české domácnosti o 47 miliard korun za rok. Drží totiž 64 procent peněz v...

Česko bude za předsednictví Rady EU řešit uprchlíky i energetiku, říká Svaz

Energetická bezpečnost, trh práce nebo budoucnost uprchlíků z Ukrajiny. Tato a další témata jsou pro Svaz průmyslu a...

{NADPIS reklamního článku dlouhý přes dva řádky}

{POPISEK reklamního článku, také dlouhý přes dva a možná dokonce až tři řádky, končící na tři tečky...}

Počkáme na data a pak můžeme znovu zvednout sazby, avizoval Rusnok

Zvýšení úrokových sazeb na posledním zasedání bankovní rady ČNB pod jeho vedením nevyloučil guvernér centrální banky...

Lidé sahají na úspory, vklady domácností u bank se poprvé za pět let snížily

Vklady českých domácností u bank se v březnu poprvé za téměř pět let snížily. Naposledy se tak stalo v květnu 2017....

Akční letáky
Akční letáky

Prohlédněte si akční letáky všech obchodů hezky na jednom místě!

Jelínek z Luneticu byl u smrtelné nehody, po koncertě srazil na dálnici muže

V sobotu vystoupili Lunetic na koncertě Leoše Mareše. Když se zpěvák skupiny Václav Jelínek (43) vracel domů do...

Hrušínského dcera se svlékla pro Playboy. Manžela to překvapilo, říká

Pro nové číslo Playboye se svlékla a nafotila sexy snímky Kristýna Hrušínská (37). Dcera Jana Hrušínského a Miluše...

Ukrajinci dostali západní superhoufnice M777. Do akce šla i Bohdana

Ať už si dělostřelectvo v dávných dobách vysloužilo titul královny či krále bojiště, ukazuje se i v jednadvacátém...

Nešvar z devadesátých let se vrací. Turisté na místě zjišťují, že bydlí jinde

Premium Nešvar z devadesátých let se vrací. Turisté si zaplatí zájezd v zahraničí, přijedou do hotelu a teprve na jeho recepci...

Po seskoku s padákem zůstala ochrnutá, nyní odešla přehlídku prádla

Dnes devětadvacetiletá Emma Carey v roce 2013 odcestovala z Austrálie do Evropy na plánovanou dovolenou. Tehdy se ve...