Aplikace Záchranka pomáhá nejen pacientům, ale také zdravotníkům po celé republice. Ti mnohdy tápou, kde přesně mají pacienta, který potřebuje pomoct, najít.
„Nejhorší je pro nás jednoznačně volný terén. Aplikace se ale hodí třeba i na dálnici. Když má volající určit, jestli je na 110. nebo 115. kilometru a jestli právě minul červenou nebo zelenou benzinovou pumpu. Zkuste si to někdy, není to jednoduché,“ popisuje pilot záchranářského vrtulníku a jeden z autorů aplikace Pavel Müller. Spolu s dalším Jihomoravanem Filipem Maleňákem aplikaci neustále vylepšují a chtějí ji rozšířit i do zahraničí.
Aplikace Záchranka
|
V mobilu má aplikaci Záchranka staženou už téměř půl milionu lidí. Deseti tisícům z nich už pomohla. Co všechno umí?
Filip Maleňák: Při jejím vývoji jsme se nezaměřili jen na přivolání pomoci, ale chtěli jsme, aby měla i další funkce, které lidé v tísni využijí. Obsahuje seznam pohotovostí a spolu s odborníky jsme vytvořili kompletní obrázkovou encyklopedii první pomoci. Základní funkce má tři – samozřejmě přivolání první pomoci, interaktivní návod na první pomoc a lokátor nejbližších míst, která můžete v nouzi použít.
Pavel Müller: Inspirovali jsme se v Anglii a Švýcarsku, kde už obdobné aplikace fungují. Nekopírovali jsme, ale chtěli jsme se poučit ze zahraničních zkušeností a vyvarovat se chyb. Nevíme o žádné zemi, která by měla plošné pokrytí takto účinnou aplikací, jako máme teď u nás. Třeba Švýcarsko má aplikaci, ale jen pro leteckou záchrannou službu, ve Španělsku má zase každý kanton svoji.
Jaký má Záchranka ještě nevyužitý potenciál?
Filip Maleňák: Naším cílem je dosáhnout co nejvyššího počtu uživatelů. Po roce a půl si ji stáhlo 460 tisíc lidí. Do konce roku bychom chtěli půl milionu stažení. Chystáme grafické úpravy a přidáváme nové funkce. Na jaře jsme přidali funkci pro neslyšící a nevidomé a informace, kde se nachází nejbližší automatický defibrilátor. Nově taky nabídne možnost zadat adresu svého trvalého bydliště včetně patra, kde bydlíte. Lidé si často sanitku přivolávají z domu, kde je přesnost lokalizace pomocí GPS omezená. A od zimy přibude tlačítko pro přivolání horské služby, když se vám něco stane třeba na sjezdovce.
Pavel Müller: Snažíme se, aby počet těch, kterým aplikace může pomoct, byl co nejvyšší. Plánujeme náramek, pomocí kterého si přivoláte sanitku. Poslouží těm, kteří nemají nebo si nemohou dovolit chytrý telefon. Současně bude i pro sportovce, kteří při sportování nenosí telefon.
Vaši aplikaci používá všech 14 krajských stanic zdravotnické záchranné služby. Bylo těžké ji prosadit?
Filip Maleňák: Hned na začátku jsme do týmu chtěli přizvat i odborníky. Objížděli jsme všechny krajské stanice a každý k tomu mohl říct své.
Pavel Müller: Důležité bylo zařídit, aby aplikace uspěla mezi odbornou veřejností. Rychle jsme se shodli, že musí být jedna pro celou republiku a musí být nápomocná nejen pacientům, ale i pracovníkům dispečinku a zasahujícím zdravotníkům. Protože situace, kdy se nemůžou dopídit toho, kde se pacient nachází, je velice stresující. Létat třeba nad dálnicí D1 a nebýt schopen najít místo zásahu je velká psychická zátěž. Hlavní funkce aplikace je spravována z Brna. Každá nouzová zpráva přijde z telefonu sem do Brna a po zpracování se předá záchranné službě. Pro její zavedení byly finanční nároky na jednotlivé krajské stanice jen 20 tisíc korun. Musely totiž adaptovat svůj software, aby se jim zpráva zobrazila. Každé stanici jsme nabídli, že jim na to peníze dáme, a skutečně asi polovina z nich toho využila.
Jak vlastně Záchranka vznikla?
Filip Maleňák: Můj táta má firmu, která se stará o informační systémy záchranné služby. Když jsem při studiu hledal téma bakalářské práce, bavil jsem se se záchranáři, kteří mi řekli, že řeší problém s lokalizací volajících. Volající na linku 155 nejsou schopni popsat, kde jsou, což záchranářům dost komplikuje práci. Zkusil jsem tenkrát něco naprogramovat pro svůj chytrý telefon a vznikla aplikace, která dokázala na záchrannou službu odeslat SMS zprávu se souřadnicemi a nabídnout uživateli základní informace o tom, jak poskytnout první pomoc a kde jsou v Jihomoravském kraji pohotovosti.
Pavel Müller: Já prostředí záchranky dobře znám. Létám jako pilot záchranné služby a roky jsem vedl firmu Alfa Helicopter, která záchranářům poskytovala vrtulníky. Když jsem se pak dozvěděl o Filipově práci, hned jsem se s ním chtěl setkat a domluvili jsme se na spolupráci.
Vychytávka, která zrychlí příjezd pomoci
|
Přes aplikaci se lidé dovolají přímo na linku 155. Přivolají si v budoucnu pomocí jednoho tlačítka i policisty nebo hasiče?
Filip Maleňák: Jsem přesvědčený, že tento způsob dává smysl právě pro záchranku, protože kromě polohy odešle i další, předem vyplněné údaje o zdravotním stavu, třeba pokud je někdo diabetik nebo kardiak, které mohou urychlit poskytnutí lékařské péče. Dokážu si představit, že by mohla fungovat i u policie. Jednak pro nahlášení místa, kde se něco stalo, pro vyfocení autonehody, případně jako mapa nebezpečných míst v kraji. Už před námi měla asi dva a půl roku svou aplikaci horská služba, už se ale nevyvíjí. Dosáhli jsme toho, že naše aplikace má za rok a půl skoro 500 tisíc stažení, horská služba se dostala jen na 80 tisíc. Proto jsme se s nimi domluvili, že půjdeme cestou jedné aplikace a spojíme je.
Pavel Müller: My jsme záchrankoví kluci, takže se držíme našeho kopyta.
Kolik ročně stojí její provoz?
Filip Maleňák: Aplikace je provozována neziskovou organizací a našla si vynikajícího partnera – Nadaci Vodafone. Roční provoz neziskovky stojí přibližně dva miliony korun. Je nám jasné, že aplikace bude úspěšná pouze tehdy, když ji lidé budou využívat, tedy o ní budou vědět. Téměř polovinu prostředků, které šly do jejího vývoje, jsme použili na marketing.
Zvažovali jste i povolení reklam přímo v aplikaci?
Pavel Müller: O tom jsme samozřejmě přemýšleli, ale nakonec to vyloučili. Opravdu jsme chtěli nechat běžet jen tu aplikaci, ať plní, co má. Dokonce i dnes, když uvažujeme, jestli přidávat další funkce, řešíme, jestli ji příliš nezahlcujeme. Věříme, že její užitek je právě v tom zmáčknutí tlačítka a poslání polohy.
Rýsuje se vám i nějaká zahraniční spolupráce?
Filip Maleňák: Uspěli jsme u rakouské společnosti, která se zabývá operačním řízením záchranky. Dodáme jim aplikaci, která Rakušanům umožní, aby se pomocí ní dovolali nejen u nich, ale také u nás. Máme uzavřenou smlouvu se spolkovou zemí Dolní Rakousko, poptávka je taky na Slovensku a v Tyrolsku.
Pavel Müller: Když si Čech pojede zalyžovat do Tyrolska, chceme, aby mu tam fungovala jeho česká aplikace. Líbilo by se nám prorazit i na Slovensko nebo do Polska. Jsme schopni to udělat, ale nemáme možnost zafinancovat vývoj z vlastních zdrojů, jako jsme to udělali u nás. Naše vize je taková, aby Záchranka sloužila českým občanům v České republice i v zahraničí i cizincům u nás. Množina lidí, jimž aplikace může pomoct, by měla být co nejširší a růst. Moc rádi bychom aplikaci rozmluvili cizími jazyky.
